[GA4] Meranie aktivity naprieč platformami pomocou funkcie User‑ID

Funkcia User‑ID vám umožňuje spojiť vlastné identifikátory s jednotlivými používateľmi, aby ste mohli prepojiť ich správanie v rámci rôznych relácií a v rôznych zariadeniach a platformách. Analytics interpretuje každý identifikátor používateľa ako samostatného používateľa. Poskytuje tak presnejšie počty používateľov a ucelenejší obraz o vzťahu používateľa s vašou firmou.

Keď zhromažďujete identifikátory používateľov a účet Analytics ste prepojili s nástrojom BigQuery, tieto informácie sa exportujú do nástroja BigQuery bez ohľadu na stav súhlasu používateľov.

Skôr než začnete

Ak chcete do služby Analytics odosielať identifikátory používateľov, musíte pre každého používateľa vytvoriť jedinečný identifikátor a dôsledne tieto identifikátory opätovne prideľovať používateľom. Zvyčajne k tomu dochádza pri prihlásení. Napríklad keď sa používateľ prihlási, pomocou jeho e‐mailovej adresy môžete vygenerovať jedinečný identifikátor, na ktorý môžete odkazovať v rámci celého svojho webu alebo aplikácie. Každý identifikátor používateľa môže mať maximálne 256 znakov.

Poznámka: Zodpovedáte za to, aby bolo vaše používanie identifikátora používateľa v súlade so zmluvnými podmienkami služby Google Analytics. Znamená to vyhýbať sa používaniu neprípustných údajov umožňujúcich zistenie totožnosti a v pravidlách ochrany súkromia náležitým spôsobom upozorniť na používanie identifikátorov. Identifikátor používateľa nesmie obsahovať informácie, na základe ktorých by tretia strana mohla zistiť identitu používateľa.

 

Na zaistenie presných reportov je potrebné zadať skutočný identifikátor používateľa. Opakované nastavenie prázdneho alebo fiktívneho identifikátora používateľa môže viesť k nepresným údajom (vrátane trvalej straty údajov) a obmedziť vašu schopnosť analyzovať aktivitu používateľov.

Uistite sa, že máte jedinečné identifikátory používateľov pre jednotlivých používateľov v službe GA4. Priradenie rovnakého identifikátora viacerým používateľom skreslí údaje, čo sťaží rozlíšenie ich skutočných aktivít.

Príklad

Máte dvoch používateľov: Jána a Máriu. Obom z nich omylom pridelíte rovnaký identifikátor používateľa (UserID123).

Aktivita používateľa:

• Ján sa prihlási a prehliada váš web v laptope. Pozrie si výrobok A a pridá ho do košíka.
• Neskôr sa prihlási Mária v telefóne pomocou toho istého identifikátora používateľa (UserID123). Pozrie si výrobok B a kúpi si ho.

V službe GA4 sa zobrazí jeden používateľ s identifikátorom UserID123, ktorý si pozrel výrobky A a B, ale uskutočnil iba jeden nákup. Tieto kombinované dáta prehliadania môžete nesprávne interpretovať ako jedného používateľa s rôznymi záujmami, zatiaľ čo ide o dvoch používateľov.

Odosielanie identifikátorov používateľa

Pokyny na odosielanie identifikátora používateľa nájdete v článku Send user IDs (Odosielanie identifikátorov používateľov).

Overenie identity pre reporty

Nasledujúcim spôsobom sa uistite, že vlastníctvo používa identitu pre reporty, ktorá zahŕňa možnosť User‑ID:

1. Na stránke Správca v sekcii Zobrazenie údajov kliknite na položku Identita pre reporty.
   Predchádzajúci odkaz otvorí vlastníctvo v službe Analytics, ktoré ste používali naposledy. Vlastníctvo môžete zmeniť pomocou selektora vlastníctva. Musíte mať rolu redaktor alebo vyššiu na úrovni vlastníctva, ak chcete zmeniť identitu pre reporty, ktorá zahŕňa možnosť User‑ID.
2. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Zmiešané: vyhodnocuje identifikátor používateľa, identifikátor zariadenia, modelované údaje.
   • Pozorované: vyhodnocuje identifikátor používateľa, identifikátor zariadenia.
3. Kliknite na Uložiť.

Možnosti funkcie User‑ID

Porovnanie prihlásených a neprihlásených používateľov

Ak chcete porovnať správanie prihlásených a neprihlásených používateľov, vytvorte porovnanie, ktoré používa dimenziu Prihlásený/-á s identifikátorom používateľa, a vyberte jeden z nasledujúcich typov zhody:

• presne sa zhoduje,
• obsahuje,
• nezhoduje sa presne,
• neobsahuje.

Prieskum používateľov

Prieskum používateľov zobrazuje používateľov, ktorí tvoria existujúci alebo dočasný segment vyplývajúci z používania iných techník nástroja Prieskumy. Ak si chcete pozrieť podrobné informácie o jednotlivých používateľoch vrátane spôsobu a času akvizície daného používateľa, jeho súhrnných metrík a časovej osi jeho aktivít v rámci vášho webu alebo vašej aplikácie, môžete prejsť hlbšie do zoznamu.

Vytvorenie remarketingových publík na základe údajov funkcie User‑ID

Na základe identifikátorov používateľov môžete vytvárať remarketingové publiká. Ak ste prepojili účty Google Analytics a Ads, tieto publiká sú dostupné v zdieľanej knižnici v službe Google Ads.

• Ak používate funkciu User‑ID, Analytics zahŕňa iba identifikátor používateľa a identifikátor posledného zariadenia, ktoré sú spojené s prihlásenými používateľmi.
• Ak nepoužívate User‑ID, Analytics do informácií o publiku, ktoré exportuje do služby Ads, zahŕňa všetky identifikátory zariadení a používateľov.

Ako Analytics spracúva relácie s neúplnou zbierkou funkcie User‑ID

Používatelia niekedy spúšťajú udalosti na webe alebo v aplikácii pred prihlásením alebo po odhlásení. V prvom prípade Analytics použije identifikátor relácie na spojenie tejto relácie s identifikátorom používateľa, ktorý sa poskytne pri prihlásení používateľa. V druhom prípade prestane Analytics po odhlásení používateľa spájať všetky následné udalosti s týmto identifikátorom používateľa.

Používateľ napríklad začne reláciu bez priradeného identifikátora používateľa a spustí udalosti č. 1 a 2. S týmito udalosťami nie je spojený žiadny identifikátor používateľa. Používateľ sa potom prihlási a spustí udalosť č. 3. Udalosti č. 1, 2 a 3 sú teraz všetky spojené s identifikátorom daného používateľa. Používateľ sa nakoniec odhlási a potom spustí udalosť č. 4. S udalosťou č. 4 nie je spojený žiadny identifikátor používateľa. Udalosti č. 1, 2 a 3 zostanú spojené s daným používateľom.

Poznámka: Ak nenastavíte jedinečný identifikátor používateľa, ako identifikátor používateľa sa nastavia tieto hodnoty JavaScriptu:

• undefined: pri prístupe sa neodošle žiadny identifikátor používateľa, pretože daný prístup sa nezaznamená ako user_id. Stane sa tak aj v prípade, že ste identifikátor používateľa nikdy nenastavili.
• null: pri prístupe sa odošle prázdna alebo nenastavená hodnota identifikátora používateľa. Budete považovaný za odhláseného používateľa, ktorý nemá stabilný identifikátor user_id.
• Prázdny reťazec (""): je ekvivalentom hodnoty null.

Všetky ostatné hodnoty sa interpretujú ako jedinečné identifikátory používateľa a ako také sa odošlú. Týka sa to dokonca aj reťazcov undefined a null, ktoré sa líšia od hodnôt v jazyku JavaScript vysvetlených vyššie.

Poznámka: Keď sa používateľ po odhlásení v rámci tej istej relácie prihlási druhýkrát, identifikátor používateľa nebude spojený s udalosťou.

Limity

• Funkcia User‑ID je vytvorená na používanie s technológiami Google Analytics. Všetky implementácie musia byť v súlade s pravidlami pre súpravu Analytics SDK a funkciu User‑ID.
• Identifikátory používateľov, ktoré odosielate do služby Google Analytics, musia mať maximálne 256 znakov.
• Údaje v účte Analytics, ktoré boli zhromaždené a zaznamenané pred implementáciou, nebudú opätovne spracované a spojené s identifikátorom používateľa.
• Údaje funkcie User‐ID zhromaždené v jednom vlastníctve nemožno zdieľať ani miešať s údajmi v iných vlastníctvach.