يتيح لك أسلوب تحليل سلوك المستخدِم إمكانية اختيار مجموعات معيّنة من المستخدِمين، مثل المستخدِمين الذين تفاعلوا مع موقعك على كلّ من تطبيقك وموقعك الإلكتروني، والتوغّل في تفاصيل أنشطة كل مستخدِم على حدة. من المهم فهم سلوك المستخدمِين كلّ على حدة عندما تريد تخصيص تجربة المستخدِم، أو عندما تريد الاطّلاع على إحصاءات حول تدفق معيّن للمستخدمِين أو تحديد المشاكل فيه وحلّها: على سبيل المثال، إذا كنت تريد تحليل سلوك أحد المستخدمِين الذين يسجّلون متوسّط قيمة طلب شراء مرتفعًا بشكل غير معتاد، أو رؤية المكان الذي واجه فيه المستخدِم مشكلة أثناء إرسال الطلب.
تتناول هذه المقالة ما يلي:إنشاء تحليل سلوك مستخدِم
- في القسم استكشاف، على يسار الخيار بدء استكشاف جديد، انقر على معرض النماذج.
ملاحظة: سيفتح الرابط السابق على آخر موقع وصلت إليه على "إحصاءات Google". يجب أن تكون مسجِّلاً الدخول إلى حساب Google حتى تتمكّن من فتح الموقع. يمكنك تغيير الموقع باستخدام أداة اختيار المواقع.
- اختَر نموذج تحليل سلوك المستخدم.
- اضبط الاستكشاف باستخدام الخيارات الموضّحة في ما يلي.
يمكنك أيضًا إنشاء استكشاف استنادًا إلى القيم في العرض المرئي الحالي:
- اختر تمثيلاً بصريًا حاليًا أو أنشئ واحدًا جديدًا.
- نفّذ أي عمليات تخصيص مطلوبة (إضافة أبعاد ومقاييس أو تطبيق فلتر أو شريحة أو تغيير النطاق الزمني).
- انقر بزر الماوس الأيمن على نقطة بيانات في التمثيل البصري.
- اختر عرض المستخدمِين.
ستظهر علامة تبويب جديدة للاستكشاف. وسيتم استخدام عمليات التخصيص التي طبّقتها على الأسلوب السابق كشريحة مؤقّتة في الاستكشاف.
آلية عمل أسلوب "تحليل سلوك المستخدِم"
يعرِض أسلوب "تحليل سلوك المستخدم" المستخدمِين الذين تتألف منهم شريحة حالية أو الذين تتألف منهم شريحة مؤقّتة ناتجة عن استخدام أساليب أخرى في أداة "الاستكشافات". يمكنك التوغّل في القائمة للاطّلاع على معلومات تفصيلية عن مستخدمِين معيَّنين، بما في ذلك كيفية اكتساب المستخدِم وتوقيت اكتسابه وملخّص المقاييس لذلك المستخدم ومخطط زمني لأنشطته على موقعك الإلكتروني أو تطبيقك. يمكنك أيضًا إنشاء شريحة من أحداث مختلفة أجراها المستخدِم، وذلك لمعرفة ما إذا كان مستخدِمون آخرون يتّخذون أيضًا إجراءات مماثلة من ذلك الوقت فصاعدًا.
تخصيص الاستكشاف
رقم تعريف الجهاز واسم مصدر البيانات مطلوبَان، وهما السمتَان الوحيدتَان الممكنتَان. لكن يمكنك تغيير المقاييس بإضافتها أو إزالتها في قسم القيم من لوحة "إعدادات علامة التبويب".
تعديل الصفوف
يعرِض الاستكشاف بشكلٍ تلقائي أهم 10 مستخدِمين حسب الجلسات. ولضبط عدد المستخدمِين المعروضِين، يمكنك استخدام ما يلي في "إعدادات علامة التبويب":
- إظهار الصفوف يزيد عدد الصفوف في القائمة أو يقللها.
- صف البداية يحدّد الصف الذي يبدأ القائمة.
- ترتيب القائمة بالنقر على عنوان عمود أحد المقاييس.
- نوع الخلية يسمح لك بعرض المقاييس في القائمة كنص عادي أو تحسين العرض المرئي باستخدام شرائط ملوّنة أو خرائط تمثيل لوني.
تطبيق شريحة
اسحب شريحة حالية من القائمة في أقصى اليمين إلى استهداف الشريحة في لوحة الإعدادات. ويمكنك عندئذٍ استكشاف المستخدِمين المحدّدين في هذه الشريحة.
تطبيق فلتر
يمكنك الحدّ من البيانات المعروضة في قائمة الاستكشاف عن طريق تطبيق فلتر استنادًا إلى سمة أو مقياس واحد أو أكثر. في حال تضمّن الفلتر شروطًا متعدّدة، يتمّ تطبيق هذه الشروط باستخدام عامل التشغيل المنطقي "و".
تغيير الفترة الزمنية لإعداد التقارير
استخدِم خيارات التقويم في لوحة المتغيّرات في أقصى اليمين لتعديل الإطار الزمني والمقارنة بالبيانات في الفترة السابقة.
عرض نشاط المستخدِمين الفرديين
يمكنك عرض نشاط المستخدِمين الفرديِين عن طريق النقر على سجلّ معيّن في جدول الاستكشاف.
سيؤدّي ذلك إلى عرض معلومات تفصيلية عن كيفية اكتساب هذا المستخدِم وتوقيت وموضع اكتسابه، إلى جانب المخطّط الزمني للأحداث التي بدأها هذا المستخدِم على موقعك الإلكتروني أو تطبيقك مجمَّعة حسب التاريخ.
يمثّل كلّ صفّ في جدول "تحليل سلوك المستخدِم" مستخدِمًا فرديًا استنادًا إلى المعلومات التعريفية في التقارير التي تمّ اختيارها للموقع. يُعرف هذا باسم "رقم التعريف الفعّال للمستخدِم"، وهو معرّف فريد مرتبط بمثيل متصفّح المستخدِم أو عملية تثبيت التطبيق التي يُجريها المستخدِم. تستعين "إحصاءات Google" برقم التعريف هذا لتحديد الزيارات على مستوى الجلسات الواردة من المستخدِم نفسه. يستعين رقم التعريف الفعّال للمستخدِم برقم تعريف المستخدِم إذا كان متاحًا، وإلّا فإنّه يستعين برقم تعريف الجهاز. رقم تعريف الجهاز هو رقم تعريف مثيل التطبيق لأحد التطبيقات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة أو معرِّف العميل لأحد المواقع الإلكترونية.
تخصيص قائمة الأنشطة
على اليمين، استخدِم الخيارات في قسم "المخطّط الزمني" من أجل:
- إظهار الأحداث المختارة
- عرض المخطّط الزمني كقائمة مصغّرة أو موسّعة
- ترتيب الأحداث في المخطّط الزمني
إنشاء شريحة من المستخدِمين الفرديين
في المخطّط الزمني، يمكنك إنشاء شريحة لجميع المستخدمين تضمّ مجموعة معيّنة من الأحداث عن طريق اختيار واحد أو أكثر من الأحداث الفردية. وبعد ذلك في أعلى يسار الصفحة، انقر على إنشاء شريحة. يمكنك تعديل الشريحة الناتجة حسب الحاجة، ثم حفظها من أجل استخدامها لإجراء المزيد من عمليات الاستكشاف أو إعداد التقارير.
حذف بيانات المستخدِم
- في استكشاف، أنشئ تحليلاً جديدًا لسلوك المستخدِم من خلال معرض النماذج أو افتح تحليلاً حاليًا لسلوك المستخدِم.
ملاحظة: سيفتح الرابط السابق على آخر موقع وصلت إليه على "إحصاءات Google". يجب أن تكون مسجِّلاً الدخول إلى حساب Google حتى تتمكّن من فتح الموقع. يمكنك تغيير الموقع باستخدام أداة اختيار المواقع. يجب أن يكون لديك إذن محرِّر أو أعلى كي تتمكّن منمن أجل التمكّن من طلب حذف بيانات المستخدِم.
- في عمود "رقم تعريف المستخدِم الفعلي"، اختَر رقم التعريف المرتبط ببيانات المستخدِم التي تريد حذفها.
- انقر على رمز حذف المستخدِم
في أعلى يسار التقرير.
- في النافذة "تحذير"، انقر على حذف.
جدير بالذكر أنّ بيانات المستخدِم المعروضة حاليًا سيتوقّف ظهورها في الاستكشاف خلال 24 ساعة، وستتمّ إزالتها نهائيًا خلال فترة 63 يومًا التالية.
حذف البيانات حسب رقم التعريف المجهول المصدر
إذا كنت تجمع أرقام تعريف المستخدمِين وتريد حذف أي أو كل البيانات المرتبطة برقم تعريف بدون صاحبه مرتبط أيضًا بأحد هؤلاء المستخدمِين، يمكنك استخدام واجهة "إحصاءات Google" كما هو موضّح أدناه. يمكنك أيضًا استخدام User Deletion API لحذف البيانات آليًا.
إذا كان المستخدِم قيد تسجيل الدخول، يتم تحديد بيانات الحدث المرتبطة بهذا المستخدِم من خلال رقم تعريف المستخدِم الذي تُدخِله. وإذا كان المستخدِم قيد تسجيل الخروج، يتمّ تحديد بيانات الحدث لهذا المستخدِم من خلال رقم تعريف مجهول المصدر.
للاطّلاع على جميع بيانات أحداث المستخدِم التي تمّ تحديدها بالاستعانة برقم التعريف بدون صاحبه فقط، عليك تغيير المعلومات التعريفية في التقارير من "الهوية المدمجة"، التي تؤثّر في رقم تعريف المستخدِم ووضع النماذج، إلى "حسب الجهاز فقط":
- في المشرف، ضِمن "عرض البيانات"، انقر على المعلومات التعريفية في التقارير.
ملاحظة: سيفتح الرابط السابق على آخر موقع وصلت إليه على "إحصاءات Google". يجب أن تكون مسجِّلاً الدخول إلى حساب Google حتى تتمكّن من فتح الموقع. يمكنك تغيير الموقع باستخدام أداة اختيار المواقع. يجب أن يكون لديك إذن محرِّر أو أعلى كي تتمكّن منعلى مستوى الموقع من أجل تغيير المعلومات التعريفية في التقارير.
- اختَر حسب الجهاز فقط.
- انقر على حفظ.
بعد تغيير المعلومات التعريفية في التقارير:
- افتح تحليلاً جديدًا لسلوك المستخدِم، وذلك للاطّلاع على القائمة الكاملة لأرقام التعريف المجهولة المصدر.
- اختَر رقم التعريف المرتبط بالبيانات التي تريد حذفها.
- انقر على رمز حذف المستخدِم
- في النافذة "تحذير"، انقر على حذف.