退款資料簡介

您可以運用「退款資料匯入」功能，將電子商務退款命中資料直接傳送到 Analytics (分析)。對於 Google Developers 使用者來說，這是替代追蹤程式碼、Collection API、Mobile SDK 或 Measurement Protocol 的一種選擇。匯入的匹配資料會以未處理狀態加入 Analytics (分析) 帳戶，但可能會受到處理過程中的動作 (如篩選器) 影響。

本文內容：

• 退款資料匯入功能的運作方式
• 資料集架構
• 退款資料匯入限制
• 相關資源

退款資料匯入功能的運作方式

如果要使用這項功能，您的資源必須使用「加強型電子商務」外掛程式。

退款資料匯入功能的運作方式是將新的命中資料匯入選取的資源，過程中會依「交易 ID」 (ga:transactionId) 撤銷電子商務命中資料。退款可以是交易全額或部分金額。您上傳的檔案中將包含一或多列，其中有要退款的交易。

全額退款

如要核發全額退款，您只需要上傳「交易 ID」。如果上傳檔案中的資料列只包含 ga:transactionId，系統將根據該筆交易 (含所有產品) 原先記錄的產品數量、價格和交易收益，退回交易全額。

部分退款

如要核發部分退款，請針對每個要退款的 SKU 使用新的一列，並提供 ga:productSku 和 ga:quantityRefunded。如有必要，請提供 ga:productPrice 取代原先的產品報價。系統將根據產品價格和數量自動判定退款的交易收益。如要處理部分退款並記錄退款交易收益，但不傳送個別產品 SKU，則可以指定 ga:transactionRevenue。

資料集架構

您匯入的資料會存放在資料集中。若要查看「資料集」詳情，請展開下方各小節。

資料集詳細資訊

說明：

• 範圍：用來指定哪些命中會與匯入維度值建立關聯。可分為命中、工作階段、使用者和產品這四個層級。進一步瞭解範圍。
• 架構 - 列出匯入資料結構的組成維度和指標。上傳檔案的標題必須符合您為該「資料集」定義的架構。

上方列出的架構維度和指標可能並不完整，因此僅供參考。實際可用的維度和指標會在您建立「資料集」時，顯示在使用者介面中。

範圍	匹配
架構	您必須提供以下維度： 交易編號 您可以提供以下維度/指標中的任何一個或全部： 交易收益 (選擇性) 產品 SKU (選擇性) 如果已指定「產品 SKU」，就必須一併指定「退款數量」。 如果已指定「產品 SKU」，可選擇性指定「產品價格」。
注意事項	退款資料上傳至 Google Analytics (分析) 帳戶後，便無法刪除或修改。因此，將退款資料傳送或上傳至 Google Analytics (分析) 前，您必須自行負責確認資料的正確性。

退款資料匯入限制

除了一般的資料匯入限制，使用退款資料匯入功能時，還須遵守下列限制。

• 6 個月「回溯期」：您無法為 6 個月前的交易簽發退款。
• 請勿混合全額與部分退款：您不能將全額與部分退款混合在同一個上傳檔案中，各種退款類型應使用不同的上傳檔案。
• 「來源/媒介」可能會改變：退款資料的「來源」和「媒介」維度會反映客戶在最新工作階段中使用的廣告活動歸因和日期，因此這些資料可能會和原始交易資料不一樣。
  • 範例：您與客戶 A 在日期 1 進行了一筆由 google/cpc 帶來的交易。後來，該客戶在日期 2 還有另一個由 google/organic 帶來的工作階段。如果您為原始交易辦理退款，退款資料就會歸給最新的「來源/媒介」，也就是 google/organic，且日期會設為上傳退款的日期。
• 建議您 24 到 48 小時後再匯入退款資料，確保原始交易已顯示在帳戶中。
• 當您將交易資料匯出至 Google Ads 時，系統並不會匯出相關的退款資料。

相關資源

• 關於加強型電子商務
• 什麼是「資料匯入」？
• 設定「資料匯入」
• 資料匯入的限制及進階主題
• 資料匯入 - 開發人員指南