La función User-ID te permite asociar tus propios identificadores a usuarios concretos para relacionar el comportamiento de esos usuarios en diferentes sesiones, dispositivos y plataformas. Analytics interpreta cada ID de usuario como un usuario independiente, lo que te proporciona un recuento de usuarios más preciso y una visión más completa de la relación que cada usuario tiene con tu empresa.
Antes de empezar
Para enviar IDs de usuario a Analytics, debe crear un ID único para cada usuario, así como asignar y reasignar de forma coherente los IDs a sus usuarios. Esto se suele hacer al iniciar sesión. Por ejemplo, cuando un usuario inicia sesión, puede usar su dirección de correo para generar un ID único al que puedas hacer referencia en tu sitio web o en tu aplicación. Cada ID de usuario debe tener 256 caracteres como máximo.
Acerca de los IDs de usuario
Para que los informes sean precisos, debes introducir un ID de usuario real. Definir varias veces un ID de usuario en blanco o ficticio, puede provocar que se obtengan datos imprecisos (e incluso que se pierdan datos de forma permanente) e impedirle analizar la actividad de los usuarios.
Asegúrese de que cada usuario tenga un ID único en Google Analytics. Si asigna el mismo ID a varios usuarios, los datos estarán sesgados y le resultará difícil diferenciar sus actividades reales.
Ejemplo
Tiene dos usuarios: Juan y María. Por error, asigna el mismo ID de usuario (IDUsuario123) a ambos.
Actividad de los usuarios:
- Juan inicia sesión y navega por tu sitio web en su portátil. Ve el producto A y lo añade al carrito.
- Más tarde, María inicia sesión en su teléfono con el mismo ID de usuario (IDUsuario123). La usuaria ve el producto B y hace una compra.
En Google Analytics, verás un usuario con IDUsuario123 que ha visto los productos A y B, pero solo ha hecho una compra. Es posible que interprete erróneamente los datos de navegación combinados como los de un solo usuario con intereses diversos, cuando en realidad se trata de dos usuarios.
Enviar IDs de usuario
Para ver instrucciones sobre cómo enviar un ID de usuario, consulta Enviar IDs de usuario.
Verificar la identidad para los informes
Para asegurarte de que tu propiedad usa una identidad para los informes que incluya la opción User-ID, sigue estos pasos:
- En Administrar, ve a Visualización de datos y selecciona Identidad para los informes.
El enlace anterior lleva a la última propiedad de Analytics a la que ha accedido. Puede cambiar la propiedad con el selector de propiedades. Debe tener el rol Editor o uno superior a nivel de propiedad para cambiar la identidad para los informes que incluya la opción User-ID.
- Selecciona una de estas opciones:
- Mezclado: evalúa el ID de usuario, el ID de dispositivo y los datos modelizados
- Observado: evalúa el ID de usuario y el ID de dispositivo
- Selecciona Guardar.
Qué puede hacer con la función User-ID
Comparar los usuarios que han iniciado sesión con los que no lo han hecho
Para comparar el comportamiento de los usuarios que han iniciado sesión con el de los usuarios que no lo han hecho, crea una comparación que incluya la dimensión Sesión iniciada con ID de usuario y selecciona uno de los tipos de concordancia que se indican a continuación.
- Coincide exactamente con
- Contiene
- No coincide exactamente con
- No contiene
Exploración de usuarios
La exploración de usuarios muestra los usuarios que conforman un segmento presente en el sistema o un segmento temporal derivado del uso de otras técnicas de Exploraciones. Puede desglosar la información de la lista para ver datos específicos sobre usuarios concretos, incluidos el momento y la forma en que se han adquirido, métricas resumen de cada uno y una cronología de las actividades que han llevado a cabo en su sitio o aplicación.
Crear audiencias de remarketing basadas en datos de User-ID
Puede crear audiencias de remarketing basadas en IDs de usuario. Si ha vinculado su cuenta de Google Analytics con la de Google Ads, estas audiencias estarán disponibles en su biblioteca compartida de Google Ads.
- Si utiliza User-ID, Analytics solo incluye el identificador de usuario y el de dispositivo, que corresponde al último dispositivo asociado a cada usuario que haya iniciado sesión.
- Si no utiliza User-ID, Analytics incluye todos los identificadores de dispositivo y de usuario en la información de la audiencia que se exporta a Google Ads.
Cómo gestiona Analytics las sesiones en las que User-ID no recoge todos los datos
A veces los usuarios activan eventos en tu sitio o aplicación antes de iniciar sesión o después de cerrar sesión. Esta es la forma en que Analytics gestiona estas situaciones:
- Antes de iniciar sesión: si un usuario activa eventos antes de que se defina un ID de usuario, Analytics asociará esos eventos iniciales a ese ID de usuario.
- Después de cerrar sesión: si un usuario cierra sesión y los eventos activados inmediatamente después de cerrar sesión no tienen un ID de usuario, Analytics deja de asociar los eventos posteriores a ese ID.
Por ejemplo, un usuario inicia una sesión sin un ID de usuario asociado y activa los eventos 1 y 2. No se asocia ningún ID de usuario a esos eventos. A continuación, el usuario inicia sesión y activa el evento 3. Los eventos 1, 2 y 3 ahora están asociados al ID de ese usuario. Por último, el usuario cierra la sesión y, a continuación, activa el evento 4. No se asocia ningún ID de usuario al evento 4, pero los eventos 1, 2 y 3 permanecen asociados a ese usuario.
Aunque es menos habitual, si el usuario vuelve a iniciar sesión por segunda vez dentro de la misma sesión y se proporciona el mismo ID de usuario, los eventos posteriores se vuelven a asociar a ese ID. En este ejemplo concreto, si el evento 5 se activa después de cerrar sesión y contiene el mismo ID de usuario, los eventos 1, 2, 3 y 5 se asocian al mismo usuario.
- undefined: no se enviará ningún ID de usuario en el hit, ya que el hit no se registrará como "user_id". Esto también ocurrirá si no define ningún ID de usuario.
- null se enviará un valor de ID de usuario sin definir en el hit. Se considerará como usuario que ha cerrado sesión y que no tiene un "user_id" estable. Además, después de que un usuario haya cerrado sesión, este es el único valor aceptable.
- Cadena vacía (""): se enviará un valor de ID de usuario vacío en el hit. También se te considerará como usuario que ha cerrado sesión y que no tiene un "user_id" estable. Si quieres omitir el ID de usuario, te recomendamos que uses el valor nulo en lugar de una cadena vacía, ya que esta última puede provocar problemas de programación.
Todos los demás valores se interpretan como IDs de usuario únicos y se enviarán como tales. Esto incluye incluso las cadenas "undefined" y "null", que son diferentes de los valores de JavaScript explicados anteriormente.
Límites
- La función User-ID se ha pensado para usarla con las tecnologías de Google Analytics. Todas sus implementaciones deben cumplir las políticas del SDK y de la función User-ID de Analytics.
- Los IDs de usuario que envíe a Google Analytics deben tener 256 caracteres como máximo.
- Todos los datos de la cuenta de Analytics que se hayan recogido y registrado antes de la implementación no se volverán a procesar ni se asociarán a ningún ID de usuario.
- Los datos de User-ID recogidos en una propiedad no se pueden compartir ni mezclar con datos de otras propiedades.
-
La función User-ID se ha diseñado para recoger datos sobre tus clientes. Asegúrate de que la implementación sea correcta para no superar los límites de sesiones o eventos por usuario y día. Consulta más información sobre los límites de recogida de eventos.
Estos son algunos recordatorios sobre la implementación correcta:
- Cada usuario de la propiedad recibe un user_ID único y persistente.
- No asignes al user_ID un valor ficticio o de marcador de posición si los usuarios cierran sesión o después de que lo hagan. Debe asignarse el valor nulo para borrar cualquier valor anterior, no una cadena vacía ni ningún otro valor.
- Asegúrate de que el código no inicie accidentalmente una nueva sesión de usuario cada vez que se produzca un evento.