Η κατανόηση της ολοκλήρωσης και εγκατάλειψης εργασιών έχει θεμελιώδη σημασία για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης ενός ιστοτόπου. Ας θυμηθούμε τις πιο σημαντικές μετρήσεις συμπεριφοράς: Ποσοστό μετατροπής στόχου, Ποσοστό εγκατάλειψης και Αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR). Όλες τους βασίζονται στη σύγκριση του αριθμού των χρηστών που ξεκίνησαν να πραγματοποιούν μια εργασία με τον αριθμό των χρηστών που την ολοκλήρωσαν.
Με τις Προσαρμοσμένες διοχετεύσεις μπορείτε να οπτικοποιείτε τα βήματα που πραγματοποιούν οι χρήστες για την ολοκλήρωση μιας εργασίας και να βλέπετε γρήγορα κατά πόσο επιτυγχάνουν ή αποτυγχάνουν σε κάθε βήμα. Με βάση αυτά τα δεδομένα μπορείτε να πραγματοποιήσετε ενέργειες, για να βελτιώσετε τον ιστότοπό σας και να μειώσετε τις διαδρομές που είναι μη αποτελεσματικές ή αυτές που οι πελάτες εγκαταλείπουν. Μπορείτε, επίσης, να δημιουργήσετε είδη κοινού επαναληπτικού μάρκετινγκ, για να κερδίσετε ξανά την αφοσίωση των χρηστών που εγκατέλειψαν τις διοχετεύσεις.
 |
Αυτή η λειτουργία διατίθεται μόνο στο Analytics 360, το οποίο αποτελεί τμήμα του Google Marketing Platform. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το Google Marketing Platform. |
Τρόπος λειτουργίας των Προσαρμοσμένων διοχετεύσεων
Οι Προσαρμοσμένες διοχετεύσεις εμφανίζονται με τη μορφή καρτέλας σε μια Προσαρμοσμένη αναφορά. Μια Προσαρμοσμένη διοχέτευση αποτελείται από ένα ή περισσότερα "στάδια". Κάθε στάδιο καθορίζεται με χρήση κανόνων που βασίζονται σε ιδιότητες. Μέσω των κανόνων αυτών μπορείτε να προσδιορίσετε αν το στάδιο θα συμπεριλαμβάνει ή όχι επισκέψεις που αντιστοιχούν με μια συγκεκριμένη τιμή. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε ιδιότητα στο Analytics σε έναν κανόνα Προσαρμοσμένης διοχέτευσης.
Οι Προσαρμοσμένες διοχετεύσεις προβάλλουν ένα γράφημα με τον αριθμό των χρηστών που ολοκλήρωσαν καθένα από τα καθορισμένα στάδια, καθώς και τον αριθμό όσων δεν τα ολοκλήρωσαν. Μπορείτε αμέσως να δείτε ποια στάδια της διοχέτευσης είχαν την καλύτερη ή χειρότερη απόδοση όσον αφορά τον αριθμό των χρηστών ή περιόδων σύνδεσης που ολοκλήρωσαν το σύνολο της εργασίας. Οι Προσαρμοσμένες διοχετεύσεις μπορούν να σας βοηθήσουν να εστιάσετε στη βελτίωση αυτών των επιδόσεων.
Συγκεκριμένα, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
- Να δημιουργήσετε ένα τμήμα χρηστών που ολοκλήρωσαν ή που δεν ολοκλήρωσαν ένα συγκεκριμένο στάδιο της διοχέτευσης και, στη συνέχεια, να εφαρμόσετε αυτό το τμήμα σε άλλες αναφορές. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις αναφορές, για να πραγματοποιήσετε περαιτέρω ανάλυση και να κατανοήσετε τους λόγους για την επιτυχία ή την αποτυχία του συγκεκριμένου σταδίου.
- Να κερδίσετε ξανά την αφοσίωση των χρηστών που δεν ολοκλήρωσαν μια εργασία, δημιουργώντας ένα κοινό επαναληπτικού μάρκετινγκ που στοχεύει αυτό το τμήμα χρηστών.
Δημιουργία Προσαρμοσμένων διοχετεύσεων
Οι Προσαρμοσμένες διοχετεύσεις διατίθενται μόνο για ιδιότητες 360.
Οι Προσαρμοσμένες διοχετεύσεις εμφανίζονται με τη μορφή καρτέλας σε μια προσαρμοσμένη αναφορά. Για να δείτε τις Προσαρμοσμένες αναφορές σας:
- Συνδεθείτε στο Google Analytics.
- Μεταβείτε στην αναλυτική προβολή.
- Ανοίξτε το στοιχείο Αναφορές.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Προσαρμογή > +Νέα προσαρμοσμένη αναφορά.
- Επιλέξτε την καρτέλα Διοχέτευση.
Ανατρέξτε στο άρθρο Δημιουργία και διαχείριση προσαρμοσμένων αναφορών για γενικές οδηγίες σχετικά με τη δημιουργία, επεξεργασία και κοινή χρήση προσαρμοσμένων αναφορών.
Επιλογές διαμόρφωσης Προσαρμοσμένων διοχετεύσεων
Βασικές επιλογές
Τύπος ανάλυσης: Από προεπιλογή, οι Προσαρμοσμένες διοχετεύσεις επικεντρώνονται στο επίπεδο χρηστών. Δηλαδή, τα στάδια της διοχέτευσης εξετάζουν τη συμπεριφορά χρηστών μεταξύ περιόδων σύνδεσης, αν αυτό είναι εφικτό. Μπορείτε να περιορίσετε μια Προσαρμοσμένη διοχέτευση, ώστε να βασίζεται σε περιόδους σύνδεσης, επιλέγοντας Όλα τα στάδια πρέπει να προκύπτουν στα πλαίσια μιας περιόδου σύνδεσης.
Κανόνες Διοχέτευσης: Οι κανόνες καθορίζουν τα κριτήρια επιτυχίας ενός σταδίου. Μπορείτε να προσδιορίσετε έως και 5 στάδια ανά Προσαρμοσμένη διοχέτευση και κάθε στάδιο μπορεί να διαθέτει έως και 5 κανόνες.
- Κάντε κλικ στην επιλογή +προσθήκη φίλτρου, για να προσθέσετε έναν νέο κανόνα.
- Κάντε κλικ στην επιλογή +προσθήκη σταδίου, για να προσθέσετε ένα νέο στάδιο.
Χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού ιδιοτήτων, για να επιλέξετε τις ιδιότητες που θέλετε να χρησιμοποιηθούν για τον προσδιορισμό του σταδίου. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε ιδιότητα διατίθεται στο Analytics, συμπεριλαμβανομένων προσαρμοσμένων ιδιοτήτων και προσαρμοσμένων μεταβλητών. Οι κανόνες μπορούν να αφορούν τη συμπερίληψη ή εξαίρεση χρηστών. Επίσης, οι τιμές που παρέχετε μπορούν να έχουν ακριβή αντιστοίχιση ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τυπικές εκφράσεις.
Παράδειγμα κανόνα
Για να επιλέξετε χρήστες που ξεκίνησαν την περίοδο σύνδεσης στην αρχική σελίδα, δημιουργήστε τον κανόνα: Συμπερίληψη Σελίδα προορισμού Ακριβής /home.html
Όταν σε ένα στάδιο περιλαμβάνονται πολλοί κανόνες, πρέπει όλοι οι κανόνες να ικανοποιούνται, προκειμένου το στάδιο να θεωρηθεί επιτυχημένο. Με άλλα λόγια, οι κανόνες εφαρμόζονται με έναν λογικό τελεστή AND.
Σύνθετες επιλογές
Τύπος Διοχέτευσης: Από προεπιλογή, οι Προσαρμοσμένες διοχετεύσεις είναι "κλειστές", δηλαδή οι χρήστες θεωρούνται ότι ανήκουν στη διοχέτευση αν εισέλθουν σε ένα στάδιο από την αρχή της διοχέτευσης. Αν θέλετε οι χρήστες να μπορούν να εισέρχονται στη διοχέτευση σε οποιοδήποτε στάδιο, αλλάξτε τη ρύθμιση Τύπος διοχέτευσης σε "Ανοικτή".
Μπορείτε να αλλάξετε τον τύπο Διοχέτευσης μόνο για διοχετεύσεις που βασίζονται σε περιόδους σύνδεσης. Με άλλα λόγια, οι Προσαρμοσμένες διοχετεύσεις που βασίζονται σε χρήστες πρέπει να είναι κλειστές.
Μέτρηση: Από προεπιλογή, οι Προσαρμοσμένες διοχετεύσεις εμφανίζουν τον αριθμό των χρηστών που ολοκληρώνουν / δεν ολοκληρώνουν κάθε στάδιο. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή, ώστε να εμφανίζεται ο αριθμός των περιόδων σύνδεσης.
Μπορείτε να αλλάξετε τη μέτρηση μόνο για διοχετεύσεις που βασίζονται σε περιόδους σύνδεσης. Με άλλα λόγια, οι Προσαρμοσμένες διοχετεύσεις που βασίζονται σε χρήστες μπορούν να εμφανίζουν μόνο τον αριθμό των χρηστών.
Πρέπει να ακολουθήσει το επόμενο στάδιο: Αν η διοχέτευση διαθέτει περισσότερα από ένα στάδια, η σειρά με την οποία προσδιορίζετε τα στάδια έχει σημασία. Η επιλογή Πρέπει να ακολουθήσει το επόμενο στάδιο προσδιορίζει τον τρόπο με τον οποίο η Προσαρμοσμένη διοχέτευση θα πρέπει να αξιολογεί τη διαδρομή των χρηστών μεταξύ των σταδίων. Οι επιλογές σας είναι οι εξής:
- Οποιαδήποτε στιγμή μετά από ένα στάδιο. Οι χρήστες μπορούν να πραγματοποιούν ενδιάμεσα βήματα μεταξύ των σταδίων. Τα βήματα αυτά δεν είναι απαραίτητο να αποτελούν τμήμα της Προσαρμοσμένης διοχέτευσης.
Παράδειγμα
Έχετε ορίσει μια Προσαρμοσμένη διοχέτευση που αποτελείται από δύο στάδια: Σελίδα A και Σελίδα B. Όταν οριστεί η επιλογή Οποιαδήποτε στιγμή μετά από ένα στάδιο, ένας χρήστης που επισκέφτηκε τη Σελίδα A, κατόπιν τη Σελίδα X και, στη συνέχεια, τη Σελίδα B θα θεωρείται ότι έχει ολοκληρώσει και τα δύο στάδια της διοχέτευσης.
Μην ξεχνάτε ότι η επιλογή Τύπος Διοχέτευσης προσδιορίζει κατά πόσο οι χρήστες πρέπει να ξεκινούν τη διαδρομή στη διοχέτευση από το πρώτο στάδιο (κλειστή διοχέτευση) ή από οποιοδήποτε μεταγενέστερο στάδιο (ανοικτή διοχέτευση). - Αμέσως μετά από ένα στάδιο. Οι χρήστες αποτελούν τμήμα της διοχέτευσης μόνο αν εισέλθουν το στάδιο που ακολουθεί αμέσως μετά από ένα προηγούμενο βήμα.
Παράδειγμα
Έχετε ορίσει μια Προσαρμοσμένη διοχέτευση που αποτελείται από 2 στάδια: τη Σελίδα A και τη Σελίδα B. Με την επιλογή Αμέσως μετά από ένα στάδιο, ένας χρήστης που επισκέφτηκε τη Σελίδα A, έπειτα τη Σελίδα X και, στη συνέχεια, τη Σελίδα B, θα θεωρείται ότι έχει ολοκληρώσει μόνο το πρώτο στάδιο της διοχέτευσης. Παρόλο που αργότερα επισκέφτηκε τη Σελίδα B, η παράκαμψη προς τη Σελίδα X θεωρείται εγκατάλειψη μετά τη Σελίδα A.
- Να αποφασίζω μεμονωμένα για κάθε στάδιο. Οι παραπάνω επιλογές ισχύουν για τη διοχέτευση ως σύνολο. Αν θέλετε να προσαρμόσετε κάθε στάδιο, επιλέξτε αυτήν τη ρύθμιση. Μπορείτε, κατόπιν, να επιλέξετε τη συμπεριφορά που θέλετε, χρησιμοποιώντας το αναπτυσσόμενο μενού ακολουθείται από..., που εμφανίζεται στο κάτω μέρος κάθε σταδίου της διοχέτευσης.
Ανάλυση Διοχετεύσεων
Στο γράφημα Προσαρμοσμένων διοχετεύσεων εικονίζεται κάθε στάδιο της διοχέτευσης και εμφανίζεται ο αριθμός των χρηστών που ολοκλήρωσαν το στάδιο και προχώρησαν, καθώς και αυτών που δεν ολοκλήρωσαν κάθε στάδιο και εγκατέλειψαν. Από το γράφημα μπορείτε με μια ματιά να καταλάβετε αν ένα συγκεκριμένο στάδιο δεν έχει καλή απόδοση και χρειάζεται περαιτέρω διερεύνηση.
Εύρος ημερομηνιών Διοχετεύσεων
Οι Προσαρμοσμένες διοχετεύσεις έχουν αναδρομική ισχύ, κάτι που σημαίνει ότι μπορείτε να τις εφαρμόζετε σε δεδομένα που έχουν ήδη συλλεχθεί και υποβληθεί σε επεξεργασία. Χρησιμοποιήστε τα στοιχεία ελέγχου Εύρος ημερομηνιών στην αναφορά, για να προβάλετε διαφορετικές ημερομηνίες.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα εύρη ημερομηνιών.
Εφαρμογή τμήματος
Μπορείτε να εφαρμόσετε ένα μεμονωμένο τμήμα σε μια Προσαρμοσμένη διοχέτευση. Το τμήμα λειτουργεί ως φίλτρο για το πρώτο στάδιο της διοχέτευσης.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα τμήματα.
Ενέργειες Διοχετεύσεων
Οι Προσαρμοσμένες διοχετεύσεις παρέχουν δύο ισχυρούς τρόπους επεξεργασίας των πληροφοριών που προκύπτουν από τη διοχέτευση:
Δημιουργία τμημάτων
Στο γράφημα Προσαρμοσμένων διοχετεύσεων, κάντε κλικ σε οποιοδήποτε στάδιο που ολοκληρώθηκε ή δεν ολοκληρώθηκε, για να δημιουργήσετε ένα νέο τμήμα βάσει των κριτηρίων αυτού του σταδίου. Στη συνέχεια, μπορείτε να εφαρμόσετε αυτό το τμήμα οπουδήποτε στο Analytics, για να κατανοήσετε καλύτερα τους λόγους που προκάλεσαν τη συμπεριφορά που παρατηρείται στο στάδιο.
Δημιουργία ειδών κοινού επαναληπτικού μάρκετινγκ
Στο γράφημα Προσαρμοσμένων διοχετεύσεων, κάντε κλικ σε οποιοδήποτε στάδιο που ολοκληρώθηκε ή δεν ολοκληρώθηκε, για να δημιουργήσετε ένα είδος κοινού επαναληπτικού μάρκετινγκ με χρήστες που ολοκλήρωσαν ή δεν ολοκλήρωσαν το στάδιο. Στη συνέχεια, μπορείτε να εκτελέσετε μια καμπάνια επαναληπτικού μάρκετινγκ στο Google Ads, για να στοχεύσετε αυτούς τους χρήστες.
Χρειάζεστε ρόλο Συντάκτη στο επίπεδο ιδιοκτησίας, για να δημιουργήσετε είδη κοινού επαναληπτικού μάρκετινγκ.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα είδη κοινού επαναληπτικού μάρκετινγκ στο Analytics.
Περιορισμοί και σημαντικά σημεία των Προσαρμοσμένων διοχετεύσεων
- Η λειτουργία Προσαρμοσμένων διοχετεύσεων διατίθεται μόνο σε λογαριασμούς 360.
- Μια Προσαρμοσμένη διοχέτευση μπορεί να διαθέτει έως 5 στάδια.
- Κάθε στάδιο μπορεί να διαθέτει έως 5 κανόνες.
- Μπορείτε να εφαρμόσετε μόνο 1 τμήμα σε μια Προσαρμοσμένη διοχέτευση.
- Οι Προσαρμοσμένες διοχετεύσεις υπόκεινται στους ίδιους κανόνες δειγματοληψίας δεδομένων που ισχύουν και για τις υπόλοιπες προσαρμοσμένες αναφορές.