L'esplorazione utente ti consente di selezionare gruppi specifici di utenti, ad esempio utenti che hanno interagito con la tua proprietà sia nell'app sia sul sito web, nonché di visualizzare in dettaglio le attività dei singoli utenti. Comprendere i comportamenti individuali è importante quando vuoi personalizzare l'esperienza utente oppure quando devi acquisire approfondimenti o risolvere eventuali problemi relativi a uno specifico flusso di utenti: ad esempio, se vuoi analizzare il comportamento di un utente con un valore medio dell'ordine insolitamente elevato oppure sapere in quale fase un utente ha riscontrato problemi mentre effettuava un ordine.
Contenuti di questo articolo:Creare un'esplorazione utente
- In Esplora, a destra di Avvia una nuova esplorazione, fai clic su Galleria modelli.
Il link precedente si apre sull'ultima proprietà Analytics a cui hai eseguito l'accesso. Puoi cambiare la proprietà utilizzando il selettore proprietà. Devi disporre del ruolo Analista o superiore per crea un report di esplorazione utente.
- Seleziona il modello Esplorazione utente.
- Configura la tua esplorazione utilizzando le opzioni descritte di seguito.
Puoi anche creare un'esplorazione in base ai valori presenti nella visualizzazione attuale:
- Seleziona una visualizzazione esistente o creane una nuova.
- Apporta le personalizzazioni necessarie (aggiungi dimensioni e metriche, applica un filtro o un segmento oppure modifica l'intervallo di date).
- Fai clic con il pulsante destro del mouse su un punto dati nella visualizzazione.
- Seleziona Visualizza utenti.
Si apre una nuova scheda di esplorazione. Le personalizzazioni applicate alla tecnica precedente saranno utilizzate come segmento temporaneo nell'esplorazione.
Come funziona l'esplorazione utente
L'esplorazione utente mostra gli utenti che costituiscono un segmento esistente o temporaneo risultante dall'utilizzo di altre tecniche di Esplorazioni. Puoi visualizzare in dettaglio l'elenco per individuare informazioni precise sui singoli utenti, comprese quelle relative a come e quando un utente è stato acquisito, le metriche di riepilogo per quell'utente e la cronologia delle attività eseguite sul sito o nell'app. Puoi creare un segmento in base ai diversi eventi che l'utente ha attivato per verificare se in futuro anche altri utenti intraprenderanno azioni simili.
Personalizzare l'esplorazione
ID dispositivo e Nome stream sono obbligatori e rappresentano le uniche dimensioni possibili. Tuttavia, puoi modificare le metriche aggiungendole o rimuovendole nella sezione Valori del riquadro Impostazioni scheda.
Modificare le righe
Per impostazione predefinita, l'esplorazione mostra i primi 10 utenti in base alle sessioni. Per modificare il numero di utenti visualizzati, in Impostazioni scheda:
- Mostra righe: consente di aumentare o diminuire il numero di righe nell'elenco.
- Riga iniziale: consente di stabilire quale riga inizia l'elenco.
- Ordina: consente di ordinare l'elenco facendo clic sul titolo della colonna di una metrica.
- Tipo di cella: consente di mostrare le metriche nell'elenco come testo normale o di migliorarne la visualizzazione con barre colorate o mappe termiche.
Applicare un segmento
Trascina un segmento esistente dall'elenco all'estrema sinistra del segmento di destinazione nel riquadro delle impostazioni. Successivamente, puoi esplorare gli utenti definiti da quel segmento.
Applicare un filtro
Puoi limitare i dati visualizzati nell'elenco di esplorazione applicando un filtro basato su una o più dimensioni o metriche. Se il filtro include più condizioni, queste verranno applicate utilizzando la logica AND.
Modificare il periodo di tempo del report
Utilizza le opzioni del calendario nel riquadro Variabili all'estrema sinistra per modificare l'intervallo di tempo e confrontare i dati con quelli di un periodo precedente.
Visualizzare le attività di singoli utenti
Puoi visualizzare le attività di singoli utenti facendo clic su un record specifico nella tabella dell'esplorazione.
Verranno visualizzate informazioni dettagliate su come, quando e dove questo utente è stato acquisito, insieme a una cronologia di eventi attivati da quell'utente sul sito o nell'app raggruppati per data.
Personalizzare l'elenco delle attività
A sinistra, utilizza le opzioni nella sezione CRONOLOGIA per:
- Mostrare eventi selezionati.
- Visualizzare la cronologia come elenco compresso o espanso.
- Ordinare gli eventi nella cronologia.
Creare un segmento dai singoli utenti
Nella cronologia puoi creare un segmento di tutti gli utenti con un insieme specifico di eventi selezionando uno o più eventi singoli. Poi, fai clic su Crea segmento in alto a destra. Puoi modificare il segmento risultante, se necessario, e salvarlo per utilizzarlo in altre esplorazioni o in altri report.
Eliminare i dati utente
- In Esplora, crea una nuova esplorazione utente utilizzando la Galleria modelli o apri un'esplorazione utente esistente.
Il link precedente si apre sull'ultima proprietà Analytics a cui hai eseguito l'accesso. Puoi cambiare la proprietà utilizzando il selettore proprietà. Devi disporre del ruolo Editor o superiore per puoi richiedere l'eliminazione dei dati utente.
- Nella colonna "ID utente effettivo", seleziona l'ID associato ai dati utente da eliminare.
- Fai clic sull'icona Elimina utente
in alto a destra nel report.
- Nella finestra "Avviso", fai clic su Elimina.
I dati utente al momento visualizzati non verranno più mostrati nell'esplorazione entro 24 ore e saranno rimossi definitivamente entro i 63 giorni successivi.
Eliminazione di dati in base all'ID con pseudonimo
Se raccogli gli ID utente e vuoi eliminare uno o tutti i dati associati a un ID con pseudonimo associato, puoi utilizzare l'interfaccia di Analytics come descritto di seguito. Per eliminare i dati in modo programmatico, puoi anche utilizzare l'API User Deletion.
Quando un utente ha eseguito l'accesso, i dati sugli eventi associati a questo utente vengono identificati dall'ID utente specificato. Quando l'utente è disconnesso, i dati sugli eventi dell'utente vengono identificati da un ID con pseudonimo.
Per visualizzare tutti i dati sugli eventi di un utente identificati solo in base all'ID con pseudonimo, devi cambiare l'identità report da Identità combinata, che tiene conto dello User-ID e della definizione del modello, a Solo in base al dispositivo:
- In Amministrazione in Visualizzazione dei dati fai clic su Identità report.
Il link precedente si apre sull'ultima proprietà Analytics a cui hai eseguito l'accesso. Puoi cambiare la proprietà utilizzando il selettore proprietà. Devi disporre del ruolo Editor o superiore a livello di proprietà per modifica l'identità report.
- Seleziona Solo per dispositivo.
- Fai clic su Salva.
Dopo aver modificato l'identità report:
- Apri una nuova esplorazione utente per visualizzare l'elenco completo degli ID con pseudonimo.
- Seleziona l'ID associato ai dati che vuoi eliminare.
- Fai clic sull'icona Elimina utente
- Nella finestra "Avviso", fai clic su Elimina.