A funcionalidade User-ID permite-lhe associar os seus próprios identificadores a utilizadores individuais, para que possa associar o respetivo comportamento em diferentes sessões e em vários dispositivos e plataformas. O Analytics interpreta cada ID do utilizador como um utilizador separado, que lhe fornece contagens de utilizadores mais precisas e uma história mais holística acerca da relação de um utilizador com a sua empresa.
Antes de começar
Para enviar IDs dos utilizadores para o Analytics, tem de criar um ID exclusivo para cada utilizador e atribuir e reatribuir consistentemente os IDs aos utilizadores. Normalmente, esta ação é efetuada durante o início de sessão. Por exemplo, quando um utilizador inicia sessão, pode usar o endereço de email desse utilizador para gerar um ID exclusivo que pode referenciar no seu Website ou aplicação. Cada ID do utilizador tem de ter 256 carateres ou menos.
Acerca dos IDs dos utilizadores
Para receber relatórios precisos, certifique-se de que introduz um ID do utilizador real. Definir repetidamente um ID do utilizador em branco ou fictício pode originar dados incorretos (incluindo a perda permanente de dados) e dificultar a análise da atividade do utilizador.
Certifique-se de que tem User-IDs únicos para cada utilizador no GA4. A atribuição do mesmo ID a vários utilizadores vai distorcer os seus dados, o que dificulta a diferenciação entre as respetivas atividades reais.
Exemplo
Tem 2 utilizadores: José e Luísa. Acidentalmente, atribui o mesmo User-ID (UserID123) a ambos.
Atividade do utilizador:
- O João inicia sessão e navega no seu Website no portátil. Vê o produto A e adiciona-o ao carrinho.
- Mais tarde, a Maria inicia sessão no telemóvel com o mesmo User-ID (UserID123). Vê o produto B e faz uma compra.
No GA4, vê um utilizador com o User-ID123 que viu os produtos A e B, mas fez apenas uma compra. Pode interpretar incorretamente os dados de navegação combinados como um único utilizador com interesses diversos, quando, na verdade, são 2 utilizadores.
Envie IDs dos utilizadores
Para ver instruções sobre como enviar um ID do utilizador, consulte o artigo Envie IDs dos utilizadores.
Valide a identidade de relatórios
Siga os passos abaixo para se certificar de que a sua propriedade usa uma identidade de relatórios que inclui a opção User-ID:
- Em Administrador, em Apresentação de dados, selecione Identidade de relatórios.
O link anterior abre a última propriedade do Analytics a que acedeu. Pode alterar a propriedade com o seletor de propriedades. Tem de ter a função Editor ou superior ao nível da propriedade para alterar a identidade de relatórios que inclui a opção User-ID.
- Selecione uma das opções:
- Misturada: avalia o ID do utilizador, o ID do dispositivo e os dados modelados
- Observada: avalia o ID do utilizador e o ID do dispositivo
- Selecione Guardar.
O que pode fazer com o User-ID
Compare utilizadores com sessão iniciada e sem sessão iniciada
Para comparar o comportamento dos utilizadores com sessão iniciada com o comportamento dos utilizadores que não têm sessão iniciada, crie uma comparação que use a dimensão Sessão iniciada com o ID do utilizador e selecione um dos tipos de correspondência abaixo.
- Corresponde exatamente
- Contém
- Não corresponde exatamente
- Não contém
Exploração de utilizadores
A exploração de utilizadores apresenta os utilizadores que compõem um segmento existente ou que compõem o segmento temporário resultante da utilização de outras técnicas de exploração. Pode ver detalhes da lista para consultar informações pormenorizadas sobre utilizadores individuais, incluindo como e quando foram adquiridos, métricas de resumo dos mesmos e uma linha cronológica das respetivas atividades no seu site ou app.
Crie públicos-alvo de remarketing com base nos dados do User-ID
Pode criar públicos-alvo de remarketing com base nos IDs dos utilizadores. Se tiver associado as suas contas do Google Analytics e do Google Ads, estes públicos-alvo estão disponíveis na biblioteca partilhada no Google Ads.
- Se estiver a usar o User-ID, o Analytics apenas inclui o identificador do utilizador e o identificador do dispositivo para o último dispositivo associado a cada utilizador com sessão iniciada.
- Se não estiver a usar o User-ID, o Analytics inclui todos os identificadores de dispositivos e de utilizadores nas informações do público-alvo que exporta para o Google Ads.
Como o Analytics processa sessões com recolha de User-ID incompleta
Por vezes, os utilizadores acionam eventos no site ou na app antes de iniciarem sessão ou depois de terminarem sessão. Veja como o Analytics trata estas situações:
- Antes de iniciar sessão: se um utilizador acionar eventos antes de ser definido um User-ID, o Analytics associa esses eventos iniciais a esse User-ID.
- Após terminar sessão: se um utilizador terminar sessão e os eventos acionados imediatamente após terminar sessão não tiverem um User-ID, o Analytics deixa de associar todos os eventos subsequentes a esse User-ID.
Por exemplo, um utilizador inicia uma sessão sem o ID do utilizador associado e aciona os Eventos 1 e 2. Não é associado qualquer ID do utilizador a esses eventos. Em seguida, o utilizador inicia sessão e aciona o Evento 3. Os Eventos 1, 2 e 3 estão agora todos associados ao ID desse utilizador. Por fim, o utilizador termina sessão e, em seguida, aciona o Evento 4. Não é associado qualquer ID do utilizador ao Evento 4. Os Eventos 1, 2 e 3 permanecem associados a esse utilizador.
Embora seja menos comum, se o utilizador voltar a iniciar sessão uma segunda vez na mesma sessão e for fornecido o mesmo User-ID, os eventos subsequentes são novamente associados a esse User-ID. Neste exemplo específico, se o Evento 5 for acionado após terminar sessão e contiver o mesmo User-ID, os Eventos 1, 2, 3 e 5 são todos associados ao mesmo utilizador.
- undefined: não é enviado qualquer ID do utilizador no resultado, uma vez que o resultado não é registado como user_id. Isto também acontece se nunca definir um ID do utilizador.
- null: é enviado um valor de ID do utilizador não definido no resultado. É considerado um utilizador com "sessão terminada" que não tem um user_id estável. Além disso, depois de um utilizador ter terminado sessão, este é o único valor aceitável.
- String vazia (""): é enviado um valor de ID do utilizador vazio no resultado. Também é considerado um utilizador com "sessão terminada" sem um user_id estável. Recomendamos que use null em vez de uma string vazia se quiser omitir o ID do utilizador, uma vez que a utilização de uma string vazia pode causar problemas de programação.
Todos os outros valores são interpretados como IDs de utilizadores únicos e são enviados como tal. Isto inclui até as strings "undefined" e "null", que são diferentes dos valores JavaScript explicados acima.
Limites
- A funcionalidade User-ID foi criada para utilização com as tecnologias do Google Analytics. Todas as implementações têm de estar em conformidade com o SDK e a Política da Funcionalidade User-ID do Analytics.
- Os IDs de utilizadores enviados para o Google Analytics têm de ter 256 carateres ou menos.
- Quaisquer dados na sua conta do Analytics recolhidos e registados antes da implementação não serão novamente processados e associados a um ID do utilizador.
- Não é possível partilhar ou combinar dados de User-ID recolhidos numa propriedade com dados de outras propriedades.
-
A funcionalidade User-ID foi concebida para recolher dados sobre os seus clientes. Certifique-se de que a implementação está correta para evitar limites de sessões ou eventos por utilizador por dia. Saiba mais acerca dos limites de recolha de eventos.
Seguem-se alguns lembretes para uma implementação adequada:
- Cada utilizador individual da sua propriedade recebe um user_ID único e persistente.
- Certifique-se de que não está a definir o user_id como um valor fictício ou um marcador de posição se ou depois de os utilizadores terminarem sessão. Deve ser definido como null para limpar qualquer valor anterior, e não como uma string em branco ou qualquer outro valor.
- Certifique-se de que o seu código não inicia acidentalmente uma nova sessão de utilizador sempre que ocorre um evento.