Pochopenie dokončenia a opustenia úlohy je základ pre optimalizáciu výkonnosti webu. Zohľadnite najdôležitejšie metriky správania: konverzný pomer cieľa, mieru okamžitých odchodov a mieru prekliknutí. Všetky z nich sú založené na porovnaní počtu ľudí, ktorí začali úlohu, s počtom ľudí, ktorí úlohu dokončili.
Vlastné lieviky umožňujú zobraziť kroky vykonané používateľmi na dokončenie úlohy a rýchlo zistiť, ako sa im v jednotlivých krokoch darí alebo nedarí. Na základe týchto informácií môžete zlepšiť svoje webové stránky a obmedziť neefektívne alebo opustené cesty zákazníkov. Môžete tiež vytvoriť remarketingové publiká a znova sa spojiť s používateľmi, ktorí lieviky opúšťajú.
 |
Táto funkcia je k dispozícii iba v službe Analytics 360, ktorá je súčasťou súpravy služieb Google Marketing Platform. Ďalšie informácie o súprave služieb Google Marketing Platform |
Ako fungujú vlastné lieviky
Vlastné lieviky sa vo vlastnom prehľade zobrazujú ako karta. Vlastný lievik pozostáva z jedného alebo viacerých štádií. Každé štádium je definované pomocou pravidiel založených na dimenziách, čo umožňuje určiť, či má štádium zahŕňať alebo vylučovať prístupy zodpovedajúce konkrétnej hodnote. V pravidle vlastného lievika môžete použiť ľubovoľnú dimenziu zo služby Analytics.
Vlastné lieviky zobrazujú graf počtu používateľov, ktorí dokončili a nedokončili jednotlivé definované štádiá. Môžete okamžite zistiť, ktoré štádiá lievika dosiahli najlepší alebo najhorší výkon z hľadiska počtu používateľov alebo relácií dokončujúcich celkovú úlohu. Vlastné lieviky vám môžu pomôcť zamerať sa na zlepšenie týchto čísel.
Konkrétne môžete vykonať tieto opatrenia:
- Vytvoriť segment používateľov, ktorí dokončili alebo nedokončili konkrétne štádium lievika, a potom tento segment použiť v iných prehľadoch. Tieto prehľady použite na vykonanie ďalšej analýzy a pochopenie, čo spôsobilo úspech alebo neúspech príslušného štádia.
- Znova sa spojiť s používateľmi, ktorí nedokončili úlohu, vytvorením remarketingového publika zacieleného na príslušný segment používateľov.
Vytváranie vlastných lievikov
Vlastné lieviky sú k dispozícii len pre vlastníctva 360.
Vlastné lieviky sa vo vlastnom prehľade zobrazujú ako karta. Ak chcete zobraziť vlastné prehľady:
- Prihláste sa do služby Google Analytics.
- Prejdite na zobrazenie.
- Otvorte Prehľady.
- Kliknite na položku Vlastné prehľady > +Nový vlastný prehľad.
- Vyberte kartu Lievik.
Všeobecné pokyny na vytváranie, úpravu a zdieľanie vlastných prehľadov si prečítajte na stránke Vytváranie a správa vlastných prehľadov.
Možnosti konfigurácie vlastných lievikov
Základné možnosti
Typ analýzy: v predvolenom nastavení sa vlastné lieviky zameriavajú na používateľa. To znamená, že štádiá príslušného lievika budú sledovať správanie používateľa počas relácií, ak je to možné. Výberom možnosti v rámci relácie musí dôjsť ku všetkým štádiám môžete vlastný lievik obmedziť tak, aby sa zameriaval na reláciu.
Pravidlá lievika: pravidlá určujú kritériá úspešnosti štádia. Môžete definovať až päť štádií vlastného lievika a každé štádium môže mať až päť pravidiel.
- Kliknutím na tlačidlo +pridať filter pridajte nové pravidlo.
- Kliknutím na tlačidlo +pridať štádium pridajte nové štádium.
Pomocou rozbaľovacej ponuky dimenzií vyberte dimenzie, ktoré chcete použiť na definovanie štádia. Môžete použiť ľubovoľnú dimenziu, ktorá je k dispozícii v službe Analytics, vrátane vlastných dimenzií a vlastných premenných. Pravidlá môžu zahŕňať alebo vylučovať príslušné položky a poskytnuté hodnoty sa môžu presne zhodovať alebo môžete použiť regulárny výraz.
Príklad pravidla
Ak chcete vybrať používateľov, ktorí začali na vašej domovskej stránke, vytvorte pravidlo: Zahrnúť vstupná stránka Presná /home.html
Ak do štádia zahrniete viacero pravidiel, všetky z nich musia byť splnené, aby sa štádium považovalo za úspešné (inými slovami, pravidlá sa používajú s logickým operátorom AND).
Rozšírené možnosti
Typ lievika: v predvolenom nastavení sú vlastné lieviky uzavreté, čo znamená, že používatelia budú považovaní za súčasť lievika, iba ak vstúpia do štádia od začiatku lievika. Ak chcete, aby používatelia mohli vstúpiť do lievika v ktoromkoľvek štádiu, zmeňte položku Typ lievika na možnosť Otvorený.
Typ lievika môžete zmeniť iba pre lieviky založené na relácii. Inými slovami, vlastné lieviky zamerané na používateľa musia byť uzavreté.
Metrika: v predvolenom nastavení zobrazujú vlastné lieviky počet používateľov, ktorí dokončili alebo nedokončili jednotlivé štádiá. Môžete to zmeniť na zobrazovanie počtu relácií.
Metriku môžete zmeniť iba pre lieviky založené na relácii. Inými slovami, vlastné lieviky zamerané na používateľa môžu zobrazovať iba počet používateľov.
Malo by nasledovať ďalšie štádium: Ak má lievik viacero štádií, podstatné je poradie ich definovania. Možnosť Malo by nasledovať ďalšie štádium určuje, ako má vlastný lievik vyhodnotiť cestu vašich používateľov štádiami. K dispozícii máte nasledujúce možnosti:
- Kedykoľvek po štádiu. Používatelia môžu medzi štádiami vykonávať prechodné kroky. Tieto kroky nemusia byť súčasťou vlastného lievika.
Príklad
Definovali ste vlastný lievik pozostávajúci z dvoch štádií: stránky A a stránky B. Ak je vybraná možnosť Kedykoľvek po štádiu, používateľovi, ktorý navštívil stránku A, potom stránku X a napokon stránku B, sa započíta dokončenie oboch štádií lievika.
Pamätajte, že možnosť Typ lievika určuje, či používatelia musia začať cestu lievikom v prvom štádiu (uzavretý lievik) alebo v akomkoľvek neskoršom štádiu (otvorený lievik). - Bezprostredne po štádiu. Používatelia sú súčasťou lievika, iba ak vstúpia do ďalšieho štádia priamo po vykonaní predchádzajúceho kroku.
Príklad
Definovali ste vlastný lievik pozostávajúci z dvoch štádií: stránky A a stránky B. V prípade výberu možnosti Bezprostredne po štádiu používateľ, ktorý navštívil stránku A, potom stránku X a napokon stránku B, by sa započítal, ako by dokončil iba prvé štádium lievika. Hoci neskôr navštívil stránku B, prechod na stránku X sa počíta ako opustenie stránky A.
- Každé štádium nastavím samostatne. Možnosti uvedené vyššie sa vzťahujú na lievik ako celok. Ak chcete prispôsobiť jednotlivé štádiá, vyberte túto možnosť. Požadované správanie potom môžete vybrať pomocou rozbaľovacej ponuky po kroku nasleduje…, ktorá sa zobrazí v dolnej časti jednotlivých štádií lievika.
Analýza lievika
Graf vlastného lievika znázorňuje jednotlivé štádiá lievika a zobrazuje počty používateľov, ktorí dokončili štádium a pokračovali ďalej, ako aj tých, ktorí jednotlivé štádiá nedokončili a vypadli. Graf vám ihneď prezradí, ak je konkrétne štádium nevýkonné a vyžaduje ďalšie skúmanie.
Rozsah dátumov lievika
Vlastné lieviky sú retroaktívne, čo znamená, že ich používate na údaje, ktoré už boli zhromaždené a spracované. Ak sa chcete pozrieť na iné dátumy, použite v prehľade ovládacie prvky Obdobie.
Použitie segmentu
Na vlastný lievik môžete použiť jeden segment. Segment funguje ako filter pre prvé štádium lievika.
Ďalšie informácie o segmentoch
Akcie lievika
Vlastné lieviky ponúkajú dva výkonné spôsoby, ako konať podľa informácií zistených na základe lievika:
Vytváranie segmentov
Kliknutím na ľubovoľné dokončené alebo nedokončené štádium v grafe vlastného lievika vytvorte nový segment založený na kritériách tohto štádia. Tento segment potom môžete používať v celej službe Analytics, aby ste lepšie pochopili, čo je príčinou správania prejavujúceho sa v danom štádiu.
Tvorba remarketingových publík
Kliknutím na ľubovoľné dokončené alebo nedokončené štádium v grafe vlastných lievikov vytvorte remarketingové publikum používateľov, ktorí dokončili alebo nedokončili štádium. Potom môžete spustiť remarketingovú kampaň v službe Google Ads a zacieliť na týchto používateľov.
Na vytváranie remarketingových publík potrebujete rolu redaktora na úrovni vlastníctva.
Ďalšie informácie o remarketingových publikách v službe Analytics
Limity a obmedzenia vlastných lievikov
- Vlastné lieviky sú k dispozícii len v službe 360.
- Vlastný lievik môže mať až päť štádií.
- Každé štádium môže mať až päť pravidiel.
- Na vlastný lievik môžete použiť iba jeden segment.
- Na vlastné lieviky sa vzťahujú rovnaké pravidlá pre vzorkovanie údajov ako na ostatné prehľady.