Функция импорта данных о возврате средств позволяет отправлять в Google Аналитику статистику обращений по возврату средств. Она является альтернативой коду отслеживания, Collection API, SDK для мобильных устройств и Measurement Protocol. Обращения импортируются в аккаунт Google Аналитики до обработки, поэтому в некоторых случаях она может на них повлиять (например, если применяется фильтрация).
СодержаниеКак работает импорт данных о возврате средств
Эта функция доступна только для ресурсов, в которых используется плагин расширенной электронной торговли.
В процессе импорта данных о возврате средств в выбранный ресурс загружаются новые обращения. С помощью идентификатора транзакции (ga:transactionId
) система определяет, какие обращения из данных электронной торговли нужно отменить. Возврат средств может быть полным или частичным. В файле загрузки содержится одна или несколько строк с данными транзакций, по которым нужно сделать возврат.
Полный возврат средств
Чтобы сделать полный возврат, нужно загрузить только идентификатор транзакции. Если строка в загружаемом файле содержит только ga:transactionId
, возвращаются средства по всем товарам транзакции, исходя из первоначальных сведений о количестве, цене и доходе.
Частичный возврат средств
Чтобы сделать частичный возврат средств, укажите параметры ga:productSku
и ga:quantityRefunded
, используя новую строку для каждого идентификатора продукта. При необходимости можно переопределить первоначальную цену товара с помощью параметра ga:productPrice
. Возвращаемый доход от транзакции определяется автоматически на основе цены и количества товара. С помощью ga:transactionRevenue
можно выполнить частичный возврат дохода и внести в отчет данные о доходе от итоговой транзакции, не отправляя идентификаторы отдельных продуктов.
Схема набора данных
Набор данных – это контейнер, в котором будут храниться импортированные данные. Разверните этот раздел, чтобы просмотреть подробности.
Сведения о наборе данныхУсловные обозначения:
- Область действия – определяет, какие обращения будут связаны со значениями параметра импорта. Есть четыре области действия: обращение, сеанс, пользователь и товар. Подробнее об области действия…
- Схема – список параметров и показателей, составляющих структуру импортированных данных. Заголовки в загружаемом файле должны соответствовать схеме, определенной для набора данных.
Область действия | Обращение |
---|---|
Схема |
Следующий параметр является обязательным:
Можно добавить любые из следующих параметров:
|
Примечания |
После загрузки данных о возврате средств в аккаунт Google Analytics их нельзя удалить или изменить. Вы несете единоличную ответственность за проверку точности этих данных перед отправкой в Google Analytics. |
Ограничения при импорте данных о возврате средств
Помимо общих ограничений на импорт данных предусмотрены следующие:
- Ограничение по времени – 6 месяцев: нельзя возвращать средства по транзакциям, совершенным более полугода назад.
- Разделение полного и частичного возврата: информацию о полном и частичном возврате средств нельзя указывать в одном файле загрузки. Используйте для них отдельные файлы.
- Изменение источника/канала. Поля Источник и Канал в сведениях о возврате содержат данные об атрибуции кампаний и дате для последнего сеанса пользователя. Они могут отличаться от данных об исходных транзакциях.
- Пример. У вас есть транзакция с атрибуцией
google/cpc
от клиента А с датой 1. Затем тот же клиент проводит в дату 2 ещё один сеанс, на этот раз с атрибуциейgoogle/organic
. Если вы выполните возврат по первой транзакции, для нее будут указаны атрибуцияgoogle/organic
(в качестве последнего источника/канала) и дата загрузки возврата средств.
- Пример. У вас есть транзакция с атрибуцией
- Задержка в 24–48 часов. Перед импортом данных о возврате необходимо убедиться, что в аккаунте зафиксирована исходная транзакция.
- Когда вы экспортируете данные о транзакции в Google Рекламу, соответствующие данные о возмещении не экспортируются.