La función User-ID le permite asociar sus propios identificadores a usuarios concretos para relacionar el comportamiento de esos usuarios en diferentes sesiones, dispositivos y plataformas. Analytics interpreta cada ID de usuario como un usuario independiente, lo que le proporciona un recuento de usuarios más preciso y una visión más completa de la relación que cada usuario tiene con su empresa.
Antes de empezar
Para enviar IDs de usuario a Analytics, debe crear un ID único para cada usuario, así como asignar y reasignar de forma coherente los IDs a sus usuarios. Esto se suele hacer al iniciar sesión. Por ejemplo, cuando un usuario inicia sesión, puede usar su dirección de correo para generar un ID único al que pueda hacer referencia en su sitio web o en su aplicación. Cada ID de usuario debe tener menos de 256 caracteres.
Asegúrese de que cada usuario tenga un ID único en GA4. Si asigna el mismo ID a varios usuarios, los datos estarán sesgados y le resultará difícil diferenciar sus actividades reales.
Ejemplo
Tiene dos usuarios: Juan y María. Por error, asigna el mismo ID de usuario (IDUsuario123) a ambos.
Actividad de los usuarios:
- Juan inicia sesión y navega por su sitio web en su portátil. Ve el producto A y lo añade al carrito.
- Más tarde, María inicia sesión en su teléfono con el mismo ID de usuario (IDUsuario123). La usuaria ve el producto B y hace una compra.
En GA4, verá un usuario con IDUsuario123 que ha visto los productos A y B, pero solo ha hecho una compra. Es posible que interprete erróneamente los datos de navegación combinados como los de un solo usuario con intereses diversos, cuando en realidad se trata de dos usuarios.
Enviar IDs de usuario
Para ver instrucciones sobre cómo enviar un ID de usuario, consulte la sección Enviar IDs de usuario.
Verificar la identidad para los informes
Para asegurarse de que su propiedad use una identidad para los informes que incluya la opción User-ID, siga estos pasos:
- En Administrar, vaya a Visualización de datos y haga clic en Identidad para los informes.
El enlace anterior lleva a la última propiedad de Analytics a la que ha accedido. Puede cambiar la propiedad con el selector de propiedades. Debe tener el rol Editor o uno superior a nivel de propiedad para cambiar la identidad para los informes que incluya la opción User-ID.
- Selecciona una de estas opciones:
- Mezclado: evalúa el ID de usuario, el ID de dispositivo y los datos modelizados
- Observado: evalúa el ID de usuario y el ID de dispositivo
- Haz clic en Guardar.
Qué puede hacer con la función User-ID
Comparar los usuarios que han iniciado sesión con los que no lo han hecho
Para comparar el comportamiento de los usuarios que han iniciado sesión con el de los usuarios que no lo han hecho, cree una comparación que incluya la dimensión Sesión iniciada con ID de usuario y elija "sí" como el valor de la dimensión.
Exploración de usuarios
La exploración de usuarios muestra los usuarios que conforman un segmento presente en el sistema o un segmento temporal derivado del uso de otras técnicas de Exploraciones. Puede desglosar la información de la lista para ver datos específicos sobre usuarios concretos, incluidos el momento y la forma en que se han adquirido, métricas resumen de cada uno y una cronología de las actividades que han llevado a cabo en su sitio o aplicación.
Crear audiencias de remarketing basadas en datos de User-ID
Puede crear audiencias de remarketing basadas en IDs de usuario. Si ha vinculado su cuenta de Google Analytics con su cuenta de Google Ads, estas audiencias estarán disponibles en su biblioteca compartida de Google Ads.
- Si utiliza User-ID, Analytics solo incluye el identificador de usuario y el de dispositivo, que corresponde al último dispositivo asociado a cada usuario que haya iniciado sesión.
- Si no utiliza User-ID, Analytics incluye todos los identificadores de dispositivo y de usuario en la información de la audiencia que se exporta a Google Ads.
Cómo gestiona Analytics las sesiones en las que User-ID no recoge todos los datos
A veces los usuarios activan eventos en su sitio o aplicación antes de iniciar sesión o después de cerrar sesión. En el primer caso, Analytics utiliza el ID de sesión para asociar esa sesión al ID de usuario que se proporciona cuando el usuario inicia sesión. En el segundo caso, una vez que el usuario cierra sesión, Analytics deja de asociar los eventos posteriores a ese ID de usuario.
Por ejemplo, un usuario inicia una sesión sin un ID de usuario asociado y activa los eventos 1 y 2. No se asocia ningún ID de usuario a esos eventos. A continuación, el usuario inicia sesión y activa el evento 3. Los eventos 1, 2 y 3 ahora están asociados al ID de ese usuario. Por último, el usuario cierra la sesión y, a continuación, activa el evento 4. No se asocia ningún ID de usuario al evento 4, pero los eventos 1, 2 y 3 permanecen asociados a ese usuario.
- undefined: no se enviará ningún ID de usuario en el hit, ya que el hit no se registrará como "user_id". Esto también ocurrirá si no define ningún ID de usuario.
- null se enviará un valor de ID de usuario vacío o sin definir en el hit. Se considerará como usuario que ha cerrado sesión y que no tiene un "user_id" estable.
- Cadena vacía (""): equivale a "null".
Todos los demás valores se interpretan como IDs de usuario únicos y se enviarán como tales. Esto incluye incluso las cadenas "undefined" y "null", que son diferentes de los valores de JavaScript explicados anteriormente.
Límites
- La función User-ID se ha pensado para usarla con las tecnologías de Google Analytics. Todas sus implementaciones deben cumplir las políticas del SDK y de la función User-ID de Analytics.
- Los IDs de usuario que envíe a Google Analytics deben tener menos de 256 caracteres.
- Todos los datos de la cuenta de Analytics que se hayan recogido y registrado antes de la implementación no se volverán a tratar ni se asociarán a ningún ID de usuario.
- Los datos de User-ID recogidos en una propiedad no se pueden compartir ni mezclar con datos de otras propiedades.