การนำเข้าข้อมูลการคืนเงินช่วยให้คุณสามารถส่งข้อมูล Hit สำหรับการคืนเงินอีคอมเมิร์ซไปยัง Analytics ได้โดยตรง สำหรับ Google Developers วิธีนี้เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่สามารถใช้แทนโค้ดติดตาม, API รวบรวมข้อมูล, SDK อุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือ Measurement Protocol ระบบจะเพิ่ม Hit ที่นำเข้าให้กับบัญชี Analytics ก่อนที่จะประมวลผล ดังนั้นข้อมูลที่นำเข้าอาจได้รับผลกระทบจากการทำงานขณะประมวลผล เช่น ตัวกรอง
บทความนี้ประกอบด้วยวิธีการทำงานของการนำเข้าข้อมูลการคืนเงิน
หากต้องการใช้ฟีเจอร์นี้ พร็อพเพอร์ตี้ของคุณต้องใช้ปลั๊กอินอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มประสิทธิภาพอยู่
การนำเข้าข้อมูลการคืนเงินทำงานโดยการนำเข้า Hit ใหม่ๆ ไปยังพร็อพเพอร์ตี้ที่เลือกไว้ การนําเข้าข้อมูลการคืนเงินจะอาศัยรหัสธุรกรรม (ga:transactionId) ในการแปลงค่า Hit อีคอมเมิร์ซกลับไปในข้อมูลของคุณ ในการทำธุรกรรมนั้นๆ คุณสามารถคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนก็ได้ ไฟล์อัปโหลดจะประกอบด้วยแถวอย่างน้อยหนึ่งแถวที่มีธุรกรรมที่คุณต้องการคืนเงินอยู่
การคืนเงินเต็มจำนวน
หากต้องการคืนเงินเต็มจํานวน คุณเพียงแค่อัปโหลดรหัสธุรกรรม เมื่อแถวในไฟล์ที่คุณอัปโหลดมีเฉพาะ ga:transactionId ธุรกรรมทั้งหมดซึ่งรวมทุกผลิตภัณฑ์จะได้รับการคืนเงินโดยยึดตามปริมาณผลิตภัณฑ์ ราคา และรายได้จากการทำธุรกรรมที่รายงานไว้ในตอนแรก
การคืนเงินบางส่วน
หากต้องการคืนเงินบางส่วน ให้ระบุ ga:productSku และ ga:quantityRefunded โดยใช้แถวใหม่สําหรับ SKU แต่ละรายการที่แสดง ระบุ ga:productPrice เพื่อลบล้างราคาผลิตภัณฑ์เดิมที่รายงานไว้ในตอนแรก หากจําเป็น ระบบจะกำหนดรายได้จากการทําธุรกรรมที่คืนเงินโดยอัตโนมัติ โดยยึดตามราคาและปริมาณของผลิตภัณฑ์ คุณสามารถระบุ ga:transactionRevenue หากต้องการคืนเงินบางส่วนและรายงานรายได้จากการทำธุรกรรมที่คืนเงิน แต่ไม่ต้องการส่ง SKU ผลิตภัณฑ์ทีละรายการ
สคีมาชุดข้อมูล
ชุดข้อมูลเป็นเหมือนภาชนะที่จะรองรับข้อมูลที่นำเข้า โปรดขยายส่วนด้านล่างเพื่อดูรายละเอียดชุดข้อมูล
รายละเอียดชุดข้อมูลคำอธิบาย:
- ขอบเขต—ขอบเขตเป็นตัวกำหนดว่าจะเชื่อมโยง Hit ใดกับค่ามิติข้อมูลนำเข้า ขอบเขตมี 4 ระดับ ได้แก่ Hit, เซสชัน, ผู้ใช้ และผลิตภัณฑ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขอบเขต
- สคีมา—แสดงรายการมิติข้อมูลและเมตริกที่รวมกันเป็นโครงสร้างของข้อมูลที่นำเข้า ส่วนหัวของไฟล์ที่คุณอัปโหลดต้องตรงกับสคีมาที่คุณกำหนดสำหรับชุดข้อมูลนั้น
| ขอบเขต | Hit |
|---|---|
| สคีมา |
ต้องมีมิติข้อมูลต่อไปนี้
อาจต้องระบุมิติข้อมูล/เมตริกต่อไปนี้รายการใดรายการหนึ่งหรือทั้งหมด
|
| หมายเหตุ |
คุณไม่สามารถลบหรือแก้ไขข้อมูลการคืนเงินที่อัปโหลดไปยังบัญชี Google Analytics แล้วได้ คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการคืนเงินก่อนที่จะส่งหรืออัปโหลดไปยัง Google Analytics |
ข้อจำกัดของการนำเข้าข้อมูลการคืนเงิน
การนำเข้าข้อมูลการคืนเงินจะอยู่ภายใต้ข้อจำกัดต่อไปนี้ นอกเหนือจากข้อจำกัดทั่วไปของการนำเข้าข้อมูล
- กรอบเวลา "ดูย้อนหลัง" 6 เดือน: คุณไม่สามารถออกการคืนเงินสำหรับธุรกรรมที่เก่ากว่า 6 เดือน
- อย่ารวมการคืนเงินเต็มจำนวนและการคืนเงินบางส่วนไว้ด้วยกัน: คุณไม่สามารถรวมการคืนเงินเต็มจำนวนและการคืนเงินบางส่วนไว้ด้วยกันในไฟล์อัปโหลดเดียวกัน ใช้ไฟล์อัปโหลดต่างกันสำหรับการคืนเงินแต่ละประเภท
- แหล่งที่มา/สื่ออาจเปลี่ยนแปลง: มิติข้อมูลแหล่งที่มาและสื่อของข้อมูลการคืนเงินจะแสดงการระบุแหล่งที่มาและวันที่ของแคมเปญที่ใช้ในเซสชันสุดท้ายของลูกค้า ซึ่งมิติข้อมูลเหล่านี้อาจแตกต่างจากข้อมูลการทำธุรกรรมดั้งเดิม
- ตัวอย่าง: คุณมีธุรกรรมที่ระบุแหล่งที่มาจาก
google/cpcจากลูกค้า ก ในวันที่ 1 จากนั้นลูกค้าคนดังกล่าวมีเซสชันอีกในวันที่ 2 ซึ่งระบุแหล่งที่มาจากgoogle/organicหากคุณคืนเงินให้กับธุรกรรมดั้งเดิม ข้อมูลการคืนเงินจะได้รับการระบุแหล่งที่มาจากแหล่งที่มา/สื่อ ล่าสุด ซึ่งคือgoogle/organicและระบบจะกำหนดวันที่เป็นวันที่มีการอัปโหลดการคืนเงิน
- ตัวอย่าง: คุณมีธุรกรรมที่ระบุแหล่งที่มาจาก
- คุณควรรอ 24-48 ชั่วโมงก่อนที่จะนำเข้าข้อมูลการคืนเงินเพื่อให้มั่นใจว่าธุรกรรมดั้งเดิมจะแสดงในบัญชี
- เมื่อส่งออกข้อมูลธุรกรรมไปยัง Google Ads ระบบจะไม่ส่งออกข้อมูลการคืนเงินที่เกี่ยวข้อง
