Данные о возврате средств

Функция импорта данных о возврате средств позволяет отправлять в Google Аналитику статистику обращений по возврату средств. Она является альтернативой коду отслеживания, Collection API, SDK для мобильных устройств и Measurement Protocol. Обращения импортируются в аккаунт Google Аналитики до обработки, поэтому в некоторых случаях она может на них повлиять (например, если применяется фильтрация).

Содержание

• Как работает импорт данных о возврате средств
• Схема набора данных
• Ограничения при импорте данных о возврате средств
• Ресурсы по теме

Как работает импорт данных о возврате средств

Эта функция доступна только для ресурсов, в которых используется плагин расширенной электронной торговли.

В процессе импорта данных о возврате средств в выбранный ресурс загружаются новые обращения. С помощью идентификатора транзакции (ga:transactionId) система определяет, какие обращения из данных электронной торговли нужно отменить. Возврат средств может быть полным или частичным. В файле загрузки содержится одна или несколько строк с данными транзакций, по которым нужно сделать возврат.

Полный возврат средств

Чтобы сделать полный возврат, нужно загрузить только идентификатор транзакции. Если строка в загружаемом файле содержит только ga:transactionId, возвращаются средства по всем товарам транзакции, исходя из первоначальных сведений о количестве, цене и доходе.

Частичный возврат средств

Чтобы сделать частичный возврат средств, укажите параметры ga:productSku и ga:quantityRefunded, используя новую строку для каждого идентификатора продукта. При необходимости можно переопределить первоначальную цену товара с помощью параметра ga:productPrice. Возвращаемый доход от транзакции определяется автоматически на основе цены и количества товара. С помощью ga:transactionRevenue можно выполнить частичный возврат дохода и внести в отчет данные о доходе от итоговой транзакции, не отправляя идентификаторы отдельных продуктов.

Схема набора данных

Набор данных – это контейнер, в котором будут храниться импортированные данные. Разверните этот раздел, чтобы просмотреть подробности.

Сведения о наборе данных

Условные обозначения:

• Область действия – определяет, какие обращения будут связаны со значениями параметра импорта. Есть четыре области действия: обращение, сеанс, пользователь и товар. Подробнее об области действия…
• Схема – список параметров и показателей, составляющих структуру импортированных данных. Заголовки в загружаемом файле должны соответствовать схеме, определенной для набора данных.

Список параметров и показателей для схемы предназначен только для справки и может быть неполным. Доступные параметры и показатели появятся в пользовательском интерфейсе при создании набора данных.

Область действия	Обращение
Схема	Следующий параметр является обязательным: Идентификатор транзакции Можно добавить любые из следующих параметров: Доход от транзакции (необязательно) Идентификатор продукта (необязательно) Если указан идентификатор продукта, то должно быть также указано количество товара, за который возвращена оплата. Если указан идентификатор продукта, можно также указать цену товара.
Примечания	После загрузки данных о возврате средств в аккаунт Google Analytics их нельзя удалить или изменить. Вы несете единоличную ответственность за проверку точности этих данных перед отправкой в Google Analytics.

Ограничения при импорте данных о возврате средств

Помимо общих ограничений на импорт данных предусмотрены следующие:

• Ограничение по времени – 6 месяцев: нельзя возвращать средства по транзакциям, совершенным более полугода назад.
• Разделение полного и частичного возврата: информацию о полном и частичном возврате средств нельзя указывать в одном файле загрузки. Используйте для них отдельные файлы.
• Изменение источника/канала. Поля Источник и Канал в сведениях о возврате содержат данные об атрибуции кампаний и дате для последнего сеанса пользователя. Они могут отличаться от данных об исходных транзакциях.
  • Пример. У вас есть транзакция с атрибуцией google/cpc от клиента А с датой 1. Затем тот же клиент проводит в дату 2 ещё один сеанс, на этот раз с атрибуцией google/organic. Если вы выполните возврат по первой транзакции, для нее будут указаны атрибуция google/organic (в качестве последнего источника/канала) и дата загрузки возврата средств.
• Задержка в 24–48 часов. Перед импортом данных о возврате необходимо убедиться, что в аккаунте зафиксирована исходная транзакция.
• Когда вы экспортируете данные о транзакции в Google Рекламу, соответствующие данные о возмещении не экспортируются.

Ресурсы по теме

• Расширенная электронная торговля
• Что такое импорт данных
• Настройка импорта данных
• Ограничения при импорте данных
• Импорт данных: руководство для разработчиков