[GA4] Как отслеживать действия на разных платформах с помощью функции User-ID

С помощью функции User-ID вы можете связывать собственные идентификаторы с отдельными пользователями, чтобы отслеживать их действия во время разных сеансов и на различных устройствах и платформах. Google Аналитика воспринимает уникальный идентификатор как отдельного пользователя. Это позволяет точнее определять количество пользователей и получать более полную картину взаимодействий с вашей компанией.

Если вы собираете идентификаторы пользователей и связали Аналитику с BigQuery, эта информация экспортируется в BigQuery независимо от статуса согласия пользователей.

Подготовка

Чтобы отправлять идентификаторы в Google Аналитику, нужно создать уникальные идентификаторы для всех пользователей, а затем назначать и переназначать их. Обычно это происходит во время входа в систему. Например, когда пользователь входит в систему, вы можете использовать его адрес электронной почты для создания уникального идентификатора, на который можно ссылаться на сайте или в приложении. Длина идентификаторов пользователей не должна превышать 256 символов.

Примечание. Вы несете ответственность за то, чтобы ваши действия с идентификатором пользователя соответствовали Условиям использования Google Аналитики. Это означает, что вы должны избегать использования недопустимой информации, позволяющей идентифицировать личность, и разместить в своей политике конфиденциальности соответствующее уведомление об использовании идентификаторов. Ваш идентификатор пользователя не должен содержать информацию, которую третье лицо может использовать для определения личности пользователя.

 

Кроме того, чтобы не допустить нарушений при создании отчетов, убедитесь, что указываете существующий идентификатор. Если вы несколько раз укажете недействительный идентификатор или не укажете ничего, это может привести к ошибкам в данных (в том числе к необратимой их потере), и вы не сможете анализировать действия пользователей.

Убедитесь, что в GA4 каждому пользователю присваивается уникальный идентификатор. Одинаковые идентификаторы приводят к искажениям в данных, и вам будет сложнее различать действия разных пользователей.

Пример

У вас есть два пользователя: Василий и Мария. Случайно им обоим был присвоен один и тот же идентификатор (UserID123).

Действия пользователя:

• Василий вошел в аккаунт и посмотрел ваш сайт с ноутбука. Он изучил товар А и добавил его в корзину.
• Позже Мария вошла в свой аккаунт с помощью телефона и получила тот же идентификатор пользователя (UserID123). Она посмотрела товар Б и купила его.

В GA4 вы увидите одного пользователя с идентификатором UserID123, который посмотрел товары А и Б, но сделал только одну покупку. Такую комбинацию данных о работе в браузере можно неправильно интерпретировать как действия одного пользователя с разными интересами, но на самом деле это два пользователя.

Как отправлять идентификаторы пользователей

Чтобы узнать, как отправить идентификатор пользователя, ознакомьтесь с этой статьей.

Как посмотреть способы идентификации

Убедитесь, что в отчетах вашего ресурса используется способ идентификации с поддержкой параметра User-ID, выполнив указанные ниже действия.

1. На странице Администратор и в разделе Просмотр данных выберите Способы идентификации.
   Ссылка "Назад" ведет на ресурс Аналитики, который вы открывали последним. Вы можете выбрать другой ресурс с помощью селектора. У вас должна быть по меньшей мере роль редактора, на уровне ресурса, чтобыизменить способ идентификации с поддержкой User-ID.
2. Выберите один из двух вариантов:
   • Смешанная. В этом способе проверяются идентификатор пользователя, идентификатор устройства и данные моделирования.
   • Только наблюдаемые. В этом способе проверяются идентификатор пользователя и идентификатор устройства.
3. Нажмите Сохранить.

Как можно использовать User-ID

Сравнение статистики пользователей, вошедших в аккаунт, и прочих посетителей

Чтобы проанализировать, чем отличается поведение пользователей, вошедших и не вошедших в аккаунт, создайте сравнение с параметром Вход с User-ID и задайте для параметра значение "Да".

Исследование пользователей

В исследовании пользователей содержится информация о существующем сегменте аудитории или же о временном сегменте, созданном в результате использования других методик Исследований. Можно разворачивать список и смотреть сведения об отдельных пользователях, в том числе о том, когда и как они были привлечены, а также сводные показатели и хронологию их действий на сайте или в приложении.

Создание аудиторий ремаркетинга на основе данных User-ID

С помощью идентификаторов пользователей можно создавать аудитории ремаркетинга. Если вы связали свои аккаунты Google Аналитики и Google Рекламы, аудитории ремаркетинга доступны в разделе "Общая библиотека" аккаунта Google Рекламы.

• Если вы используете User-ID, то в данных Google Аналитики содержатся только идентификатор пользователя и идентификатор устройства, с которым был связан этот пользователь при последнем входе в аккаунт.
• Если вы не используете User-ID, то в данных Google Аналитики содержатся идентификаторы всех устройств и пользователей из информации об аудитории, экспортируемой в Google Рекламу.

Как Google Аналитика обрабатывает сеансы с неполным сбором данных User-ID

Пользователь может активировать событие на вашем сайте или в приложении до того, как войдет в аккаунт, или после того, как выйдет из аккаунта. В первом случае Google Аналитика ретроспективно связывает идентификатор сеанса с идентификатором пользователя, когда пользователь входит в аккаунт. Во втором случае Google Аналитика перестает связывать последующие события с идентификатором пользователя после того, как пользователь выходит из аккаунта.

Например, пользователь, с которым не связан идентификатор, начинает сеанс и инициирует события 1 и 2. С этими событиями не связывается идентификатор пользователя. Пользователь входит в аккаунт и инициирует событие 3. События 1, 2 и 3 связываются с идентификатором этого пользователя. Затем пользователь выходит из аккаунта и инициирует событие 4. С событием 4 не связывается идентификатор пользователя, но события 1, 2 и 3 остаются связанными с ним.

Примечание. Если вы не задали уникальный идентификатор пользователя, то в качестве идентификаторов будут установлены следующие значения JavaScript:

• undefined: идентификатор пользователя не будет передаваться при обращении, потому что обращение не регистрируется как user_id. То же самое произойдет, если вы вообще не задали идентификаторы пользователей.
• null: при обращении будет передаваться пустой или не заданный идентификатор пользователя. Такой пользователь будет считаться не вошедшим в аккаунт и не имеющим постоянного идентификатора.
• Пустая строка (""): то же самое, что и null.

Все другие значения считаются уникальными идентификаторами пользователей и будут передаваться в таком качестве. Это касается также строк undefined и null, которые отличаются от описанных выше значений JavaScript.

Примечание. Если пользователь выполнит выход и повторный вход в рамках одного сеанса, его идентификатор не будет связан с событием.

Ограничения

• Функция User ID построена на базе технологий Google Аналитики, и при работе с ней необходимо соблюдать правила использования Analytics SDK и функции User-ID.
• Длина идентификаторов пользователей, отправляемых в Google Аналитику, не должна превышать 256 символов.
• Информация в вашем аккаунте Аналитики, собранная до этого, не будет заново обрабатываться и связываться с идентификаторами пользователей.
• Данные User-ID, собранные в одном ресурсе, нельзя смешать с данными из другого ресурса или экспортировать в другой ресурс.