사용자 개별화 분석을 사용하면 특정 사용자 그룹(예: 앱과 웹사이트 모두에서 서비스를 이용한 사용자)을 선택하고 개별 사용자 활동을 자세히 살펴볼 수 있습니다. 사용자 경험을 맞춤설정하거나, 특정 사용자 흐름에 대한 정보를 얻거나, 관련 문제를 해결해야 하는 경우에는 개별 행동을 이해하는 것이 중요합니다. 예컨대 개별 행동 이해를 통해 평균 주문 금액이 비정상적으로 높은 사용자의 행동을 분석하거나, 사용자가 주문할 때 문제가 발생하는 부분을 확인할 수도 있습니다.
이 도움말에 나와 있는 내용은 다음과 같습니다.사용자 개별화 분석 만들기
다음과 같이 현재 시각화의 값을 기반으로 탐색 분석을 만들 수도 있습니다.
- 기존 시각화를 선택하거나 새로운 시각화를 만듭니다.
- 원하는 대로 맞춤설정합니다(측정기준 및 측정항목 추가, 필터 또는 세그먼트 적용, 기간 변경).
- 시각화의 데이터 포인트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 사용자 보기를 선택합니다.
새 탐색 분석 탭이 열립니다. 이전 기법에 적용한 맞춤설정이 탐색 분석에서 임시 세그먼트로 적용됩니다.
사용자 개별화 분석의 작동 방식
사용자 개별화 분석에는 기존 세그먼트를 구성하는 사용자나, 다른 애널리틱스 기법을 사용한 결과 생성되는 임시 세그먼트를 구성하는 사용자가 표시됩니다. 목록을 자세히 살펴보면 사용자를 획득한 방법 및 시기, 해당 사용자의 요약 측정항목, 사이트 또는 앱에서 사용자가 활동한 타임라인 등 개별 사용자에 대한 세부정보를 확인할 수 있습니다. 사용자가 실행한 여러 이벤트로부터 세그먼트를 만들어 다른 사용자도 향후 유사한 행동을 취하는지 확인할 수 있습니다.
탐색 분석 맞춤설정
기기 ID와 스트림 이름은 필수이며 사용할 수 있는 유일한 측정기준입니다. 하지만 탭 설정 패널의 값 섹션에 추가하거나 삭제하여 측정항목을 변경할 수 있습니다.
행 조정
기본적으로 탐색 분석에는 세션별로 상위 10명의 사용자가 표시됩니다. 탭 설정에 표시되는 사용자 수를 조정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 행 표시: 목록의 행 수를 늘리거나 줄입니다.
- 시작 행: 목록이 시작되는 행을 지정합니다.
- 정렬: 측정항목 열 제목을 클릭하여 목록을 정렬합니다.
- 셀 유형: 셀 유형을 사용하면 목록의 측정항목을 일반 텍스트로 표시하거나 색상 막대 또는 히트맵을 사용하여 눈에 더 잘 띄게 표시할 수 있습니다.
세그먼트 적용
가장 왼쪽의 목록에서 기존 세그먼트를 설정 패널의 세그먼트 대상으로 드래그합니다. 그런 다음 해당 세그먼트로 정의된 사용자를 탐색할 수 있습니다.
필터 추가
하나 이상의 측정기준 또는 측정항목을 기반으로 필터를 적용하여 탐색 분석 목록에 표시되는 데이터를 제한할 수 있습니다. 필터에 여러 조건이 포함된 경우 해당 조건들은 AND 로직을 사용하여 적용됩니다.
보고 기간 변경
기간을 조정하고 이전 기간의 데이터와 비교하려면 가장 왼쪽의 변수 패널에 있는 캘린더 옵션을 사용하세요.
개별 사용자 활동 보기
탐색 분석 표의 특정 레코드를 클릭하면 개별 사용자의 활동을 볼 수 있습니다.
여기에는 이 사용자를 획득한 방법, 시기 및 위치에 관한 정보가 사이트 또는 앱에서 해당 사용자가 트리거한 이벤트의 날짜별 타임라인과 함께 표시됩니다.
활동 목록 맞춤설정
왼쪽에 있는 타임라인 섹션의 옵션을 사용하면 다음을 실행할 수 있습니다.
- 선택한 이벤트 표시
- 타임라인을 축소 또는 확장된 목록으로 표시
- 타임라인의 이벤트 정렬
개별 사용자로부터 세그먼트 만들기
타임라인에서 하나 이상의 개별 이벤트를 선택하여 특정 이벤트 세트를 가진 모든 사용자의 세그먼트를 만들 수 있습니다. 개별 이벤트 선택 후 오른쪽 상단에서 세그먼트 만들기를 클릭하세요. 필요에 따라 결과 세그먼트를 수정한 다음 나중에 탐색 분석 또는 보고에 사용하기 위해 저장할 수 있습니다.
사용자 데이터 삭제
- 탐색에서 템플릿 갤러리를 사용하여 새 사용자 개별화 분석을 만들거나 기존 사용자 개별화 분석을 엽니다.
- '유효 사용자 ID' 열에서 삭제할 사용자 데이터와 연결된 ID를 선택합니다.
- 보고서의 오른쪽 상단에 있는 사용자 삭제 아이콘
을 클릭합니다.
- '경고' 창에서 삭제를 클릭합니다.
현재 탐색 분석에 표시된 사용자 데이터는 24시간 이내에 표시가 중단되며, 그 후 63일 이내에 영구 삭제됩니다.
익명 ID에서 수집된 데이터 삭제
사용자 ID를 수집하며 이 사용자와 연결되어 있고 익명 ID와도 연결된 일부 데이터 또는 모든 데이터를 삭제하려는 경우 아래에 설명된 대로 애널리틱스 인터페이스를 사용할 수 있습니다. User Deletion API를 사용하여 프로그래매틱 방식으로 데이터를 삭제할 수도 있습니다.
사용자가 로그인한 경우 해당 사용자와 연결된 이벤트 데이터는 제공된 사용자 ID로 식별됩니다. 사용자가 로그아웃한 경우 해당 사용자의 이벤트 데이터는 익명 ID로 식별됩니다.
익명 ID로만 식별된 사용자의 이벤트 데이터를 모두 보려면 보고서 ID를 사용자 ID, 모델링이 포함된 '혼합 ID'에서 '기기 전용'으로 변경해야 합니다.
보고 ID를 변경한 후:
- 새 사용자 개별화 분석을 열어 익명 ID의 전체 목록을 확인합니다.
- 삭제할 데이터와 연결된 ID를 선택합니다.
- 보고서의 오른쪽 상단에 있는 사용자 삭제 아이콘
- '경고' 창에서 삭제를 클릭합니다.