[GA4] Статистика пользователей

Статистика пользователей позволяет выбрать группу (например, те, кто взаимодействовал и с приложением, и с сайтом) и подробно проанализировать действия входящих в нее пользователей. Эта информация поможет вам понять, персонализировать и улучшить пути пользователей. Например, вы сможете проанализировать поведение клиентов с очень высокой средней стоимостью заказа или выяснить, где возникают проблемы при оформлении покупки.

Содержание

• Как создать статистику пользователей
• Принцип работы статистики пользователей
• Как настроить исследование
• Как посмотреть действия определенного пользователя

Как создать статистику пользователей

1. Войдите в аккаунт Google Аналитики.
2. На панели слева выберите Исследования.

3. В верхней части экрана нажмите кнопку Галерея шаблонов и выберите шаблон Статистика пользователей.
4. Настройте исследование, используя указанные ниже варианты.

Вы также можете создать статистику пользователей на основе значений в текущей визуализации. Для этого выполните следующие действия:

1. Выберите существующую визуализацию или создайте новую.
2. Внесите необходимые изменения (добавьте параметры и показатели, примените фильтр или сегмент, измените диапазон дат).
3. Наведите указатель на элемент визуализации и нажмите правую кнопку мыши.
4. Нажмите Посмотреть пользователей.

Откроется вкладка нового исследования. На основе заданных ранее настроек будет создан временный сегмент.

Временные сегменты отображаются слева с пунктирной рамкой. Нажмите на сегмент, чтобы изменить или сохранить его.

Принцип работы статистики пользователей

В статистике пользователей содержится информация о существующем сегменте аудитории или же о временном сегменте, созданном в результате использования других методик Исследований. Вы можете разворачивать список и смотреть сведения об отдельных пользователях (в том числе о том, когда и как они были привлечены), а также сводные показатели и хронологию их действий на сайте или в приложении. Кроме того, можно создать сегмент на основе действий определенного пользователя и проверить, будут ли другие пользователи вести себя так же.

Как настроить исследование

"Идентификатор устройства" и "Название потока" являются обязательными и единственно возможными параметрами. Показатели можно изменять. Для этого нужно добавить или удалить их в разделе Значения панели "Настройки вкладок".

Как настроить строки

По умолчанию для исследования берутся 10 ведущих пользователей в каждом сеансе. Чтобы изменить их количество, используйте следующие параметры на панели "Настройки вкладок":

• Количество строк – укажите, сколько строк должно отображаться в списке.
• Начальная строка – задайте, с какой строки должен начинаться список.
• Сортировка – нажмите на заголовок столбца с показателем, чтобы упорядочить список.
• Тип ячейки – выберите, как будут представлены данные: как обычный текст, цветные диаграммы или тепловые карты.

Как применить сегмент

Перетащите существующий сегмент из списка слева в нужную область на панели настроек. После этого вы сможете просматривать данные пользователей, относящихся к этому сегменту.

Как применить фильтр

Вы можете ограничить набор данных в исследовании, применив фильтр по одному или нескольким параметрам или показателям. Если в фильтре несколько условий, они объединяются с помощью логического оператора "И".

Как изменить период времени для отчета

Чтобы изменить временной диапазон и сравнить данные за выбранный и предыдущий период, используйте настройки календаря на панели переменных слева.

Как посмотреть действия определенного пользователя

Чтобы посмотреть действия определенного пользователя, нажмите на его запись в статистике.

Вы увидите подробную информацию о том, как, когда и где был привлечен этот пользователь, а также хронологию его действий на сайте или в приложении по датам.

Как настроить список действий

Настройки в разделе "Хронология" слева позволяют:

• показывать выбранные события;
• отображать хронологию как свернутый или развернутый список;
• сортировать события в хронологии.

Как составить сегмент из отдельных пользователей

В хронологии можно создать сегмент, включающий всех пользователей, с которыми связаны определенные события. Для этого выберите одно или несколько событий и справа вверху нажмите Создать сегмент. Полученный сегмент можно отредактировать и сохранить для использования в других исследованиях или отчетах.

Как удалить пользовательские данные

Предупреждение. Отменить запрос на удаление пользовательских данных нельзя.

1. В разделе Исследования создайте новую статистику пользователей на основе шаблона из галереи или откройте существующую.
   Ссылка "Назад" ведет на ресурс Аналитики, который вы открывали последним. Вы можете выбрать другой ресурс с помощью селектора. У вас должна быть по меньшей мере роль редактора, чтобы запросить удаление пользовательских данных.
2. В столбце "Действующий идентификатор пользователя" выберите идентификатор, связанный с пользовательскими данными, которые вы хотите удалить.
3. Нажмите на значок Удалить пользователя в правом верхнем углу отчета.
4. В окне с предупреждением нажмите Удалить.

Отображаемые пользовательские данные исчезнут из исследования в течение 24 часов и будут удалены без возможности восстановления в течение 63 дней.

Удаление данных по псевдонимизированному идентификатору

Если вы собираете идентификаторы пользователей и хотите удалить некоторые (или все) данные, ассоциированные с псевдонимизированным идентификатором, который также связан с одним из этих пользователей, выполните в интерфейсе Аналитики описанные ниже действия. Чтобы удалить данные программным способом, воспользуйтесь User Deletion API.

Вам потребуется применить собственный метод создания связи между идентификатором пользователя и псевдонимизированным идентификатором, поскольку Аналитика не предоставляет такой возможности.

Когда пользователь входит в систему, связанные с ним данные о событиях выявляются по указанному вами идентификатору. Когда пользователь выходит из системы, для идентификации данных событий используется псевдонимизированный идентификатор.

Чтобы посмотреть все данные о событиях пользователя только по псевдонимизированному идентификатору, вместо способа идентификации "Объединенные данные" (учитываются User-ID и моделирование) выберите "Только по данным об устройствах". Для этого сделайте следующее:

1. На странице Администратор и в разделе "Просмотр данных" выберите Способы идентификации.
   Ссылка "Назад" ведет на ресурс Аналитики, который вы открывали последним. Вы можете выбрать другой ресурс с помощью селектора. У вас должна быть по меньшей мере роль редактора, на уровне ресурса, чтобыизменить способ идентификации.
2. Выберите Только по данным об устройствах.
3. Нажмите Сохранить.

После изменения способа идентификации выполните следующие действия:

1. Откройте новую статистику пользователей, чтобы посмотреть полный список псевдонимизированных идентификаторов.
2. Выберите идентификатор, связанный с данными, которые вы ходите удалить.
3. Нажмите на значок Удалить пользователя в правом верхнем углу отчета.
4. В окне с предупреждением нажмите Удалить.

Информация по теме

• [GA4] Функция User-ID для межплатформенного анализа
• [GA4] Способы идентификации