Com o recurso User-ID, você pode associar seus próprios identificadores a usuários específicos para reconhecer o comportamento deles em diferentes sessões, dispositivos e plataformas. O Google Analytics interpreta cada ID como um usuário diferente, o que resulta em contagens de usuários mais precisas e detalhes mais completos sobre a relação entre as pessoas e a empresa.
Antes de começar
Para enviar IDs de usuários ao Google Analytics, crie um ID exclusivo para cada usuário, que você atribui e reatribui de maneira consistente a eles. Isso costuma ser feito durante o login. Por exemplo, é possível usar o e-mail de login do usuário para gerar um ID exclusivo, que você pode referenciar em todo o site ou aplicativo. Cada ID de usuário precisa ter 256 caracteres ou menos.
Sobre os IDs de usuários
Para gerar relatórios precisos, informe um ID de usuário real. Utilizar várias vezes um ID em branco ou fictício pode resultar em dados imprecisos (incluindo perda permanente de informações) e prejudicar a análise da atividade do usuário.
Verifique se os IDs de usuário são únicos para cada pessoa no GA4. A atribuição do mesmo ID a vários usuários distorce os dados, dificultando a diferenciação entre as atividades reais.
Exemplo
Você tem dois usuários: João e Maria. Acidentalmente, você atribui o mesmo ID de usuário (UserID123) a ambos.
Atividade do usuário:
- João faz login e navega no seu site usando o laptop. Ele visualiza o produto A e o adiciona ao carrinho.
- Mais tarde, Maria faz login no smartphone com o mesmo ID de usuário (UserID123). Ela visualiza o produto B e faz uma compra.
No GA4, você vai encontrar um usuário com o UserID123 que visualizou os produtos A e B, mas fez apenas uma compra. Você pode interpretar incorretamente os dados de navegação combinados como sendo de um único usuário com interesses diversos, quando na verdade eles se referem a dois usuários.
Enviar IDs de usuário
Confira Enviar IDs do usuário para ver instruções de envio dessa informação.
Verificar a identidade do relatório
Para que sua propriedade use uma identidade de relatório com a opção "User-ID":
- Em Administrador, em Exibição de dados, selecione Identidade do relatório.
O link anterior abre a última propriedade do Google Analytics que você acessou. É possível mudar a propriedade com o seletor. Você precisa ter função de editor ou superior no nível da propriedade para mudar a identidade do relatório que inclui a opção "User-ID".
- Selecione uma das opções:
- Combinado: avalia os IDs do usuário, do dispositivo e os dados estimados
- Observado: avalia os IDs do usuário e do dispositivo
- Selecione Salvar.
O que você pode fazer com o User-ID
Comparar usuários conectados e não conectados
Para comparar o comportamento dos usuários que fizeram login com o comportamento dos que não fizeram, crie uma comparação que use a dimensão Conectado com o ID de usuário e selecione um dos tipos de correspondência abaixo.
- Corresponde exatamente a
- Contém
- Não corresponde exatamente a
- Não contém
Análise detalhada de usuários
A análise detalhada de usuários mostra aqueles que compõem um segmento atual ou o segmento temporário resultante do uso de outras técnicas da ferramenta Análises detalhadas. Você pode analisar a lista para conferir mais informações sobre usuários individuais, incluindo como e quando eles foram adquiridos, as métricas de resumo específicas e um cronograma das atividades realizadas no site ou app.
Criar públicos-alvo de remarketing com base nos dados de User-ID
Você pode usar os User-IDs para criar públicos-alvo de remarketing. Se você vinculou suas contas do Google Analytics e do Google Ads, esses públicos-alvo vão estar disponíveis na Biblioteca compartilhada do Google Ads.
- Quando você utiliza o User-ID, o Google Analytics inclui apenas o identificador do usuário e do dispositivo associado a cada usuário conectado.
- Se não usar, o Google Analytics vai incluir todos os identificadores de dispositivo e usuário nas informações do público-alvo exportadas para o Google Ads.
Como o Google Analytics processa sessões com a coleta de User-ID incompleta
Às vezes, os usuários acionam eventos no seu site ou app antes de fazer login ou depois de sair da conta. É assim que o Google Analytics lida com essas situações:
- Antes de fazer login: se um usuário acionar eventos antes de um User-ID ser definido, o Google Analytics vai associar os eventos iniciais a esse User-ID.
- Depois de sair da conta: se um usuário sair da conta e os eventos acionados imediatamente após a saída não tiverem um ID de usuário, o Google Analytics vai parar de associar os eventos subsequentes a esse ID.
Por exemplo, um usuário inicia uma sessão sem um ID associado e aciona os eventos 1 e 2. Nenhum ID de usuário é associado a esses eventos. Depois, o usuário faz login e aciona o evento 3. Os eventos 1, 2 e 3 agora estão associados ao ID desse usuário. Por fim, o usuário sai da conta e aciona o evento 4. Nenhum ID é associado ao evento 4. Os eventos 1, 2 e 3 permanecem associados ao usuário.
Embora seja menos comum, se o usuário fizer login novamente pela segunda vez na mesma sessão e o mesmo User-ID for fornecido, os eventos subsequentes serão de novo associados a esse User-ID. Nesse exemplo específico, se o Evento 5 for acionado após a saída da sessão e tiver o mesmo ID de usuário, os Eventos 1, 2, 3 e 5 serão associados a esse mesmo usuário.
- undefined: nenhum ID do usuário será enviado no hit porque ele não será registrado como user_id. Isso também vai acontecer se você não definir o ID de usuário.
- null: um valor de ID do usuário não definido será enviado no hit. Será considerado que o usuário saiu e não tem um user_id estável. Além disso, depois que um usuário sai, esse é o único valor aceitável.
- String vazia (""): um valor de ID do usuário vazio será enviado no hit. Você também será considerado um usuário que saiu sem um user_id estável. Recomendamos usar "null" em vez de uma string vazia se você quiser omitir o ID do usuário, já que usar uma string vazia pode causar problemas de programação.
Todos os outros valores são interpretados como IDs de usuários únicos e são enviados como tal. Isso inclui até mesmo as strings "undefined" e "null", que são diferentes dos valores JavaScript explicados acima.
Limites
- O recurso User-ID foi criado para ser usado com as tecnologias do Google Analytics. Todas as implementações precisam estar de acordo com a política do recurso User-ID / SDK do Analytics.
- Os IDs de usuários enviados ao Google Analytics precisam ter 256 caracteres ou menos.
- As informações da sua conta do Google Analytics que foram coletadas e registradas antes da implementação não vão ser reprocessadas e associadas a um ID de usuário.
- Os dados do User-ID coletados em uma propriedade não podem ser compartilhados ou combinados com os dados de outras propriedades.
-
O recurso User-ID foi criado para coletar dados sobre seus clientes. Verifique se a implementação está correta para evitar limites de sessão ou evento por usuário por dia. Saiba mais sobre os limites de coleta de eventos.
Alguns lembretes sobre a implementação adequada:
- Cada usuário individual da sua propriedade recebe um user_ID exclusivo e permanente.
- Verifique se você não está definindo o User_ID para um valor do marcador ou fictício quando ou depois que os usuários saem. Ele precisa ser definido como nulo para limpar qualquer valor anterior, não pode ser uma string em branco ou qualquer outro valor.
- Verifique se o código não inicia acidentalmente uma nova sessão de usuário a cada evento.