[GA4] Segmentierungstool

Ein Segment ist eine Teilmenge Ihrer Analytics-Daten, das Sie im explorativen Analysetool verwenden können. Es kann z. B. aus Nutzern aus einem bestimmten Land oder einer bestimmten Stadt bestehen. Oder Sie segmentieren nach Nutzern, die Artikel einer Produktlinie kaufen, einen bestimmten Bereich Ihrer Website besuchen oder dasselbe Ereignis in Ihrer App auslösen.

Using Segments in Google Analytics

 

Themen in diesem Artikel

• Segmente erstellen, speichern und verwenden
• Segmenttypen
• Bedingungen einrichten
• Einschränkungen des Segmentierungstools

Segmente erstellen, speichern und verwenden

Segmente sind nur im explorativen Analysetool verfügbar. Sie können lokal in der explorativen Datenanalyse, in der sie erstellt wurden, oder von Nutzern mit der Rolle „Bearbeiter“ und höher auf Property-Ebene gespeichert werden. In letzterem Fall sind sie für alle Nutzer in der Property verfügbar und können von ihnen auf eigene explorative Datenanalysen angewendet werden.

Lokales Segment erstellen

Lokale Segmente können von Nutzern mit jeder Rolle erstellt werden. Sie sind jedoch nur für den Nutzer, der sie erstellt hat, und nur in der explorativen Datenanalyse, in der sie erstellt wurden, verfügbar. Wenn Sie eine explorative Datenanalyse für Nutzer der Property freigeben, hat das keine Auswirkungen auf die Segmente in der Analyse.

1. Wählen Sie unter Expl. Datenanalyse eine vorhandene explorative Datenanalyse aus oder erstellen Sie eine neue. Weitere Informationen zum explorativen Analysetool
2. Klicken Sie neben „Segmente“ auf das Pluszeichen.

Zum Erstellen eines neuen Segments gibt es drei Möglichkeiten:

• Sie erstellen ein benutzerdefiniertes Segment, wobei Sie alle Parameter selbst definieren.
• Sie verwenden ein vorgeschlagenes Segment. Diese Segmente basieren auf gängigen Anwendungsfällen und können an Ihre Anforderungen angepasst werden.
• Sie klicken mit der rechten Maustaste auf einen Datenpunkt in Ihrer Visualisierung, um das Kontextmenü zu öffnen, und wählen anschließend Segment aus Auswahl erstellen aus.

Segment auf Property-Ebene erstellen

Segmente auf Property-Ebene können nur von Nutzern mit der Berechtigung „Bearbeiter“ oder höher erstellt und bearbeitet werden. Sie können von allen Nutzern dieser Property in explorativen Datenanalysen verwendet werden.

1. Klicken Sie in der explorativen Datenanalyse neben „Segmente“ auf das Pluszeichen.
2. Klicken Sie auf Neues Segment erstellen.
3. Wählen Sie den Umfang des Segments (Nutzer, Sitzung oder Ereignis) oder eines der vorgeschlagenen Segmente aus.
4. Erstellen Sie das Segment mit dem Tool zur Bedingungserstellung und klicken Sie auf In Property speichern.

Sie können ein Segment auf Property-Ebene auch unter Verwaltung > Datenanzeige > Segmente erstellen. Klicken Sie dazu auf Neues Segment.

Zeitraum für Segment und Bedingung

Wenn Sie ein Segment erstellen, können Sie eine Variable für den Zeitraum der im Segment enthaltenen Daten festlegen, z. B. „Letzte 7 Tage“, „Letzte 28 Tage“ oder einen benutzerdefinierten Zeitraum.

Je nach Bedingungstyp, den Sie zum Definieren des Segments erstellen, kann die Bedingung auf dem Messwert event_count basieren. So lässt sich festlegen, dass sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums erfüllt worden sein muss (Beispiel: event_count > 5 in einem beliebigen Zeitraum von 5 Tagen).

Damit die Ergebnisse Ihren Erwartungen entsprechen, sollte der Zeitraum für die Bedingung kleiner oder gleich dem Segmentzeitraum sein. Für die Bedingung kann auch ein längerer Zeitraum als für das Segment festgelegt werden. Das Segment kann aber nie mehr Daten enthalten als der Zeitraum.

Benutzerdefiniertes Segment erstellen

1. Wählen Sie im oberen Bereich den gewünschten Segmenttyp aus. Unten finden Sie weitere Informationen zu den Segmenttypen, die Sie erstellen können.
2. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für das Segment ein. So können Sie es an anderer Stelle in Analytics wiedererkennen.
3. Klicken Sie auf Neue Bedingung hinzufügen, um die Auswahlkriterien für dieses Segment festzulegen. Sie können Bedingungen erstellen, mit denen Dimensionen oder Ereignisse ausgewertet werden. Beispiel:
   • „Alter“ ist entweder „18 bis 24“ oder „25 bis 34“.
   • app_exception
4. Segmente lassen sich auch aus Sequenzen von Nutzeraktionen erstellen. Zu Bedingungen und Sequenzen erfahren Sie weiter unten mehr.
5. Klicken Sie rechts oben auf Übernehmen oder In Property speichern.

Die Schaltflächen „Übernehmen“ und „In Property speichern“ bleiben ausgegraut, bis Sie mindestens eine vollständige Bedingung eingegeben haben.

Vorgeschlagenes Segment anpassen

Zu den vorgeschlagenen Segmenten zählen vorab erstellte Segmente und Vorlagensegmente. Damit können Sie direkt loslegen. Die Segmente auf dem Tab „Allgemein“ können unverändert verwendet, bei Bedarf aber auch bearbeitet werden. In den Vorlagen sind Bedingungen bereits enthalten. Sie müssen nur noch ihre Werte angeben.

Segmenttypen

Nutzersegmente

Nutzersegmente sind Teilmengen von Nutzern, die bereits mit Ihrer Website oder App interagiert haben. Sie können einen Kauf abgeschlossen oder Artikel in den Einkaufswagen gelegt haben, ohne einen Kauf abzuschließen.

Ereignissegmente

Ereignissegmente sind Teilmengen von Ereignissen, die auf Ihrer Website oder in Ihrer App ausgelöst wurden: etwa alle „purchase“-Ereignisse, die am selben Standort erfolgt sind, oder „app_exception“-Ereignisse, die unter einem bestimmten Betriebssystem aufgetreten sind.

Sitzungssegmente

Sitzungssegmente sind Teilmengen der Sitzungen, die auf Ihrer Website oder in Ihrer App stattgefunden haben: etwa alle Sitzungen, die aus einer bestimmten Werbekampagne stammen.

Bedingungen einrichten

Mithilfe von Bedingungen können Sie festlegen, welche Daten Ihr Analytics-Segment enthält und welche ausgeschlossen werden. Wenn Sie eine Bedingung definieren möchten, wählen Sie zuerst die Daten aus, die ausgewertet werden sollen. Dann legen Sie einen Vergleichsoperator fest und geben anschließend einen Wert oder einen Wertebereich an. Falls Sie beispielsweise ein Segment mit Nutzern aus Nordamerika erstellen möchten, wählen Sie die Dimension Landes-ID aus, verwenden den Operator gehört zu und geben dann die Werte „US“, „CA“ und „MX“ an.

Bedingungstypen

Sie können Bedingungen erstellen, mit denen Dimensionen, Messwerte oder Ereignisse ausgewertet werden.

Dimensionsbedingungen

Mit Dimensionsbedingungen lassen sich Segmente anhand der Auswertung von Dimensionswerten erstellen, die sich auf Ihre Nutzer beziehen. Das können z. B. demografische, geografische oder technologische Merkmale sein.

Messwertbedingungen

Mithilfe von Messwertbedingungen können Sie Segmente anhand von Prognosemesswerten erstellen, z. B. eine Wahrscheinlichkeit für In-App-Käufe über dem 90. Perzentil.

Ereignisbedingungen

Mit Ereignisbedingungen lassen sich Segmente anhand bestimmter Details zu einem oder mehreren Ereignissen erstellen. Sie können alle Ereignisparameter einschließen, die mit dem Ereignis gesendet werden, wenn es protokolliert wird. So haben Sie z. B. die Möglichkeit, die Parameter „level number“ oder „level name“ eines level_start-Ereignisses auszuwerten. Weitere Informationen zu Google Analytics 4-Ereignissen finden Sie in der Referenz zum allgemeinen Website-Tag (gtag.js).

Sequenzbedingungen

Segmente auf Nutzerebene unterstützen die Definition einer Sequenzbedingung, mit der Sie Nutzer innerhalb eines Segments ein- oder ausschließen können, die eine bestimmte Sequenz von Ereignissen ausgeführt haben. In der Definition der Sequenz von Ereignissen kann Folgendes festgelegt werden:

• direkt gefolgt von: Das nächste Ereignis muss unmittelbar nach dem vorherigen liegen.
• nicht direkt gefolgt von: Zwischen den beiden Schritten kann es weitere Ereignisse geben. Es gibt auch keine Vorgabe dafür, wie viel Zeit zwischen den einzelnen Schritten vergehen darf.

Jeder Schritt kann durch ein einfaches Ereignis wie add_to_cart oder durch eine komplexere Bedingung wie add_to_cart AND item_category = shoes definiert werden.

Hinweis: Die Anzahl der Nutzer für dieselbe Sequenzdefinition in Google Analytics kann variieren, z. B. aufgrund unterschiedlicher Optimierungsmethoden für Pfade, Trichter, Segmente und Zielgruppen.

Benutzerdefinierte Ereignisparameter in Segmenten verwenden

Wenn Sie einen benutzerdefinierten Ereignisparameter in einem Segment verwenden möchten, müssen Sie zuerst eine benutzerdefinierte Dimension erstellen, die den Wert des Parameters enthält. Rufen Sie dazu auf der Benutzeroberfläche Verwaltung > Datenanzeige > Benutzerdefinierte Definitionen auf oder geben Sie den Namen des benutzerdefinierten Parameters in das Segmentierungstool ein. Klicken Sie dann auf Registrieren.

Weitere Informationen zu benutzerdefinierten Dimensionen und Messwerten

Bedingungsumfang

Mit dem Bedingungsumfang wird festgelegt, wie weit oder eng Bedingungen gefasst werden.

Bei Nutzer- und Sitzungssegmenten haben Sie folgende Optionen:

• Innerhalb desselben Ereignisses: Alle Bedingungen müssen innerhalb desselben Ereignisses erfüllt sein.
• Innerhalb derselben Sitzung: Alle Bedingungen müssen innerhalb derselben Sitzung erfüllt sein.
• Über alle Sitzungen hinweg: Alle Bedingungen müssen während der Lifetime des Nutzers erfüllt sein. Weitere Informationen zur Berechnung der Sitzungszahl

Bedingungen für Ereignissegmente müssen alle innerhalb desselben Ereignisses erfüllt werden.

Dynamische Auswertung

Standardmäßig enthalten Nutzersegmente mit dimensionsbasierten Bedingungen Nutzer, die derzeit die Bedingung erfüllen. Ist die Bedingung nicht mehr erfüllt, werden die Nutzer entfernt.

Sie können dieses Verhalten überschreiben, indem Sie die Option Jederzeit auswählen. Es werden dann alle Nutzer eingeschlossen, die die Bedingung während des Berichtszeitraums oder des Zeitraums der explorativen Datenanalyse irgendwann erfüllt haben – auch wenn dies momentan nicht der Fall ist.

Hier ein Beispiel:

Ein Nutzer war vor zwei Monaten in Brasilien, befindet sich momentan aber woanders. Wenn Sie ein Segment mit einer Bedingung für „Land = Brasilien“ und einem Zeitraum über die letzten drei Monate hinzufügen, wird das so ausgewertet:

• Wurde Jederzeit ausgewählt, ist diese Bedingung auch heute noch wahr. Der Nutzer ist also im Segment enthalten.
• Wurde die Auswahl von Jederzeit aufgehoben, ist diese Bedingung heute falsch. Folglich ist der Nutzer nicht im Segment enthalten.

Bedingungsgruppen

Sie können Segmente erstellen, die mehrere Bedingungen enthalten, und diese in Bedingungsgruppen anordnen. Innerhalb einer Bedingungsgruppe kann jede Bedingung mit UND- bzw. ODER-Logik ausgewertet werden. Wenn Sie mehrere Bedingungsgruppen verwenden, können Sie Bedingungen mit unterschiedlichen Umfängen zusammen auswerten. So haben Sie etwa die Möglichkeit, Bedingungen „innerhalb desselben Ereignisses“ und „über alle Sitzungen hinweg“ zu mischen.

Klicken Sie auf Bedingungsgruppe hinzufügen, um Ihrer Segmentdefinition eine neue Gruppe hinzuzufügen. Bedingungsgruppen werden mit UND-Logik ausgewertet.

Wenn Sie eine Bedingungsgruppe entfernen möchten, bewegen Sie den Mauszeiger auf jede Bedingung in der Gruppe und klicken Sie dann rechts auf X.

Sequenzielle Bedingungen für Nutzersegmente einrichten

Wenn Sie für Nutzersegmente Bedingungen definieren möchten, die in einer bestimmten Reihenfolge erfüllt werden müssen, klicken Sie auf Sequenz hinzufügen. So müssen beispielsweise diese Ereignisse in der aufgeführten Reihenfolge auftreten:

1. Schritt 1: first_open
2. Schritt 2: in_app_purchase

Optional können Sie festlegen, dass die Schritte innerhalb eines bestimmten Zeitraums ausgeführt werden müssen:

1. Klicken Sie rechts auf Zeitbindung.
2. Klicken Sie auf die Ein/Aus-Schaltfläche und legen Sie dann einen angemessenen Zeitraum fest, in dem die gesamte Sequenz durchlaufen werden muss (z. B. drei Tage), damit Nutzerzugriffe berücksichtigt werden.

Klicken Sie für jeden weiteren Schritt, den Sie in die Sequenz aufnehmen möchten, auf Schritt hinzufügen.

Tipp: Bedingungsgruppen werden immer vor Sequenzen angezeigt. Wenn Sie eine Bedingung nach einer Sequenz hinzufügen und sie nicht zu sehen ist, sollten Sie nach oben scrollen.

Ausschlussbedingungen

Standardmäßig sind die von Ihnen festgelegten Bedingungen „Einschlussbedingungen“. Mit ihnen werden die Nutzer oder Ereignisse festgelegt, die Sie in Ihrer explorativen Datenanalyse berücksichtigen möchten. Wenn Sie eine Bedingung erstellen möchten, mit der Nutzer oder Ereignisse ausgeschlossen werden, klicken Sie auf Bedingungsgruppe hinzufügen.

Wählen Sie Nutzer vorübergehend ausschließen, bei denen folgende Kriterien erfüllt sind aus, um Nutzer für die Zeiträume aus dem Segment auszuschließen, in denen sie die Bedingung erfüllen.

Wählen Sie Nutzer dauerhaft ausschließen, bei denen folgende Kriterien erfüllt sind aus, um Nutzer aus dem Segment auszuschließen, die schon einmal die Bedingung erfüllt haben.

Bei Segmenten werden zuerst alle Ihre Einschlussbedingungen ausgewertet, bevor die von Ihnen definierten Ausschlussbedingungen angewendet werden.

Ein Segment kann mehrere Ausschlussgruppen haben. Wenn Sie Gruppen basierend auf mehreren Bedingungen ausschließen möchten, müssen Sie eine ODER-Bedingung verwenden.

Einschränkungen des Segmentierungstools

• Pro explorativer Datenanalyse können Sie bis zu 10 Segmente erstellen.
• Für ein exploratives Analyseverfahren können bis zu vier Segmente verwendet werden.
• Sie können bis zu 50 Segmente pro Standard-Property oder bis zu 200 Segmente pro 360-Property speichern.