本文介绍的是 Universal Analytics。如果您使用的是新一代 Google Analytics(分析),请参阅此帮助中心的 Google Analytics(分析)4 媒体资源部分。

自定义漏斗

显示并分析客户转化历程。

了解任务完成率和放弃率对优化网站效果至关重要。目标转化率、跳出率和点击率是需要考虑的最重要的行为指标。这些指标均以开始执行任务的用户数量和完成任务的用户数量之比为依据。

自定义渠道可以显示用户为完成任务而采取的步骤,以便您迅速了解用户在每个步骤的表现。您可以根据这些信息来改善自己的网站,并减少低效或被放弃的客户行为历程。您还可以创建再营销受众群体,重新吸引那些从漏斗退出的用户。

此功能仅在 Google Marketing Platform 随附的 Analytics 360 中提供。
详细了解 Google Marketing Platform
此功能目前仅作为测试版功能发布。
本文包含的主题

自定义渠道的工作原理

自定义渠道以标签形式显示在自定义报告中。自定义渠道由一个或多个“阶段”组成。每个阶段都可以使用基于维度的规则来定义,这些规则用来指定阶段应包含还是排除与特定值匹配的所有匹配。您可以在自定义渠道规则中使用 Google Analytics(分析)中的任何维度。

自定义渠道以图表形式显示定义的各个阶段的已完成和未完成用户数量。您可以从中查看渠道的哪些阶段效果最好或最差,而完成任务的用户数量或会话数量将作为评价依据。自定义渠道可以帮助您集中精力改善这两项数据。

具体而言,您可以采取以下措施:

  • 创建完成或未完成渠道特定阶段的用户细分,然后将该细分应用到其他报告。使用这些报告来开展深入分析,并了解导致该阶段成功或失败的因素。
  • 针对该用户细分创建再营销受众群体,重新吸引那些未完成相关任务的用户。

创建自定义渠道

自定义渠道仅适用于 360 媒体资源。

自定义渠道以标签形式显示在自定义报告中。要查看您的自定义报告,请按以下步骤操作:

  1. 登录到 Google Analytics(分析)。
  2. 转到您的数据视图
  3. 打开报告
  4. 依次点击自定义 > + 新的自定义报告
  5. 选择漏斗标签页。

请参阅创建和管理自定义报告,了解如何创建、修改和共享自定义报告。

自定义渠道配置选项

基本选项

分析类型:默认情况下,自定义渠道基于用户级范围,即渠道中的阶段将关注同一用户在不同会话中的行为(如有)。您也可以将自定义渠道限制为基于会话级范围,方法是选择所有阶段必须在同一会话中发生

渠道规则:规则确定了阶段的成功标准。每个自定义渠道最多可以定义 5 个阶段,每个阶段最多可以设置 5 个规则。

  • 点击 + 添加过滤器来添加新的规则。
  • 点击 +添加阶段来添加新的阶段。

使用维度下拉菜单选择要用来定义阶段的维度。您可以使用 Google Analytics(分析)中的任何维度,包括自定义维度和自定义变量。规则分为包容性规则和排他性规则,您提供的值可以完全匹配,您也可以使用正则表达式。

规则示例

要选择以您的首页作为起点的用户,请创建规则:Include Landing Page Exact /home.html

如果在某个阶段中添加了多个规则,则所有规则必须同时满足,该阶段才会被视为成功(换言之,这些规则使用逻辑运算符 AND)。

高级选项

渠道类型:默认情况下,自定义渠道处于“关闭”状态,也就是说,只有从渠道开端进入阶段的用户才会被视为渠道的一部分。如果您希望用户可以从任何阶段进入渠道,请将渠道类型改为“开放”。

只有基于会话的渠道的渠道类型可以更改。换言之,基于用户级范围的自定义渠道必须保持关闭状态。

指标:默认情况下,自定义渠道显示完成/未完成各个阶段的用户数量您可以将自定义渠道改为显示会话数量。

只有基于会话的渠道的指标可以更改。换言之,基于用户级范围的自定义渠道只能显示用户数量。

后续阶段应按以下方式出现:如果您的渠道拥有多个阶段,那么定义各阶段的顺序十分重要。后续阶段应按以下方式出现选项确定自定义渠道应如何评估各个阶段的用户行为历程。您可以选择以下选项:

  • 在该阶段之后的任意时间出现。用户可以在各阶段之间采取临时步骤。这些步骤不必纳入自定义漏斗中。

    示例

    您定义了由页面 A 和页面 B 这两个阶段组成的自定义漏斗。选择在该阶段之后的任意时间出现选项后,如果用户先访问页面 A,然后访问页面 X,最后访问页面 B,那么该用户被计为完成了漏斗的两个阶段。

    请注意,漏斗类型选项确定了用户的漏斗历程的起点必须是首个阶段(封闭漏斗)还是任何后续阶段(开放漏斗)。
  • 紧接着该阶段出现。紧接着先前步骤直接进入后续步骤的用户才会计入漏斗的用户数量。

    示例

    您定义了由页面 A 和页面 B 这两个阶段组成的自定义漏斗。选择紧接着该阶段出现选项后,如果用户先访问页面 A,然后访问页面 X,最后访问页面 B,则该用户将被计为仅完成了该漏斗的第一个阶段。虽然该用户随后访问了页面 B,但跳转至页面 X 将被视为从页面 A 离开。

  • 让我为每个阶段分别指定。以上选项均适用于整个漏斗。如果您想自定义每个阶段,请选择本选项。然后,您可以在渠道各阶段底部的下拉菜单中选择要使用之后是...的行为。

渠道分析

自定义渠道图表描述渠道中的各个阶段,并显示完成各阶段、进入后续阶段以及未完成并离开各个阶段的用户的数量。您可以从该图表中大致了解某个阶段是否效果不佳并需要深入调查。

渠道日期范围

自定义渠道支持追溯,可以应用于已收集并处理的数据。使用报告中的日期范围控件来查看不同日期。

详细了解日期范围

应用细分

您可以将单个细分应用到自定义渠道。细分将用作漏斗的首个阶段的过滤器。

详细了解细分

渠道操作

自定义渠道提供了两种有效方式来处理由渠道披露的信息。

创建细分

点击自定义渠道图表中的已完成或未完成阶段,根据该阶段的标准创建新的细分。然后,将该细分应用于整个 Google Analytics(分析),更好地了解该阶段中的行为出现的原因。

创建再营销受众群体

点击自定义漏斗图表中的已完成或未完成阶段,针对已完成或未完成该阶段的用户创建再营销受众群体。然后,您可以在 Google Ads 中投放以这些用户为定位目标的再营销广告系列。

您需要拥有媒体资源一级的“编辑者”角色才能创建再营销受众群体。

详细了解 Google Analytics(分析)中的再营销受众群体

自定义渠道的限制和注意事项

  • 自定义渠道是 360 独有的功能。
  • 自定义渠道最多可以拥有 5 个阶段。
  • 每个阶段最多可以拥有 5 个规则。
  • 只可以将 1 个细分应用到自定义渠道。
  • 自定义渠道与其他报告一样,需要遵守相同的数据抽样规则。
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