Tehostetun verkkokaupan avulla saat käyttöösi useita hyödyllisiä ja käyttökelpoisia raportteja. Seuraavassa luetellaan joitakin raportteja, jotka saat käyttöösi, kun otat tehostetun verkkokaupan käyttöön jollekin näkymälle.
Sisällys:- Edellytykset
- Tehostetun verkkokaupan raporttien sijainti
- Käytettävissä oleva data
- Verkkokaupan yleiskatsaus
- Ostoskäyttäytymisen analyysi
- Maksukäyttäytymisen analyysi
- Osto‑ ja maksukäyttäytymisen suppilot
- Tuoteraportti
- Myyntiraportti
- Tuoteluetteloraportti
- Sisäinen mainoskampanja
- Tilauskuponki
- Tuotekuponki
- Kumppanijäsenkoodi
- Lisätietoa
Edellytykset
Näin löydät tehostetun verkkokaupan raportit
Löydät tehostetun verkkokaupan raportit seuraavasti:- Kirjaudu Analytics-tilillesi.
- Siirry näkymääsi
- Avaa Raportit.
- Valitse Konversiot > Verkkokauppa.
Käytettävissä oleva data
Yleiskatsaus-raportti näyttää liiketoimintasi kokonaistilan ja tarjoaa siihen liittyville mittarityypeille kolme eri luokkaa.
Tuotto ja konversioprosentti
- tulot (verkkokaupan tapahtumista saadut kokonaistulot, jotka voivat sisältää verot ja toimituskulut)
- verkkokaupan konversioprosentti (tapahtumat suhteessa istuntoihin prosenttilukuna ilmaistuna)
Tapahtumat
- tapahtumat (sivustollasi viimeisteltyjen tapahtumien kokonaismäärä)
- keskimääräinen tilauksen arvo (kunkin tilauksen keskimääräinen arvo)
- keskimääräinen lukumäärä (tapahtumaa kohti myytyjen tuotteiden keskimääräinen lukumäärä).
Markkinointi
Sisäisten mainoskampanjoiden näyttökertojen määrä.
Tapahtumien kokonaismäärä, kokonaistuotto ja keskimääräinen tilauksen arvo koskien seuraavia:
- kampanjat
- tilauskuponkikoodi
- kumppanuus.
Koottujen mittareiden lisäksi voit tarkastella myös yksittäisten tuotteiden, tuoteluokkien ja tuotemerkkien erillisiä tuottotietoja.
Voit verrata kahta verkkokaupan mittaria käyttämälläsi ajanjaksolla raportin yläosassa olevan kaavion avulla.
Verkkokaupan yleiskatsaus
Yleiskatsaus-raportit sisältävät yhteenvedon seuraavista tiedoista:
- Tulot
- Verkkokaupan konversioprosentti
- Tapahtumat
- Keskimääräinen tilauksen arvo
- Markkinointi (kampanjat, sisäiset mainoskampanjat, tilauskuponkikoodit ja yhteistyökumppanuudet)
- Myydyimmät tuotteet (tuotteen, luokan ja brändin mukaan)
Ostoskäyttäytymisen analyysi
Ostoskäyttäytymisen analyysi ‑raportti kertoo, kuinka moni istunto sisälsi ostosuppilon jokaisen vaiheen, kuinka moni istunto jatkui tietystä vaiheesta seuraavaan ja kuinka moni käyttäjä hylkäsi suppilon kussakin vaiheessa. Jos suppilossa näkyy hylkäys (punainen nuoli vaiheen alaosassa), kyseiset käyttäjät eivät toteuttaneet enempää vaiheita saman istunnon aikana. Käyttäjät voivat tulla takaisin kanavaan missä tahansa vaiheessa (tästä kertoo erillinen sininen palkki vaiheen yläpuolella). Jos käyttäjä esimerkiksi lisäsi jotakin ostoskoriin ensimmäisen istunnon aikana ja palasi suorittamaan oston loppuun seuraavan istunnon aikana, kanavan visualisointi laskee käyttäjän palanneen takaisin kassavaiheessa.
Voit arvioida käyttäjien ostokokemusta tuotteen impressiosta tapahtumaan saakka.
Analytics määrittelee suppilon vaiheet lisäämiesi tagien perusteella. Lue lisää ostosuppilon taggauksesta.
Käytä suppilon visualisointia ostosuppilon vahvuuksien ja heikkouksien tunnistamiseen. Katso analyysiesimerkkejä ostosuppilon tulosten arviointia käsittelevästä artikkelista.
Suppilon läpi liikkuneiden istuntojen määrän visualisoinnin lisäksi voit käyttää visualisointia segmenttien luomiseen istuntojen perusteella. Segmenttejä voivat olla esimerkiksi niiden istuntojen määrä, jotka sisälsivät tuotteen katselun tai joissa suppilo hylättiin kassalla. Luo segmentti klikkaamalla suppilon vaihetta tai hylkäysnuolta. Lue lisää suppilon segmenttien luomisesta.
Suppilon lisäksi taulukko mahdollistaa useiden ulottuvuuksien ja mittarityyppien arvioinnin istuntojen kontekstissa yleisesti. Voit myös arvioida niitä istuntoja, joiden aikana käyttäjät hylkäsivät ostosuppilon.
Tehostetun verkkokaupan ostovaiheeseen liittyvien ulottuvuuksien yhteys suppilon vaiheen mittareihin| Ostosvaiheen ulottuvuus | Suppilon vaiheiden mittarit |
|---|---|
| ALL_VISITS | Kaikki istunnot |
| NO_SHOPPING_ACTIVITY | Ei ostostoimintaa Poistuminen ensimmäisestä vaiheesta ilman osuman kanssa lähetettyä tieto-, lisäys-, maksu- tai ostotapahtumaa |
| PRODUCT_VIEW | Istunnot, joihin liittyy tuotteen katselu Osuman kanssa lähetetään vähintään yksi tietotapahtuma |
| NO_CART_ADDITION | Ei lisäystä ostoskoriin Osuman kanssa lähetetään vähintään yksi tietotapahtuma mutta ei lisäys‑, maksu‑ tai ostotapahtumaa |
| ADD_TO_CART | Istunnot, joihin liittyy lisäys ostoskoriin |
| ADD_TO_CART_WITHOUT_VIEW | Istunnot, joihin liittyy lisäys ostoskoriin (top slice) Saapuminen suppiloon tässä vaiheessa, osuman kanssa ei lähetetty tietotapahtumaa |
| ADD_TO_CART_WITH_VIEW | Istunnot, joihin liittyy lisäys ostoskoriin (bottom slice) Osuman kanssa lähetetään vähintään yksi tietotapahtuma, sisältää edellisen ja nykyisen vaiheen |
| CART_ABANDONMENT | Ostoskorin hylkäys Osuman kanssa lähetetään vähintään yksi lisäystapahtuma,mutta ei maksu‑ tai ostotapahtumaa |
| CHECKOUT | Istunnot, joihin liittyy maksaminen |
| CHECKOUT_WITHOUT_CART_ADDITION | Istunnot, joihin liittyy maksaminen (top slice) Saapuminen suppiloon tässä vaiheessa, osuman kanssa ei lähetetty lisäystapahtumaa |
| CHECKOUT_WITH_CART_ADDITION | Istunnot, joihin liittyy maksaminen (bottom slice) Osuman kanssa lähetetään vähintään yksi lisäystapahtuma, sisältää edellisen ja nykyisen vaiheen |
| CHECKOUT_ABANDONMENT | Maksamisen hylkääminen Osuman kanssa lähetetään vähintään yksi maksutapahtuma mutta ei ostotapahtumaa |
| TRANSACTION | Tapahtumia sisältäneet istunnot Osuman kanssa lähetetään vähintään yksi ostotapahtuma |
| TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT | Tapahtumia sisältäneet istunnot (top slice) Saapuminen suppiloon tässä vaiheessa, osuman kanssa ei lähetetty maksutapahtumaa |
Maksukäyttäytymisen analyysi
Checkout-käyttäytymisanalyysi-raportin avulla voit nähdä, kuinka onnistuneesti käyttäjät liikkuivat kassaprosessin läpi. Maksusuppilon visualisoinnista näet, kuinka moni käyttäjä eteni vaiheesta toiseen ja kuinka moni hylkäsi suppilon tai tuli siihen mukaan kussakin vaiheessa.
Analytics määrittelee suppilon vaiheet lisäämiesi tagien perusteella. Lue lisää kassasuppilon taggaamisesta.
Käytä suppilon visualisointia kassasuppilon vahvuuksien ja heikkouksien tunnistamiseen. Katso analyysiesimerkkejä kassasuppilon tuloksia käsittelevästä artikkelista.
Suppilon läpi liikkuneiden istuntojen määrän visualisoinnin lisäksi voit käyttää visualisointia segmenttien luomiseen istuntojen perusteella. Segmenttejä voivat olla esimerkiksi istunnot, jotka sisälsivät 1. vaiheen, istunnot, jotka sisälsivät käyttäjien siirtymisiä 1. vaiheesta 2. vaiheeseen, istunnot, joissa suppilo hylättiin viimeisessä vaiheessa, tai istunnot, joissa suppiloon saavuttiin viimeisessä vaiheessa. Luo segmentti klikkaamalla suppilon vaihetta, siirtymää, hylkäysnuolta tai jonkin vaiheen sisääntuloa (vaiheen ylin palkki). Lue lisää suppilon segmenttien luomisesta.
Suppilon lisäksi taulukko mahdollistaa useiden ulottuvuuksien ja tietotyyppien arvioinnin istuntojen kontekstissa yleisesti. Voit myös arvioida niitä istuntoja, joiden aikana käyttäjät hylkäsivät kassasuppilon.
Tehostetun verkkokaupan maksuvaiheeseen liittyvien ulottuvuuksien yhteys suppilon vaiheen mittareihin| Checkout-käyttäytymisen ulottuvuus | Suppilon vaiheiden mittarit |
|---|---|
| CHECKOUT_1 | Maksuvaihe 1, esim. Laskutus Osuman kanssa lähetetään vähintään yksi maksutapahtuma, jonka vaihe = 1, ja vähintään yksi maksutapahtuma, jolle ei ole määritetty vaihetta |
| CHECKOUT_1_ABANDONMENT | Maksuvaiheen 1 hylkääminen, esim. Laskutuksen keskeytys Osuman kanssa lähetetään vähintään yksi maksutapahtuma, jolle ei ole määritetty vaihetta tai jolle on määritetty vaihe 1 mutta ei sen jälkeisiä maksu- tai ostovaiheita |
| CHECKOUT_2_WITHOUT_CHECKOUT | Maksuvaihe 2 (top slice), esim. Toimitus Saapuminen suppiloon tässä vaiheessa, osuman kanssa ei lähetetty maksutapahtumaa, jonka vaihe = 1 |
| CHECKOUT_2 | Maksuvaihe 2 (bottom slice), esim. Toimitus Osuman kanssa lähetetään vähintään yksi maksutapahtuma, sisältää edellisen ja nykyisen vaiheen |
| CHECKOUT_2_ABANDONMENT | Maksuvaiheen 2 hylkääminen, esim. Toimituksen hylkääminen Osuman kanssa lähetetään vähintään yksi maksutapahtuma, jonka vaihe = 2, mutta ei sen jälkeisiä maksu- tai ostovaiheita |
| CHECKOUT_3_WITHOUT_CHECKOUT | Maksuvaihe 3 (top slice), esim. Maksu Saapuminen suppiloon tässä vaiheessa, osuman kanssa ei lähetetty maksutapahtumaa, jonka vaihe = 2 |
| CHECKOUT_3 | Maksuvaihe 3 (bottom slice), esim. Maksu Osuman kanssa lähetetään vähintään yksi maksutapahtuma, sisältää edellisen ja nykyisen vaiheen |
| CHECKOUT_3_ABANDONMENT | Maksuvaiheen 3 hylkääminen, esim. Maksamisen keskeyttäminen Osuman kanssa lähetetään vähintään yksi maksutapahtuma, jonka vaihe = 3, mutta ei sen jälkeisiä maksu- tai ostovaiheita |
| CHECKOUT_4_WITHOUT_CHECKOUT | Maksuvaihe 4 (top slice), esim. Tarkistaminen Saapuminen suppiloon tässä vaiheessa, osuman kanssa ei lähetetty maksutapahtumaa, jonka vaihe = 3 |
| CHECKOUT_4 | Maksuvaihe 4 (bottom slice), esim. Tarkistaminen Osuman kanssa lähetetään vähintään yksi maksutapahtuma, sisältää edellisen ja nykyisen vaiheen |
| CHECKOUT_4_ABANDONMENT | Maksuvaiheen 4 hylkääminen, esim. Tarkistamisen keskeyttäminen Osuman kanssa lähetetään vähintään yksi maksutapahtuma, jonka vaihe = 4, mutta ei sen jälkeisiä maksu- tai ostovaiheita |
| TRANSACTION | Tapahtumia sisältäneet istunnot Osuman kanssa lähetetään vähintään yksi ostotapahtuma |
| TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT | Tapahtumia sisältäneet istunnot (top slice) Saapuminen suppiloon tässä vaiheessa, osuman kanssa ei lähetetty maksutapahtumaa, jonka vaihe = 4 |
Osto‑ ja maksukäyttäytymisen suppilot
Tässä osiossa kerrotaan, miten osto‑ ja kassakäyttäytymisraporteissa käsitellään käyttäjiä, jotka kiertävät suppilossa olevien sivujen kautta takaisin, käyttäjiä, jotka ohittavat sivuja suppilossa ja käyttäjiä, jotka eivät noudata suppilon järjestystä.
Esimerkeissä käytetään kolmen sivun suppiloa: Sivu A > Sivu B > Sivu C
Takaisin palaaminen
Sivu A > Sivu B > Sivu C > Sivu B> Sivu C
Käyttäjä palasi sivulta C takaisin sivulle B, jatkoi suppilon läpi ja avasi sivut B ja C useita kertoja.
Raportit osoittavat, että käyttäjä siirtyy suppilon läpi alusta loppuun, koska käyttäjä ei ohittanut yhtään sivua kyseisen yksittäisen istunnon aikana.
Käyttäjä lasketaan vain kerran kullekin sivulle, koska suppilo kuvaa niiden istuntojen määrää, joiden aikana kukin sivu avattiin.
Sivujen ohittaminen
Sivu A > Sivu C
Käyttäjä ei koskaan avannut sivua B.
Raportista näkyy, että käyttäjä ohitti sivun B.
Ei seuraa suppilojärjestystä
Sivu B > sivu A > sivu C
Raportit osoittavat, että käyttäjä siirtyy suppilon läpi alusta loppuun, koska käyttäjä avasi kaikki 3 sivua yhden istunnon aikana. Sivujen avausjärjestyksellä ei ole merkitystä.
Tuoteraportti
Tuoteraportista näet tuotteidesi tulokset kahdesta eri näkökulmasta:
- Yhteenveto: Tuotteen kehitys tuoton, hinnan ja lukumäärän perusteella. Sisältää kaksi Ostokäyttäytyminen-tietoa.
- Ostokäyttäytyminen: Tuotteiden tulokset sen mukaan, miten ne ovat saaneet aktivoitua käyttäjiä (esim. tuotteiden ja niiden tietojen katselu, tuotteiden lisääminen ostoskoriin ja poistaminen sieltä, ostoksen vieminen loppuun).
Yhteenveto-näkymä sisältää seuraavat mittarit:
- Myyntiraportti
- tuotteen tulot (yksittäisen tuotteen myynnistä saadut tulot)
- yksittäiset ostot
- määrä (myytyjen tuotteiden lukumäärä)
- keskimääräinen hinta (tuotekohtainen keskimääräinen tuotto)
- keskimääräinen lukumäärä
- tuotehyvitysten summa (käyttäjille palautettujen hyvitysten summa).
- Ostokäyttäytyminen
- ostoskoriin lisäämisten ja tuotetietojen katselukertojen suhde (lisättyjen tuotteiden määrä jaettuna tuotetietojen katselukerroilla)
- Ostojen ja tuotetietojen katselukertojen suhde (ostettujen tuotteiden määrä jaettuna tuotetietojen katselukerroilla)
Ostokäyttäytyminen-näkymä sisältää seuraavat mittarit:
- Myyntiraportti
- tuoteluettelon katselukerrat
- tuotetietojen näyttökerrat
- tuotteiden lisäykset (ostoskoreihin)
- tuotteiden poistot (ostoskoreista)
- ostetut tuotteet
- yksittäiset ostot
- Ostokäyttäytyminen
- ostoskoriin lisäämisten ja tuotetietojen katselukertojen suhde (lisättyjen tuotteiden määrä jaettuna tuotetietojen katselukerroilla)
- ostojen ja tuotetietojen katselukertojen suhde (ostettujen tuotteiden määrä jaettuna tuotetietojen katselukerroilla).
Käytettävissä olevat ensisijaiset mitat ovat Tuote, Tuotenumero (SKU), Tuoteluokka, Tuotemerkki ja Ostovaihe.
Käytä raportin yläosassa olevaa kuvaajaa kahden verkkokauppamuuttujan vertailuun käyttämälläsi ajanjaksolla.
Myyntiraportti
Myyntiraportin avulla voit arvioida myyntiä jommankumman ensisijaisen ulottuvuuden perusteella:
- tapahtuma (päivämäärä, aika, tapahtuman tunnus)
- päivämäärä (kumulatiiviset tapahtumatiedot päivämäärän mukaan).
Myyntiraportti sisältää seuraavat mittarit:
- Tuotto (verkkokauppatapahtumien kokonaistuotto, joka toteutuksesta riippuen voi sisältää verot ja toimituskulut)
- verot (verkkokauppatapahtumien verot yhteensä)
- toimituskulut (verkkokauppatapahtumien toimituskulujen kokonaismäärä)
- hyvitysten määrä (tapahtumasta hyvitetyn valuutan määrä)
- lukumäärä (verkkokauppatapahtumissa myytyjen yksikköjen määrä).
Tuoteluettelon kehitys
Tuoteluettelo näyttää sivustollasi olevat tuotteet loogisesti ryhmiteltyinä ec.js-tagin perusteella. Voit käyttää niitä edustamaan seuraavia kohteita:
- luettelosivut
- liitännäismyyntilohkot
- lisämyyntilohkot
- liittyvien tuotteiden lohkot
- hakutulossivut.
Tuoteluettelon kehitys -raportista näet, kuinka sivustosi tuoteluettelot toimivat seuraavien mittareiden perusteella:
- tuoteluettelon katselukerrat (kuinka monta kertaa käyttäjät katselivat tuotteita, kun ne esiintyivät tuoteluettelossa)
- tuoteluettelon klikkaukset (kuinka monta kertaa käyttäjät klikkasivat tuotteita, kun ne esiintyivät tuoteluettelossa)
- tuoteluettelon klikkausprosentti (kuinka usein käyttäjät klikkasivat tuoteluetteloa katsellakseen tuotteita (klikkausten määrä jaettuna luettelon näyttökertojen määrällä)).
Käytettävissä olevat ensisijaiset ulottuvuudet ovat Tuoteluettelon nimi, Tuoteluettelosijainti, Tuote ja Tuotenumero (SKU).
Käytä kuvaajaa kahden verkkokauppamuuttujan vertailuun käyttämälläsi ajanjaksolla.
Sisäinen mainoskampanja
Sisäiset mainoskampanjat sisältävät esimerkiksi bannereita, jotka näkyvät sivustosi yhdessä osiossa ja mainostavat sivuston toista osiota.
Sisäinen mainoskampanja -raportti näyttää sen, kuinka sisäiset mainoskampanjasi toimivat seuraavien mittareiden suhteen:
- Sisäisen mainoskampanjan katselukerrat (kuinka monta kertaa käyttäjät katselivat sisäisiä mainoskampanjoita)
- Sisäisen mainoskampanjan klikkaukset (kuinka monta kertaa käyttäjät klikkasivat sisäisiä mainoksia)
- Sisäisen mainoskampanjan klikkausprosentti (sisäisen mainoskampanjan katselukertojen määrä jaettuna klikkausten määrällä).
"Sisäisen mainoskampanjan nimi" on ensisijainen ulottuvuus.
Käytä kuvaajaa kahden verkkokauppamuuttujan vertailuun käyttämälläsi ajanjaksolla.
Tapahtumien attribuutio
Sisäinen mainoskampanja -raportti kohdistaa tapahtumat joko sisäisen mainoskampanjan klikkaukselle tai katselukerralle.
Kullakin verkkokauppaistunnon osumalla voi olla
- 0 tai 1 sisäisen mainoskampanjan klikkausta
- 0 tai enemmän sisäisen mainoskampanjan katselukertaa.
Sisäisen mainoskampanjan klikkauksen attribuutio
Jos osuma sisältää sisäisen mainoskampanjan klikkauksen, tapahtuma lasketaan sen ansioksi.
Jos istunto sisältää useita sisäisen mainoskampanjan klikkauksia, tapahtuman lasketaan viimeiseksi klikatun sisäisen mainoskampanjan ansioksi.
Jos osumassa on nolla sisäisen mainoskampanjan klikkausta, mutta saman käyttäjän aiemmassa osumassa on sisäisen mainoskampanjan klikkaus, tapahtuma lasketaan sen ansioksi.
Sisäinen mainoskampanjan katselukerran attribuutio
Jos mikään yllä mainituista ehdoista ei toteudu, mutta osumassa on vähintään yksi sisäisen mainoskampanjan katselukerta, tapahtuma lasketaan sisäisen mainoskampanjan kaikkien katselukertojen ansioksi.
Tilauskuponki
Tilauskuponki-raportista näet sen, miten tilaustason kupongit toimivat seuraavien mittareiden suhteen:
- Tuotto (verkkokauppatapahtumien kokonaistuotto, joka toteutuksesta riippuen voi sisältää verot ja toimituskulut)
- Tapahtumat (sivustollasi tehtyjen ostojen kokonaismäärä)
- Keskimääräinen arvo (verkkokauppatapahtumien keskimääräinen arvo)
"Tilauskuponkikoodi" on ensisijainen ulottuvuus
Käytä kuvaajaa kahden verkkokauppamuuttujan vertailuun käyttämälläsi ajanjaksolla.
Tuotekuponki
Tuotekuponki-raportista näet sen, miten tuotetason kupongit toimivat seuraavien mittareiden suhteen:
- Tuotto (verkkokauppatapahtumien kokonaistuotto, joka toteutuksesta riippuen voi sisältää verot ja toimituskulut)
- Yksilöidyt ostot (niiden tapahtumien kokonaismäärä, joissa tietty tuote (tai tuotejoukko) esiintyi)
- Tuotteen tulot ostosta kohden (tuotteen keskimääräiset tulot ostosta kohden).
"Tuotekuponkikoodi" on ensisijainen ulottuvuus.
Käytä kuvaajaa kahden verkkokauppamuuttujan vertailuun käyttämälläsi ajanjaksolla.
Kumppanijäsenkoodi
Kumppanijäsenkoodi-raportista näet sen, miten kumppanisivustot osallistuivat verkkokauppasi kehitykseen seuraavien muuttujien suhteen:
- Tuotto (verkkokauppatapahtumien kokonaistuotto, joka toteutuksesta riippuen voi sisältää verot ja toimituskulut)
- Tapahtumat (sivustollasi tehtyjen ostojen kokonaismäärä)
- Tilauksen keskimääräinen arvo (verkkokauppatapahtumien keskimääräinen arvo).
"Yhteistyökumppanuus" on ensisijainen ulottuvuus.
Käytä kuvaajaa kahden verkkokauppamuuttujan vertailuun käyttämälläsi ajanjaksolla.
Lisätietoa
Lue lisää näiden raporttien käyttämisestä ostos- ja ostokäyttäytymisen, taloudellisten tulosten ja myynninedistämistoimiesi analysointiin.
