[GA4] Vytváranie segmentov

Segment je podmnožina údajov v službe Analytics, ktorú možno použiť v prieskumoch na analýzu. Segmentom by mohli byť napríklad používatelia z konkrétnej krajiny alebo mesta. Iný segment by mohol predstavovať používateľov, ktorí si zakúpia konkrétny rad výrobkov, navštívia konkrétnu časť vášho webu alebo spustia určité udalosti vo vašej aplikácii.

Using Segments in Google Analytics

 

Obsah tohto článku:

• Vytváranie, ukladanie a používanie segmentov
• Typy segmentov, ktoré možno vytvoriť
• Nastavenie podmienok
• Obmedzenia vytvárania segmentov

Vytváranie, ukladanie a používanie segmentov

Segmenty sú k dispozícii iba v module prieskumu. Môžu byť lokálne, uložené v rámci jedného prieskumu, v ktorom boli vytvorené, alebo uložené na úrovni vlastníctva (používateľmi s rolou redaktora a vyššou) a dostupné všetkým vo vlastníctve, aby ich mohli použiť vo vlastných prieskumoch.

Vytvorenie miestneho segmentu

Miestne segmenty môžu vytvárať používatelia s každou rolou. Sú však dostupné iba používateľovi, ktorý ich vytvoril, a iba v prieskume, v ktorom boli vytvorené. Zdieľanie prieskumu s vlastníctvom nemá vplyv na segmenty zahrnuté v danom prieskume.

1. V sekcii Preskúmať vyberte existujúci prieskum alebo vytvorte nový. Prečítajte si viac o prieskumoch.
2. Kliknite na symbol plus vedľa položky Segmenty.

Na vytvorenie nového segmentu budete mať tri možnosti:

• Vytvorte si vlastný segment tak, že všetky parametre definujete vy.
• Začnite s navrhovaným segmentom. Tieto segmenty sú založené na bežných prípadoch použitia. Možno ich upraviť a prispôsobiť konkrétnym potrebám.
• Kliknutím pravým tlačidlom na bod vo vizualizácii otvorte kontextovú ponuku a vyberte Vytvoriť segment z výberu.

Vytvorenie segmentu na úrovni vlastníctva

Segmenty na úrovni vlastníctva môžu vytvárať a upravovať iba používatelia s povoleniami na úrovni redaktora alebo vyššej. Po vytvorení sú segmenty na úrovni vlastníctva k dispozícii pre všetkých používateľov daného vlastníctva, ktorí ich môžu používať v prieskumoch.

1. V reporte prieskumu kliknite na symbol plus vedľa položky Segmenty.
2. Kliknite na Vytvoriť nový segment.
3. Vyberte úroveň segmentu (používateľ, relácia alebo udalosť) alebo jeden z navrhovaných segmentov.
4. Vytvorte segment pomocou nástroja na podmienené vytváranie segmentov a kliknite na Uložiť do vlastníctva.

Segment na úrovni vlastníctva môžete vytvoriť aj tak, že prejdete do sekcie Správca > Zobrazenie údajov > Segmenty a kliknete na Nový segment.

Obdobie segmentu a obdobie podmienky

Pri vytváraní segmentu je jednou z premenných, ktoré môžete nastaviť, obdobie pre údaje zahrnuté do segmentu, napríklad Posledných 7 dní, Posledných 28 dní alebo vlastné obdobie.

V závislosti od typu podmienky, ktorú vytvoríte na definovanie segmentu, môžete podmienku založiť na metrike event_count. Umožňuje vám určiť, že podmienka musí byť splnená v určitom období (napríklad event_count > 5 v ľubovoľnom 5‑dňovom období).

Ak chcete dosiahnuť očakávané výsledky, obdobie podmienky musí byť kratšie alebo rovnaké ako obdobie segmentu. Obdobie podmienky je možné nastaviť na dlhšie obdobie ako obdobie segmentu. Segment ale nemôže nikdy obsahovať viac údajov, než koľko ich je zahrnutých v danom období.

Vytvorenie vlastného segmentu

1. Na hornom paneli vyberte typ segmentu, ktorý chcete vytvoriť (viac o typoch segmentov, ktoré môžete vytvoriť, sa dozviete nižšie).
2. Zadajte názov a popis segmentu. Segment tak budete môcť identifikovať inde v službe Analytics.
3. Kliknutím na Pridať novú podmienku určte kritériá výberu pre tento segment. Môžete vytvoriť podmienky, ktoré vyhodnocujú dimenzie alebo udalosti. Príklad:
   • vek patrí medzi 18 – 24 alebo 25 – 34;
   • app_exception.
4. Segmenty môžete vytvoriť aj na základe sekvencie krokov vykonaných používateľom. Viac o podmienkach a sekvenciách sa dozviete nižšie.
5. Vpravo hore kliknite na Použiť alebo Uložiť do vlastníctva.

Kým nezadáte minimálne jednu úplnú podmienku, tlačidlá Použiť a Uložiť do vlastníctva sa zobrazujú sivo.

Úprava navrhovaného segmentu

Navrhované segmenty zahŕňajú segmenty vytvorené vopred a šablóny segmentov, ktoré môžete použiť, ak chcete začať čo najskôr. Segmenty na karte Všeobecné sa dajú použiť bez úpravy (ak však chcete, môžete ich zmeniť). Šablóny už zahŕňajú podmienky. Budete však musieť zadať ich hodnoty.

Typy segmentov, ktoré možno vytvoriť

Segmenty používateľov

Segmenty používateľov sú podmnožinami používateľov, ktorí interagovali s vaším webom alebo aplikáciou: napríklad používatelia, ktorí už nakúpili, či používatelia, ktorí pridali položky do nákupných košíkov, no nedokončili nákup.

Segmenty udalostí

Segmenty udalostí sú podmnožinami udalostí, ktoré sa spustili v rámci vášho webu alebo aplikácie: napríklad všetky udalosti nákupov uskutočnené v určitej oblasti alebo udalosti app_exception, ku ktorým došlo v určitom operačnom systéme.

Segmenty relácií

Segmenty relácií sú podmnožinami relácií, ktoré sa vyskytli v rámci vášho webu alebo aplikácie: napríklad všetky relácie pochádzajúce z určitej reklamnej kampane.

Nastavenie podmienok

Podmienky informujú Analytics, ktoré údaje má do segmentu zahrnúť alebo z neho vylúčiť. Ak chcete definovať podmienku, vyberte údaje, ktoré chcete vyhodnotiť, vyberte operátor porovnania a potom zadajte hodnotu alebo rozsah hodnôt. Napríklad v prípade segmentu používateľov v Severnej Amerike by ste vytvorili segment používateľov, vybrali dimenziu Identifikátor krajiny, použili operátor patrí medzi a zadali hodnoty US, CA a MX.

Typy podmienok

Môžete vytvoriť podmienky, ktoré vyhodnocujú dimenzie, metriky a udalosti.

Podmienky dimenzií

Podmienky dimenzií umožňujú vytvárať segmenty na základe posúdenia hodnôt dimenzií súvisiacich s používateľmi, ako sú demografické, geografické a technologické údaje.

Podmienky metrík

Podmienky metrík vám umožňujú vytvárať segmenty na základe prediktívnych metrík, napríklad Pravdepodobnosť nákupu v aplikácii je vyššia ako 90. percentil.

Podmienky udalostí

Podmienky udalostí umožňujú vytvárať segmenty na základe konkrétnych podrobností o aspoň jednej udalosti. Môžete zahrnúť akékoľvek parametre udalosti, ktoré sa s ňou odošlú pri jej zaznamenaní. Napríklad v prípade udalosti level_start môžete vyhodnocovať parametre číslo úrovne alebo názov úrovne. Viac o udalostiach v službe Google Analytics 4 sa dozviete v referenčnej príručke knižnice gtag.js.

Podmienky sekvencií

V segmentoch na úrovni používateľa môžete definovať podmienku sekvencie. V rámci nej môžete do segmentu zahrnúť alebo z neho vylúčiť používateľov, ktorí vykonali konkrétnu sekvenciu udalostí. Definícia sekvencie udalostí môže určovať:

• Po kroku priamo nasleduje: ďalšia udalosť musí nasledovať bezprostredne po predchádzajúcej udalosti.
• Po kroku nepriamo nasleduje: medzi dvoma krokmi a časom medzi jedným a ďalším krokom môžu byť ďalšie udalosti.

Každý krok môže byť definovaný jednoduchou udalosťou, ako je add_to_cart, alebo zložitejšou podmienkou, napríklad add_to_cart A item_category = topánky.

Poznámka: Pri definovaní sekvencie sa môžu počty používateľov medzi rovnakou definíciou sekvencie v službe Google Analytics mierne líšiť. Napríklad v rámci ciest, lievikov, segmentov a publík môžu mať optimalizácie, ktorá sa nemusia úplne zhodovať.

Používanie vlastných parametrov udalostí v segmentoch

Ak chcete v segmente použiť vlastný parameter udalosti, musíte najprv vytvoriť vlastnú dimenziu, ktorá bude obsahovať hodnotu tohto parametra. Môžete to urobiť prostredníctvom rozhrania Správca > Zobrazenie údajov > Vlastné definície alebo zadaním názvu vlastného parametra vo vytváraní segmentov a následným kliknutím na možnosť registrácia.

Ďalšie informácie o vlastných dimenziách a metrikách

Rozsah podmienky

Rozsah podmienky určuje, nakoľko všeobecne alebo konkrétne sa podmienka aplikuje.

V prípade segmentov používateľov a relácií môžete vybrať tieto možnosti:

• V rámci rovnakej udalosti: všetky podmienky musia byť splnené v rámci tej istej udalosti.
• V rámci rovnakej relácie: všetky podmienky musia byť splnené v rámci tej istej relácie.
• V rámci všetkých relácií: všetky podmienky musia byť splnené počas celého obdobia existencie používateľa. Prečítajte si viac o výpočte relácií.

V prípade segmentov udalostí musia byť všetky podmienky splnené v rámci tej istej udalosti.

Dynamické hodnotenie

V rámci predvoleného nastavenia segmenty používateľov s podmienkami založenými na dimenziách zahŕňajú používateľov, ktorí podmienku v súčasnosti spĺňajú. Keď ju už nespĺňajú, odoberú ich.

Toto fungovanie môžete zmeniť výberom možnosti V ľubovoľnom momente. Takto zahrniete používateľov, ktorí podmienku splnili niekedy v období reportu alebo prieskumu, aj keď v súčasnosti kritériá podmienky nespĺňajú.

Tu je príklad:

Povedzme napríklad, že jeden z vašich používateľov pred dvoma mesiacmi navštívil Brazíliu, ale momentálne je na inom mieste. Pridanie segmentu s podmienkou „Krajina = Brazília“ a obdobím predchádzajúcich troch mesiacov sa vyhodnotí takto:

• Keď vyberiete možnosť Vždy, táto podmienka bude pravdivá aj dnes a daný používateľ bude súčasťou segmentu.
• Keď výber možnosti Vždy zrušíte, táto podmienka nebude pravdivá a daný používateľ nebude súčasťou segmentu.

Skupiny podmienok

Môžete vytvoriť segmenty, ktoré obsahujú viac podmienok, a usporiadať ich do skupín podmienok. V skupine podmienok môžu byť jednotlivé podmienky hodnotené na základe logického operátora A, prípadne ALEBO. Použitie viacerých skupín podmienok umožňuje naraz vyhodnotiť podmienky, ktoré používajú odlišné rozsahy. Môžete napríklad kombinovať podmienky „v rámci tej istej udalosti“ a „v rámci všetkých relácií“.

Kliknutím na Pridať skupinu podmienok pridáte do definície segmentu novú skupinu. Skupiny podmienok sa hodnotia na základe logického operátora A.

Ak chcete odstrániť skupinu podmienok, umiestnite kurzor myši na jednotlivé podmienky v skupine a vpravo kliknite na X.

Nastavenie sekvenčných podmienok pre segmenty používateľov

V sekcii Segmenty používateľov kliknite na Pridať sekvenciu a definujte podmienky, ktoré sa vyskytujú v určitom poradí. Tieto udalosti sa napríklad musia vyskytnúť v uvedenom poradí:

1. krok: first_open,
2. krok: in_app_purchase.

Môžete požadovať vykonanie krokov v určitom časovom období (nepovinné):

1. Vpravo kliknite na Časové obmedzenie.
2. Kliknite na prepínač a definujte primerané obdobie, v ktorom sa musí vyskytnúť celá sekvencia, napríklad niekoľko dní, aby zahŕňala návštevnosť používateľov.

V prípade každého ďalšieho kroku, ktorý chcete pridať do sekvencie, kliknite na Pridať krok.

TIP: Skupiny podmienok sa vždy zobrazujú nad sekvenciami. Ak pridáte podmienku po sekvencii a zdá sa, že zmizla, nájdete ju v hornej časti.

Vylúčenie podmienok

Definované podmienky majú predvolene funkciu zahrnutia: definujú používateľov alebo udalosti, ktoré chcete do prieskumu zahrnúť. Ak chcete vytvoriť podmienku, ktorá používateľov alebo udalosti vylúči, kliknite na Pridať skupinu podmienok.

Ak chcete používateľov zo segmentu vylúčiť počas obdobia, keď spĺňajú danú podmienku, vyberte Dočasne vylúčiť používateľov, keď.

Ak chcete používateľov zo segmentu vylúčiť, ak podmienku niekedy splnili, vyberte Trvalo vylúčiť používateľov, keď.

Segmenty najprv vyhodnotia všetky podmienky zahrnutia a potom aplikujú všetky definované podmienky vylúčenia.

Segment môže mať viacero skupín vylúčenia. Ak chcete vylúčiť skupiny na základe viacerých podmienok, mali by ste použiť príkaz ALEBO.

Obmedzenia vytvárania segmentov

• V jednom prieskume môžete vytvoriť maximálne desať segmentov.
• Na jednu techniku prieskumu môžete súčasne aplikovať maximálne štyri segmenty.
• V jednom štandardnom vlastníctve môžete uložiť až 50 segmentov a v jednom vlastníctve 360 až 200 segmentov.