[GA4] Pomiar aktywności na różnych platformach za pomocą funkcji User-ID

Funkcja User-ID umożliwia powiązanie własnych identyfikatorów z poszczególnymi użytkownikami, dzięki czemu możesz powiązać ich działania podejmowane w ramach różnych sesji oraz na różnych urządzeniach i platformach. Analytics interpretuje każdy identyfikator użytkownika jako osobnego użytkownika, co zwiększa dokładność podawanej liczby użytkowników i zapewnia Ci pełniejszy obraz relacji użytkownika z Twoją firmą.

Jeśli zbierasz identyfikatory użytkowników, a Twoje konto jest połączone z Analytics, informacje te są eksportowane do BigQuery niezależnie od stanu zgody użytkowników.

Zanim zaczniesz

Aby wysyłać identyfikatory użytkowników do Analytics, musisz utworzyć unikalny identyfikator dla każdego użytkownika i przypisywać go do użytkownika podczas każdej wizyty. Zwykle odbywa się to podczas logowania. Na przykład, kiedy użytkownik się loguje, możesz użyć jego adresu e-mail, aby wygenerować unikalny identyfikator, który będzie dostępny w całej witrynie lub aplikacji. Identyfikator użytkownika może mieć maksymalnie 256 znaków.

Uwaga: musisz używać identyfikatorów użytkowników zgodnie z Warunkami korzystania z usługi Google Analytics. Obejmuje to nieużywanie niedozwolonych informacji umożliwiających identyfikację osób oraz powiadamianie użytkowników o korzystaniu z identyfikatorów w polityce prywatności. Identyfikator użytkownika nie może zawierać informacji, za pomocą których osoba trzecia mogłaby ustalić tożsamość użytkownika.

 

Dodatkowo aby zapewniać precyzyjne raportowanie, należy wprowadzić prawdziwy identyfikator użytkownika. Wielokrotne ustawianie pustego lub fikcyjnego identyfikatora użytkownika może powodować uzyskiwanie nieprawidłowych danych (w tym trwałą utratę danych) oraz utrudnić analizowanie aktywności użytkowników.

Upewnij się, że każdy użytkownik w GA4 posiada unikalny identyfikator użytkownika. Przypisanie tego samego identyfikatora wielu użytkownikom zniekształci Twoje dane, utrudniając rozróżnienie rzeczywistych działań użytkowników.

Przykład

Masz 2 użytkowników: Jan i Maria. Przypadkowo przypisujesz ten sam identyfikator użytkownika (UserID123) do obu kont.

Aktywność użytkownika:

• Jan loguje się i przegląda Twoją witrynę na laptopie. Wyświetla produkt A i dodaje go do koszyka.
• Następnie Maria loguje się na telefonie za pomocą tego samego identyfikatora użytkownika (UserID123). Wyświetla produkt B i kupuje go.

W GA4 zobaczysz jednego użytkownika o identyfikatorze UserID123, który oglądał produkt A i B, ale dokonał tylko jednego zakupu. Możesz błędnie zinterpretować połączone dane przeglądania jako pochodzące od jednego użytkownika o różnych zainteresowaniach, podczas gdy w rzeczywistości dotyczą one 2 użytkowników.

Wysyłanie identyfikatorów użytkowników

Instrukcje dotyczące wysyłania identyfikatorów użytkowników znajdziesz w tym artykule.

Weryfikacja tożsamości na potrzeby raportowania

Upewnij się, że Twoja usługa używa tożsamości na potrzeby raportowania korzystającej z opcji User-ID:

1. Na stronie Administracja w sekcji Wyświetlanie danych kliknij Tożsamość na potrzeby raportowania.
   Link Poprzednia otwiera ostatnio używaną usługę w Analytics. Możesz zmienić usługę za pomocą selektora usługi. Musisz mieć rolę Edytujący (lub o większych uprawnieniach) na poziomie usługi, aby zmiana tożsamości na potrzeby raportowania korzystającej z opcji User-ID.
2. Masz do wyboru te opcje:
   • Mieszana: ocenia identyfikator użytkownika, identyfikator urządzenia i dane modelowane
   • Obserwowane kategorie: ocenia identyfikator użytkownika i identyfikator urządzenia
3. Kliknij Zapisz.

Co można zrobić przy użyciu funkcji User-ID

Porównywanie zalogowanych i niezalogowanych użytkowników

Aby porównać działania zalogowanych i niezalogowanych użytkowników, utwórz porównanie korzystające z wymiaru Zalogowano za pomocą identyfikatora użytkownika i wybierz jeden z poniższych typów dopasowania.

• Pasuje dokładnie
• Zawiera
• Nie jest ściśle dopasowany
• Nie zawiera

Eksploracja zachowania użytkownika

Eksploracja zachowania użytkownika wyświetla listę użytkowników, którzy wchodzą w skład dotychczasowego segmentu lub segmentu tymczasowego powstałego po zastosowaniu innych metod narzędzia Eksploracje. Możesz przejść do bardziej szczegółowego widoku, aby zobaczyć informacje o poszczególnych użytkownikach, m.in. sposób i czas pozyskania danego użytkownika, zbiorcze dane o nim oraz oś czasu jego aktywności w Twojej witrynie lub aplikacji.

Tworzenie list odbiorców remarketingu na podstawie danych User-ID

Na podstawie identyfikatorów użytkowników możesz tworzyć listy odbiorców remarketingu. Jeśli masz połączone konta Google Analytics i Google Ads, te listy odbiorców będą dostępne w zasobach wspólnych w Google Ads.

• Jeśli korzystasz z funkcji User-ID, Analytics uwzględnia tylko identyfikator użytkownika i identyfikator ostatniego urządzenia powiązanego z danym zalogowanym użytkownikiem.
• Jeśli nie korzystasz z funkcji User-ID, Analytics uwzględni w eksportowanych do Google Ads informacjach o odbiorcach wszystkie identyfikatory urządzeń i użytkowników.

Jak Analytics obsługuje sesje z niekompletnym procesem zbierania danych User-ID

Czasami użytkownicy wywołują zdarzenia w Twojej witrynie lub aplikacji przed zalogowaniem się lub po wylogowaniu. W pierwszym przypadku Analytics używa identyfikatora sesji, aby powiązać tę sesję z identyfikatorem użytkownika przesłanym, kiedy użytkownik się zaloguje. W drugim przypadku, gdy użytkownik się wyloguje, Analytics przestaje przypisywać kolejne zdarzenia do tego identyfikatora.

Na przykład użytkownik rozpoczyna sesję bez powiązanego identyfikatora użytkownika i wywołuje zdarzenia 1 i 2. Z tymi zdarzeniami nie jest powiązany żaden identyfikator użytkownika. Następnie użytkownik się loguje i wywołuje zdarzenie 3. Zdarzenia 1, 2 i 3 są teraz powiązane z identyfikatorem tego użytkownika. Na koniec użytkownik się wylogowuje i wywołuje zdarzenie 4. Z tym zdarzeniem nie jest powiązany żaden identyfikator użytkownika. Zdarzenia 1, 2 i 3 pozostają powiązane z tym użytkownikiem.

Uwaga: jeśli nie ustawisz unikalnego identyfikatora użytkownika, jako identyfikator użytkownika zostaną ustawione te wartości JavaScript:

• undefined: w przypadku wykonanego działania nie zostanie wysłany żaden identyfikator użytkownika, ponieważ działanie nie będzie powiązane z identyfikatorem user_id. To samo stanie się, jeśli w ogóle nie ustawisz żadnego identyfikatora użytkownika.
• null: w przypadku wykonanego działania zostanie wysłana pusta lub niezdefiniowana wartość identyfikatora użytkownika. Użytkownik zostanie uznany za „wylogowanego” użytkownika, który nie posiada stałego identyfikatora user_id.
• Empty string (""): jest to wartość równoważna wartości „null”.

Wszystkie inne wartości są interpretowane jako unikalne identyfikatory użytkowników i są wysyłane jako takie. Dotyczy to również ciągów znaków „undefined” i „null”, które różnią się od wartości JavaScript opisanych powyżej.

Uwaga: identyfikator użytkownika nie będzie powiązany ze zdarzeniem, gdy użytkownik zaloguje się po raz drugi w ramach tej samej sesji.

Limity

• Funkcja User-ID jest przeznaczona do użycia z technologiami Google Analytics. Wszystkie implementacje muszą być zgodne z zasadami korzystania z pakietu SDK Analytics i funkcji User-ID.
• Identyfikatory użytkowników przesyłane do Google Analytics muszą mieć mniej niż 256 znaków.
• Dane na koncie Analytics zebrane i zarejestrowane przed implementacją nie są ponownie przetwarzane w celu powiązania z identyfikatorem użytkownika.
• Danych User-ID zebranych w jednej usłudze nie można udostępniać ani łączyć z danymi w innych usługach.