Înțelegerea activităților finalizate și a celor abandonate este fundamentală pentru optimizarea performanței site-ului. Luați în considerare cele mai importante valori de comportament: Rata de conversie a obiectivelor, Rata de respingere și Rata de clic. Toate acestea se bazează pe compararea numărului persoanelor care au început o activitate cu numărul persoanelor care au finalizat activitatea respectivă.
Canalele personalizate vă permit să vizualizați pașii pe care îi fac utilizatorii pentru a finaliza o activitate și să vedeți rapid în ce măsură reușesc sau eșuează la fiecare pas. Puteți acționa în baza acestor informații pentru a vă îmbunătăți site-ul și pentru a reduce mișcările ineficiente sau abandonate ale clienților. Puteți crea și segmente de public pentru remarketing, pentru a recâștiga atenția utilizatorilor care părăsesc canalele.
 |
Această funcție este disponibilă doar în Google Analytics 360, care face parte din Google Marketing Platform. Aflați mai multe despre Google Marketing Platform. |
Cum funcționează canalele personalizate
Canalele personalizate apar ca o filă într-un raport personalizat. Un canal personalizat este format dintr-una sau mai multe „etape”. Fiecare etapă este definită prin reguli bazate pe parametri, care vă permit să specificați dacă doriți ca etapa să includă sau să excludă accesări care corespund unei anumite valori. Puteți folosi orice parametru în Analytics într-o regulă Canal personalizat.
Canalele personalizate afișează un grafic cu numărul de utilizatori care au finalizat și cu cei care nu au finalizat, fiecare dintre etapele definite. Puteți vedea imediat ce etape ale canalului au avut cea mai bună sau cea mai slabă performanță din punct de vedere al numărului de utilizatori sau de sesiuni care au finalizat activitatea în ansamblu. Canalele personalizate vă pot ajuta să vă concentrați pe îmbunătățirea acestor numere.
Mai exact, puteți acționa în următoarele moduri:
- creând un segment de utilizatori care au finalizat sau nu au finalizat o anumită etapă a canalului și aplicând apoi acel segment în alte rapoarte. Utilizați aceste rapoarte pentru a efectua o analiză suplimentară și pentru a înțelege care au fost motivele pentru succesul sau eșecul etapei respective;
- recâștigând interacțiunea utilizatorilor care nu au finalizat o activitate, prin crearea unui segment de public pentru remarketing, direcționat către acel segment de utilizatori.
Creați canale personalizate
Canalele personalizate sunt disponibile doar pentru proprietățile 360.
Canalele personalizate apar ca o filă într-un raport personalizat. Pentru a vedea rapoartele personalizate:
- Conectați-vă la Google Analytics.
- Navigați la vizualizare.
- deschideți Rapoarte;
- dați clic pe Personalizare> + Raport personalizat nou;
- selectați fila Canal.
Citiți Creați și gestionați rapoarte personalizate pentru instrucțiuni generale despre crearea, modificarea și trimiterea rapoartelor personalizate.
Opțiuni de configurare a canalelor personalizate
Opțiuni de bază
Tip analiză: în mod implicit, canalele personalizate sunt în domeniul Utilizator. Aceasta înseamnă că etapele din canalul respectiv vor face referire la comportamentul utilizatorilor pe mai multe sesiuni, dacă este posibil. Puteți restricționa un canal personalizat la domeniul Sesiune, selectând Toate etapele trebuie să apară în cadrul unei sesiuni.
Reguli canal: regulile determină criteriile de reușită ale unei etape. Puteți defini până la 5 etape pentru fiecare canal personalizat și fiecare etapă poate avea până la 5 reguli.
- Dați clic pe +adăugați filtru pentru a adăuga o regulă nouă.
- Dați clic pe +adăugați etapă a adăuga o etapă nouă.
Folosiți meniul drop-down cu parametri pentru a selecta parametrii pe care doriți să îi folosiți pentru a defini etapa. Puteți folosi orice parametru disponibil în Analytics, inclusiv parametrii personalizați și variabilele personalizate. Regulile pot fi inclusive sau exclusive, iar valorile pe care le furnizați pot fi potrivite exact sau puteți folosi o expresie regulată.
Exemplu de regulă
Pentru a selecta utilizatorii care au început pe pagina principală, creați regula: Includeți Pagina de destinație Exact /home.html
Dacă includeți mai multe reguli într-o etapă, toate regulile trebuie să fie respectate pentru ca etapa să fie considerată reușită (cu alte cuvinte, regulile sunt aplicate cu operatorul logic AND (ȘI)).
Opțiuni avansate
Tip canal: în mod implicit, canalele personalizate sunt „închise”, acest lucru însemnând că utilizatorii vor fi considerați ca făcând parte din canal doar dacă intră într-o etapă de la începutul canalului. Dacă doriți ca utilizatorii să poată intra în canal în orice etapă, modificați Tipul de canal la „Deschis”.
Puteți modifica tipul canalului doar pentru canalele bazate pe sesiune. Cu alte cuvinte, canalele personalizate din domeniul Utilizator trebuie să fie închise.
Valoare: în mod implicit, canalele personalizate afișează numărul de utilizatori care finalizează/nu finalizează fiecare etapă. Puteți modifica acest comportament, pentru a afișa, în schimb, numărul de sesiuni.
Puteți modifica valoarea doar pentru canale bazate pe sesiune. Cu alte cuvinte, canalele personalizate din domeniul Utilizator pot afișa numai numărul de utilizatori.
La etapa următoare se ajunge: în cazul în care canalul dvs. are mai mult de o etapă, are importanță ordinea în care definiți etapele. Opțiunea La etapa următoare se ajunge stabilește modul în care canalul personalizat ar trebui să evalueze mișcarea utilizatorilor dvs. prin etape. Aveți la dispoziție următoarele opțiuni:
- Oricând, după o etapă. Utilizatorii pot face pași intermediari între etape. Pașii respectivi nu trebuie să facă parte din canalul personalizat.
Exemplu
Ați definit un canal personalizat format din 2 etape: Pagina A și Pagina B. Cu opțiunea Oricând, după o etapă selectată, se va considera că un utilizator care a accesat Pagina A, apoi Pagina X, apoi Pagina B a finalizat ambele etape ale canalului.
Rețineți că opțiunea Tip canal stabilește dacă utilizatorii trebuie să înceapă mișcarea în canal din prima etapă (canal închis) sau din orice etapă ulterioară (canal deschis). - Imediat după o etapă. Utilizatorii sunt parte a canalului numai în cazul în care intră în etapa următoare direct după pasul anterior.
Exemplu
Ați definit un canal personalizat format din două etape: Pagina A și Pagina B. Cu opțiunea Imediat după o etapă selectată, se va considera că un utilizator care a accesat Pagina A, apoi Pagina X, apoi Pagina B a finalizat numai prima etapă a canalului. Chiar dacă a accesat mai târziu Pagina B, devierea către Pagina X este considerată a fi un abandon după Pagina A.
- Doresc să decid separat pentru fiecare etapă. Opțiunile de mai sus se aplică per ansamblu în cazul canalelor. Dacă doriți să personalizați fiecare etapă, selectați această opțiune. Apoi, puteți selecta comportamentul dorit, utilizând meniul drop-down ...este urmat de, care va apărea în partea de jos a fiecărei etape din canal.
Analiza canalelor
Graficul canalului personalizat prezintă fiecare etapă a canalului și afișează numărul de utilizatori care au finalizat etapa și au trecut mai departe, precum și numărul celor care nu au finalizat fiecare etapă și au abandonat. Graficul vă poate indica dintr-o privire dacă o anumită etapă este neperformantă și are nevoie de investigații suplimentare.
Interval de date pentru canal
Canalele personalizate sunt retroactive, și anume, le aplicați unor date care au fost deja colectate și procesate. Folosiți comenzile Interval de date din raport pentru a vedea date diferite.
Aflați mai multe despre intervalele de date.
Aplicați un segment
Puteți aplica un singur segment unui canal personalizat. Segmentul acționează ca un filtru pentru prima etapă a canalului.
Aflați mai multe despre segmente.
Acțiuni privind canalele
Canalele personalizate oferă două moduri puternice de a acționa în baza informațiilor dezvăluite de un cana:
Creați segmente
Dați clic pe orice etapă finalizată sau nefinalizată în graficul canalului personalizat, pentru a crea un nou segment pe baza criteriilor acelei etapei. Puteți aplica apoi acest segment la nivelul contului Analytics, pentru a înțelege mai bine ce a cauzat comportamentul specific etapei respective.
Creați segmente de public pentru remarketing
Dați clic pe orice etapă finalizată sau nefinalizată în graficul canalului personalizat, pentru a crea un nou segment de public pentru remarketing format din utilizatori care au finalizat sau care nu au finalizat etapa respectivă. Apoi, puteți difuza o campanie de remarketing în Google Ads pentru a viza utilizatorii respectivi.
Aveți nevoie de rolul de editor la nivel de proprietate pentru a crea segmente de public pentru remarketing.
Aflați mai multe despre segmentele de public pentru remarketing în Analytics.
Limite și avertismente privind canalele personalizate
- Canalele personalizate reprezintă o funcție exclusivă 360.
- Un canal personalizat poate avea până la 5 etape.
- Fiecare etapă poate avea până la 5 reguli.
- Puteți aplica un singur segment pentru un canal personalizat.
- Canalele personalizate se supun acelorași reguli de eșantionare a datelor ca și alte rapoarte.
