Razumijevanje dovršavanja zadatka i napuštanja zadatka ključno je za optimizaciju izvedbe web-lokacije. Uzmite u obzir najvažnije mjerne podatke o ponašanju: stopu konverzije cilja, stopu napuštanja početne stranice i stopu klikanja. Svi se ti podaci temelje na usporedbi broja korisnika koji su započeli zadatak i onih koji su dovršili zadatak.
Prilagođeni tokovi omogućuju vam vizualizaciju koraka koje korisnici poduzimaju da bi dovršili zadatak i brzi uvid u to koliko uspijevaju ili ne uspijevaju na svakom koraku. Na temelju tih informacija možete djelovati u svrhu poboljšanja svoje web-lokacije i smanjenja broja neučinkovitih ili napuštenih putova korisnika. Možete izraditi i publiku za remarketing da biste ponovno stupili u interakciju s korisnicima koji napuštaju tokove.
 |
Ova je značajka dostupna samo u Analyticsu 360, dijelu Google Marketing Platforma. Saznajte više o Google Marketing Platformu. |
Kako funkcioniraju prilagođeni tokovi?
Prilagođeni tokovi pojavljuju se kao kartica u prilagođenom izvješću. Prilagođeni tok sastoji se od jedne ili više "faza". Svaka se faza definira pomoću pravila koja se temelje na dimenziji, a to vam omogućuje da odredite treba li faza obuhvaćati ili izuzimati učitavanja koja odgovaraju određenoj vrijednosti. U pravilu prilagođenog toka možete upotrebljavati bilo koju dimenziju iz Analyticsa.
Prilagođeni tokovi prikazuju grafikon broja korisnika koji su dovršili i koji nisu dovršili svaku definiranu fazu. Odmah možete vidjeti koje su faze toka imale najbolju ili najgoru izvedbu u pogledu broja korisnika ili sesija s dovršenim zadatkom. Prilagođeni tokovi mogu vam pomoći da se usredotočite na poboljšavanje tih brojki.
Konkretno, možete poduzeti radnje tako da:
- Izradite segment korisnika koji su dovršili ili nisu dovršili određenu fazu toka, a zatim primijenite taj segment u ostalim izvješćima. Iskoristite ta izvješća kako biste proveli daljnju analizu i stekli uvid u to što je dovelo do uspjeha ili neuspjeha te faze.
- Ponovno stupite u interakciju s korisnicima koji nisu dovršili zadatak tako da izradite publiku za remarketing koja je ciljana na taj segment korisnika.
Izrada prilagođenih tokova
Prilagođeni tokovi dostupni su samo za 360 entitete.
Prilagođeni tokovi pojavljuju se kao kartica u prilagođenom izvješću. Za pregled prilagođenih izvješća:
- Prijavite se u Google Analytics.
- Otvorite vlasnički pregled.
- Otvorite Izvješća.
- Kliknite Prilagodba > +Novo prilagođeno izvješće.
- Odaberite karticu Tok.
Opće upute o izradi, uređivanju i dijeljenju prilagođenih izvješća potražite u članku Izrada prilagođenih izvješća i upravljanje njima.
Opcije konfiguriranja prilagođenih izvješća
Osnovne opcije
Vrsta analize: prilagođeni tokovi prema zadanim postavkama obuhvaćaju korisnike. Odnosno, faze u tom toku pratit će ponašanje korisnika koje obuhvaća više sesija, ako je to moguće. Možete ograničiti prilagođeni tok tako da obuhvaća pojedinačnu sesiju odabirom opcije Sve faze moraju se odviti unutar sesije.
Pravila toka: pravila određuju kriterije uspješnosti za fazu. Možete definirati do 5 faza po prilagođenom toku, a svaka faza može imati do 5 pravila.
- Kliknite +dodaj filtar kako biste dodali novo pravilo.
- Kliknite +dodaj fazu kako biste dodali novu fazu.
Upotrijebite padajući izbornik dimenzija kako biste odabrali dimenzije koje želite upotrijebiti za definiranje faze. Možete upotrijebiti bilo koju dimenziju koja je dostupna u Analyticsu, uključujući prilagođene dimenzije i prilagođene varijable. Pravila mogu biti uključiva ili isključiva, a vrijednosti koje navedete mogu se točno podudarati ili možete upotrijebiti regularni izraz.
Primjer pravila
Kako biste odabrali korisnike koji su započeli na vašoj početnoj stranici, izradite pravilo: Obuhvati Odredišna stranica Točno /home.html
Kada u fazu uključite više pravila, sva se pravila moraju ispuniti da bi se faza smatrala uspješnom (odnosno, pravila se primjenjuju s logičkim operatorom I).
Napredne opcije
Vrsta toka: prilagođeni tokovi "zatvoreni" su prema zadanim postavkama, a to znači da će se korisnici smatrati dijelom toka ako su u fazu ušli na početku toka. Ako želite da korisnici u tok mogu ući u bilo kojoj fazi, izmijenite vrstu toka u "Otvoreno".
Vrstu toka možete mijenjati samo za tokove koji se temelje na sesijama. Drugim riječima, prilagođeni tokovi koji obuhvaćaju korisnike moraju biti zatvoreni.
Mjerni podaci: prilagođeni tokovi prema zadanim postavkama prikazuju broj korisnika koji dovršavaju/ne dovršavaju pojedinu fazu. Umjesto toga, tu opciju možete izmijeniti tako da prikazuje broj sesija.
Mjerne podatke možete izmijeniti samo za tokove koji se temelje na sesijama. Drugim riječima, prilagođeni tokovi koji obuhvaćaju korisnike mogu prikazivati samo broj korisnika.
Naredna faza treba slijediti: ako vaš tok sadrži više od jedne faze, značajan je redoslijed prema kojem definirate faze. Opcijom Naredna faza treba slijediti definira se kako bi prilagođeni tok trebao procjenjivati korisnikov put kroz faze. Vaše su mogućnosti izbora sljedeće:
- U bilo kojem trenutku nakon faze. Korisnici mogu poduzeti međukorake između faza. Ti koraci ne moraju biti dio prilagođenog toka.
Primjer
Definirali ste prilagođeni tok koji se sastoji od 2 faze: stranice A i stranice B. Ako je odabrana opcija U bilo kojem trenutku nakon faze, korisnik koji je posjetio stranicu A, nakon toga stranicu X, a zatim stranicu B zabilježio bi se kao da je dovršio obje faze toka.
Ne zaboravite, opcijom Vrsta toka određuje se moraju li korisnici započeti put kroz tok uprvoj fazi (zatvoreni tok) ili bilo kojoj naknadnoj fazi (otvoreni tok). - Odmah nakon faze. Korisnici su dio toka samo ako u narednu fazu uđu odmah nakon prethodnog koraka.
Primjer
Definirali ste prilagođeni tok koji se sastoji od dvije faze: stranice A i stranice B. Ako je odabrana opcija Odmah nakon faze, korisnik koji je posjetio stranicu A, zatim stranicu X, pa stranicu B zabilježilo bi se kao da je dovršio samo prvu fazu toka. Iako je kasnije posjetio stranicu B, skretanje na stranicu X računa se kao napuštanje stranice A.
- Dopusti mi da odlučim za svaku fazu. Prethodno navedene opcije primjenjuju se na tok kao cjelinu. Ako želite prilagoditi svaku fazu, odaberite ovu opciju. Zatim možete odabrati željeno ponašanje uz pomoć opcije na padajućem izborniku …slijedi je koji će se prikazati pri dnu svake faze u toku.
Analiza toka
Grafikon prilagođenog toka prikazuje svaku fazu u toku i broj korisnika koji su dovršili fazu i nastavili dalje, kao i one korisnike koji nisu dovršili svaku fazu i koji su koji napustili tok. Uz pomoć grafikona možete brzo odrediti ima li određena faza lošu izvedbu i je li je potrebno dodatno istražiti.
Datumski raspon toka
Prilagođeni su tokovi retroaktivni, a to znači da ih primjenjujete na podatke koji su već prikupljeni i obrađeni. Upotrijebite kontrole datumskog raspona u izvješću kako biste pregledali različite datume.
Saznajte više o datumskim rasponima.
Primjenjivanje segmenta
Na prilagođeni tok možete primijeniti jedan segment. Segmenti djeluju kao filtri za prvu fazu toka.
Radnje toka
Prilagođeni tokovi nude dva napredna načina djelovanja na temelju informacija koje tok otkriva:
Izrada segmenata
Kliknite bilo koju dovršenu ili nedovršenu fazu u grafikonu prilagođenih tokova kako biste izradili novi segment na temelju kriterija te faze. Zatim taj segment možete primijeniti u Analyticsu kako biste bolje razumjeli što je uzrokovalo ponašanje u toj fazi.
Izrada publike za remarketing
Kliknite bilo koju dovršenu ili nedovršenu fazu u grafikonu prilagođenih tokova kako biste izradili publiku za remarketing za korisnike koji su dovršili ili nisu dovršili fazu. Zatim možete pokrenuti kampanju za remarketing u Google Adsu da biste ciljali te korisnike.
Da biste izradili publiku za remarketing, potrebna vam je uloga uređivača na razini entiteta.
Saznajte više o publikama za remarketing u Analyticsu.
Ograničenja i upozorenja prilagođenih tokova
- Prilagođeni tokovi značajka su dostupna samo za 360 račune.
- Prilagođeni tok može sadržavati do 5 faza.
- Svaka faza može sadržavati do 5 pravila.
- Na prilagođeni tok možete primijeniti samo 1 segment.
- Prilagođeni tokovi podložni su istim pravilima za uzorkovanje podataka kao i ostala izvješća.