Segment jest podzbiorem danych Analytics, którego można używać do analizy w narzędziu Eksploracje. Segment mogą np. tworzyć użytkownicy z określonego kraju lub miasta albo użytkownicy, którzy kupili określone produkty lub odwiedzili konkretną stronę w witrynie bądź wywołali w aplikacji odpowiednie zdarzenia.
Aby wyświetlać napisy w swoim języku, włącz napisy w YouTube. U dołu odtwarzacza kliknij ikonę ustawień , a potem kliknij „Napisy” i wybierz swój język.
Tworzenie, zapisywanie i używanie segmentów
Segmenty są dostępne tylko w module Eksplorowanie. Mogą być lokalne, zapisane w pojedynczej eksploracji, w której zostały utworzone, lub zapisane na poziomie usługi (przez użytkowników z rolą Edytujący lub o większych uprawnieniach) i dostępne dla wszystkich użytkowników usługi, aby mogli je stosować w swoich eksploracjach.
Tworzenie segmentu lokalnego
Segmenty lokalne mogą tworzyć użytkownicy o dowolnej roli, ale są one dostępne tylko dla użytkownika, który je utworzył, i tylko w ramach eksploracji, w której zostały utworzone. Udostępnianie eksploracji usłudze nie ma wpływu na segmenty uwzględnione w tej eksploracji.
- W sekcji Eksplorowanie wybierz istniejącą eksplorację lub utwórz nową. Dowiedz się więcej o narzędziu Eksploracje.
Link Poprzednia otwiera ostatnio używaną usługę w Analytics. Możesz zmienić usługę za pomocą selektora usługi. Musisz mieć rolę Analityk (lub o większych uprawnieniach) aby utworzyć eksplorację.
- Obok pozycji „Segmenty” kliknij symbol plusa.
Nowy segment możesz utworzyć na 3 sposoby:
- Utwórz segment niestandardowy, samodzielnie określając jego wszystkie parametry.
- Zacznij od jednego z proponowanych segmentów. Są one oparte na typowych przypadkach użycia, a na dodatek można je dostosowywać do własnych potrzeb.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy punkt danych na wizualizacji, aby otworzyć menu kontekstowe, a potem kliknij Utwórz segment z zaznaczenia.
Tworzenie segmentu na poziomie usługi
Segmenty na poziomie usługi mogą tworzyć i edytować tylko użytkownicy z rolą Edytujący lub o większych uprawnieniach. Po utworzeniu segmenty na poziomie usługi są dostępne dla wszystkich jej użytkowników i mogą być przez nich stosowane w ich eksploracjach.
- W raporcie eksploracji kliknij symbol plusa obok pozycji „Segmenty”.
- Kliknij Utwórz nowy segment.
- Wybierz zakres segmentu (użytkownik, sesja lub zdarzenie) albo jeden z zalecanych segmentów.
- Utwórz segment za pomocą narzędzia do definiowania warunków i kliknij Zapisz w usłudze.
Aby utworzyć segment na poziomie usługi, możesz też kliknąć Administracja > Wyświetlanie danych > Segmenty i Nowy segment.
Zakres dat segmentu i przedział czasu warunku
Jedną ze zmiennych, które możesz określać podczas tworzenia segmentu, jest zakres dat dla danych uwzględnianych w segmencie, np. Ostatnie 7 dni, Ostatnie 28 dni lub zakres niestandardowy.
W zależności od rodzaju warunku, który zastosujesz do zdefiniowania segmentu, możesz go wyznaczyć na podstawie danych event_count, co pozwoli określić, że warunek musi zostać spełniony w wyznaczonym przedziale czasu (np. event_count > 5 w dowolnym 5-dniowym okresie).
Aby uzyskać oczekiwane wyniki, musisz wyznaczyć przedział czasu warunku krótszy od zakresu dat segmentu lub z nim równy. Możesz wprawdzie ustalić przedział czasu warunku dłuższy niż zakres dat segmentu, ale segment nie będzie nigdy uwzględniać danych spoza swojego zakresu dat.
Tworzenie segmentu niestandardowego
- W panelu u góry wybierz typ segmentu, który chcesz utworzyć. Więcej informacji o typach segmentów, które możesz tworzyć, znajdziesz poniżej.
- Wpisz nazwę i opis segmentu. Umożliwi Ci to jego identyfikację w innych miejscach w Analytics.
- Kliknij Dodaj nowy warunek, by określić kryteria wyboru stosowane do tego segmentu. Możesz tworzyć warunki oceny wymiarów lub zdarzeń. Przykład:
- Wiek jest wartością z przedziału 18–24 lub 25–34.
- app_exception
- Segmenty możesz też tworzyć na podstawie sekwencji czynności wykonanych przez użytkownika. Więcej informacji o warunkach i sekwencjach znajdziesz poniżej.
- W prawym górnym rogu kliknij Zastosuj lub Zapisz w usłudze.
Modyfikowanie proponowanego segmentu
Proponowane segmenty obejmują gotowe segmenty i szablony, których możesz używać do szybkiego tworzenia własnych segmentów. Segmentów dostępnych na karcie Ogólne możesz używać bez modyfikacji (chociaż możesz je zmieniać w razie potrzeby). Szablony zawierają już warunki, więc wystarczy, że wypełnisz je wartościami.
Typy segmentów, które możesz tworzyć
Segmenty użytkowników
Są to podzbiory użytkowników, którzy weszli w interakcję z Twoją witryną lub aplikacją, np. użytkownicy, którzy już wcześniej coś kupili, czy też użytkownicy, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie sfinalizowali zakupu.
Segmenty zdarzeń
Są to podzbiory zdarzeń, które zostały wywołane w Twojej witrynie lub aplikacji, np. wszystkie zakupy dokonane w danej lokalizacji czy też zdarzenia app_exception, które wystąpiły w danym systemie operacyjnym.
Segmenty sesji
Są to podzbiory sesji, które miały miejsce w Twojej witrynie lub aplikacji, np. wszystkie sesje, których źródłem była konkretna kampania reklamowa.
Różnice między segmentami użytkowników, sesji i zdarzeń
Aby zilustrować różnice między tymi 3 typami segmentów, przyjrzyjmy się następującemu scenariuszowi: użytkownik odwiedza Twoją witrynę pierwszego dnia, przegląda produkty, ale niczego nie kupuje. Drugiego dnia ten sam użytkownik wraca do witryny i kupuje produkt. Jeśli zakres dat zapytania obejmuje bieżący i poprzedni dzień:
- Segment użytkowników obejmujący użytkowników z wystąpieniem zdarzenia zakupu zwróci wszystkie działania tych użytkowników z wczoraj i dzisiaj.
- Segment sesji obejmujący sesje z wystąpieniem zdarzenia zakupu zwróci tylko aktywności z dzisiejszej sesji, podczas której nastąpił zakup.
- Segment zdarzeń obejmujący zdarzenia zakupu zwróci tylko jedno zdarzenie, gdy użytkownik kupił produkt.
Konfigurowanie warunków
Warunki informują Analytics, jakie dane uwzględnić w segmencie, a jakie z niego wykluczyć. Aby zdefiniować warunek, wybierz dane, które chcesz objąć oceną, wybierz operator porównania, a potem wpisz wartość lub zakres wartości. Na przykład w przypadku segmentu użytkowników z Ameryki Północnej musisz utworzyć segment użytkowników, wybrać wymiar Identyfikator kraju, zastosować operator należy do oraz wpisać wartości „US”, „CA” i „MX”.
Rodzaje warunków
Możesz tworzyć warunki oceny wymiarów, danych i zdarzeń.
Warunki wymiarów
Warunki wymiarów umożliwiają tworzenie segmentów na podstawie oceny wartości wymiarów związanych z użytkownikami, np. danych demograficznych, geograficznych i odnoszących się do kwestii technicznych.
Warunki danych
Warunki danych umożliwiają tworzenie segmentów na podstawie danych prognozowanych, np. prawdopodobieństwo zakupu w aplikacji przekracza 90 percentyl.
Warunki zdarzenia
Warunki zdarzeń umożliwiają tworzenie segmentów na podstawie określonych szczegółów jednego zdarzenia lub większej ich liczby. Możesz uwzględniać dowolne parametry zdarzenia wysyłane przy okazji jego rejestrowania. Możesz np. oceniać parametry „numer poziomu” lub „nazwa poziomu” zdarzenia level_start. Więcej informacji o zdarzeniach Google Analytics 4 znajdziesz w dokumentacji tagu gtag.js.
Warunki sekwencji
Segmenty ograniczone do użytkownika umożliwiają określenie warunku sekwencji, dzięki któremu możesz uwzględniać w segmencie lub z niego wykluczać użytkowników, którzy wykonali konkretną sekwencję zdarzeń. Możliwe ustawienia w definicji sekwencji zdarzeń:
- bezpośrednio poprzedza ten krok: następne zdarzenie musi następować bezpośrednio po poprzednim.
- pośrednio poprzedza ten krok: 2 kroki mogą być rozdzielone innymi zdarzeniami i pewną ilością czasu.
Każdy krok można zdefiniować za pomocą prostego zdarzenia, np. add_to_cart, lub za pomocą bardziej złożonego warunku, np. add_to_cart ORAZ item_category = buty.
Używanie w segmentach niestandardowych parametrów zdarzeń
Aby użyć w segmencie niestandardowego parametru zdarzenia, musisz najpierw utworzyć wymiar niestandardowy, który będzie przechowywał wartość tego parametru. Możesz to zrobić na stronie Administracja > Wyświetlanie danych > Definicje niestandardowe lub wpisać nazwę parametru niestandardowego w Kreatorze segmentów i kliknąć Zarejestruj.
Zakres warunku
Zakres warunku wyznacza granice jego stosowalności.
W przypadku segmentów użytkowników i sesji możesz wybrać ustawienie:
- W ramach tego samego zdarzenia: wszystkie warunki muszą być spełnione w ramach tego samego zdarzenia.
- W ramach tej samej sesji: wszystkie warunki muszą być spełnione w ramach tej samej sesji.
- We wszystkich sesjach: wszystkie warunki muszą być spełnione od momentu rejestracji użytkownika. Dowiedz się więcej o sposobie określania liczby sesji.
W przypadku segmentów zdarzeń wszystkie warunki muszą być spełnione w ramach tego samego zdarzenia.
Ocena dynamiczna
Domyślnie segmenty użytkowników z warunkami odnoszącymi się do wymiarów uwzględniają użytkowników, którzy spełniają aktualnie dany warunek, oraz usuwają tych, którzy już go nie spełniają.
Możesz zmienić ten sposób działania, wybierając opcję W dowolnym momencie. Spowoduje to uwzględnianie użytkowników, którzy spełnili warunek w okresie objętym raportem lub eksploracją, nawet w sytuacji, gdy już go nie spełniają.
Oto przykład:
Załóżmy, że jeden z użytkowników odwiedził Brazylię 2 miesiące temu, ale obecnie znajduje się gdzie indziej. Dodanie segmentu z warunkiem „Kraj = Brazylia” oraz okresem ostatnich 3 miesięcy będzie ocenione następująco:
- W przypadku wybranej opcji W dowolnym momencie ten warunek będzie nadal spełniony, a użytkownik – uwzględniony w segmencie.
- Jeśli opcja W dowolnym momencie nie będzie wybrana, ten warunek nie będzie już spełniony, a użytkownik nie znajdzie się w segmencie.
Grupy warunków
Możesz tworzyć segmenty zawierające wiele warunków połączonych w grupy. Każdy warunek należący do grupy może być połączony z innymi za pomocą operatora logicznego ORAZ bądź LUB. Mając grupę złożoną z wielu warunków, możesz utworzyć jedną ocenę warunków mających różne zakresy. Możesz np. zestawiać ze sobą warunki o zakresach „W ramach tego samego zdarzenia” i „W ramach tej samej sesji”.
Aby dodać nową grupę do definicji segmentu, kliknij Dodaj grupę warunków. Grupy warunków są łączone za pomocą operatora logicznego ORAZ.
Aby usunąć grupę warunków, najedź kursorem na każdy należący do niej warunek, a potem po prawej stronie kliknij X.
Konfigurowanie warunków sekwencyjnych stosowanych do segmentów użytkowników
W przypadku segmentów użytkowników kliknij przycisk Dodaj sekwencję, aby zdefiniować warunki występujące w określonej kolejności. Na przykład te zdarzenia muszą następować w podanej kolejności:
- Krok 1: first_open.
- Krok 2: in_app_purchase.
Opcjonalnie możesz wymagać wykonania tych czynności w określonym przedziale czasu:
- Po prawej stronie kliknij Ograniczenie czasowe.
- Kliknij przełącznik, a potem określ rozsądny przedział czasu, w którym musi nastąpić cała sekwencja zdarzeń (np. kilka dni), aby uwzględnić ruch generowany przez użytkowników.
W przypadku każdego dodatkowego kroku, który chcesz uwzględnić w sekwencji, kliknij Dodaj krok.
Warunki wykluczania
Zdefiniowane przez Ciebie warunki służą domyślnie do uwzględniania elementów w segmentach – wskazują użytkowników lub zdarzenia do objęcia eksploracją. Aby utworzyć warunek wykluczający użytkowników lub zdarzenia, kliknij Dodaj grupę warunków.
Aby wykluczać użytkowników z segmentu w okresach, gdy spełniają warunek, kliknij Tymczasowo wyklucz Użytkowników, jeśli:.
Aby wykluczyć użytkowników z segmentu, jeśli kiedykolwiek spełnili warunek, kliknij Trwale wyklucz Użytkowników, jeśli.
W segmentach najpierw sprawdzane są wszystkie warunki uwzględniania, a dopiero później wszystkie zdefiniowane przez Ciebie warunki wykluczania.
Segment może zawierać kilka grup warunków wykluczania. Aby wykluczać grupy na podstawie kilku warunków, używaj instrukcji LUB.
Ograniczenia Kreatora segmentów
- Możesz utworzyć maksymalnie 10 segmentów na eksplorację.
- W pojedynczej metodzie eksploracji możesz zastosować maksymalnie 4 segmenty naraz.
- Możesz zapisać maksymalnie 50 segmentów na usługę standardową lub maksymalnie 200 segmentów na usługę w Analytics 360.