Un segmento es un subconjunto de datos de Analytics que se puede usar en Exploraciones para hacer análisis. Por ejemplo, un segmento podrían ser los usuarios de una ciudad o un país determinado, y otro, los usuarios que hayan comprado productos de una determinada línea, que hayan visitado una sección concreta de su sitio web o que hayan activado eventos determinados en su aplicación.
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Crear, guardar y usar segmentos
Los segmentos solo están disponibles en el módulo Explorar. Pueden ser locales, guardarse en la exploración en la que se han creado o a nivel de propiedad (por usuarios con el rol de editor y superiores) y estar disponibles para todos los usuarios de la propiedad, con lo que podrán aplicarlos a sus propias exploraciones.
Crear un segmento local
Todos los roles de usuario pueden crear segmentos locales, pero solo los puede ver el usuario que los ha creado y solo en la exploración en la que se crearon. Compartir una exploración en la propiedad no afecta a los segmentos incluidos en esa exploración.
- En Exploración, seleccione una exploración que ya tenga o cree una. Más información sobre las exploraciones
El enlace anterior lleva a la última propiedad de Analytics a la que ha accedido. Puede cambiar la propiedad con el selector de propiedades. Debe tener el rol Analista o uno superior a crear una exploración.
- Haga clic en el símbolo más situado junto a "Segmentos".
Hay tres formas de crear un segmento:
- Cree un segmento personalizado especificando todos los parámetros personalmente.
- Empiece con un segmento sugerido. Este tipo de segmentos se basan en casos prácticos comunes y puede modificarlos y adaptarlos a sus necesidades específicas.
- En la visualización, haga clic con el botón derecho en uno de los datos para abrir el menú contextual y, a continuación, seleccione Crear segmento a partir de la selección.
Crear un segmento a nivel de propiedad
Solo los usuarios con permiso de editor o superior pueden crear y editar segmentos a nivel de propiedad. Una vez creados, los segmentos a nivel de propiedad están disponibles para todos los usuarios de esa propiedad y pueden usarlos en sus exploraciones.
- En el informe de exploración, haga clic en el símbolo más situado junto a "Segmentos".
- Haga clic en Crear un segmento.
- Seleccione el ámbito del segmento (usuario, sesión o evento) o uno de los segmentos sugeridos.
- Cree el segmento con el creador de condiciones y haga clic en Guardar en la propiedad.
También puede crear un segmento a nivel de propiedad. Para ello, vaya a Administrar > Visualización de datos > Segmentos y haga clic en Nuevo segmento.
Intervalo de fechas del segmento y periodo de la condición
Al crear un segmento, una de las variables que puede definir es el intervalo de fechas que se asociará a los datos incluidos en el segmento (por ejemplo, "Últimos 7 días", "Últimos 28 días" o un intervalo personalizado).
Según el tipo de condición que cree para definir el segmento, puede basarla en la métrica event_count, que le ofrece la posibilidad de especificar que la condición se debe haber cumplido en un plazo determinado (por ejemplo, event_count > 5 en un periodo de 5 días).
Para asegurarse de que obtiene los resultados que espera, el periodo de la condición debe ser inferior o igual al intervalo de fechas del segmento. Se puede definir el periodo de la condición para que sea más largo que el intervalo de fechas del segmento, pero el segmento nunca puede incluir más datos de los que se incluyen en el intervalo de fechas.
Crear un segmento personalizado
- En el panel superior, seleccione el tipo de segmento que quiera crear. Más adelante en este artículo, puede consultar información adicional sobre los tipos de segmentos que pueden crearse.
- Introduzca el nombre y la descripción del segmento. Esta información le permite identificar el segmento en otras secciones de Analytics.
- Haga clic en Añadir una condición nueva para indicar los criterios de selección de este segmento. Puede crear condiciones que evalúen dimensiones o eventos. Por ejemplo:
- La edad es un valor comprendido entre 18 y 24 o entre 25 y 34.
- app_exception
- También puede crear segmentos basados en una secuencia de pasos realizados por el usuario. Consulte más abajo información adicional sobre las condiciones y las secuencias.
- En la parte superior derecha, haga clic en Aplicar o en Guardar en la propiedad.
Modificar un segmento sugerido
Los segmentos sugeridos incluyen segmentos predefinidos y de plantilla que puede usar para empezar a trabajar rápidamente. Los segmentos de la pestaña General se pueden usar sin modificaciones (aunque puede cambiarlos si lo desea). Las plantillas ya tienen condiciones incluidas y usted solo deberá asignar valores a esas condiciones.
Tipos de segmentos que puede crear
Segmentos de usuarios
Los segmentos de usuarios son subconjuntos de usuarios que han interactuado con su sitio web o aplicación: por ejemplo, usuarios que hayan hecho compras previamente o que hayan añadido artículos a sus carritos sin llegar a comprar.
Segmentos de eventos
Los segmentos de eventos son subconjuntos de eventos que se han activado en su sitio o aplicación: por ejemplo, todos los eventos de compra registrados en una ubicación concreta o los eventos app_exception que se han dado en un sistema operativo específico.
Segmentos de sesiones
Los segmentos de sesiones son subconjuntos de sesiones que se han registrado en su sitio o aplicación: por ejemplo, todas las sesiones que se han originado en el contexto de una campaña publicitaria concreta.
Configurar condiciones
Las condiciones indican a Analytics qué datos deben incluirse o excluirse de un determinado segmento. Para definir una condición, seleccione los datos que quiera evaluar, elija un operador de comparación y luego proporcione un valor o un intervalo de valores. Por ejemplo, en el caso de un segmento de usuarios de Norteamérica, debe crear un segmento y seleccionar la dimensión ID de país, utilizar el operador es uno de y, a continuación, proporcionar los valores "US", "CA" y "MX".
Tipos de condiciones
Puede crear condiciones que evalúen dimensiones, métricas y eventos.
Condiciones basadas en dimensiones
Las condiciones basadas en dimensiones sirven para crear segmentos basados en la evaluación de valores de dimensiones referentes a sus usuarios, como datos demográficos, geográficos y sobre la tecnología empleada.
Condiciones basadas en métricas
Las condiciones basadas en métricas permiten crear segmentos basados en métricas predictivas (por ejemplo, "La probabilidad de compra en la aplicación es superior al percentil 90").
Condiciones de evento
Las condiciones basadas en eventos permiten crear segmentos en función de datos particulares de uno o varios eventos. Puede incluir cualquier parámetro de evento enviado con el evento cuando se registra. Por ejemplo, puede evaluar los parámetros "level number" o "level name" de un evento level_start. Consulte más información sobre los eventos de Google Analytics 4 en la referencia de gtag.js.
Condiciones de secuencia
Los segmentos relativos al usuario admiten la definición de una condición de secuencia en la que puede incluir o excluir de un segmento a los usuarios que hayan realizado una secuencia específica de eventos. La definición de la secuencia de eventos puede especificar lo siguiente:
- Le sigue directamente: el siguiente evento debe ser inmediatamente después del anterior.
- Le sigue indirectamente: puede haber otros eventos entre los dos pasos y el tiempo que transcurre entre un paso y el siguiente.
Cada paso se puede definir mediante un evento simple, como add_to_cart, o con una condición más compleja, como add_to_cart AND item_category = zapatos.
Utilizar parámetros de eventos personalizados en segmentos
Para usar un parámetro de evento personalizado en un segmento, primero debe crear una dimensión personalizada para incluir el valor de ese parámetro. Puede hacerlo desde la interfaz Administrar > Visualización de datos > Definiciones personalizadas o escribiendo el nombre del parámetro personalizado en el creador de segmentos y, a continuación, haciendo clic en (registrar).
Ámbito de las condiciones
El ámbito determina si las condiciones se aplican de forma amplia o localizada.
En el caso de los segmentos de usuarios y sesiones, puede seleccionar las siguientes opciones:
- En el mismo evento: se deben cumplir todas las condiciones en el mismo evento.
- En la misma sesión: se deben cumplir todas las condiciones en la misma sesión.
- En todas las sesiones: se deben cumplir todas las condiciones en todas las sesiones del usuario. Más información sobre cómo se calculan las sesiones
Las condiciones de los segmentos de eventos deben darse en el mismo evento.
Evaluación dinámica
De forma predeterminada, los segmentos de usuarios con condiciones basadas en dimensiones incluyen a los usuarios cuando cumplen la condición y los quitan cuando dejan de hacerlo.
Puede anular este comportamiento seleccionando la opción En cualquier momento. De esta manera, se incluyen los usuarios si han cumplido la condición alguna vez durante el periodo de la exploración o del informe, aunque actualmente no la cumplan.
Por ejemplo:
Supongamos que uno de sus usuarios visitó Brasil hace dos meses, pero ahora se encuentra en otra ubicación. Si añade un segmento con la condición "País = Brasil" y elige los tres meses anteriores como periodo, la información se evaluará de esta forma:
- Si se selecciona En cualquier momento, esta condición se cumplirá en el presente y el usuario estará incluido en el segmento.
- Si no se selecciona En cualquier momento, esta condición no se cumplirá en el presente y el usuario no estará incluido en el segmento.
Grupos de condiciones
Puede crear segmentos que contengan varias condiciones y organizarlos en grupos de condiciones. Dentro de un grupo de condiciones, cada condición puede evaluarse con los operadores lógicos Y u O. Si usa varios grupos, podrá evaluar al mismo tiempo condiciones que utilicen distintos ámbitos. Por ejemplo, puede combinar las condiciones "en el mismo evento" y "en todas las sesiones".
Haga clic en Añadir grupo de condiciones para añadir un nuevo grupo a la definición del segmento. Los grupos de condiciones se evalúan con el operador lógico AND.
Para quitar un grupo de condiciones, coloque el cursor sobre cada condición del grupo y, a la derecha, haga clic en X.
Configurar condiciones secuenciales para segmentos de usuarios
En los segmentos de usuarios, haga clic en Añadir secuencia para definir las condiciones que se dan en un orden específico. Por ejemplo, estos eventos deben suceder en el orden siguiente:
- Paso 1: first_open
- Paso 2: in_app_purchase
Opcionalmente, puede requerir que los pasos se realicen durante un periodo concreto:
- En la parte derecha, haga clic en Limitación de tiempo.
- Active la opción y luego defina un periodo razonable en el que debe ocurrir toda la secuencia (por ejemplo, unos días) para que se incluya el tráfico de los usuarios.
Haga clic en Añadir paso por cada paso adicional que desee incluir en la secuencia.
Condiciones de exclusión
De forma predeterminada, las condiciones que define son condiciones de "inclusión"; es decir, con ellas indica los usuarios o los eventos que quiere incluir en su exploración. Haga clic en Añadir grupo de condiciones para crear una condición que excluya usuarios o eventos.
Seleccione Excluir temporalmente usuarios si para excluir del segmento a los usuarios durante los periodos en los que cumplan la condición especificada.
Seleccione Excluir permanentemente usuarios si para excluir del segmento a los usuarios si alguna vez han cumplido la condición especificada.
Los segmentos primero evalúan todas sus condiciones de inclusión y luego aplican las condiciones de exclusión que haya definido.
Un segmento puede tener varios grupos de exclusión para excluir grupos en función de varias condiciones. Para ello, debe usar una instrucción OR.
Limitaciones del creador de segmentos
- Puede crear hasta 10 segmentos por exploración.
- Puede aplicar hasta 4 segmentos a una técnica de exploración individual al mismo tiempo.
- Puede guardar hasta 50 segmentos por propiedad estándar o hasta 200 por propiedad de 360.