Кључно за оптимизацију учинка веб-сајта је да разумете када је корисник обавио задатак и када је одустао од њега. Узмите у обзир најважније показатеље понашања: стопу конверзије ка циљу, стопу посете само једне странице и стопу учесталости кликова. Сви ови показатељи су засновани на поређењу броја људи који су започели задатак са бројем људи који су обавили задатак.
Прилагођени токови продаје вам омогућавају да визуелно представите кораке које корисници предузимају да би обавили одређени задатак и да брзо утврдите колико су успешни или неуспешни при сваком кораку. Можете да реагујете на ове информације тако што ћете унапредити сајт и смањити неефикасна путовања купаца и путовања од којих су купци одустали. Можете и да направите публику за поновно оглашавање да бисте поново ангажовали кориснике који одустају од токова продаје.
 |
Ова функција је доступна само у Аналитици 360, која је део Google Marketing Platform-а. Сазнајте више о Google Marketing Platform-у. |
Како функционишу прилагођени токови продаје
Прилагођени токови продаје се приказују као картица у прилагођеном извештају. Прилагођени токови продаје се састоје од једне „фазе“ или више њих. Свака фаза се дефинише коришћењем правила која су заснована на аспектима и која вам омогућавају да одредите да ли фаза треба да уврсти или изузме поготке који се подударају са одређеном вредношћу. У правилу прилагођеног тока продаје можете користити било који аспект Аналитике.
Прилагођени токови продаје приказују графикон са бројем корисника који су завршили и који нису у потпуности завршили сваку од дефинисаних фаза. Можете одмах да видите које су фазе тока продаје имале најбољи или најлошији учинак у погледу броја корисника или сесија са обављеним целокупним задатком. Прилагођени токови продаје вам могу помоћи да се усредсредите на побољшање ових цифара.
Конкретно, можете да предузмете нешто тако што ћете:
- Направити сегмент корисника који су завршили или нису завршили одређену фазу тока продаје, а затим применити тај сегмент у другим извештајима. Ове извештаје користите да бисте обавили даљу анализу и разумели шта је поспешило успех или неуспех одређене фазе.
- Поново остварите интеракцију са корисницима који нису обавили задатак тако што ћете направити категорију публике за поновно оглашавање која циља на тај сегмент корисника.
Правите прилагођене токове продаје
Прилагођени токови продаје су доступни само за производе Аналитике 360.
Прилагођени токови продаје се приказују као картица у прилагођеном извештају. Да бисте видели прилагођене извештаје:
- Пријавите се на Google аналитику.
- Дођите до приказа.
- Отворите ставку Извештаји.
- Кликните на Прилагођавање > +Нови прилагођени извештај.
- Изаберите картицу Ток продаје.
Упутства о прављењу, измени и дељењу прилагођених извештаја потражите у чланку Направите прилагођене извештаје и управљајте њима.
Опције конфигурације прилагођених токова продаје
Основне опције
Тип анализе: Прилагођени токови продаје су подразумевано ограничени на кориснике. То јест, фазе у том току продаје ће пратити понашање корисника током целе сесије, ако је могуће. Можете да ограничите прилагођени ток продаје на сесију тако што ћете изабрати Све фазе морају да се јављају у оквиру сесије.
Правила тока продаје: Правила одређују критеријуме за успех одређене фазе. Можете да дефинишете и до 5 фаза по прилагођеном току продаје, а свака фаза може да има до 5 правила.
- Кликните на +додај филтер да бисте додали ново правило.
- Кликните на +додај фазу да бисте додали нову фазу.
Користите падајући мени са аспектима да бисте изабрали аспекте које желите да користите за дефинисање фазе. Можете користити било који аспект доступан у Аналитици, укључујући прилагођене аспекте и прилагодљиве променљиве. Правила могу да укључују или да буду искључива, а вредности које пружате морају да се тачно подударају или можете да користите регуларни израз.
Пример правила
Да бисте изабрали кориснике које су започели путању на почетној страници, направите правило: Уврсти Одредишна страница Потпуно /pocetna.html
Када уврштавате више правила у фазу, сва правила морају да се испуне да би се фаза сматрала успешном (другим речима, правила се примењују са логичким оператором „И“).
Напредне опције
Тип тока продаје: Прилагођени токови продаје су подразумевано „затворени“, што значи да ће се корисници сматрати делом тока продаје само као ако уђу у фазу на почетку тока продаје. Ако желите да корисници могу да уђу у ток продаје у било којој фази, промените Тип тока продаје у „Отворен“.
Можете да промените тип тока продаје само за токове продаје који су засновани на сесији. Другим речима, прилагођени токови продаје који су ограничени на кориснике морају бити затворени.
Показатељ: Прилагођени токови продаје подразумевано приказују број корисника који су завршили/нису завршили сваку од фаза. То можете да промените тако да уместо тога приказује број сесија.
Можете да промените само показатељ за токове продаје који су засновани на сесији. Другим речима, прилагођени токови продаје ограничени на кориснике могу да приказују само одређен број корисника.
Наредна фаза треба да дође: Редослед којим сте дефинисали фазе је значајан, ако ток продаје има више од једне фазе. Опција Наредна фаза треба да дође одређује како би прилагођени ток продаје требало да процени путовање корисника кроз фазе. Имате следеће могућности:
- У било ком тренутку после фазе. Корисници могу да предузему кораке између фаза. Ти кораци не морају да буду део прилагођеног тока продаје.
Пример
Дефинисали сте прилагођени ток продаје који се састоји од 2 фазе: странице А и странице Б. Ако изаберете опцију У било ком тренутку после фазе, корисник који је посетио страницу А, страницу X, па страницу Б се евидентира као корисник који је завршио обе фазе тока продаје.
Запамтите, опција Тип тока продаје одређује да ли корисници морају да започну путању тока продаје у првој фази (затворени ток продаје) или у било којој другој фази (отворени ток продаје). - Непосредно после фазе. Корисници су део тока продаје само ако у наредну фазу уђу непосредно након претходног корака.
Пример
Дефинисали сте прилагођени ток продаје који се састоји од 2 фазе: странице А и странице Б. Када је изабрана опција Одмах после фазе, корисник који је посетио страницу A, страницу X, па страницу Б се евидентира као корисник који је завршио само прву фазу тока продаје. Иако је касније посетио страницу Б, скретање на страницу X се рачуна као напуштање странице А.
- Ја ћу одлучивати за сваку фазу посебно. Опције изнад се примењују на ток продаје као целину. Ако желите да прилагодите сваку фазу, изаберите ову опцију. Затим можете да изаберете жељено понашање помоћу падајућег менија ...за којим следи који ће се приказати у дну сваке фазе тока продаје.
Анализа тока продаје
Графикон прилагођеног тока продаје описује сваку фазу у току продаје и приказује број корисника који су завршили одређену фазу и кренули даље, као и оне који нису завршили сваку фазу и који су одустали. Једним погледом на графикон можете да сазнате да ли је учинак одређене фазе лошији и да ли је потребно даље истражити ту фазу.
Период тока продаје
Прилагођени токови продаје су ретроактивни, што значи да можете да их примените на податке који су већ прикупљени и обрађени. Контроле Период у извештају вам омогућавају да прегледате различите датуме.
Примена сегмента
Можете да примените један сегмент на одређени прилагођени ток продаје. Сегмент се понаша као филтер за прву фазу тока продаје.
Радње тока продаје
Прилагођени токови продаје нуде два моћна начина да реагујете на информације које вам је открио ток продаје:
Прављење сегмената
Кликните на било коју завршену или незавршену фазу у графикону прилагођеног тока продаје да бисте направили нови сегмент на основу критеријума те фазе. Затим можете да примените овај сегмент кроз целу Аналитику да бисте боље разумели шта је изазвало одређено понашање у некој фази.
Правите категорије публике за поновно оглашавање
Кликните на било коју завршену или незавршену фазу на графикону прилагођеног тока продаје да бисте направили публику за поновно оглашавање од корисника који су завршили или нису завршили одређену фазу. Затим можете да покренете кампању за поновно оглашавање у Google Ads-у да бисте циљали ове кориснике.
Морате да имате улогу уређивача на нивоу производа да бисте правили публику за поновно оглашавање.
Сазнајте више о публици за поновно оглашавање у Аналитици.
Ограничења и упозорења у вези са прилагођеним токовима продаје
- „Прилагођени токови продаје“ је функција доступна само корисницима Аналитике 360.
- Прилагођени ток продаје може да има до 5 фаза.
- Свака фаза може имати до 5 правила.
- Можете се применити само 1 сегмент на одређени прилагођени ток продаје.
- Прилагођени токови продаје подлежу истим правилима узорковања података као и други извештаји.