[GA4] Eksplorator zachowania użytkownika

Eksplorator zachowania użytkownika pozwala wybrać konkretne grupy użytkowników (np. użytkowników, którzy korzystają z Twojej usługi zarówno w aplikacji, jak i w witrynie), aby przeanalizować działania każdego użytkownika z osobna. Poznanie zachowań jest ważne, gdy chcesz spersonalizować wrażenia użytkownika albo uzyskać wgląd w konkretny wzorzec przeglądania lub rozwiązać występujące w jego przypadku problemy. Będzie to przydatne, gdy chcesz np. przeanalizować zachowanie użytkownika, który ma wyjątkowo wysoką średnią wartość zamówienia, lub sprawdzić, w którym miejscu inny użytkownik miał kłopoty ze złożeniem zamówienia.

Tworzenie eksploratora zachowania użytkownika

1. W sekcji Eksplorowanie po prawej stronie opcji Rozpocznij nową eksplorację kliknij Galeria szablonów.
   Link Poprzednia otwiera ostatnio używaną usługę w Analytics. Możesz zmienić usługę za pomocą selektora usługi. Musisz mieć rolę Analityk (lub o większych uprawnieniach) aby utwórz raport Eksplorator użytkownika.
2. Wybierz szablon Eksplorator zachowania użytkownika.
3. Skonfiguruj eksplorację, korzystając z opisanych poniżej opcji.

Eksplorację możesz też utworzyć na podstawie wartości wchodzących w skład bieżącej wizualizacji:

1. Wybierz utworzoną wcześniej wizualizację lub utwórz nową.
2. Wprowadź odpowiednie modyfikacje (dodaj wymiary i dane, zastosuj filtr lub segment albo zmień zakres dat).
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy punkt danych na wizualizacji.
4. Kliknij Wyświetl użytkowników.

Otworzy się nowa karta z eksploracją. Dostosowania wprowadzone w poprzedniej metodzie zostaną zastosowane w eksploracji jako segment tymczasowy.

Jak działa eksplorator zachowania użytkownika

Eksplorator zachowania użytkownika wyświetla listę użytkowników, którzy wchodzą w skład utworzonego wcześniej segmentu lub segmentu tymczasowego powstałego po zastosowaniu innych metod narzędzia Eksploracje. Na tej liście możesz przyjrzeć się poszczególnym użytkownikom, aby poznać szczegółowe informacje na ich temat, m.in. sposób i czas pozyskania danego użytkownika, zbiorcze dane o nim oraz oś czasu jego aktywności w Twojej witrynie lub aplikacji. Możesz utworzyć segment na podstawie zdarzeń wywołanych przez użytkownika, aby przekonać się, czy inni użytkownicy też będą podejmować podobne działania.

Dostosowywanie eksploracji

Wymiary Identyfikator urządzenia i Nazwa strumienia są wymagane. Są także jedynymi dostępnymi wymiarami. Możesz jednak zmieniać dane, dodając je lub usuwając w sekcji Wartości w panelu „Ustawienia karty”.

Dostosowywanie wierszy

Domyślnie eksploracja wyświetla 10 pierwszych użytkowników według sesji. Możesz zmienić liczbę wyświetlanych użytkowników w panelu Ustawienia karty:

• opcja Pokaż wiersze służy do zwiększania i zmniejszania liczby wierszy na liście;
• opcja Wiersz początkowy umożliwia wybór wiersza, od którego ma się zaczynać lista;
• możesz posortować listę, klikając tytuł kolumny danych;
• opcja Typ komórki umożliwia wyświetlanie danych na liście w formie zwykłego tekstu albo uatrakcyjnienie ich wyglądu za pomocą kolorowych słupków lub map termicznych.

Stosowanie segmentu

Przeciągnij istniejący już segment z listy po lewej stronie do jego miejsca docelowego w panelu ustawień. Pozwoli Ci to analizować dane o użytkownikach należących do tego segmentu.

Stosowanie filtru

Możesz ograniczyć ilość danych wyświetlanych na liście w eksploracji, stosując filtr na podstawie co najmniej jednego wymiaru lub rodzaju danych. Jeśli filtr zawiera kilka warunków, są one łączone za pomocą operatora logicznego ORAZ.

Zmiana okresu raportowania

Aby zmienić przedział czasu i przeprowadzić porównanie z danymi z poprzedniego okresu, użyj opcji kalendarza w panelu „Zmienne” po lewej stronie.

Wyświetlanie aktywności poszczególnych użytkowników

Aktywność poszczególnych użytkowników możesz sprawdzać, klikając konkretny rekord w tabeli eksploracji.

Spowoduje to wyświetlenie szczegółowych informacji o sposobie, czasie i miejscu pozyskania danego użytkownika oraz osi czasu zdarzeń wywoływanych przez niego w Twojej witrynie lub aplikacji, pogrupowanych według daty.

Dostosowywanie listy działań

Po lewej stronie możesz korzystać z opcji dostępnych w sekcji OŚ CZASU, by:

• przeglądać wybrane zdarzenia,
• wyświetlać oś czasu jako zwiniętą lub rozwiniętą listę,
• sortować zdarzenia na osi czasu.

Tworzenie segmentu składającego się z poszczególnych użytkowników

Na osi czasu możesz utworzyć segment obejmujący wszystkich użytkowników, którzy wywołali określony zbiór zdarzeń. Aby to zrobić, wybierz co najmniej jedno zdarzenie, a następnie w prawym górnym rogu kliknij Utwórz segment. W razie potrzeby możesz edytować powstały tak segment, a następnie zapisać go do późniejszego użycia w eksploracji lub raportowaniu.

Usuwanie danych użytkownika

1. W sekcji Eksplorowanie utwórz nowy eksplorator zachowania użytkownika za pomocą Galerii szablonów lub otwórz obecny eksplorator.
   Link Poprzednia otwiera ostatnio używaną usługę w Analytics. Możesz zmienić usługę za pomocą selektora usługi. Musisz mieć rolę Edytujący (lub o większych uprawnieniach) aby , aby poprosić o usunięcie danych użytkownika.
2. W kolumnie „Efektywny identyfikator użytkownika” wybierz identyfikator powiązany z danymi użytkownika, które chcesz usunąć.
3. W prawym górnym rogu raportu kliknij ikonę Usuń użytkownika .
4. W oknie ostrzeżenia kliknij Usuń.

Wyświetlane aktualnie dane użytkownika przestaną być widoczne w eksploracji w ciągu 24 godzin i zostaną trwale usunięte w ciągu maksymalnie 63 dni.

Usuwanie danych według pseudonimowego identyfikatora

Jeśli zbierasz identyfikatory użytkowników i chcesz usunąć niektóre lub wszystkie dane powiązane z pseudonimowym identyfikatorem, który też jest powiązany z jednym z tych użytkowników, możesz to zrobić w interfejsie Analytics w podany niżej sposób. Dane możesz też usuwać programistycznie, korzystając z interfejsu User Deletion API

Gdy użytkownik jest zalogowany, dane zdarzeń powiązanych z tym użytkownikiem są rozpoznawane dzięki podanemu identyfikatorowi użytkownika. Gdy użytkownik jest wylogowany, dane zdarzeń powiązanych z tym użytkownikiem są rozpoznawane na podstawie pseudonimowego identyfikatora.

Aby zobaczyć wszystkie dane zdarzeń powiązanych z tym użytkownikiem, które są rozpoznawane tylko na podstawie pseudonimowego identyfikatora, musisz zmienić tożsamość na potrzeby raportowania z tożsamości mieszanej, która uwzględnia identyfikator użytkownika i modelowanie, na dane tylko na podstawie urządzenia.

1. Na stronie Administracja w sekcji Wyświetlanie danych kliknij Tożsamość na potrzeby raportowania.
   Link Poprzednia otwiera ostatnio używaną usługę w Analytics. Możesz zmienić usługę za pomocą selektora usługi. Musisz mieć rolę Edytujący (lub o większych uprawnieniach) na poziomie usługi, aby zmienić tożsamość na potrzeby raportowania.
2. Kliknij Tylko na podstawie urządzenia.
3. Kliknij Zapisz.

Po zmianie tożsamości na potrzeby raportowania:

1. Otwórz nowy eksplorator zachowania użytkownika, aby zobaczyć pełną listę pseudonimowych identyfikatorów.
2. Wybierz identyfikator powiązany z danymi, które chcesz usunąć.
3. W prawym górnym rogu raportu kliknij ikonę Usuń użytkownika .
4. W oknie ostrzeżenia kliknij Usuń.

Przydatne materiały

• [GA4] Pomiar aktywności na różnych platformach za pomocą funkcji User-ID
• [GA4] Tożsamość na potrzeby raportowania