Статистика пользователей позволяет обозначить группу (например, те, кто взаимодействовал с приложением и сайтом) и изучить действия входящих в нее пользователей. Эта информация поможет вам персонализировать свои предложения, а также понять и улучшить путь пользователя. Например, вы сможете проанализировать поведение клиентов с очень высокой средней стоимостью заказа или выяснить, где возникают проблемы при оформлении покупки.
СодержаниеКак создать статистику пользователей
- Войдите в аккаунт Google Аналитики.
- На панели слева выберите
Исследования.
Исследования.- В верхней части экрана нажмите кнопку Галерея шаблонов и выберите шаблон Статистика пользователей.
- Настройте исследование, используя указанные ниже варианты.
Вы также можете создать статистику пользователей на основе значений в текущей визуализации. Для этого выполните следующие действия:
- Выберите существующую визуализацию или создайте новую.
- Внесите необходимые изменения (добавьте параметры и показатели, примените фильтр или сегмент, измените диапазон дат).
- Наведите указатель на элемент визуализации и нажмите правую кнопку мыши.
- Нажмите Посмотреть пользователей.
Откроется вкладка нового исследования. На основе заданных ранее настроек будет создан временный сегмент.
Принцип работы статистики пользователей
В статистике пользователей содержится информация о существующем сегменте аудитории или же о временном сегменте, созданном в результате использования других методик Исследований. Вы можете разворачивать список и смотреть сведения об отдельных пользователях (в том числе о том, когда и как они были привлечены), а также сводные показатели и хронологию их действий на сайте или в приложении. Кроме того, можно создать сегмент на основе действий определенного пользователя и проверить, будут ли другие пользователи вести себя так же.
Как настроить исследование
"Идентификатор устройства" и "Название потока" являются обязательными и единственно возможными параметрами. Показатели можно изменять. Для этого нужно добавить или удалить их в разделе Значения панели "Настройки вкладок".
Как настроить строки
По умолчанию для исследования берутся 10 ведущих пользователей в каждом сеансе. Чтобы изменить их количество, используйте следующие параметры на панели "Настройки вкладок":
- Количество строк – укажите, сколько строк должно отображаться в списке.
- Начальная строка – задайте, с какой строки должен начинаться список.
- Сортировка – нажмите на заголовок столбца с показателем, чтобы упорядочить список.
- Тип ячейки – выберите, как будут представлены данные: как обычный текст, цветные диаграммы или тепловые карты.
Как применить сегмент
Перетащите существующий сегмент из списка слева в нужную область на панели настроек. После этого вы сможете просматривать данные пользователей, относящихся к этому сегменту.
Как применить фильтр
Вы можете ограничить набор данных в исследовании, применив фильтр по одному или нескольким параметрам или показателям. Если в фильтре несколько условий, они объединяются с помощью логического оператора "И".
Как изменить период времени для отчета
Чтобы изменить временной диапазон и сравнить данные за выбранный и предыдущий период, используйте настройки календаря на панели переменных слева.
Как посмотреть действия определенного пользователя
Нажмите на ту или иную запись в таблице исследования пользователей.
Вы увидите подробную информацию о том, как и когда был привлечен этот пользователь, а также хронологию его действий на сайте или в приложении по датам.
Как настроить список действий
Настройки в разделе "Хронология" слева позволяют:
- показывать выбранные события;
- отображать хронологию как свернутый или развернутый список;
- сортировать события в хронологии.
Как составить сегмент из отдельных пользователей
В хронологии можно создать сегмент, включающий всех пользователей, с которыми связаны определенные события. Для этого выберите одно или несколько событий и справа вверху нажмите Создать сегмент. Полученный сегмент можно отредактировать и сохранить для использования в других исследованиях или отчетах.
Как удалить пользовательские данные
В правом верхнем углу нажмите на значок корзины 
Отображаемые пользовательские данные исчезнут из исследования в течение 24 часов и будут удалены без возможности восстановления в течение 63 дней.
Удаление данных по псевдонимизированному идентификатору
Если вы собираете идентификаторы пользователей и хотите удалить некоторые (или все) данные, ассоциированные с псевдонимизированным идентификатором, который также связан с одним из этих пользователей, выполните в интерфейсе Аналитики описанные ниже действия. Чтобы удалить данные программным способом, воспользуйтесь User Deletion API.
Когда пользователь входит в систему, связанные с ним данные о событиях выявляются по указанному вами идентификатору. Когда пользователь выходит из системы, для идентификации данных событий используется псевдонимизированный идентификатор.
Чтобы посмотреть все данные пользователя о событиях только по псевдонимизированному идентификатору, вместо варианта "Смешанная идентификация" (учитываются User-ID и моделирование) выберите "Только по типу устройства". Для этого выполните следующие действия:
- Откройте страницу Администратор и в разделе "Просмотр данных" выберите Способ идентификации.
- Выберите Только по типу устройства.
- Нажмите Сохранить.
После изменения способа идентификации выполните следующие действия:
- Откройте новую статистику пользователей, чтобы посмотреть полный список псевдонимизированных идентификаторов.
- Выберите идентификатор, связанный с данными, которые вы хотите удалить.
- В правом верхнем углу нажмите на значок корзины
, чтобы удалить данные пользователя.