Dacă veți cunoaște alcătuirea publicului din punctul de vedere al sexului, al vârstei și al categoriilor de interese, veți înțelege și tipurile de materiale publicitare pe care trebuie să le creați, tipurile de achiziții media pe care trebuie să le efectuați și tipurile de segmente de public pe care trebuie să le dezvoltați pentru campaniile de marketing și de remarketing.
- Deschiderea rapoartelor privind criteriile demografice și categoriile de interese
- Detalierea alcătuirii din punctul de vedere al sexului, al vârstei și al categoriilor de interese
- Vizarea utilizatorilor valoroși
- Eliminarea cheltuielilor publicitare pentru utilizatorii cu valoare redusă
- Segmentarea rapoartelor în funcție de liniile comerciale
- Rafinarea segmentelor de public pentru remarketing
Deschiderea rapoartelor privind criteriile demografice și categoriile de interese
Pentru a deschide rapoartele privind datele demografice și categoriile de interese:
- Conectați-vă la Google Analytics.
- navigați la vizualizarea dorită;
- deschideți Rapoarte;
- selectați Public > Date demografice sau Public > Categorii de interese.
Detalierea alcătuirii din punctul de vedere al sexului, al vârstei și al categoriilor de interese
Folosiți raportul Prezentarea generală a criteriilor demografice pentru a începe cu o vizualizare de nivel ridicat a publicului (bărbați vs. femei), apoi obțineți detalii.
În acest exemplu:
- există un raport de 2:1 de utilizatori de sex masculin la utilizatori de sex feminin;
- există, de asemenea, un raport de 2:1 de utilizatori cu vârsta între 18 - 34 de ani față de toate celelalte grupuri de vârstă combinate.
Dacă detaliați categoria Sex, apoi categoria „bărbați”, veți vedea că raportul de vârstă este consecvent pentru sex.
În acest exemplu, raportul dintre bărbații cu vârsta între 18 și 34 de ani față de toți ceilalți bărbați este de 2:1.
Detaliați fiecare categorie de vârstă pentru a consulta date pentru parametrul Altă categorie. În acest exemplu, dacă detaliați fiecare dintre cele două categorii de vârstă, pentru ambele va apărea „Artă și divertisment” drept categorie de interese principală, în timp ce a doua și a treia categorie de interese va fi diferită pentru fiecare categorie de vârstă.
Vizarea utilizatorilor valoroși
Identificarea criteriilor demografice ale clienților valoroși și potențial valoroși este utilă la direcționarea campaniilor și la generarea segmentelor de public pentru remarketing. În cazul unui site de comerț electronic, este recomandat să identificați grupurile de utilizatori cu cea mai ridicată rată de conversie sau cu cel mai ridicat venit în comerțul electronic. În cazul unui site axat pe conținut, este recomandat să identificați grupurile de utilizatori cu cel mai ridicat grad de implicare (de exemplu, măsurat prin durata sesiunii sau afișări de pagină/afișări de ecran pe sesiune).
Rapoartele Vârstă, Sex și Categorii de interese includ valori privind implicarea și conversiile. Puteți începe de la oricare dintre aceste rapoarte pentru a genera o imagine a clienților valoroși.
În acest exemplu, raportul Vârstă arată că majoritatea utilizatorilor sunt cei din categoriile 18 - 24 și 25 - 34, însă că segmentul 25 - 34 aduce cel mai mare venit și are cea mai ridicată rată de conversie.
Dacă detaliați grupul de vârstă respectiv pentru a vedea o defalcare în funcție de sex, veți constata o diferență mai mică între volumul de sesiuni (în continuare, 3:1 în favoarea bărbaților), însă o diferență mult mai mare a venitului (58:1). Rata de conversie este de 2:1 pentru bărbați față de femei, însă venitul pe tranzacție este de 9:1 în favoarea bărbaților.
În acest exemplu, bărbații cu vârsta între 25 și 34 de ani reprezintă clienții cu cea mai ridicată valoare.
Următorul pas poate fi să identificați categoriile de interese cu cele mai multe conversii. Puteți constata, de exemplu, că „Iubitorii de tehnologie”, „Iubitorii de muzică și televiziune”, „Pasionați de știri”, „Pasionați de jocuri” și „Pasionați de fotografie” reprezintă, în mod colectiv, utilizatorii care aduc cel mai mult venit. Ca atare, bărbații cu vârsta între 25 și 34 cu aceste categorii de interese sunt utilizatorii pe care este recomandat să vă axați
Puteți detalia fiecare dintre aceste categorii pentru a valida ulterior rezultatele legate de vârstă și sex. Detaliați „Pasionații de știri” și „Iubitorii de citit”, întrucât au cel mai mare venit și cea mai mare rată de conversie.
În acest exemplu, segmentul 25 - 34 de „Pasionați de știri” și „Iubitori de citit” constituie cea mai mare parte a venitului și are cea mai ridicată rată de conversie. Pentru a consulta o defalcare în funcție de sex, detaliați categoria de vârstă.
Ținând cont de concluziile de mai devreme, bărbații din acest segment cheltuiesc mai mult decât femeile, raportul fiind de 79:1.
Cu ajutorul acestor informații, puteți să direcționați campanii și să creați segmente de public pentru grupurile demografice cele mai valoroase.
Eliminarea cheltuielilor publicitare pentru utilizatorii cu valoare redusă
Pentru a identifica segmentele de public cu valoare scăzută, puteți folosi aceleași tipuri de analiză utilizate pentru a identifica segmentele de public cu valoare ridicată: nu căutați venituri și rate de conversie mari, ci căutați opusul acestora.
După ce identificați acei clienți cu valoare scăzută, puteți să eliminați posibilitatea acestora de a vă vedea anunțurile.
Segmentarea rapoartelor în funcție de liniile comerciale
Cele două exemple precedente ilustrau modul de utilizare a acestor rapoarte pentru a evalua utilizatorii la un nivel amplu. Următoarele exemple ilustrează modul de utilizare a segmentelor pentru a înțelege utilizatorii la niveluri detaliate, în contextul companiei. Aceste exemple analizează datele din perspectiva companiilor de comerț electronic ce trebuie să înțeleagă utilizatorii în contextul produselor pe care le achiziționează, precum și din perspectiva editorilor care doresc să înțeleagă sesiunile în contextul tipurilor de conținut consumate de utilizatori.
Comerț electronic
Dacă aveți o companie de comerț electronic, puteți segmenta în funcție de mai mulți parametri, cum ar fi Produsul, Categoria de produse, Marca produsului sau Codul SKU al produsului, pentru a afla caracteristicile demografice ale publicului care cumpără de la dvs.
Aplicați segmentul în raportul Prezentarea generală a criteriilor demografice.
Puteți consulta detalierea în funcție de vârstă și de sex pentru sesiunile (valoarea esențială) inițiate de utilizatorii care au achiziționat un singur produs.
Deschideți raportul „Date demografice: vârstă” pentru a consulta date asociate despre Achiziție, Comportament și Conversii de comerț electronic.
După aplicarea acestui segment, puteți consulta rapoartele „Criterii demografice și categorii de interese”, astfel încât să identificați utilizatorii valoroși și mai puțin valoroși pentru un anumit produs.
Editori
Dacă sunteți editor și vindeți spațiu publicitar pe site, este recomandat să le comunicați agenților de publicitate cine sunt utilizatorii care accesează paginile respective și măsura în care interacționează cu acestea. Puteți evalua gradul de interacțiune cu ajutorul unor valori precum Sesiuni, Rata de respingere, Pagini pe sesiune și Durata medie a sesiunii.
De exemplu, dacă aveți un site care prezintă conținut despre stilul de viață și dacă dedicați o secțiune a site-ului respectiv accesoriilor precum bagaje și electronice, puteți crea un segment bazat pe sesiuni pentru a izola traficul spre paginile respective.
Puteți crea la fel de simplu un segment care izolează traficul spre o singură pagină.
Aplicați segmentul în raportul Prezentarea generală a criteriilor demografice.
Puteți consulta detalierea în funcție de vârstă și sex a utilizatorilor care au generat sesiuni ce au inclus grupul respectiv de pagini.
Deschideți raportul „Date demografice: vârstă” pentru a consulta date asociate despre Achiziție, Comportament și Conversiile obiectivelor.
După aplicarea acestui segment, puteți consulta rapoartele Criterii demografice și categorii de interese pentru a găsi consumatorii valoroși și mai puțin valoroși ai unui anumit tip de conținut.
Rafinarea segmentelor de public pentru remarketing
Vârsta, Sexul, Categoriile de afinitate, Segmentele de pe piață și Alte categorii sunt disponibile ca parametri pe care îi puteți utiliza pentru a genera segmente care stau la baza segmentelor de public pentru remarketing din Google Analytics.
Cu ajutorul exemplelor de rapoarte Google Analytics de mai sus, puteți crea următorul segment ca bază pentru un segment de public pentru remarketing Google Analytics pentru clienții valoroși:
Vârstă „25 - 34, 35 - 44”
Categorie de afinitate corespunde cu regex „Iubitori de tehnologie|Iubitori de muzică|Pasionați de televiziune|Pasionați de știri și iubitori de citit|Pasionați de jocuri|Pasionați de fotografie”
Orice definiție de segment de public din rapoartele Analytics poate fi transformată într-un segment de public pentru remarketing pe care îl puteți folosi în Google Ads.
