Exemple de analiză prin segmente

Aplicați și creați segmente pentru analiză și remarketing.

Acest articol ilustrează modul de folosire, de modificare și de creare a segmentelor pentru analizarea datelor.

Compararea valorilor Utilizatori care au efectuat conversii și Utilizatori care nu au efectuat conversii
Analizarea valorii Sesiuni cu conversii dintr-o anumită zonă geografică
Crearea unui segment de utilizatori cu valoare ridicată
Crearea unui segment de grupuri
Crearea unui segment de cumpărători potențiali
Resurse similare

Compararea valorilor Utilizatori care au efectuat conversii și Utilizatori care nu au efectuat conversii

Segmentele de sistem au rolul de a acoperi o gamă largă de situații frecvente de utilizare. În acest exemplu, vom folosi două segmente de sistem, Utilizatori care au efectuat conversii și Utilizatori care nu au efectuat conversii, pentru a compara cele două elemente importante pentru orice proprietar de site sau de aplicație: utilizatorii care generează conversii (realizează obiective și/sau tranzacții) și utilizatorii care nu fac acest lucru.

Dacă vă familiarizați cu conceptul de utilizatori care efectuează conversii, veți putea îmbunătăți aspectele eficiente ale strategiei de marketing și veți afla în ce privință vă puteți îmbunătăți eforturile pentru a ajunge la utilizatorii care dau dovadă de potențial nevalorificat.

Cu ajutorul informațiilor despre motivele pentru care utilizatorii nu generează conversii, veți putea remedia punctele slabe din abordarea acestora.

Pentru acest prim exemplu, să aplicăm cele două segmente, Utilizatorii care au efectuat conversii și Utilizatorii care nu au efectuat conversii, în raportul „Prezentare generală a publicului”, pentru a afla în ce mod pot acestea să ofere o nouă perspectivă asupra datelor.

*Raportul „Prezentarea generală a publicului” cu segmentele „Utilizatorii care au efectuat conversii” și „Utilizatorii care nu au efectuat conversii” aplicate*.

După cum vedeți, numărul de utilizatori care au efectuat conversii este mai mic (20.042 față de 54.212), iar aceștia participă la mai puține sesiuni (27.788 față de 59.080).

Cu toate acestea, deși Utilizatorii care au efectuat conversii generează trafic spre site într-o proporție de mai puțin de o jumătate față de Utilizatorii care nu au efectuat conversii, aceștia generează o proporție mult mai mare din activitatea de pe site:

număr de afișări de pagină de peste 4 ori mai mare;
număr de pagini pe sesiune de peste 7 ori mai mare;
durată medie a sesiunilor de peste 10 ori mai mare;
aproximativ ⅙ din rata de respingere.

Nu este surprinzător că utilizatorii care au efectuat conversii sunt mai implicați, însă, conform datelor, după ce aceștia ajung pe site, gradul de implicare crește semnificativ. În plus, aceștia revin: puțin peste o treime dintre Utilizatorii care au efectuat conversii sunt utilizatori care revin.

Atunci când aplicați segmente, acestea rămân valabile pentru toate rapoartele, ceea ce vă permite să evaluați datele în oricâte contexte diferite.

Deschideți raportul Criterii demografice > Vârstă.

*Raportul „Criterii demografice > Vârstă” cu segmentele „Utilizatorii care au efectuat conversii” și „Utilizatorii care nu au efectuat conversii” aplicate*.

Puteți observa că raportul dintre conversii și non-conversii scade treptat odată cu vârsta.

Grupul 25 - 34 generează cele mai multe sesiuni cu conversii (6.312 sau 42,65%) și este grupul cel mai uniform divizat între sesiuni cu conversii și sesiuni fără conversii (6.312 vs. 6.886).

*Raportul „Criterii demografice > Vârstă”, segmentele „Utilizatorii care au efectuat conversii” și „Utilizatorii care nu au efectuat conversii” cu vârstele 25 - 34*.

Este posibil ca utilizatorii din grupul 25 - 34 să aibă o înclinație naturală spre a efectua cumpărături online sau ca produsele ori serviciile dvs. să atragă în mod deosebit grupul respectiv. Este posibil, de asemenea, ca activitățile dvs. de marketing să se axeze pe utilizatorii mai tineri. Aceste statistici pot indica, de asemenea, faptul că site-ul dvs. se adresează unui public mai tânăr, familiarizat cu tehnologia. Nu puteți identifica tabloul complet numai pe baza acestor informații, însă, până acum, există dovezi că cel mai tânăr grup demografic este foarte valoros pentru dvs. și că celelalte grupuri demografice pot fi mai puțin valoroase, pe măsură ce crește vârsta.

Împreună, grupurile de vârstă 25 - 34 și 35 - 44 generează peste jumătate dintre sesiuni (56,9%) și un procentaj chiar mai mare din conversii (64%).

După cum observați, grupul de vârstă „Peste 65” generează numai 5,1% dintre sesiuni și numai 3,5% dintre conversii, ceea ce pare să întărească valoarea adusă de grupurile demografice mai tinere.

Cu toate acestea, deși grupul 25 - 44 generează 64% dintre conversii, utilizatorii din grupul Peste 65 au o rată de conversie mai ridicată: 0,77% față de rata combinată de 0,63% a utilizatorilor din grupul 25 - 44. Cu toate că numărul de conversii generate de grupul Peste 65 este mai mic, se pare că acesta prezintă un potențial nevalorificat puternic.

*Raportul „Criterii demografice > Vârstă”, vârstele 25 - 44 vs. peste 65 de ani, rata de conversie prin comerț electronic*.

Deschideți raportul „Criterii demografice > Sex” și setați valorile conversiilor la „Toate obiectivele” pentru a afla dacă fiecare grup de sex efectuează conversii într-un mod diferit.

*Raportul „Criterii demografice > Sex” cu segmentele „Utilizatorii care au efectuat conversii” și „Utilizatorii care au efectuat conversii” aplicate*.

Utilizatorii de sex masculin au generat de 2,5 ori mai multe sesiuni cu conversii decât cei de sex feminin (12.011 față de 4.756).

Cu toate acestea, dacă priviți rata de conversie a obiectivelor, veți vedea că, deși numărul de femei care efectuează conversii este mai mic, rata de conversie a obiectivelor acestora este puțin mai mare decât cea a bărbaților (84,13% față de 83,56%).

Prin simpla aplicare a două segmente de sistem, puteți parcurge câteva rapoarte și puteți începe să identificați tipare:

utilizatorii mai tineri au generat mai multe conversii totale, însă cei mai în vârstă au o rată de conversie mai ridicată;
bărbații au generat mai multe conversii totale, însă femeile au o rată de conversie mai ridicată.

Cu toate că această analiză inițială nu oferă o justificare suficientă a modificărilor de alocare a resurselor, vă oferă, totuși, o direcție pentru analize suplimentare.

De exemplu, creați segmente pentru fiecare grup de vârstă și sex și aplicați-le în raportul „Campanii” pentru a afla dacă activitățile de remarketing atrag îndeosebi un anumit grup. Dacă activitățile dvs. de marketing generează atracție neintenționată, restrânsă, puteți crea campanii și anunțuri suplimentare, direcționate spre grupurile care dau dovadă de potențial, dar care nu reacționează bine la activitățile de marketing actuale (de exemplu, femeile sau utilizatorii din grupul Peste 65).

Aplicați aceleași segmente și în raportul „Locația geografică” pentru a afla dacă există locații în care nu difuzați campanii, dar care au rapoarte mai ridicate de utilizatori care reprezintă un potențial ridicat.

Aplicați segmentele respective în raportul „Prezentare generală a categoriilor de interese” pentru a afla cât de mult variază interesele de la un grup la altul și dacă trebuie să dezvoltați segmente de public mai specializate pentru cumpărăturile de anunțuri programatice.

După ce identificați pentru prima dată informații utile (de exemplu, grupurile care reprezintă o sursă potențială de conversii), puteți crea segmente corespondente, le puteți aplica în rapoarte și puteți face o analiză temeinică pentru a afla ce tipuri de eforturi și alocări de resurse puteți efectua pentru a profita de informațiile respective.

Analizarea valorii Sesiuni cu conversii dintr-o anumită zonă geografică

În acest exemplu, vom copia și modifica segmentul de sistem Sesiuni cu conversii.

Începeți cu raportul „Prezentare generală a publicului” și aplicați segmentul Sesiuni cu conversii.

*Raportul „Prezentare generală a publicului” cu segmentul „Sesiuni cu conversii” aplicat*.

Eliminați segmentul „Toate sesiunile” pentru a vă putea axa numai pe acele sesiuni în timpul cărora utilizatorii au efectuat conversii.

Prin aplicarea acelui segment, puteți consulta rapoartele pentru a afla dacă există subseturi de date potențial interesante, cum ar fi regiunile geografice cu un număr relativ ridicat de sesiuni cu conversii. Deschideți raportul Criterii geografice > Locație.

*Raportul „Locație geografică” cu segmentul „Sesiuni cu conversii” aplicat*.

În acest caz, Statele Unite ale Americii au înregistrat un număr de sesiuni de peste 10 ori mai mare decât cel al următoarei țări din ierarhie.

Puteți să copiați și să modificați segmentul inițial pentru a adăuga filtre suplimentare, astfel încât să examinați subseturi de date (de exemplu, sesiuni cu conversii din Statele Unite ale Americii). După aplicarea acelui segment mai restrâns, puteți consulta rapoartele axându-vă exclusiv pe subsetul respectiv.

În partea de sus a raportului, deschideți meniul pentru „Sesiuni cu conversii” și dați clic pe Copiați.

*Comanda „Copiați” pentru segmentul „Sesiuni cu conversii”*.

Definiția segmentului inițial se deschide în Generatorul de segmente.

*Generatorul de segmente cu configurația filtrelor pentru segmentul „Sesiuni cu conversii*.

Dați clic pe + Adăugați un filtru pentru a adăuga un filtru pentru condiții suplimentar, care limitează segmentul exclusiv la acele sesiuni cu conversii provenite din Statele Unite ale Americii.

Dați noului segment un nume semnificativ pentru dvs. (de exemplu, „Sesiuni cu conversii - Statele Unite ale Americii”).