वेबसाइट की परफ़ॉर्मेंस को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए, काम पूरा करने और उसे छोड़ने को समझना बुनियादी सिद्धांत है. सबसे ज़रूरी व्यवहार मेट्रिक पर विचार करें: गोल कन्वर्ज़न रेट, बाउंस दर, और क्लिक मिलने की दर. ये सभी काम शुरू करने वाले बनाम काम पूरा करने वाले लोगों की संख्या की तुलना के मुताबिक हैं.
कस्टम फ़नल की मदद से, आप उन चरणों को देख सकते हैं जिनका इस्तेमाल करके आपके उपयोगकर्ता काम पूरा करते हैं. साथ ही, आप तुरंत यह भी देख सकते हैं कि हर कदम पर वे काम पूरा कर पा रहे हैं या नहीं. इस जानकारी से आप अपनी साइट को बेहतर बना सकते हैं. साथ ही, ग्राहकों के ऐसे सफ़र कम कर सकते हैं जिनमें वे संतुष्ट नहीं थे या जब उन्होंने साइट छोड़ दी थी. जो उपयोगकर्ता फ़नल से बाहर हो जाते हैं उनसे दोबारा जुड़ने के लिए रीमार्केटिंग ऑडियंस भी बना सकते हैं.
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यह सुविधा सिर्फ़ Analytics 360 में उपलब्ध है जो Google Marketing Platform का हिस्सा है. Google Marketing Platform के बारे में ज़्यादा जानें. |
कस्टम फ़नल के काम करने का तरीका
कस्टम फ़नल, कस्टम रिपोर्ट में एक टैब के रूप में दिखते हैं. कस्टम फ़नल में एक या उससे ज़्यादा "चरण" शामिल होते हैं. हर चरण को डाइमेंशन के आधार पर बने नियमों का इस्तेमाल करके तय किया जाता है, जिससे आप तय कर सकते हैं कि उस चरण में किसी खास वैल्यू से मेल खाने वाले हिट शामिल होने चाहिए या नहीं. आप किसी कस्टम फ़नल से जुड़े नियम में, Analytics के किसी भी डाइमेंशन का इस्तेमाल कर सकते हैं.
कस्टम फ़नल तय किए गए हर चरण के लिए, काम पूरा करने वाले और काम पूरा न करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या को एक ग्राफ़ के रूप में दिखाते हैं. इससे, आप तुरंत यह देख सकते हैं कि काम पूरा करने वाले उपयोगकर्ताओं या सत्र की संख्या के संदर्भ में फ़नल के कौन से चरणों की परफ़ॉर्मेंस सबसे अच्छी या खराब रही. कस्टम फ़नल से, आपको उन संख्याओं को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है.
खास तौर पर, आप ऐसा करके कार्रवाई कर सकते हैं:
- फ़नल का कोई खास चरण पूरा करने या पूरा न करने वाले उपयोगकर्ताओं का एक सेगमेंट बनाएं. इसके बाद, उस सेगमेंट को दूसरी रिपोर्ट में लागू करें. उन रिपोर्ट का इस्तेमाल करके आगे का विश्लेषण करें. साथ ही, यह जानें कि वह चरण किन वजहों सफल या असफल रहा.
- जिन उपयोगकर्ताओं ने काम पूरा नहीं किया उनसे दोबारा जुड़ें. ऐसा करने के लिए, उस सेगमेंट के उपयोगकर्ताओं के लिए एक रीमार्केटिंग ऑडियंस बनाएं.
कस्टम फ़नल बनाना
कस्टम फ़नल सिर्फ़ 360 प्रॉपर्टी के लिए ही उपलब्ध हैं.
कस्टम फ़नल, कस्टम रिपोर्ट में एक टैब के रूप में दिखते हैं. अपनी कस्टम रिपोर्ट देखने के लिए:
- Google Analytics में साइन इन करें.
- अपने व्यू पर जाएं.
- रिपोर्ट खोलें.
- कस्टमाइज़ेशन > +नई कस्टम रिपोर्ट पर क्लिक करें.
- फ़नल टैब चुनें.
कस्टम रिपोर्ट बनाने, उसमें बदलाव करने, और उसे शेयर करने से जुड़े सामान्य निर्देशों के लिए कस्टम रिपोर्ट बनाएं और मैनेज करें पढ़ें.
कस्टम फ़नल कॉन्फ़िगरेशन के विकल्प
बुनियादी विकल्प
विश्लेषण प्रकार: डिफ़ॉल्ट रूप से, कस्टम फ़नल उपयोगकर्ता के दायरे में होते हैं. मतलब, हो सकता है कि उस फ़नल में मौजूद चरण, उपयोगकर्ता के व्यवहार को देखें जिसमें सेशन शामिल होते हैं. आप सभी चरण एक ही सेशन के अंदर होने चाहिए को चुनकर, कस्टम फ़नल को सेशन के दायरे तक सीमित कर सकते हैं.
फ़नल नियम: नियम किसी चरण की सफलता का मानदंड तय करते हैं. आप हर कस्टम फ़नल के लिए ज़्यादा से ज़्यादा 5 चरणों को तय कर सकते हैं और हर चरण में ज़्यादा से ज़्यादा 5 नियम हो सकते हैं.
- एक नया नियम जोड़ने के लिए +फ़िल्टर जोड़ें पर क्लिक करें.
- एक नया चरण जोड़ने के लिए +चरण जोड़ें पर क्लिक करें.
उन डाइमेंशन को चुनने के लिए डाइमेंशन ड्रॉप-डाउन मेन्यू का इस्तेमाल करें जिनका इस्तेमाल आप चरण तय करने के लिए करते हैं. आप Analytics में उपलब्ध किसी भी डाइमेंशन के साथ, कस्टम डाइमेंशन और कस्टम वैरिएबल का इस्तेमाल कर सकते हैं. नियम शामिल हो सकते हैं या शामिल नहीं भी हो सकते हैं और आपकी दी जाने वाली वैल्यू सटीक रूप से मेल खा सकती है या आप एक रेगुलर एक्सप्रेशन का इस्तेमाल कर सकते हैं.
नियम उदाहरण
आपके होम पेज पर शुरू करने वाले उपयोगकर्ताओं को चुनने के लिए, नियम बनाएं: शामिल करें लैंडिंग पेज सटीक /home.html
जब आप किसी चरण में एक से ज़्यादा नियम शामिल करते हैं, तो चरण को सफल माने जाने के लिए, सभी नियमों को पूरा करना ज़रूरी है. दूसरे शब्दों में, नियम एक लॉजिकल AND ऑपरेटर के साथ लागू किए जाते हैं.
बेहतर विकल्प
फ़नल के प्रकार: डिफ़ॉल्ट रूप से कस्टम फ़नल "बंद" होते हैं, जिसका मतलब है कि उपयोगकर्ताओं को सिर्फ़ तभी फ़नल का हिस्सा माना जाएगा, जब वे फ़नल की शुरुआत से चरण में जाएंगे. अगर आप चाहते हैं कि उपयोगकर्ता किसी भी चरण पर फ़नल में जा पाएं, तो फ़नल प्रकार को बदलकर "सभी के लिए खुला" कर दें.
आप सिर्फ़ सेशन के आधार पर फ़नल के लिए ही फ़नल प्रकार बदल सकते हैं. दूसरे शब्दों में, उपयोगकर्ता के दायरे वाले कस्टम फ़नल बंद होने चाहिए.
मेट्रिक: डिफ़ॉल्ट रूप से, कस्टम फ़नल हर चरण को पूरा करने वाले / पूरा न करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या दिखाते हैं. इसके बजाय, आप सेशन की संख्या दिखाने के लिए इसे बदल सकते हैं.
आप सिर्फ़ सेशन के आधार पर फ़नल के लिए ही मेट्रिक बदल सकते हैं. दूसरे शब्दों में, उपयोगकर्ता के दायरे वाले कस्टम फ़नल सिर्फ़ उपयोगकर्ताओं की संख्या दिखा सकते हैं.
बाद के चरण बाद में होना चाहिए: अगर आपके फ़नल में एक से ज़्यादा चरण हैं, तो यह ज़रूरी होता है कि आप चरणों को किस क्रम में तय करते हैं. बाद के चरण को फॉलो करना चाहिए विकल्प यह तय करता है कि कस्टम फ़नल के चरणों पर, आपके उपयोगकर्ताओं के सफ़र का मूल्यांकन किस तरह करना चाहिए. आपके पास ये विकल्प हैं:
- एक चरण के बाद किसी भी समय. उपयोगकर्ता चरणों के बीच तुरंत कार्रवाई कर सकते हैं. उन कार्रवाइयों का कस्टम फ़नल का हिस्सा होना ज़रूरी नहीं हैं.
उदाहरण
आपने कस्टम फ़नल परिभाषित किया है जिसमें दो कदम शामिल हैं: पेज A और पेज B. पहले कदम के बाद किसी भी समय विकल्प चुने जाने पर, पेज A, फिर पेज X, फिर पेज B पर जाने वाले उपयोगकर्ता को फ़नल के दोनों कदमों को पूरा करने के रूप में गिना जाएगा.
याद रखें, फ़नल टाइप विकल्प तय करता है कि उपयोगकर्ताओं को फ़नल का सफ़र पहले कदम पर शुरू करनी चाहिए (बंद फ़नल) या किसी बाद के कदम पर (खुला फ़नल). - एक चरण के तुरंत बाद. उपयोगकर्ता सिर्फ़ तब ही फ़नल का हिस्सा होते हैं, जब वे किसी पहले चरण के बाद सीधे बाद वाले चरण में जाते हैं.
उदाहरण
आपने एक कस्टम फ़नल तय किया है जिसमें दो कदम शामिल हैं: पेज A और पेज B. स्टेज के तुरंत बाद वाले विकल्प को चुने जाने के बाद, पेज A, फिर पेज X और फिर पेज पर आने वाला उपयोगकर्ता B के सिर्फ़ पहले कदम को पूरा करने के हिसाब से B गिना जाएगा. भले ,ही उन्होंने बाद में पेज B विज़िट किया हो, लेकिन पेज X पर चक्कर लगाकर जाने को पेज A से ड्रॉप-ऑफ़ के रूप में गिना जाएगा.
- हर स्टेज के लिए मुझे अलग-अलग रूप से तय करने दें. ऊपर दिए गए विकल्प किसी पूरे फ़नल पर लागू होते हैं. अगर आप हर चरण को पसंद के मुताबिक करना चाहते हैं, तो यह विकल्प चुनें. इसके बाद, आप ..इसके बाद ड्रॉप-डाउन मेन्यू का इस्तेमाल करके, वह व्यवहार चुनें जो फ़नल में हर चरण के निचले हिस्से पर दिखेगा.
फ़नल विश्लेषण
कस्टम फ़नल ग्राफ़, फ़नल में हर चरण का दिखाता है और चरण को पूरा करके आगे बढ़ने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या दिखाता है. साथ ही, यह हर चरण को पूरा न करके बाहर हो जाने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या दिखाता है. ग्राफ़ आपको एक नज़र में बता सकता है कि किसी खास चरण पर परफ़ॉर्मेंस अच्छी नहीं है और उसके लिए आगे की जांच की ज़रूरत है.
फ़नल की तारीख की सीमा
कस्टम फ़नल रेट्रोऐक्टिव होते हैं. इसका मतलब है कि आप उन्हें उस डेटा पर लागू कर सकते हैं, जिसे पहले ही इकट्ठा किया गया है और प्रोसेस किया गया है. अलग-अलग तारीख पर देखने के लिए रिपोर्ट में तारीख की सीमा कंट्रोल का इस्तेमाल करें.
तारीख की सीमाओं के बारे में ज़्यादा जानें.
सेगमेंट लागू करना
कस्टम फ़नल पर एक सेगमेंट लागू कर सकते हैं. सेगमेंट, फ़नल के पहले कदम के लिए एक फ़िल्टर के रूप में काम करता है.
सेगमेंट के बारे में ज़्यादा जानें.
फ़नल की कार्रवाइयां
कस्टम फ़नल, फ़नल की बताई गई जानकारी पर कार्रवाई करने के बेहतर तरीके देते हैं:
सेगमेंट बनाना
कस्टम फ़नल ग्राफ़ में सभी पूरे या पूरे न किए गए चरण पर क्लिक करके, उस चरण के मानदंड के आधार पर एक नया सेगमेंट बनाएं. फिर आप इस सेगमेंट को पूरे Analytics पर लागू करके बेहतर तरीके से समझ सकते हैं कि इस चरण में दिखाए गए व्यवहार का क्या कारण है.
रीमार्केटिंग दर्शक बनाना
जिन उपयोगकर्ताओं ने कदम पूरा किया या जिन्होंने नहीं किया उनकी रीमार्केटिंग ऑडियंस बनाने के लिए कस्टम फ़नल ग्राफ़ में किसी भी पूरे या पूरे न किए गए कदम पर क्लिक करें. फिर आप इन उपयोगकर्ताओं को टारगेट करने के लिए, Google Ads में रीमार्केटिंग कैंपेन चला सकते हैं.
रीमार्केटिंग ऑडियंस बनाने के लिए, आपके पास प्रॉपर्टी लेवल पर एडिटर की भूमिका होनी चाहिए.
Analytics में रीमार्केटिंग ऑडियंस के बारे में ज़्यादा जानें.
पसंद के मुताबिक बनाए गए फ़नल की सीमाएं और प्रतिवाद
- पसंद के मुताबिक बनाए गए फ़नल एक सिर्फ़-360 सुविधा है.
- पसंद के मुताबिक बनाए गए फ़नल में ज़्यादा से ज़्यादा 5 चरण हो सकते हैं.
- हर चरण में ज़्यादा से ज़्यादा 5 नियम हो सकते हैं.
- आप पसंद के मुताबिक बनाए गए फ़नल पर सिर्फ़ 1 सेगमेंट लागू कर सकते हैं.
- दूसरी रिपोर्ट की तरह ही, पसंद के मुताबिक बनाए गए फ़नल पर डेटा के नमूने का विश्लेषण करने के नियम से संबंधित नियम लागू होंगे.
