La funzionalità User-ID ti consente di associare i tuoi identificatori a singoli utenti, in modo da poter collegare il loro comportamento in diverse sessioni e su vari dispositivi e piattaforme. Poiché in Analytics ogni ID utente viene considerato un utente distinto, il conteggio degli utenti risulta più accurato e la storia della relazione dell'utente con la tua attività più completa.
Prima di iniziare
Per inviare gli ID utente ad Analytics, devi creare personalmente un ID univoco per ogni utente, quindi assegnare e riassegnare gli ID agli utenti in modo coerente. Di solito questo accade durante l'accesso. Ad esempio, quando un utente esegue l'accesso, puoi utilizzare il suo indirizzo email per generare un ID univoco a cui fare riferimento in tutto il sito web o nell'applicazione. Ogni ID utente deve contenere meno di 256 caratteri.
Assicurati che in GA4 siano presenti ID utente unici per ogni utente. L'assegnazione dello stesso ID a più utenti falsa i dati, rendendo difficile distinguere le loro attività effettive.
Esempio
Hai due utenti: Giovanni e Maria. Per sbaglio, assegni lo stesso ID utente (UserID123) a entrambi.
Attività utente:
- Giovanni accede e naviga sul tuo sito web dal suo laptop. Visualizza il prodotto A e lo aggiunge al carrello.
- Più tardi, Maria accede sul suo smartphone utilizzando lo stesso ID utente (UserID123). Visualizza il prodotto B ed effettua un acquisto.
In GA4, vedrai un utente con UserID123 che ha visualizzato i prodotti A e B, ma ha effettuato un solo acquisto. Potresti interpretare erroneamente i dati di navigazione combinati come riferiti a un singolo utente con interessi diversi, mentre in realtà si tratta di due utenti.
Inviare gli ID utente
Per istruzioni su come inviare un ID utente, consulta questo articolo.
Verificare l'identità report
Assicurati che la tua proprietà utilizzi un'identità report che includa l'opzione User-ID:
- In Amministrazione in Visualizzazione dei dati fai clic su Identità report.
Il link precedente si apre sull'ultima proprietà Analytics a cui hai eseguito l'accesso. Puoi cambiare la proprietà utilizzando il selettore proprietà. Devi disporre del ruolo Editor o superiore a livello di proprietà per modificare l'identità report che include l'opzione User-ID.
- Seleziona una delle seguenti opzioni:
- Combinato: valuta l'ID utente, l'ID dispositivo e i dati modellati
- In osservazione: valuta l'ID utente e l'ID dispositivo
- Fai clic su Salva.
Che cosa puoi fare con la funzionalità User-ID
Confrontare gli utenti che hanno eseguito l'accesso con quelli che non l'hanno fatto
Per confrontare il comportamento degli utenti che hanno eseguito l'accesso con quello degli utenti che non l'hanno fatto, crea un confronto che utilizzi la dimensione Accesso eseguito con lo User-ID e imposta il valore della dimensione su "sì".
Esplorazione utente
L'esplorazione utente mostra gli utenti che costituiscono un segmento esistente o temporaneo risultante dall'utilizzo di altre tecniche di Esplorazioni. Puoi visualizzare in dettaglio l'elenco per individuare informazioni precise sui singoli utenti, comprese quelle relative a come e quando un utente è stato acquisito, le metriche di riepilogo per quell'utente e la cronologia delle attività che ha svolto sul sito o nell'app.
Creare segmenti di pubblico per il remarketing in base ai dati della funzionalità User-ID
Puoi creare segmenti di pubblico per il remarketing in base agli ID utente. Se hai collegato i tuoi account Google Analytics e Google Ads, questi segmenti di pubblico sono disponibili nella libreria condivisa in Google Ads.
- Se utilizzi la funzionalità User-ID, Analytics include solo l'identificatore dell'utente e dell'ultimo dispositivo associato a ogni utente che ha eseguito l'accesso.
- Se non utilizzi questa funzionalità, Analytics include tutti gli identificatori dei dispositivi e degli utenti nelle informazioni sul pubblico esportate in Google Ads.
In che modo Analytics gestisce le sessioni con una raccolta incompleta di User-ID
A volte gli utenti attivano eventi sul tuo sito o nella tua app prima di eseguire l'accesso o dopo essere usciti. Nel primo caso Analytics utilizza l'ID sessione per associare la sessione in questione all'ID utente fornito al momento dell'accesso dell'utente. Nel secondo caso, quando un utente esce dal sito o dall'app, Analytics smette di associare eventuali eventi successivi a quell'ID utente.
Ad esempio, un utente avvia una sessione senza nessun ID utente associato e attiva gli eventi 1 e 2. A questi eventi non è associato alcun ID utente. In seguito, l'utente accede e attiva l'evento 3. Ora gli eventi 1, 2 e 3 sono tutti associati all'ID utente. Infine, l'utente esce e attiva l'evento 4. Nessun ID utente viene associato all'evento 4. Gli eventi 1, 2 e 3 continuano a essere associati all'utente.
- undefined: non verrà inviato alcun ID utente nell'hit perché l'hit non verrà registrato come user_id. Ciò si verifica anche se non imposti mai un ID utente.
- null: nell'hit verrà inviato un valore ID utente vuoto o non impostato. Verrà considerato un utente "che ha eseguito la disconnessione" che non dispone di un user_id stabile.
- Stringa vuota (""): è equivalente a null.
Tutti gli altri valori vengono interpretati come ID utente unici e verranno inviati come tali. Sono incluse anche le stringhe "undefined" e "null", che sono diverse dai valori JavaScript descritti sopra.
Limiti
- La funzionalità User-ID è stata creata per essere utilizzata insieme alle tecnologie di Google Analytics. Tutte le implementazioni devono essere conformi alle norme sulla funzionalità User-ID e sull'SDK Analytics.
- Gli ID utente inviati a Google Analytics devono contenere meno di 256 caratteri.
- I dati del tuo account Analytics raccolti e registrati prima dell'implementazione non verranno rielaborati e associati a un ID utente.
- I dati relativi agli User-ID raccolti in una proprietà non possono essere condivisi o combinati con quelli di altre proprietà.