[GA4] 設定及管理轉換事件

評估使用者最重要的動作。

Google Analytics (分析) 4 報表資料來自使用者與您網站和應用程式互動時觸發的事件。如要評估轉換,請選取貴商家最重視的事件並標示為轉換事件。Analytics (分析)、Google AdsGoogle 代碼管理工具「gtag.js」程式庫可讓您透過不同的方式處理事件並追蹤轉換。本文將說明如何在 Analytics (分析) 中,使用設定而非程式碼來管理轉換事件。

在通用 Analytics (分析) 中,您可以根據目標設定轉換。如要從通用 Analytics (分析) 資源遷移至 Google Analytics (分析) 4,請參閱本文瞭解如何將目標遷移至轉換事件。

您必須具備「編輯者」角色,才能在 Analytics (分析) 中管理事件和轉換。取得這個角色後,您就能:

  • 將任何現有事件標示為轉換
  • 加入條件和參數,根據現有事件建立轉換事件
  • 修改事件條件和參數
  • 為轉換事件指定金額
  • 停止將事件視為轉換來追蹤

Analytics (分析) 會自動將下列事件指定為轉換。每項 Analytics (分析) 資源都可將另外 30 個事件標示為轉換事件。因此,建議您選擇只將最重要的事件視為轉換來追蹤。

  • purchase (網頁和應用程式)
  • first_open (僅限應用程式)
  • in_app_purchase (僅限應用程式)
  • app_store_subscription_convert (僅限應用程式)
  • app_store_subscription_renew (僅限應用程式)

將事件標示為轉換會影響自建立以來產生的報表,而不會影響歷來資料。將事件標示為轉換後,最多需要 24 小時才會顯示在標準報表中。即時報表更新的速度較快,時間大約在使用者觸發轉換事件後。

本文內容

將事件標示為轉換

在「事件」頁面中,您可以將「現有事件」表格中的任何事件標示為轉換。新事件必須等到首次觸發後才會出現在表格中。如果您要做為轉換的事件尚未顯示在「現有事件」表格中,請改為在「轉換」頁面上根據該事件的名稱建立轉換。

將事件標示為轉換後,系統可能需要數分鐘到數小時的時間,才會將設定套用至該事件。

如要開始將現有事件視為轉換來追蹤,請按照下列步驟操作:

  1. 在左側導覽面板中,依序按一下「設定」>「事件」
  2. 在「現有事件」表格中找出該事件。
  3. 在事件的「標示為轉換」欄中,按一下切換按鈕以設為開啟狀態。

如要根據事件名稱建立轉換,請按照下列步驟操作:

  1. 在左側導覽面板中,依序選取「設定」>「轉換」
  2. 按一下「新增轉換事件」
  3. 輸入新事件名稱。請務必使用大小寫正確的完整事件名稱。
  4. 按一下「儲存」
使用事件名稱標示轉換並不會建立新事件。而如果觸發了這個名稱的事件,Google Analytics (分析) 就會將其記錄為轉換。

建立或修改轉換事件

如果現有事件無法確切代表您想視為轉換來評估的動作,請根據現有事件建立新事件並加入條件和參數,以便更準確地定義範圍。舉例來說,假設網站訪客每次瀏覽網頁時都會觸發 page_view 事件,而您想將瀏覽特定網頁的訪客視為轉換來追蹤。如要在 Analytics (分析) 中進行這項操作,您可以根據 page_view 事件建立新事件,並設定只在訪客瀏覽該網頁時觸發的條件。如要為每項轉換指定金額,您也可以加入參數來定義價值。

您可以修改自己或機構中其他使用者建立的事件,以及 Google 所提供的事件。修改內容會覆寫事件。請小心覆寫其他使用者提供的事件,以免產生意外結果。舉例來說,如果您修改了 page_view 事件,將範圍縮小至特定網頁,該事件就不會再從任何其他網頁收集資料。但如果您是根據 page_view 事件建立新事件,原始事件則會維持不變。

觀看影片

這部影片將說明如何根據現有的事件建立事件,並將其標示為轉換。

在 Google Analytics (分析) 4 資源中建立事件

說明是從影片時間軸 2:55 的地方開始。

根據現有事件建立事件

下列步驟將說明如何根據 page_view 事件建立新事件。在本例中,網站訪客送出聯絡資訊後,系統就會載入 thank-you.html 網頁來感謝他們支持。藉由將 thank-you.html 網頁瀏覽視為轉換事件來追蹤,您就能瞭解有多少訪客成功送出聯絡資訊。

首先,請根據代表 thank-you.html 網頁瀏覽的 page_view 事件建立新事件:

  1. 在左側導覽面板中,依序按一下「設定」>「事件」
  2. 按一下「建立事件」
  3. 按一下「建立」
  4. 在「設定」對話方塊中:
    • 在「自訂事件名稱」欄位中輸入專屬名稱 (40 個半形字元以下),例如:thank_you_conversion
    • 在「相符條件」第一列的「值」欄位中,輸入現有的事件名稱,例如:page_view。這個值必須與現有事件的名稱完全相符。
    • 按一下「新增條件」
    • 點選第一個欄位,然後從下拉式選單中選取「page_location」
    • 在「運算子」中選取「包含 (不區分大小寫)」
    • 在「值」中輸入頁面名稱,例如:than-you。您不必輸入 .html 副檔名。
    • 按一下「建立」。新事件會顯示在「自訂事件」表格中。
  5. 關閉「建立活動」面板。注意:新事件之後才會出現在「現有事件」表格中。

接著,將新事件標示為轉換:

  1. 在左側導覽面板中,依序按一下「設定」>「轉換」
  2. 按一下「新增轉換事件」
  3. 在「新增事件名稱」欄位中,輸入事件的完整名稱,例如:thank_you_conversion
  4. 按一下「儲存」,事件就會顯示在「轉換事件」表格中並標示為轉換。

修改根據其他事件建立的事件

本節將說明如何修改在 Analytics (分析) 中根據其他事件建立的事件。如要進一步瞭解如何修改 Google 提供的事件,請參閱事件說明文件

如要根據其他事件修改事件,請按照下列步驟操作:

  1. 在左側導覽面板中,依序按一下「設定」>「事件」
  2. 按一下「建立事件」
  3. 在「自訂事件」表格中,按一下要修改的事件。
  4. 將滑鼠游標移到「設定」表格的右上方,就會看到編輯圖示。
  5. 按一下「編輯」。
  6. 修改或加入條件/參數。
  7. 按一下「儲存」

將金額與轉換建立關聯

如要將金額與轉換事件建立關聯,事件必須有參數來指定價值。許多建議事件 (例如電子商務事件) 都有 valuecurrency 參數。您可以在任何事件中加入相同的參數。

value 參數的值必須是數字,例如 50。這個參數必須搭配 currency 參數使用,並以由 3 個字母組成的 ISO_4217格式來指定值,例如代表美元的 USD。如果 currency 參數遺失或無效,Analytics (分析) 會以正確的事件計數將事件記錄為轉換,但不會將事件傳送至 Google Ads。

提示:如要查看 Google 所提供事件的參數,請參閱事件說明文件;如要查看與您或貴機構組織內部其他人員所建立事件相關聯的參數,請前往「即時」報表。在「按事件名稱劃分事件計數」表格中,按一下所需事件即可查看詳情。「事件參數鍵」欄會列出該事件的所有參數。

以下範例將說明如何為 Analytics (分析) 中根據其他事件建立的事件指定價值。請參閱事件說明文件,瞭解如何在自動收集的事件中加入自訂參數

如要將價值與 Analytics (分析) 中建立的事件產生關聯,請按照下列步驟操作:

  1. 在左側導覽面板中,依序按一下「設定」>「事件」
  2. 按一下「建立事件」即可看到「自訂事件」表格。
  3. 按一下要修改的事件。
  4. 將滑鼠游標移到「設定」對話方塊上,然後按一下顯示的編輯圖示。
  5. 在「參數設定」部分中,按一下「新增修改內容」
  6. 在「參數」欄位中輸入 currency
  7. 在「新值」欄位中,以由三個字母組成的代碼輸入貨幣類型,例如代表美元的 USD
  8. 按一下「新增修改內容」
  9. 在「參數」欄位中輸入 value
  10. 在「新值」欄位中輸入要為價值指定的數字金額。舉例來說,如果是美元,數字 50 就會指定五十美元的價值。
  11. 按一下「儲存」
注意:為 Analytics (分析) 中的轉換事件指定價值後,系統不會將該價值記錄為「事件收益」。如要查看價值,請依序前往「報表」>「參與」>「轉換」,然後按一下轉換事件來細查詳情。「事件價值」欄會記錄根據轉換事件計算出的價值。

停止收集事件的轉換資料

如要停止使用某事件做為轉換事件,請停用「標示為轉換」。停用轉換不會影響您已經收集到的資料;過往事件仍會在報表中顯示為轉換。如要停止收集事件資料做為轉換,請按照下列步驟操作:

  1. 在左側導覽面板中,依序按一下「設定」>「事件」
  2. 在「現有事件」表格中找出該事件。如果這個表格中沒有列出該事件,請改為前往「轉換」頁面查看「轉換事件」表格。
  3. 在「標示為轉換」欄中,按一下切換按鈕以設為關閉狀態。

應用程式自選設定

進入「事件」>「轉換」頁面後,您可以在「聯播網設定」分頁上看到應用程式資料串流的其他設定。如果您有網站資料串流,請略過這個部分。

新增聯播網

您可以在廣告聯播網上傳送轉換資料及追蹤成效。如要新增聯播網,請按照下列步驟操作:

  1. 在左側窗格中,依序選取「設定」>「轉換」
  2. 依序點選「聯播網設定」>「新增聯播網」。
  3. 從選單中選取聯播網。
  4. 系統會自動將來源設為聯播網名稱。有些聯播網會提供廣告活動媒介與廣告活動名稱的相關中繼資料,省下您另外輸入資料的麻煩;針對其他聯播網,我們提供「廣告活動媒介」和「廣告活動名稱」欄位來擷取自訂資訊。請使用系統產生的網址做為參照連結網址 (複製並貼上網址即可)。
    • 點擊:如果您放送廣告活動來吸引使用者下載應用程式,請使用您在這裡產生的網址。
    • 深層連結:如果您放送廣告活動來再次接觸既有的應用程式使用者,請到「深層連結」分頁輸入網址架構和路徑資訊,系統就會附加相同的參數。
  5. (選用) 如要將轉換資料傳回聯播網,請開啟 [設定回傳]
  6. 按一下「儲存」

回傳

「回傳」是一項選用功能,可將轉換資料傳回指定的廣告聯播網。除了其他應用程式內轉換事件外,您也可以傳送 first_open (初次開啟) 資料。一旦決定設定回傳,您也得選擇要把所有的轉換傳送給指定聯播網,或只傳送數據分析歸給該聯播網的轉換。

回傳有助於聯播網調整帶給您的流量:比方說,聯播網確知某個裝置已經下載了某應用程式,就不會再對這個裝置放送該應用程式的其他廣告。

如果將所有的轉換資料傳送至某個聯播網,該聯播網就能根據對全部聯播網轉換量的瞭解調整自身流量。您把所有的轉換資料傳送給某個聯播網時,系統會將資料中其他促成轉換的聯播網去識別化。

如果廣告個人化已排除 1) 所有資源層級資料、2) 個別事件,或 3) 特定事件名稱或使用者屬性,Analytics (分析) 會在回傳訊息中附加額外的信號 (稱為「非個人化廣告 (npa)」),指出聯播網不得將這些資料用於個人化廣告。請注意,各聯播網可自行決定對這類「非個人化廣告」信號的處理方式。

如要設定回傳,請按照下列步驟操作:

  1. 在左側窗格中,依序選取「設定」>「轉換」
  2. 按一下「聯播網設定」
  3. 找出所需聯播網所在的列,然後在該列中按一下「設定回傳」
  4. 選取您要傳送的轉換資料,然後點選 [僅限歸入這個聯播網的轉換] 或 [所有轉換]
  5. 輸入聯播網參數 (例如追蹤 ID 或廣告客戶密碼);適用的參數會因聯播網而異。
  6. 按一下「儲存」

如果您按照「保護您的資料」一文中的操作說明停用廣告個人化設定,但使用者啟用了回傳功能,該資訊會隨著回傳一起傳送。

Google Play 應用程式的自訂廣告活動

如果您使用自訂廣告活動來宣傳透過 Google Play 發行的應用程式,請用 Google Play 網址產生器來產生自訂網址。

啟用 YouTube 互動收視轉換事件

YouTube 互動收視轉換 (EVC) 是指使用者觀看 YouTube 影片至少 10 秒,並在觀看影片後 3 天內在網站或應用程式上完成轉換事件。

如要設定您的資源以開始記錄 YouTube 互動收視轉換,請完成下列兩個步驟:

這些事件會顯示在 Google Analytics (分析) 的其他功能,例如目標對象建立工具,以及可使用「廣告聯播網類型」維度的報表中 (例如轉換詳細資料報表、Google Ads 廣告活動和使用者開發)。

設定資源後,Google Analytics (分析) 會將 YouTube 互動收視轉換的來源/媒介記錄為 google/單次點擊出價,並將廣告活動記錄為相關聯的 YouTube 廣告活動。

注意事項

YouTube 互動收視轉換事件僅適用於部分 Google Ads 帳戶

這項功能目前只有少數 Google Ads 帳戶可使用,但我們正在擬定解決方案。如需瞭解詳情,請與支援小組聯絡

根據所使用的報表識別資訊而定,計算事件的方式會有不同

目前,視您在資源中使用的報表識別資訊而定,first_openfirst_visit 轉換事件在個別「轉換」> first_open/first_visit 報表中的計算方式,可能與其他提供事件計數的報表不同。使用「按 User-ID 和裝置劃分」時,使用者的所有 first_open/first_visit 事件都會連結至事件觸發日期範圍內的第一個日期。使用「僅限按裝置劃分」時,所有事件都會連結至事件觸發的日期。

在報表中查看轉換

使用者開始觸發轉換事件後,「即時」報表很快就會開始顯示轉換資料。新的轉換最慢可能要過 24 小時才會顯示在「參與」報表中。如果這段期間內沒有顯示轉換資料,請嘗試自行觸發轉換事件,並確認該事件是否有記錄在「即時總覽」中。如果沒有,請檢查事件設定是否正確無誤。

「事件」和「轉換」畫面會顯示已觸發事件的資料。在標準報表中,您可以透過下列幾種方式查看轉換資料:

  • 「即時總覽」報表的「按事件名稱劃分轉換」表格。
  • 「參與」>「轉換」報表。

「參與」>「轉換」報表可讓您:

  • 使用折線圖左上角的下拉式選單,調整報表指標和維度。維度包括:預設管道分組、來源、媒介、廣告活動和長期變化。
  • 按一下轉換事件,就能只開啟該事件的報表。
  • 比較轉換事件
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