웹사이트의 실적을 최적화하기 위해서는 작업 완료와 작업 이탈에 대해 이해해야 합니다. 목표 전환율, 이탈률, 클릭률 등 가장 중요한 행동 측정항목을 고려하세요. 이 모든 항목은 작업을 시작한 사용자의 수와 작업을 완료한 사용자의 수를 비교한 결과를 기준으로 측정됩니다.
맞춤 유입경로를 사용하면 사용자가 작업을 완료하기까지 실행하는 단계를 시각화하고, 각 단계별 작업 완료 또는 중단 여부를 신속하게 확인할 수 있습니다. 이 정보를 이용하여 사이트를 개선하고, 비효율적이거나 이탈이 발생하는 고객 이동 경로를 줄일 수 있습니다. 또한 리마케팅 잠재고객을 만들어 유입경로를 이탈한 사용자의 재참여를 유도할 수 있습니다.
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이 기능은 Google Marketing Platform에 포함된 애널리틱스 360에서만 사용할 수 있습니다. Google Marketing Platform에 대해 자세히 알아보기 |
맞춤 유입경로의 작동 방식
맞춤 유입경로는 맞춤 보고서에 탭으로 표시됩니다. 맞춤 유입경로는 하나 이상의 '단계'로 구성됩니다. 각 단계는 특정 값과 일치하는 조회를 포함해야 하는지, 제외해야 하는지 여부를 지정할 수 있는 측정기준 기반 규칙을 사용하여 정의됩니다. 맞춤 유입경로 규칙에서 애널리틱스의 측정기준을 사용할 수 있습니다.
맞춤 유입경로는 정의된 각 단계를 완료한 사용자 수와 완료하지 못한 사용자 수를 그래프로 표시합니다. 전체 작업을 완료한 사용자 또는 세션 수의 관점에서 유입경로에서 실적이 가장 좋거나 가장 나쁜 단계를 즉시 확인할 수 있습니다. 맞춤 유입경로를 사용하면 이 수를 개선하는 데 주력할 수 있습니다.
특히 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.
- 유입경로의 특정 단계를 완료하거나 완료하지 못한 사용자 세그먼트를 만든 다음 해당 세그먼트를 다른 보고서에 적용할 수 있습니다. 이 보고서를 사용하여 추가 분석을 수행하고 해당 단계의 성공 또는 실패를 초래한 요인을 파악할 수 있습니다.
- 해당 사용자 세그먼트를 타겟팅하는 리마케팅 잠재고객을 만들어 작업을 완료하지 못한 사용자의 재참여를 유도할 수 있습니다.
맞춤 유입경로 만들기
맞춤 유입경로는 360 속성에만 사용할 수 있습니다.
맞춤 유입경로는 맞춤 보고서에 탭으로 표시됩니다. 맞춤 보고서를 보려면 다음 단계를 따르세요.
- Google 애널리틱스에 로그인합니다.
- 보기로 이동합니다.
- 보고서를 엽니다.
- 맞춤설정 > +새 맞춤 보고서를 클릭합니다.
- 유입경로 탭을 선택합니다.
맞춤 보고서 생성, 수정, 공유에 대한 일반적인 안내는 맞춤 보고서 만들기 및 관리하기를 참고하세요.
맞춤 유입경로 구성 옵션
기본 옵션
분석 유형: 기본적으로 맞춤 유입경로는 사용자 범위로 정의됩니다. 즉 유입경로의 단계에서는 가능한 경우 여러 세션에 걸친 사용자 행동을 관측합니다. 모든 단계가 한 세션 내에서 실행되어야 합니다.를 선택하면 맞춤 유입경로를 세션 범위로 제한할 수 있습니다.
유입경로 규칙: 규칙에 따라 단계의 성공 기준이 결정됩니다. 맞춤 유입경로당 최대 5개까지 단계를 정의할 수 있고, 각 단계에는 최대 5개의 규칙을 만들 수 있습니다.
- 새 규칙을 추가하려면 +필터 추가를 클릭합니다.
- 새 단계를 추가하려면 +단계 추가를 클릭합니다.
측정기준 드롭다운 메뉴에서 단계를 정의하는 데 사용할 측정기준을 선택할 수 있습니다. 맞춤 측정기준과 맞춤 변수를 포함하여 애널리틱스에서 제공되는 모든 측정기준을 사용할 수 있습니다. 특정 측정기준을 포함하는 규칙이나 제외하는 규칙, 지정된 값과 정확히 일치하는 규칙, 정규 표현식을 사용하는 규칙 등을 정의할 수 있습니다.
규칙 예
홈페이지에서 시작한 사용자를 선택하려면 다음과 같은 규칙을 만드세요. 포함 방문 페이지 Exact /home.html
한 단계에 여러 규칙을 포함하는 경우에는 단계의 모든 규칙이 충족되어야 단계가 성공적인 것으로 간주됩니다(즉 규칙이 논리적 AND 연산자를 사용하여 적용됩니다).
고급 옵션
유입경로 유형: 기본적으로 맞춤 유입경로는 '닫혀' 있습니다. 즉 사용자는 첫 단계부터 유입경로에 들어온 경우에만 유입경로의 일부로 간주됩니다. 사용자가 어느 단계에서나 유입경로에 들어올 수 있도록 하려면 유입경로 유형을 '열림'으로 변경하세요.
유입경로 유형은 세션 기반 유입경로의 경우에만 변경할 수 있습니다. 즉 사용자 범위 맞춤 유입경로는 닫혀 있어야 합니다.
측정항목: 기본적으로 맞춤 유입경로는 각 단계를 완료하거나 완료하지 못한 사용자의 수를 표시합니다. 사용자 수 대신 세션 수를 표시하도록 설정을 변경할 수 있습니다.
측정항목은 세션 기반 유입경로의 경우에만 변경할 수 있습니다. 즉 사용자 범위 맞춤 경로는 사용자 수만 표시할 수 있습니다.
후속 단계의 실행 방식: 유입경로에 두 개 이상의 단계가 있는 경우 단계를 정의하는 순서가 중요합니다. 후속 단계의 실행 방식 옵션에 따라 맞춤 유입경로에서 사용자의 단계 이동 경로를 파악하는 방식이 달라집니다. 다음과 같은 옵션을 선택할 수 있습니다.
- 이전 단계 완료 후 언제든지. 사용자가 단계 사이에 중간 단계를 실행할 수 있습니다. 중간 단계는 맞춤 유입경로의 일부가 아니어도 됩니다.
예
페이지 A와 페이지 B, 두 단계로 구성된 맞춤 유입경로를 정의했습니다. 이전 단계 완료 후 언제든지 옵션을 선택하면 페이지 A를 방문한 후 페이지 X, 페이지 B를 차례로 방문한 사용자는 유입경로의 두 단계를 모두 완료한 것으로 간주합니다.
유입경로 유형 옵션에 따라 사용자가 첫 단계에서(닫힌 유입경로의 경우) 유입경로 이동을 시작해야 하는지 또는 이후 어느 단계에서나(열린 유입경로의 경우) 시작할 수 있는지 여부가 결정됩니다. - 이전 단계 완료 후 즉시. 사용자가 이전 단계 완료 후 즉시 후속 단계에 들어온 경우에만 유입경로의 일부로 간주됩니다.
예
페이지 A와 페이지 B, 두 단계로 구성된 맞춤 유입경로를 정의했습니다. 이전 단계 완료 후 직후 옵션을 선택하면 페이지 A를 방문한 후 페이지 X, 페이지 B를 차례로 방문한 사용자는 유입경로의 첫 단계만 완료한 것으로 간주합니다. 나중에 페이지 B를 방문했지만 페이지 X로 우회했기 때문에 페이지 A에서 이탈한 것으로 간주됩니다.
- 단계별로 각각 결정. 위의 옵션들은 유입경로 전체에 적용됩니다. 각 단계별로 맞춤설정하려면 이 옵션을 선택하세요. 그런 다음 유입경로의 각 단계 하단에 표시되는 ...다음 단계 드롭다운 메뉴를 사용하여 원하는 행동을 선택할 수 있습니다.
유입경로 분석
맞춤 유입경로 그래프에는 유입경로의 각 단계가 표시되며 단계를 완료하고 이동한 사용자 및 각 단계를 완료하지 못하고 중단한 사용자의 수가 표시됩니다. 그래프를 보면 어떤 단계의 실적이 저조하고 추가 조사가 필요한지를 한 눈에 알 수 있습니다.
유입경로 기간
맞춤 유입경로는 소급 적용됩니다. 즉 이미 수집되고 처리된 데이터에 적용됩니다. 다른 날짜를 확인하려면 보고서의 기간 컨트롤을 사용하세요.
세그먼트 적용
단일 세그먼트를 맞춤 유입경로에 적용할 수 있습니다. 세그먼트는 유입경로의 첫 번째 단계에서 필터 역할을 합니다.
유입경로 액션
맞춤 유입경로는 유입경로를 통해 알게 된 정보에서 액션을 유도할 두 개의 강력한 수단을 제공합니다.
세그먼트 만들기
맞춤 유입경로의 완료된 단계나 완료되지 않은 단계를 클릭하여 해당 단계를 기준으로 새로운 세그먼트를 만들 수 있습니다. 그런 다음 이 세그먼트를 애널리틱스 전체에 적용하여 각 단계에서 발생한 행동을 초래한 요인을 보다 확실하게 파악할 수 있습니다.
리마케팅 잠재고객 만들기
맞춤 유입경로 그래프에서 완료된 단계 또는 완료되지 않은 단계를 클릭하여 단계를 완료했거나 완료하지 않은 사용자의 리마케팅 잠재고객을 만들 수 있습니다. 그런 다음 Google Ads에서 리마케팅 캠페인을 운영하여 이러한 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.
맞춤 유입경로의 제한사항 및 주의사항
- 맞춤 유입경로는 360 전용 기능입니다.
- 하나의 맞춤 유입경로는 최대 5단계로 구성할 수 있습니다.
- 각 단계에는 최대 5개까지 규칙을 만들 수 있습니다.
- 맞춤 유입경로에는 1개의 세그먼트만 적용할 수 있습니다.
- 맞춤 유입경로에도 다른 맞춤 보고서와 동일한 데이터 샘플링 규칙이 적용됩니다.