通过了解您的受众群体在性别、年龄和兴趣方面的构成情况,您也可以知道自己需要制作的广告素材内容的类别、需要设置的媒体购买的类别以及需要为营销和再营销广告系列制作的受众群体类别。
打开受众特征和兴趣报告
要打开受众特征和兴趣报告,请按以下步骤操作:
- 登录到 Google Analytics(分析)。
- 转到您的数据视图。
- 打开报告。
- 选择受众群体 > 受众特征或受众群体 > 兴趣。
了解性别、年龄和兴趣构成
通过“受众特征概览”报告,您可以先了解您的受众群体的概况(例如男女比率如何),然后再深入分析具体的细节问题。
在此示例中:
- 男性用户与女性用户的比例为 2:1。
- 年龄在 18-34 岁之间的用户与其他年龄组的用户总和的比例也是 2:1。
如果您深入到性别,然后再深入到男性,您会发现年龄比例在性别分类中是一致的。
在此示例中,年龄在 18-34 岁之间的男性用户与其他所有男性用户的比例为 2:1。
深入分析各个年龄组别可查看“其他类别”维度的相关数据。在此示例中,如果您深入分析前两个年龄组别,则会发现这两个年龄组别排名第一的兴趣均为“艺术与娱乐”,而排名第二位和第三位的兴趣则有所不同。
定位高价值用户
识别有价值或可能有价值的客户的受众特征,非常有助于定位广告系列以及创建用于再营销的受众群体。对于电子商务网站,您可能希望找出电子商务转化率最高或带来的收入最高的用户组。对于关注内容的网站,您可能希望找出互动度最高的用户组(例如,根据每次会话的会话时长或网页浏览量/屏幕浏览量进行衡量)。
“年龄”、“性别”和“兴趣”报告中均包含互动度和转化指标。您可以从任何报告着手,了解自己的高价值客户。
在此示例中,“年龄”报告显示,大部分用户是由 18-24 岁和 25-34 岁的用户组成的,其中,25-34 岁的细分是您收入的主要来源,并且转化率最高。
如果深入到该年龄段查看其如何按照性别进行细目分类,您会发现会话量方面的差距较小(男性以 3:1 的略微优势获胜),但收入方面的差距却很大 (58:1)。男性与女性的转化率之比为 2:1,但每笔交易收入之比为 9:1,仍然是男性用户获胜。
因此,在此示例中,25-34 岁之间的男性用户是价值最高的客户。
接下来您可以确定转化率最高的兴趣类别。例如,您可能会发现“技术爱好者”、“音乐爱好者”、“电视迷”、“新闻爱好者”、“游戏迷”和“摄影迷”这些类别都包含为您带来最多收入的用户。因此,拥有这些兴趣的 25-34 岁的男性是您最应该关注的用户。
您可以深入分析这些类别,进一步验证您在年龄和性别方面的发现。由于“新闻爱好者与读书迷”的收入和转化率最高,因此我们将深入分析这一类别。
在此示例中,“新闻爱好者与读书迷”类别中 25-34 岁的细分占据了收入的绝大部分,而且转化率最高。您可以深入到该年龄组别,了解其按照性别进行细目分类的情况。
与之前发现的结果一致,在该细分中,男性与女性的开支比为 79:1,男性以绝对优势获胜。
借助这些信息,您可以针对最有价值的受众特征组定位广告系列以及创建受众群体。
停止对低价值用户支出广告费
您可以采用查找高价值受众群体的分析方法找出低价值的受众群体:与其相反,您只需查找收入和转化率较低的受众群体即可。
找出这些低价值的客户之后,您就可以不让他们看到您的广告。
根据业务线细分报告
上面两个示例说明了如何使用这些报告在宏观层面评估您的用户。下面的示例将说明如何结合您的业务环境来利用细分在微观层面了解您的用户。这些示例将从以下角度分析数据:需要结合用户所购买的产品来了解用户的电子商务企业,以及需要结合用户浏览的内容来了解会话的发布商。
电子商务
如果您经营电子商务,可以根据产品、产品类别、产品品牌或产品 SKU 等一系列的维度来细分数据,了解购买者受众群体在受众特征方面的构成情况。
将此细分应用于受众特征概览报告。
您可以查看由购买了一种产品的用户所发起会话的年龄和性别细分(关键指标)。
打开“受众特征”下的“年龄”报告,即可查看相关的流量获取、行为和电子商务转化等数据。
在应用这一种细分后,您可以浏览受众特征和兴趣报告,识别特定产品的高价值用户和低价值用户。
发布商
如果您是销售自己网站上的广告空间的发布商,您得让广告客户了解哪些人是用户,哪些人在浏览这些页面,以及他们对页面内容的喜爱程度。您可以根据“会话”、“跳出率”、“每次会话浏览页数”和“平均会话持续时间”等指标评估用户浏览行为。
例如,如果您运营的网站提供时尚生活类内容,且有一个版块专门介绍时尚配件(如箱包和电子产品),就可以创建基于会话的细分来分离出访问这些页面的用户:
您可以轻松地创建细分来分离出访问单个页面的流量。
将此细分应用于受众特征概览报告。
针对在会话中访问过相应页面组的用户,您可以查看年龄和性别细分。
打开“受众特征”下的“年龄”报告,即可查看相关的流量获取、行为和目标转化数据。
在应用此细分后,您可以浏览受众特征和兴趣报告,识别喜欢特定内容的高价值用户和低价值用户。
优化再营销受众群体
当您在 Google Analytics(分析)中创建“细分”(作为创建再营销受众群体的依据)时,可将“年龄”、“性别”、“兴趣相似类别”、“有购买意向者细分”和“其他类别”用作维度。
使用上面的 Google Analytics(分析)报告示例,您可以将如下细分用作创建高价值客户再营销受众群体的依据:
年龄“25-34, 35-44”
兴趣相似类别匹配正则表达式“技术爱好者|音乐爱好者|电视迷|新闻爱好者与读书迷|游戏迷|摄影迷”
您在 Google Analytics(分析)报告中发现的任何受众群体定义都能转变成可在 Google Ads 中使用的再营销受众群体。