Import údajů o refundaci umožňuje odesílat tyto údaje přímo do služby Analytics. Vývojářům Google nabízí tato možnost alternativu k měřicímu kódu, rozhraní Collection API, sadám SDK pro mobilní zařízení nebo protokolu měření. Importované požadavky se do účtu Analytics přidají vždy před každým zpracováním. Importované údaje pak mohou být ovlivněny postupy v době zpracování, například filtrováním.
Obsah tohoto článku:Jak funguje import údajů o refundaci
Abyste mohli používat tuto funkci, musí vaše služba používat plugin Rozšířený elektronický obchod.
Import údajů o refundaci nahrává do vybrané služby nové požadavky na server. Pomocí ID transakce (ga:transactionId) vrací zpět požadavky elektronického obchodu zahrnuté v údajích. Refundovat lze celou částku transakce, nebo vystavit jen částečnou refundaci. Nahrávaný soubor bude obsahovat jeden nebo více řádků s transakcemi, které chcete refundovat.
Úplné náhrady
Pokud se jedná o úplnou refundaci, stačí nahrát ID transakce. Pokud řádek v nahrávaném souboru obsahuje pouze ga:transactionId, bude refundována celá transakce včetně všech produktů (na základě původně zaznamenaného množství produktu, cen a tržeb).
Částečná vracení plateb
Pokud se jedná o částečnou refundaci, zadejte ga:productSku a ga:quantityRefunded. Pro každou vracenou jednotku SKU použijte nový řádek. Pokud chcete přepsat původní zaznamenanou cenu produktu, zadejte ga:productPrice. Tržby refundované transakce budou stanoveny automaticky na základě ceny produktu a jeho množství. Pokud chcete zpracovat částečnou refundaci a zaznamenat tržby refundované transakce, ale neodesíláte jednotky SKU jednotlivých produktů, můžete zadat ga:transactionRevenue.
Schéma souboru dat
Soubor dat je místo, kam se ukládají importované údaje. Chcete-li zobrazit podrobnosti souboru dat, rozbalte část níže.
Podrobnosti o souboru datLegenda:
- Rozsah určuje, které požadavky na server budou přiřazeny k hodnotám dimenzí importu. Existují čtyři úrovně rozsahu: požadavek na server, návštěva, uživatel a produkt. Další informace o rozsahu
- Schéma zobrazí dimenze a metriky, které tvoří strukturu vašich importovaných údajů. Záhlaví nahrávaných souborů se musí shodovat s definovaným schématem pro daný soubor dat.
| Rozsah | Požadavek na server |
|---|---|
| Schéma |
Požadovaná je následující dimenze:
Můžete zadat všechny následující dimenze a metriky nebo kteroukoli z nich:
|
| Poznámky |
Jakmile do účtu Google Analytics nahrajete údaje o refundacích, nemůžete je smazat ani změnit. Za ověření správnosti údajů o refundacích, než je odešlete nebo nahrajete do Google Analytics, zodpovídáte výhradně vy. |
Omezení při importu údajů o refundaci
Kromě všeobecných omezení importu údajů podléhá import údajů o refundaci následujícím omezením.
- Šestiměsíční pohled do historie: nelze vydávat starší refundace než šest měsíců.
- Nemíchejte úplné a částečné refundace: v jednom nahrávaném souboru nelze míchat úplné a částečné refundace. Pro každý typ refundace použijte jiný soubor k nahrání.
- Zdroj / Médium se mohou měnit: Dimenze Zdroj a Médium u údajů o refundaci závisí na atribuci kampaně a na datu použitém u poslední návštěvy zákazníka. Tyto údaje se mohou lišit od původního data transakce.
- Příklad: Transakce je přičítána zdroji
google/cpca byla provedena k datu 1 zákazníkem A. Tentýž zákazník se později (datum 2) stal původcem druhé návštěvy, jejímž zdrojem jegoogle/organic. Pokud provedete u původní transakce refundaci, budou údaje o refundaci připsány nejnovějšímu zdroji source/medium, což je v tomto případěgoogle/organic, a datum bude nastaveno na den, kdy byla refundace nahrána.
- Příklad: Transakce je přičítána zdroji
- Před importem údajů o refundaci je třeba vyčkat 24 – 48 hodin, aby bylo jisté, že je původní transakce v účtu již skutečně uvedena.
- Při exportu dat o transakci do Google Ads se neexportují související data o refundaci.
