Údaje o vrátení peňazí

Import údajov o vrátení peňazí vám umožňuje odosielať údaje o prístupoch k vráteniu peňazí v rámci elektronického obchodu priamo do služby Analytics. Pre vývojárov Google tak poskytuje alternatívu k používaniu kódu sledovania, rozhrania Collection API, súprav SDK pre mobilné zariadenia alebo protokolu Measurement Protocol. Importované prístupy sa pridávajú do vášho účtu Analytics ešte pred spracovaním, a preto importované údaje môžu byť ovplyvnené akciami vykonanými počas spracovania, ako je napríklad filtrovanie.

Obsah tohto článku:

• Ako funguje import údajov o vrátení peňazí
• Schéma množiny údajov
• Obmedzenia importu údajov o vrátení peňazí
• Súvisiace zdroje

Ako funguje import údajov o vrátení peňazí

Ak chcete používať túto funkciu, vaše vlastníctvo musí používať doplnok Rozšírený elektronický obchod.

Import údajov o vrátení peňazí funguje ako import nových prístupov do vybraného vlastníctva. Na zrušenie prístupov elektronického obchodu vo vašich údajoch sa v importe údajov o vrátení peňazí využíva identifikátor transakcie (ga:transactionId). Môžete vrátiť celú sumu transakcie alebo vystaviť čiastočné vrátenia peňazí. Súbor na nahranie bude obsahovať jeden alebo viacero riadkov obsahujúcich transakcie, ktorých platby chcete vrátiť.

Úplné vrátenie peňazí

Na vystavenie úplného vrátenia peňazí je potrebné nahrať iba identifikátor transakcie. Ak riadok v nahrávanom súbore obsahuje iba ga:transactionId, celá transakcia vrátane všetkých výrobkov sa refunduje s použitím pôvodne vykazovaných množstiev, cien a výnosov z transakcií výrobkov.

Čiastočné vrátenia peňazí

Ak chcete vrátiť časť peňazí, uveďte ga:productSku a ga:quantityRefunded tak, že pre každý vrátený kód SKU použijete nový riadok. Ak chcete v prípade potreby prepísať pôvodnú vykazovanú cenu výrobku, uveďte ga:productPrice. Výnosy z transakcií vrátenia peňazí sa určia automaticky na základe množstva a ceny výrobku. ga:transactionRevenue možno uviesť v prípade, že chcete spracovať čiastočné vrátenie peňazí a vykázať výnosy z transakcie vrátenia peňazí, no neodosielate jednotlivé kódy SKU výrobkov.

Schéma množiny údajov

Množina údajov je kontajner, ktorý bude obsahovať importované údaje. Rozbaľte sekciu uvedenú nižšie a pozrite si podrobnosti množiny údajov.

Podrobnosti o množine údajov

Legenda:

• Rozsah – rozsah určuje, ktoré prístupy budú pričlenené k hodnotám dimenzie importu. Existujú štyri úrovne rozsahu: prístup, relácia, používateľ a produkt. Prečítajte si viac o rozsahu.
• Schéma – obsahuje dimenzie a metriky, ktoré vytvárajú štruktúru importovaných údajov. Hlavičky nahratého súboru musia vyhovovať schéme, ktorú definujete pre túto množinu údajov.

Dimenzie a metriky uvedené pre schému slúžia iba ako príklad a nemusia byť kompletné. Skutočné dimenzie a metriky, ktoré sú k dispozícii, sa zobrazia v používateľskom rozhraní po vytvorení množiny údajov.

Rozsah	Prístup
Schéma	Táto dimenzia je povinná: Identifikátor transakcie Môžete zadať iba niektoré alebo aj všetky uvedené dimenzie či metriky: Výnosy z transakcií (voliteľné) Kód SKU produktu (voliteľné) Ak je zadaná hodnota Kód SKU produktu, musí byť zadaná aj hodnota Množstvo s vrátenou platbou. Ak je zadaná hodnota Kód SKU produktu, voliteľne môže byť zadaná aj hodnota Cena produktu.
Poznámky	Nie je možné odstrániť alebo upravovať údaje o vrátení platby po nahraní do účtu Google Analytics. Nesiete plnú zodpovednosť za kontrolu presnosti údajov o vrátení platby pred ich odoslaním alebo nahraním do služby Google Analytics.

Obmedzenia importu údajov o vrátení peňazí

Na import údajov o vrátení peňazí sa okrem všeobecných obmedzení importu údajov vzťahujú tieto obmedzenia:

• Vrátenie za uplynulých šesť mesiacov: Nemôžete žiadať o vrátenia platieb z transakcií spred viac ako šiestich mesiacov.
• Úplné a čiastočné vrátenia platieb nie je možné kombinovať: Úplné a čiastočné vrátenia platieb nemôžete uvádzať v rovnakom nahrávanom súbore. Pre každý typ vrátenia peňazí použite iný nahrávaný súbor.
• Zdroj/Médium sa môžu zmeniť: Dimenzie Zdroj a Médium údajov o vrátení peňazí budú zodpovedať atribúcii kampaní a dátumu použitému pri poslednej relácii zákazníka. Tieto sa môžu líšiť od údajov pôvodnej transakcie.
  • Príklad: Máte transakciu pripisovanú zdroju google/cpc od zákazníka A k dátumu 1. Tento zákazník má neskôr reláciu počas dátumu 2, ktorá sa pripisuje zdroju google/organic. V prípade vrátenia peňazí za pôvodnú transakciu sa údaje o vrátení peňazí pripíšu najnovšiemu Zdroju/Médiu, ktorým by bol google/organic, a dátum sa nastaví na dátum nahrania vrátenia peňazí.
• Počkajte 24 až 48 hodín a až potom importujte údaje o vrátení peňazí. Zabezpečíte tak, že účet bude obsahovať pôvodnú transakciu.
• Pri exportovaní údajov o transakciách do služby Google Ads sa súvisiace údaje o vrátení peňazí neexportujú.

Súvisiace zdroje

• Rozšírený elektronický obchod
• Čo je to import údajov?
• Konfigurácia importu údajov
• Obmedzenia importu údajov a pokročilé témy
• Import údajov – sprievodca vývojára