V tomto článku uvádíme několik příkladů, jak lze pomocí nástroje Google Tag Assistant Recordings vyhledat a odstranit problémy v konfiguraci Analytics.
Obsah tohoto článku:Scénář
Představte si (čistě hypoteticky), že máte třeba v Americe firmu s názvem Frank's Device Embellishment Emporium, elektronický obchod prodávající různé nálepky na notebooky, pouzdra na telefony a další příslušenství k mobilním zařízením. Webové stránky obchodu jsou ve dvou doménách: shop.frdeemem.com, kde je primární cíl a katalog produktů, a pay.frdeemem.com, kde běží systémy nákupního košíku a zpracování plateb. Webové stránky používají Analytics (se značkou Universal Analytics) a je u nich aktivován elektronický obchod. Vaše marketingové kampaně obsahují také automaticky značkované reklamy Google Ads.
Abyste implementaci webových stránek a konfiguraci Analytics otestovali, zaznamenáte kroky, které imitují postup typického uživatele:
- Otevřete v prohlížeči Chrome novou kartu.
- Proveďte na Googlu nějaké vyhledávání, při kterém se ve výsledcích zobrazí některá z vašich obsahových reklam Google Ads.
- Klikněte na rozšíření Google Tag Assistant a potom na Record (Zahájit záznam).
- Načtěte znovu stránku s výsledky vyhledávání, aby počáteční stránka byla součástí zaznamenaného postupu. (V níže uvedené analýze se tato stránka objevuje jako m.frdeemem.com.)
- Klikněte na obsahovou reklamu. Tím se dostanete na web shop.frdeemem.com.
- Vyberte z katalogu některou položku (třeba nálepku se syslem – ta se bude na novém Chromebooku skvěle vyjímat).
- Přidejte položku do nákupního košíku.
- Klikněte na tlačítko Checkout (Dokončit nákup a zaplatit). Tím se dostanete na webové stránky pay.frdeemem.com.
- Dokončete transakci zadáním svých fakturačních údajů, volbou dopravy a způsobu platby a klikněte na Place Order (Objednat). Tím se dostanete na stránku s poděkováním, tedy zpátky na web shop.frdeemem.com.
- Ukončete záznam kliknutím na ikonu rozšíření Google Tag Assistant a pak na Stop (Zastavit).
- Zobrazte přehled Analytics a prohlédněte si výsledky.
Když se na přehled podíváte, nejspíš okamžitě uvidíte, že nástroj Google Tag Assistant Recordings zjistil celou řadu problémů. Ty se v přehledu zobrazí v sekci Alerts (Upozornění):
Upozornění č. 1: další návštěvy
První upozornění, kterého si všimneme, je varování, že některý požadavek na server zahájil další návštěvu. Chcete-li problém prošetřit, klikněte na danou zprávu. Tím se dostanete dolů k načtení stránky s poděkováním. Když se u něj podíváme do sekce informací o požadavcích na server a o kampani, uvidíme toto:
Hit Information Hit number in session : 1 Title : Thank you! URI : /shop?i=thankyou&a=773439574929294020337... Hostname : shop.frdeemem.com Campaign (based on utm_source, utm_medium, ...) Source : pay.frdeemem.com Medium : referral
Problém: Analytics považuje přechod z webových stránek pro nakupování na stránky pro platby za příchod z odkazující stránky, tedy za zahájení nové návštěvy.
Řešení: Přidejte v Analytics web pay.frdeemem.com jako vyloučení odkazující stránky:
Další informace o vyloučení odkazujících stránek
Upozornění č. 2: chybějící značky
Význam varování, že na stránce nejspíš chybí značka, je celkem zřejmý: Nástroj Google Tag Assistant Recordings zaznamenal načtení stránky, ale nezjistil spuštění žádných značek Analytics. Tento problém by pomocí samotné služby Analytics nebylo možné zjistit, pokud byste pečlivě neprostudovali všechny údaje a nevšimli si, že v nich daná stránka chybí.
Nástroj Google Tag Assistant Recordings neanalyzuje zdrojový kód stránky (jako to dělá Google Tag Assistant), ale sleduje místo toho komunikaci mezi prohlížečem a weby, které se v zaznamenaném postupu vyskytují. Značky možná na stránce jsou, ale nespouštějí se kvůli chybné konfiguraci nebo jiným problémům v kódu stránky.
Řešení: Zkontrolujte zdrojový kód stránky. Pokud neobsahuje žádnou značku, přidejte ji.
Upozornění č. 3: neplatný parametr GCLID
GCLID je parametr adresy URL přiřazovaný vašim automaticky značkovaným reklamním kampaním v Google Ads.
Problém: Zatímco první dvě upozornění byla pouhá varování, toto je uvedeno červeným písmem. Jde totiž o chybu, která může mít dopad na údaje o vašich nákladech na akvizice. Když parametr GCLID nemá požadovanou podobu nebo zcela chybí, může to ohrozit vaši schopnost měřit výkon kampaně Google Ads.
Kliknutím na chybovou zprávu o neplatném parametru GCLID zobrazíte další podrobnosti:
Page load 2 - Stickers Redirect : http://m.frdeemem.com/shop?i=stickers&gcli... URL : http://shop.frdeemem.com/shop?i=stickers&g... Time : 3581 ms after page load 1 Hits : 5 hits (1 properties) Page had a GCLID parameter, but it was dropped or mangled by redirects. Page is most likely missing a tag. Page hit (hit #1) - ecommerce
Pohledem na tyto podrobnosti zjistíte, že k problému došlo při přechodu z odkazující stránky s výsledky vyhledávání na vaši stránku pro nakupování. Kliknutím na Redirect (Přesměrování) tyto informace rozbalíte a uvidíte původní parametr GCLID:
Key Query parameter value ----------------------------------- i stickers gclid CjwKEAjw3_ypBRCwoKqKw5P9wgsSJAAbi2K9Ei8q_W... utm_source search-sim
Nyní klikněte na koncovou URL a porovnejte ji s tou původní:
Key Query parameter value ----------------------------------- i stickers gclid CjwKEAjw3 utm_source search-sim
Do cíle se dostává jen několik počátečních znaků původního parametru GCLID (do prvního podtržítka).
Řešení: Požádejte pracovníky vašeho oddělení IT, aby přesměrování opravili a zbytek parametru GCLID nebyl do budoucna z adresy URL odstraňován.
Upozornění č. 4: pomalá zobrazení stránek
Poslední varování uvedené v přehledu výsledků záznamu upozorňuje na to, že stránce trvalo poněkud déle, než se jí podařilo odeslat do Analytics požadavek na server typu zobrazení stránky. K této situaci může docházet, když je samotné načítání stránky pomalé, značka je na stránce nevhodně umístěna nebo se uplatní obě tyto příčiny.
Problém: Když uživatel narazí na stránku, která se pomalu načítá, s větší pravděpodobností to vzdá a opustí ji, ještě než se celá načte. Pokud je značka Analytics s JavaScriptem umístěna v části stránky, která se nestihla načíst, k přijetí požadavku na server nemusí nikdy dojít nebo může být odeslán opožděně. To může mít vliv na vaše metriky a způsobovat nepřesnosti v přehledech.
Další informace o latenci při načítání stránek
Řešení: Zobrazte kliknutím na zprávu s upozorněním podrobnosti:
Tento požadavek na server byl odeslán téměř 4 sekundy (přesně 3792 ms) po načtení stránky. Příčinou by mohlo být nevhodné umístění značky s JavaScriptem. Analytics doporučuje umísťovat vždy značku zobrazení stránky bezprostředně za uzavírací značku dokumentu. Podívejte se do zdrojového kódu stránky a v případě potřeby přesuňte značku na vhodnější místo.
Postup bude potřeba zaznamenat znovu se značkou stránky na novém místě.
Kde získat další informace
Tato 4 upozornění představují jen malý zlomek problémů, které nástroj Google Tag Assistant Recordings umí odhalit. Další informace najdete v referenčním seznamu upozornění nástroje Google Tag Assistant Recordings.
