El explorador de usuarios te permite seleccionar grupos específicos de usuarios; por ejemplo, aquellos que interactuaron con tu propiedad en tu aplicación y en tu sitio web, así como desglosar las actividades de cada usuario individual. Comprender el comportamiento individual es importante si desea personalizar la experiencia del usuario o si necesita obtener estadísticas sobre el flujo de un usuario específico o solucionar problemas relacionados con ese flujo; por ejemplo, si desea analizar el comportamiento de un usuario que tiene un valor promedio del pedido inusualmente alto o si desea ver dónde un usuario tuvo inconvenientes para realizar un pedido.
En este artículo, se incluye lo siguiente:Cómo crear un explorador de usuarios
- En Explorar, a la derecha de Iniciar una nueva exploración, haz clic en Galería de plantillas.
Nota: El vínculo anterior abre la última propiedad de Analytics a la que accediste. Debes acceder a una Cuenta de Google para poder abrir la propiedad. Puedes cambiar de propiedad con el selector de propiedades.
- Selecciona la plantilla Explorador de usuarios.
- Configura tu exploración con las opciones que se describen a continuación.
También puedes crear una exploración en función de los valores de tu visualización actual:
- Selecciona una visualización existente o crea una nueva.
- Personaliza todos los ajustes que desees (agrega dimensiones y métricas, aplica un filtro o segmento, o bien cambia el período).
- Haz clic con el botón derecho sobre uno de los datos en la visualización.
- Selecciona Ver usuarios.
Se abrirá una nueva pestaña de exploración. Los ajustes que hayas personalizado en la técnica anterior se aplicarán como un segmento temporal en la exploración.
Cómo funciona el explorador de usuarios
El explorador de usuarios muestra los usuarios que conforman un segmento existente o el segmento temporal que se genera al usar otras técnicas de Exploraciones. Puede desglosar la lista para ver información detallada sobre usuarios individuales; por ejemplo, de qué manera y en qué momento se adquirió el usuario, las métricas de resumen relacionadas con él y un cronograma de sus actividades en su sitio o aplicación. Puede crear un segmento a partir de diferentes eventos que el usuario haya realizado para ver si otros usuarios también realizan acciones similares en el futuro.
Personaliza la exploración
Las dimensiones ID de dispositivo y Nombre del flujo son obligatorias y las únicas posibles. Sin embargo, puede agregar o quitar métricas en la sección Valores del panel Configuración de pestaña.
Cómo ajustar las filas
De forma predeterminada, la exploración muestra tus 10 usuarios principales por sesiones. Para ajustar la cantidad de usuarios que se muestran, puedes elegir entre las siguientes opciones en Configuración de pestaña:
- Mostrar filas: Aumenta o disminuye la cantidad de filas en la lista.
- Fila de inicio: Determina qué fila comienza la lista.
- Ordenar: Reorganiza la lista mediante un clic en el título de una columna de métricas.
- Tipo de celda: Te permite mostrar las métricas de la lista como texto sin formato o mejorar la visualización con barras de colores o mapas de calor.
Cómo aplicar un segmento
Arrastra un segmento existente desde la lista en el extremo izquierdo hasta el segmento de destino en el panel de configuración. Luego, puedes explorar los usuarios definidos por ese segmento.
Aplica un filtro
Para restringir los datos que se muestran en la lista de la exploración, puedes aplicar un filtro basado en una o más dimensiones o métricas. Si tu filtro incluye varias condiciones, estas se aplican con el operador lógico Y.
Cambia el período del informe
Usa las opciones de calendario en el panel Variables del extremo izquierdo para ajustar el marco de tiempo y hacer una comparación con los datos de un período anterior.
Cómo consultar la actividad de un usuario individual
Para consultar la actividad de un usuario individual, haz clic en un registro específico en la tabla de la exploración.
Esta acción te mostrará información detallada sobre la manera, el momento y el lugar en que se adquirió este usuario, así como un cronograma de los eventos que activó en tu sitio o aplicación agrupados por fecha.
Cada fila de la tabla del explorador de usuarios representa un usuario único según la identidad para los informes seleccionada para la propiedad. Se identifica como el "ID de usuario efectivo", que es un identificador único asociado con la instancia del navegador o la instalación de la aplicación de un usuario. Google Analytics usa este ID para identificar las visitas en distintas sesiones que provienen del mismo usuario. El ID de usuario efectivo utiliza el ID de usuario si hay uno disponible; de lo contrario, usa el ID de dispositivo. El ID de dispositivo es el ID de instancia de una aplicación para dispositivos móviles o el ID de cliente de un sitio web.
Cómo personalizar la lista de actividades
A la izquierda, usa las opciones en la sección CRONOGRAMA para hacer lo siguiente:
- Mostrar eventos seleccionados
- Mostrar el cronograma como una lista contraída o expandida
- Ordenar los eventos en el cronograma
Cómo crear un segmento a partir de un usuario individual
En el cronograma, puedes seleccionar uno o más eventos individuales para crear un segmento de todos los usuarios con un conjunto específico de eventos. Luego, en la esquina superior derecha, haz clic en Crear segmento. Puedes editar el segmento resultante según sea necesario y guardarlo para utilizarlo en futuros informes o exploraciones.
Cómo borrar los datos del usuario
- En Explorar, crea un nuevo explorador de usuarios con la Galería de plantillas o abre uno existente.
Nota: El vínculo anterior abre la última propiedad de Analytics a la que accediste. Debes acceder a una Cuenta de Google para poder abrir la propiedad. Puedes cambiar de propiedad con el selector de propiedades. Debes ser editor o tener un rol de nivel superior a poder solicitar la eliminación de los datos del usuario.
- En la columna "ID de usuario efectivo", selecciona el ID asociado con los datos del usuario que deseas borrar.
- Haz clic en el ícono Borrar usuario
en la parte superior derecha del informe.
- En la ventana “Advertencia”, haz clic en Borrar.
Los datos del usuario que se muestran actualmente dejarán de verse en la exploración dentro de las 24 horas siguientes y se quitarán permanentemente dentro de los 63 días posteriores.
Cómo borrar datos por ID seudónimo
Si recopilas IDs de usuarios y quieres borrar algunos o la totalidad de los datos asociados con un ID seudónimo que también está asociado con uno de esos usuarios, puedes utilizar la interfaz de Analytics tal como se describe a continuación. También puedes usar la API de User Deletion para borrar datos de manera programática.
Cuando un usuario accede a su cuenta, los datos de los eventos asociados con ese usuario se identifican con el ID del usuario que proporcionaste. Cuando el usuario sale de su cuenta, los datos de eventos de ese usuario se identifican con un ID seudónimo.
Para consultar todos los datos de eventos de un usuario identificados solo con el ID seudónimo, debes cambiar la identidad para los informes de Combinada, que tiene en cuenta el ID de usuario y la opción Modelado, por la identidad Solo por dispositivo:
- En Administrar, en Visualización de datos, haz clic en Identidad de los informes.
Nota: El vínculo anterior abre la última propiedad de Analytics a la que accediste. Debes acceder a una Cuenta de Google para poder abrir la propiedad. Puedes cambiar de propiedad con el selector de propiedades. Debes ser editor o tener un rol de nivel superior a nivel de la propiedad para cambiar la identidad para los informes.
- Selecciona Solo por dispositivo.
- Haz clic en Guardar.
Después de cambiar la identidad para los informes, sigue estos pasos:
- Abre un nuevo explorador de usuarios para consultar la lista completa de los IDs seudónimos.
- Selecciona el ID asociado con los datos que deseas borrar.
- Haz clic en el ícono Borrar usuario
- En la ventana “Advertencia”, haz clic en Borrar.