Görevin tamamlanması veya görevden vazgeçme anlayışı, web sitesi performansının optimize edilmesi için önemlidir. En önemli davranışsal metrikleri göz önünde bulundurun: Hedef Dönüşüm Oranı, Hemen Çıkma Oranı ve Tıklama Oranı. Bu özelliklerin hepsi göreve başlayan ve görevi tamamlayan kişilerin sayısının karşılaştırılmasıyla elde edilir.
Özel Dönüşüm Hunileri herhangi bir görevi tamamlayacak kullanıcıların izlediği adımları görselleştirmenize ve her adımda ne kadar başarıl veya başarısız olduklarını hızlı bir şekilde izlemenize olanak tanır. Sitenizi geliştirmek ve verimsizliği veya yarıda bırakılan müşteri gezintilerini azaltmak için bu bilgilere göre hareket edebilirsiniz. Dönüşüm hunilerinden ayrılan kullanıcılarla yeniden etkileşime geçmek için Yeniden Pazarlama Kitleleri de oluşturulabilir.
 |
Bu özellik yalnızca Google Marketing Platform kapsamında sunulan Analytics 360 ürününde kullanılabilir. Google Marketing Platform hakkında daha fazla bilgi |
Özel Dönüşüm Hunilerinin İşleyiş Şekli
Özel Dönüşüm Hunileri Özel Raporda bir sekme olarak görünür. Özel bir Dönüşüm Hunisi bir veya daha fazla "aşama"dan olur. Her aşama, belirli bir değerle eşleşen sonuçlar içerip içermeyeceğini belirtmenize olanak tanıyan, boyuta dayalı kurallar kullanılarak belirlenir. Özel Dönüşüm Hunisi kuralında Analytics'te bulunan herhangi bir boyutu kullanabilirsiniz.
Özel Dönüşüm Hunileri, tanımlanan her bir aşamayı tamamlayan ve tamamlamayan kullanıcıların sayısını içeren bir grafik gösterir. Dönüşüm hunisinin hangi aşamalarının, görevin tamamını tamamlayan kullanıcı veya oturum sayısı açısından en iyi veya en kötü performansı gösterdiğini hızlıca inceleyebilirsiniz. Özel Huniler bu sayıları geliştirmede size yardımcı olabilir.
Bunu özellikle aşağıdaki şekillerde yapabilirsiniz:
- Dönüşüm hunisinin belirli bir aşamasını tamamlayan veya tamamlamayan kullanıcılara yönelik bir Segment oluşturup bu Segmenti diğer raporlara uygulama. Bu raporları daha ayrıntılı analiz uygulamak ve bu aşamanın başarısına veya başarısızlığına neden olan etkenleri anlamak için kullanın.
- Bir görevi tamamlamayan kullanıcılara yönelik oluşturduğunuz Segment'i hedefleyen bir Yeniden Pazarlama Kitlesi oluşturun ve bu kullanıcılarla tekrar etkileşime geçin
Özel Dönüşüm Hunileri Oluşturma
Özel Dönüşüm Hunileri yalnızca 360 mülkleri için kullanılabilir.
Özel Dönüşüm Hunileri özel raporda bir sekme olarak görünür. Özel Raporlarınızı görmek için:
- Google Analytics'te oturum açın.
- Görünüme gidin.
- Raporlar'ı açın.
- Özelleştirme > +Yeni Özel Rapor'u tıklayın.
- Dönüşüm Hunisi sekmesini seçin.
Özel raporların oluşturulması, düzenlenmesi ve paylaşılması hakkındaki genel talimatlar için Özel Raporları oluşturma ve yönetme başlıklı makaleyi inceleyin.
Özel Dönüşüm Hunileri yapılandırma seçenekleri
Temel seçenekler
Analiz Tipi: Varsayılan olarak, Özel Dönüşüm Hunileri kullanıcı kapsamlıdır. Yani, ilgili dönüşüm hunisindeki aşamalar, mümkünse, oturumları kapsayan kullanıcı davranışlarını inceler. Tüm aşamalar tek oturumda gerçekleşmelidir seçeneğini belirleyerek Özel Dönüşüm Hunisi'ni oturum kapsamlı olacak şekilde sınırlandırabilirsiniz.
Dönüşüm Hunisi Kuralları: Kurallar aşamanın başarı kriterini belirler. Her Özel Dönüşüm Hunisi için en fazla 5 aşama tanımlayabilirsiniz ve her aşama en fazla 5 kural içerebilir.
- Yeni bir kural eklemek için +filtre ekle seçeneğini tıklayın.
- Yeni bir aşama eklemek için +aşama ekle seçeneğini tıklayın.
Aşamayı belirlemek için kullanmak istediğiniz boyutları seçmek amacıyla boyut açılır menüsünü kullanın. Özel boyutlar ve özel değişkenler dahil, Analytics'te sunulan tüm boyutları kullanabilirsiniz. Kurallar kapsayıcı veya özel olabilir ve sağladığınız değerler tam olarak eşleşebilir veya normal ifadeler kullanılabilir.
Kural örneği
Ana sayfanızdan başlayan kullanıcıları seçmek için şu kuralı oluşturun: Include Açılış Sayfası Exact /home.html
Bir aşamada birden fazla kural dahil ettiğinizde, bir aşamanın başarılı olması için tüm kuralları karşılamanız gerekir (diğer bir deyişle, kurallar mantıksal bir AND operatörü ile uygulanmalıdır).
Gelişmiş Seçenekler
Dönüşüm Hunisi Türü: Varsayılan olarak, Özel Dönüşüm Hunileri "kapalı"dır. Bu, kullanıcıların yalnızca dönüşüm hunisinin başlangıcındaki bir aşamaya dahil olduklarında dönüşüm hunisinin bir parçası olarak değerlendirilecekleri anlamına gelir. Kullanıcıların dönüşüm hunisine herhangi bir aşamada girebilmelerini sağlamak istiyorsanız, Dönüşüm Hunisi Türü'nü "Açık" olarak değiştirin.
Dönüşüm Hunisi Türü'nü yalnızca oturum tabanlı dönüşüm hunileri için değiştirebilirsiniz. Başka bir deyişle, kullanıcı kapsamlı Özel Dönüşüm Hunileri kapalı olmalıdır.
Metrik: Varsayılan olarak, Özel Dönüşüm Hunileri her aşamayı tamamlayan/tamamlamayan kullanıcı sayısını gösterir. Bunun yerine oturum sayısını görüntülemek üzer, bu ayarı değiştirebilirsiniz.
Metrik değişimi yalnızca oturum tabanlı dönüşüm hunilerinde yapılabilir. Başka bir deyişle, kullanıcı kapsamlı Özel Dönüşüm Hunileri yalnızca kullanıcı sayısını gösterir.
Sonraki aşama öncekini takip etmelidir: Dönüşüm huninizde birden fazla aşama varsa, belirlediğiniz aşamaların sırası önemlidir. Sonraki aşama gerçekleşmelidir seçeneği Özel Dönüşüm Hunisinin, kullanıcıların aşamalar arasındaki gezintisini değerlendirme şeklini belirler. Seçenekleriniz şunlardır:
- Bir aşamadan sonra herhangi bir zamanda. Kullanıcılar aşamalar arasında geçiş adımları kullanabilir. Bu adımlar Özel Dönüşüm Hunisinin bir parçası olmak zorunda değildir.
Örnek
2 aşamadan oluşan bir Özel Dönüşüm Hunisi tanımladınız: Sayfa A ve Sayfa B. Bir aşamadan sonra herhangi bir zamanda seçeneğinde, Sayfa A'yı, ardından Sayfa X'i, ardından da Sayfa B'yi ziyaret eden bir kullanıcı dönüşüm hunisinin her iki aşamasını da tamamlamış sayılır.
Dönüşüm Hunisi Türü seçeneği, kullanıcıların dönüşüm hunisi yolculuklarına ilk aşamadan mı (kapalı dönüşüm hunisi) veya daha sonraki bir aşamadan mı (açık dönüşüm hunisi) başlayacaklarını belirler. - Bir aşamadan hemen sonra. Kullanıcılar, yalnızca bir önceki adımın ardından gelen aşamaya dahil olurlarsa dönüşüm hunisinin parçası olurlar.
Örnek
2 aşamadan oluşan bir Özel Dönüşüm Hunisi tanımladınız: Sayfa A ve Sayfa B. Bir aşamadan hemen sonra seçeneğinde, Sayfa A'yı, ardından Sayfa X'i, ardından da Sayfa B'yi ziyaret eden bir kullanıcı dönüşüm hunisinin yalnızca ilk aşamasını tamamlamış sayılır. Kullanıcı Sayfa B'yi sonradan ziyaret etse bile, Sayfa X üzerinden ilerlediği için Sayfa A'dan çıkmış sayılacaktır.
- Her aşama için ayrı ayrı tanımlayacağım. Yukarıdaki seçenekler dönüşüm hunisine bir bütün olarak uygulanır. Her bir aşamayı özelleştirmek istiyorsanız, bu seçeneği belirleyin. Dönüşüm hunisindeki her aşamanın altında görünen açılır menüden …sonrasında şu bulunur seçeneğini kullanarak istediğiniz davranışı seçebilirsiniz.
Dönüşüm hunisi analizi
Özel Dönüşüm Hunisi grafiği dönüşüm hunisindeki her aşamayı betimler ve aşamaları tamamlamayıp çıkış yapan kullanıcı sayısının yanı sıra, tüm aşamaları tamamlayıp devam eden kullanıcıların sayılarını da göstermektedir. Grafik size bir bakışta belirli bir aşamanın performansının düşük seyredip seyretmediğini ve daha ayrıntılı araştırma gerektirip gerektirmediğini gösterebilir.
Dönüşüm hunisi tarih aralığı
Özel dönüşüm hunileri geriye dönük çalışır. Yani hunileri önceden toplanan ve işlenen verilere uygulayabilirsiniz. Farklı tarihleri incelemek için raporda Tarih Aralığı kontrollerini kullanın.
Tarih aralıkları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bir Segment uygulama
Özel bir Dönüşüm Hunisine tek bir Segment uygulayabilirsiniz. Segment, dönüşüm hunisinin ilk aşaması için bir filtre görevi görür.
Segmentler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Dönüşüm Hunisi işlemleri
Özel Dönüşüm Hunileri, dönüşüm hunisi tarafından ortaya çıkarılan bilgiler üzerinde işlem yapmak için iki güçlü yöntem sunmaktadır:
Segment oluşturma
Aşamanın kriterine bağlı olarak yeni bir Segment oluşturmak için Özel Dönüşüm Hunileri grafiğindeki tamamlanmış veya tamamlanmamış bir aşamayı tıklayın. Sonrasında bu Segmenti, aşamada sergilenen davranışın nedenini daha iyi anlamak için Analytics'in her alanında kullanabilirsiniz.
Yeniden Pazarlama Kitleleri oluşturma
Aşamayı tamamlayan veya tamamlamayan kullanıcılardan bir Yeniden Pazarlama Kitlesi oluşturmak için Özel Dönüşüm Hunileri grafiğindeki tamamlanmış veya tamamlanmamış bir aşamayı tıklayın. Sonrasında bu kullanıcıları hedeflemek için Google Ads'de bir Yeniden Pazarlama Kampanyası yayınlayabilirsiniz.
Yeniden Pazarlama Kitleleri oluşturmak için mülk düzeyinde Düzenleyici rolüne sahip olmanız gerekir.
Analytics'teki Yeniden Pazarlama Kitleleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Özel Dönüşüm Hunileri ile ilgili sınırlama ve uyarılar
- Özel Dönüşüm Hunileri, yalnızca 360 müşterilerinin kullanımına sunulan bir özelliktir.
- Bir Özel Dönüşüm Hunisi en fazla 5 aşama içerir.
- Her aşama en fazla 5 kural içerir.
- Özel Dönüşüm Hunisine yalnızca 1 Segment uygulanabilir.
- Özel Dönüşüm Hunileri diğer raporlarda olduğu gibi aynı veri örnekleme kurallarına tabidir.