הבנת ההרכב של קהל מבחינת מגדר, גיל ותחומי עניין מאפשרת לך להבין אילו סוגים של תכני קריאייטיב עליך להוסיף לקובצי המודעות, אילו סוגים של קניות מדיה עליך לבצע ומהם סוגי הקהלים שעליך לפתח לקמפיינים של שיווק וקמפיינים של רימרקטינג.
פתיחת דוחות דמוגרפיה ותחומי עניין
כדי לפתוח את דוחות הדמוגרפיה ותחומי העניין:
- כניסה ל-Google Analytics.
- עבור אל התצוגה המפורטת הרצויה.
- פתח את התפריט דוחות.
- בחר קהל > דמוגרפיה או קהל > תחומי עניין.
הבנת הרכב המגדר, הגיל ותחומי העניין
השתמש בדוח 'סקירה כללית של דמוגרפיה' כדי להתחיל בתצוגה מפורטת ברמה גבוהה של הקהל שלך (גברים לעומת נשים), ולאחר מכן התעמק כדי לקבל פרטים.
בדוגמה זו:
- יש יחס של 2:1 בין משתמשים ולמשתמשות.
- יש יחס של 2:1 גם בין בני 18-34 ובין כל שאר קבוצות הגילאים במשולב.
אם תעמיק ב'מין' ולאחר מכן בגברים, תראה שיחס הגיל עקבי בכל המין.
בדוגמה זו, יש יחס של 2:1 בין גברים בגילאי 18-34 ובין כל שאר הגברים האחרים.
בדוק לעומק כל טווח גיל כדי לראות נתונים של המאפיין קטגוריה אחרת. בדוגמה זו, בדיקה לעומק של כל אחד משני טווחי הגילאים העליונים מראה את "אמנות ובידור" כתחום העניין המוביל בשני טווחי הגילאים, ואילו תחום העניין השני ותחום העניין השלישי שונים בין טווחי הגילאים.
מיקוד במשתמשים בעלי ערך גבוה
הבנת הדמוגרפיה של לקוחות בעלי ערך גבוה, או של לקוחות שעשויים להיות בעלי ערך גבוה, שימושית לצורך מיקוד של מסעות פרסום ובניית קהלים לשיווק מחדש. באתר מסחר אלקטרוני, אנו ממליצים לך לאתר את קבוצות המשתמשים עם ההכנסות הגבוהות ביותר ממסחר אלקטרוני, או את קבוצות המשתמשים עם שיעורי ההמרות הגבוהים ביותר של מסחר אלקטרוני. באתר שמתמקד בתוכן, אנו ממליצים לך לאתר את קבוצות המשתמשים עם המעורבות הגבוהה ביותר (שנמדדת, למשל, לפי משך הפעילות באתר או לפי הצפיות בדף/הצפיות במסך במהלך כל פעילות באתר).
שלושת הדוחות - 'גיל', 'מגדר' ו'תחומי עניין' - כוללים ערכים של המרות ומעורבות. תוכל להתחיל מכל אחד מדוחות אלה כדי לבנות תמונה של לקוחותיך בעלי הערך הגבוה.
בדוגמה זו, הדוח 'גיל' מראה שבני 18-24 ובני 25-34 מהווים יחד את רוב המשתמשים, אך הפלח של בני 25-34 תורם את מרב ההכנסות ושיעור ההמרות הגבוה ביותר נמצא אצלו.
אם תעיין בקבוצת גיל זו ותעמיק כדי לראות כיצד היא מתפלגת לפי גיל, תראה פער קטן יותר בנפח הפעילויות באתר (עדיין יחס של 3:1 לטובת הגברים), אך יהיה פער גדול בהרבה בהכנסות (58:1). היחס בין שיעורי ההמרות של גברים ונשים הוא 2:1, אך יחס ההכנסה לכל עסקה הוא 9:1 לטובת משתמשים גברים.
אם כן, בדוגמה זו, גברים בני 25-34 מהווים את הלקוחות עם הערך הגבוה ביותר.
השלב הבא יכול להיות זיהוי הקטגוריות של תחומי עניין עם שיעור ההמרות הגבוה ביותר. ייתכן שתגלה, לדוגמה, שהקטגוריות 'חובבי טכנולוגיה', 'אוהבי מוזיקה וטלוויזיה', 'מכורים לחדשות', 'גיימרים' ו'חובבי צילום' מייצגות יחדיו את המשתמשים שמביאים את ההכנסה הגבוהה ביותר. אם כך, גברים בני 25-34 עם תחומי עניין אלה הם המשתמשים שבהם תרצה להתמקד.
תוכל להתעמק בכל אחת מהקטגוריות האלו כדי להמשיך ולאמת את הממצאים שלך בנוגע לגיל ולמגדר. התעמק ב'מכורים לחדשות' וב'קוראים נלהבים' מכיוון שההכנסה שלהם היא הגבוהה ביותר ושיעור ההמרות שלהם הוא הגבוה ביותר.
בדוגמה זו, הפלח של בני 25-34 ב'מכורים לחדשות' ו'קוראים נלהבים' מהווה את הרוב הגדול של ההכנסה ושיעור ההמרות הגבוה ביותר נמצא אצלו. כדי לראות התפגלות לפי מין, התעמק בטווח הגילאים.
בהתאם לממצאים מוקדמים יותר, גברים בפלח זה מוציאים יותר מנשים ביחס של 79:1.
באמצעות מידע זה תוכל למקד מסעות פרסום וליצור קהלים לקבוצות הדמוגרפיות החשובות ביותר שלך.
מניעת הוצאות על מודעות למשתמשים בעלי ערך נמוך
כדי למצוא קהלים בעלי ערך נמוך, תוכל להשתמש באותם אמצעי הניתוח שאיתם מצאת את הקהלים בעלי הערך הגבוה - במקום לחפש הכנסות ושיעורי המרות גבוהים, חפש את ההפך.
לאחר זיהוי הלקוחות בעלי הערך הנמוך תוכל למנוע מהם לצפות במודעות שלך.
פילוח דוחות בהתאם לענף העסקי
שתי הדוגמאות הקודמות המחישו כיצד ניתן להשתמש בדוחות האלו כדי להעריך את המשתמשים ברמת המאקרו. הדוגמאות הבאות ממחישות כיצד תוכל להשתמש בפלחים כדי להבין את המשתמשים ברמת המיקרו, תוך התייחסות להקשר העסקי שלך. בדוגמאות אלו אנו מביטים על הנתונים משתי נקודות מבט: נקודת המבט של עסקי מסחר אלקטרוני, שצריכים להבין את המשתמשים בהקשר של המוצרים שהם רוכשים, ונקודת המבט של בעלי אתרים, שצריכים להבין את הפעילויות באתר בהקשר של התוכן שהמשתמשים צורכים.
מסחר אלקטרוני
אם אתה מפעיל עסק של מסחר אלקטרוני, תוכל לפלח לפי כמה מאפיינים, כגון מוצר, קטגוריית מוצר, מותג של מוצר או מק"ט של מוצר, כדי להבין את ההרכב הדמוגרפי של קהל הקונים שלך.
הפעל את הפלח בדוח 'דמוגרפיה: סקירה כללית'.
תוכל לראות את הפילוח לפי גיל ומגדר עבור ביקורים (המדד הראשי) שיזמו משתמשים שרכשו מוצר יחיד.
פתח את הדוח 'דמוגרפיה: גיל' כדי לראות את הנתונים 'צירוף משתמשים','התנהגות' ו'המרה של מסחר אלקטרוני' הקשורים לאותם משתמשים.
לאחר הפעלת הפלח, תוכל לנווט בדוחות 'דמוגרפיה' ו'תחומי עניין' כדי לאתר משתמשים בעלי ערך גבוה או נמוך הקשורים למוצר מסוים.
בעלי אתרים
אם אתה בעל אתר שמוכר שטחי מודעות באתר שלך, אתה רוצה שמפרסמים יבינו מי המשתמשים שצורכים את הדפים האלו ומהו היקף הצריכה. תוכל להעריך את הצריכה במונחים של ערכים שונים, כמו פעילויות באתר, שיעור יציאה מדף כניסה, מס' דפים לפעילות באתר ומשך פעילות ממוצעת באתר.
לדוגמה, אם אתה מפעיל אתר שמציג תוכן הקשור לסגנון חיים, וחלק מהאתר מוקדש לאביזרים כמו מזוודות וציוד אלקטרוני, תוכל ליצור פלח שמבוסס על ביקורים כדי לבודד את התנועה שמגיעה לאותם הדפים.
באותה מידה תוכל ליצור פלח המבודד את התנועה שמגיעה לדף מסוים.
הפעל את הפלח בדוח 'דמוגרפיה: סקירה כללית'.
תוכל לראות את ההתפלגות לפי גיל ומגדר של משתמשים שהביקורים שלהם באתר כללו את קבוצת הדפים הזו.
פתח את הדוח 'דמוגרפיה: גיל' כדי לראות את הנתונים 'צירוף משתמשים','התנהגות' ו'המרה ליעד' הקשורים לאותם משתמשים.
לאחר ההפעלה של פלח בודד זה תוכל לנווט בדוחות 'דמוגרפיה' ו'תחומי עניין' כדי לאתר צרכנים של תוכן מסוים שהם בעלי ערך גבוה או נמוך.
שיפור קהלים של שיווק מחדש
גיל, מין, קטגוריות של בעלי תחום עניין משותף, פלחים בתוך השוק וקטגוריות אחרות זמינות כולן כמאפיינים שתוכל להשתמש בהם כדי לבנות את הפלחים שמהווים את הבסיס לקהלי השיווק מחדש שלך ב-Analytics.
באמצעות הדוגמאות למעלה של דוחות ב-Analytics, תוכל לבנות את הפלח הבא כבסיס לקהל שיווק מחדש ב-Analytics ללקוחותיך בעלי הערך הגבוה:
גיל "25-34, 35-44"
קטגוריית תחום עניין משותף מתאימה ל-regex “Technophiles|Music Lovers|TV Lovers|News Junkies & Avid Readers|Gamers|Shutterbugs”
לאחר שתחשוף מאפיינים משותפים של קהל מסוים בדוחות של Analytics, תוכל להגדיר באמצעותם קהל לרימרקטינג ולהשתמש בו ב-Google Ads.
