Zistenie zloženia vášho publika z hľadiska jeho pohlavia, veku a záujmov vám umožňuje pochopiť, aké druhy kreatívneho obsahu potrebujete vytvoriť, aké nákupy médií musíte uskutočniť a aké segmenty publika by ste mali vytvoriť pre marketingové a remarketingové kampane.
- Otvorenie demografických prehľadov a prehľadov záujmov
- Zistenie zloženia publika z hľadiska pohlavia, veku a záujmov
- Zacielenie na používateľov s vysokou hodnotou
- Vylúčenie výdavkov na reklamy pre používateľov s nízkou hodnotou
- Prehľady segmentov v rámci produktových radov
- Spresnenie segmentov publika pre remarketing
Otvorenie demografických prehľadov a prehľadov záujmov
Ak chcete otvoriť demografické prehľady a prehľady záujmov, postupujte takto:
- Prihláste sa do služby Google Analytics.
- Prejdite na požadované zobrazenie.
- Otvorte sekciu Prehľady.
- Vyberte položku Publikum > Demografické údaje alebo Publikum > Záujmy.
Zistenie zloženia publika z hľadiska pohlavia, veku a záujmov
Pomocou súhrnného demografického prehľadu môžete získať dôležitý prehľad o svojom publiku (pomer mužov voči ženám a pod.) a potom môžete vykonať hĺbkovú analýzu na získanie ďalších podrobností.
V tomto príklade je:
- pomer mužov voči ženám 2:1,
- pomer 2:1 aj v prípade používateľov vo veku 18 – 34 rokov a ostatných vekových skupín.
Ak vykonáte hĺbkovú analýzu podľa pohlavia a potom analyzujete mužské publikum, môžete vidieť, že vekový pomer pre toto pohlavie je konzistentný.
V tomto príklade je pomer mužov vo veku 18 – 34 rokov voči ostatným vekovým kategóriám mužov 2:1.
Hĺbkovou analýzou každého z vekových rozsahov zobrazíte údaje pre dimenziu Ďalšia kategória. V tomto príklade môžete po hĺbkovej analýze každého z dvoch najvýznamnejších vekových rozsahov zistiť, že hlavným záujmom v prípade oboch vekových rozsahov je „Umenie a zábava“ a záujmy na druhom a treťom mieste sú pre každý vekový rozsah odlišné.
Zacielenie na používateľov s vysokou hodnotou
Identifikácia demografických údajov zákazníkov s vysokou a potenciálne vysokou hodnotou je užitočná na zacielenie kampaní a vytváranie segmentov publika pre remarketing. V prípade webu s elektronickým obchodom môžete identifikovať skupiny používateľov s najvyššími výnosom alebo konverzným pomerom elektronického obchodu. V prípade webu so zameraním na obsah môžete identifikovať skupiny používateľov s najvyššou mierou interakcie (napríklad z hľadiska trvania relácie alebo počtu zobrazení stránky alebo obrazovky za reláciu).
Všetky prehľady podľa veku, pohlavia a záujmov zahŕňajú metriky interakcií a konverzií. Pri utváraní obrazu o svojich zákazníkoch s vysokou hodnotou môžete začať od ktoréhokoľvek z týchto prehľadov.
Prehľad podľa veku v tomto príklade ukazuje, že väčšinu používateľov tvoria používatelia vo veku 18 – 24 rokov a vo veku 25 – 34 rokov, ale segment používateľov vo veku 25 – 34 rokov zodpovedá za väčšinu výnosov a dosahuje najvyšší konverzný pomer.
Ak vykonáte hĺbkovú analýzu tejto vekovej skupiny, aby ste zistili jej zloženie z hľadiska pohlaví, zaznamenáte mierny nepomer z hľadiska objemu relácií (stále 3:1 v prospech mužov), ale výrazný nepomer z hľadiska výnosov (58:1). Konverzný pomer je v prípade mužov 2:1 v porovnaní so ženami, no výnosy za transakciu dosahujú pomer 9:1 v prospech mužov.
To znamená, že v tomto príklade predstavujú zákazníkov s najvyššou hodnotou muži vo veku 25 – 34 rokov.
Ďalším krokom môže byť identifikácia kategórií záujmov s najvyššou konverziou. Môžete zistiť, že Vyznávači technológií, Milovníci hudby a televízie, Náruživí čitatelia správ, Hráči a Nadšenci fotografovania spoločne predstavujú používateľov, ktorí prinášajú najviac výnosov. Znamená to, že muži vo veku 25 – 34 rokov s týmito záujmami sú používatelia, na ktorých by ste sa mali zamerať.
Môžete vykonať hĺbkovú analýzu každej z týchto kategórií, aby ste si overili svoje zistenia týkajúce sa veku a pohlavia. Vykonajte hĺbkovú analýzu kategórií Náruživí čitatelia správ a zanietení čitatelia, pretože dosahujú najvyššie výnosy a konverzný pomer.
Za prevažnú väčšinu výnosov zodpovedá a najvyšší konverzný pomer v tomto príklade dosahuje segment používateľov z kategórie Náruživí čitatelia správ a zanietení čitatelia vo veku 25 – 34 rokov. Ak chcete zobraziť rozloženie podľa pohlavia, vykonajte hĺbkovú analýzu tohto vekového rozsahu.
V súlade s predchádzajúci zisteniami výdavky mužov v tomto segmente prevyšujú výdavky žien v pomere 79:1.
Na základe týchto informácií môžete zacieliť kampane a vytvoriť publikum pre demografické skupiny s najvyššou hodnotou.
Vylúčenie výdavkov na reklamy pre používateľov s nízkou hodnotou
Rovnaké druhy analýzy, ktoré ste použili na identifikovanie segmentov publika s vysokou hodnotou, môžete použiť aj na vyhľadanie segmentov publika s nízkou hodnotou: namiesto zamerania sa na vysoké výnosy a konverzné pomery jednoducho vyhľadáte opak.
Po identifikácii zákazníkov s nízkou hodnotou môžete týchto zákazníkov vylúčiť z publika, ktorému sa majú zobrazovať vaše reklamy.
Prehľady segmentov v rámci produktových radov
Predchádzajúce dva príklady vám ukázali, ako používať tieto prehľady na vyhodnotenie používateľov na makroúrovni. Nasledujúce príklady vám ukážu, ako používať segmenty na pochopenie používateľov na mikroúrovniach v kontexte vášho podnikania. V týchto príkladoch sa pracuje s údajmi z hľadiska elektronických obchodov, ktoré musia chápať používateľov v kontexte produktov, ktoré si kupujú, a z hľadiska vlastníkov, ktorí musia chápať relácie v kontexte obsahu, ktorí používatelia používajú.
Elektronický obchod
Ak prevádzkujete elektronický obchod a chcete zobraziť demografické zloženie nakupujúceho publika, môžete ho segmentovať podľa rôznych dimenzií, ako sú napríklad Produkt, Kategória produktu, Značka produktu a Kód SKU produktu.
Použite segment v prehľade o demografických údajoch.
Môžete zobraziť analýzu podľa veku a pohlavia zameranú na Relácie (kľúčová metrika) iniciované používateľmi, ktorí si zakúpili jeden produkt.
Otvorte prehľad Vek v sekcii Demografické údaje a pozrite si údaje metrík Akvizícia, Správanie a Konverzia elektronického obchodu.
Pri použití tohto jedného segmentu môžete prechádzať svoje prehľady o demografických údajoch a záujmoch a identifikovať používateľov s vysokou a nízkou hodnotou pre konkrétny produkt.
Vlastníci
Ak ste vlastníkom, ktorý predáva reklamný priestor na svojom webe, potom je vo vašom záujme, aby inzerenti chápali, akí používatelia používajú tieto stránky a v akom rozsahu ich používajú. Môžete vyhodnotiť mieru používania v súvislosti s metrikami, ako sú napríklad Relácie, Miera okamžitých odchodov, Počet stránok na reláciu a Priemerné trvanie relácie.
Ak napríklad prevádzkujete web s obsahom z oblasti životného štýlu a jednu sekciu webu vyhradíte pre doplnky, ako sú napríklad batožina a elektronika, môžete vytvoriť segment na základe relácie a izolovať návštevnosť týchto stránok.
Môžete tiež jednoducho vytvoriť segment, ktorý izoluje návštevnosť jednej stránky.
Použite segment v prehľade o demografických údajoch.
Môžete zobraziť analýzu podľa veku a pohlavia zameranú na používateľov, ktorí uskutočnili relácie zahŕňajúce túto skupinu stránok.
Otvorte prehľad Vek v sekcii Demografické údaje a pozrite si súvisiace údaje metrík Akvizícia, Správanie a Cieľová konverzia.
Pri použití tohto jedného segmentu môžete prechádzať svoje prehľady o demografických údajoch a záujmoch a identifikovať spotrebiteľov s vysokou a nízkou hodnotou pre konkrétny obsah.
Spresnenie segmentov publika pre remarketing
Vek, Pohlavie, Kategórie záujmov, Segmenty podľa nákupných úmyslov a Ďalšie kategórie sú všetky k dispozícii ako dimenzie, ktoré môžete použiť na vytvorenie segmentov slúžiacich ako základ remarketingového publika v službe Analytics.
Pomocou príkladov prehľadov služby Analytics uvedených vyššie môžete vytvoriť nasledujúci segment ako základ pre remarketingové publikum služby Analytics pre svojich zákazníkov s vysokou hodnotou:
Vek 25 – 34, 35 – 44
Kategória záujmov zodpovedá regulárnemu výrazu „Vyznávači technológií|Milovníci hudby|Milovníci televízie|Náruživí čitatelia správ a zanietení čitatelia|Hráči|Nadšenci fotografovania”
Akúkoľvek definíciu publika zisteného v prehľadoch služby Analytics možno zmeniť na remarketingové publikum, ktoré sa dá použiť v službe Google Ads.
