يسمح لك فهم تكوين جمهورك من حيث الجنس والعمر والاهتمامات بفهم أنواع المحتوى الإبداعي التي تحتاج إلى تطويرها، وأنواع الوسائط التي يتعيّن عليك شراؤها، وأنواع شرائح الجمهور التي تحتاج إلى تطويرها لحملات التسويق وتجديد النشاط التسويقي.
فتح تقارير الديموغرافيات والاهتمامات
لفتح تقارير الديموغرافيات والاهتمامات:
- سجّل الدخول إلى "إحصاءات Google".
- انتقل إلى ملفك الشخصي.
- افتح التقارير.
- حدّد الجمهور > الديموغرافيات أو الجمهور > الاهتمامات.
فهم تكوين الجنس والعمر والاهتمامات
استخدم تقرير النظرة العامة على الديموغرافيات للبدء بعرض عالي المستوى لجمهورك (الذكور مقابل الإناث)، ثم استعرض مزيدًا من التفاصيل الدقيقة.
في هذا المثال:
- نسبة المستخدمين من الذكور إلى الإناث 2:1.
- نسبة المجموعة العمرية 18-34 إلى المجموعات العمرية الأخرى مجتمعة تبلغ 1:2.
في حالة استعراض تفاصيل أكثر دقة حول الجنس ثم الذكور، يمكنك أن ترى أن نسبة العمر تظل ثابتة لكل جنس.
في هذا المثال، تبلغ نسبة المجموعة العمرية للذكور 18-34 إلى المجموعات العمرية الأخرى للذكور مجتمعة 2:1.
يمكنك استعراض المزيد من التفاصيل الدقيقة حول كل فئة عمرية للاطلاع على بيانات البُعد فئة أخرى. في هذا المثال، يوضح الاطلاع على المزيد من التفاصيل الدقيقة حول أعلى فئتين عمريتين تصدُّر "الفنون والترفيه" لفئات الاهتمام لكلتا الفئتين العمريتين، بينما تختلف فئتي الاهتمام في الترتيب الثاني والثالث من فئة عمرية إلى أخرى.
استهداف المستخدمين مرتفعي القيمة
من المفيد تحديد الديموغرافيات للعملاء مرتفعي القيمة والعملاء الذين يُحتمل أن يكونوا كذلك لاستهداف الحملات، وإنشاء شرائح الجمهور لأغراض تجديد النشاط التسويقي. بالنسبة إلى موقع للتجارة الإلكترونية، جرّب تحديد مجموعات المستخدمين الذين يتميزون بأعلى معدل تحويل إلى التجارة الإلكترونية أو أعلى أرباح. وبالنسبة إلى أي موقع ينصب تركيزه على المحتوى، من المفيد تحديد مجموعات المستخدمين الأعلى تفاعلاً (على سبيل المثال، عند القياس حسب مدة الجلسة أو مشاهدات الصفحة/مشاهدات الشاشة لكل جلسة).
تشمل تقارير العمر والجنس والاهتمامات جميعها مقاييس للتفاعل والتحويل. يمكنك البدء باستخدام أي من هذه التقارير لرسم صورة لعملائك مرتفعي القيمة.
في هذا المثال، يوضح تقرير العمر أن الشريحتين العمريتين للمستخدمين 18-24 و25-34 عامًا تشكلان معًا أغلبية المستخدمين، لكن الشريحة 25-34 تساهم بأكبر نسبة من الأرباح ولها أعلى معدل تحويل.
في حالة استعراض معلومات دقيقة حول هذه المجموعة العمرية لمعرفة كيفية تقسيمها حسب الجنس، فستشاهد تفاوتًا في كم الجلسات (لا تزال 3:1 لصالح الذكور)، لكن هناك تفاوتًا أكبر بكثير في الأرباح (58:1). بلغ معدّل التحويل 2:1 للذكور مقابل الإناث، لكن الأرباح لكل معاملة كانت 9:1 لصالح المستخدمين من الذكور.
إذن، في هذا المثال، يمثل الرجال 25-34 عامًا العملاء الأعلى قيمةً.
يمكن أن تتمثل الخطوة التالية في تحديد فئات الاهتمام الأكثر تحويلاً. وقد تجد، على سبيل المثال، أن هواة التقنية وعشاق الموسيقى والتلفزيون وهواة الأخبار وهواة الألعاب والهواة المتحمسون للتصوير الفوتوغرافي يمثلون مجتمعين المستخدمين الذين تتحقق من خلالهم أعلى أرباح. لذلك، يُعتبر الرجال 25-34 عامًا بهذه الاهتمامات المستخدمين الذين يهمك التركيز عليهم.
يمكنك استعراض المزيد من التفاصيل الدقيقة في كل هذه الفئات لمزيد من التحقق من صحة النتائج حول العمر والجنس. استعرض المزيد من المعلومات الدقيقة حول هواة الأخبار وعشاق القراءة بما أن هذه الفئة تحقق أعلى أرباح ومعدل تحويل.
في هذا المثال، يعود الفضل لشريحة 25-34 من هواة الأخبار وعشاق القراءة في الجزء الأكبر من الأرباح وأعلى معدّل تحويل. للاطلاع على تقسيم الجنس، استعرض المزيد من التفاصيل للفئة العمرية.
تمشيًا مع النتائج السابقة، ينفق الرجال في هذه الشريحة أكثر من النساء بنسبة 79:1.
باستخدام هذه المعلومات، يمكنك استهداف الحملات وإنشاء شرائح جمهور لأكثر المجموعات السكانية قيمة.
الحد من الإنفاق الإعلاني على المستخدمين منخفضي القيمة
يمكنك استخدام نفس الأنواع من التحليل للعثور على الجمهور ذي القيمة المنخفضة التي استخدمتها للعثور على الجمهور ذي القيمة المرتفعة: بدلاً من البحث عن الأرباح ومعدلات التحويل العالية، يمكنك ببساطة البحث عن العكس.
بعد تحديد العملاء منخفضي القيمة، يمكنك في هذه الحالة استبعادهم من مشاهدة إعلاناتك.
تقسيم التقارير بما يتوافق مع خطوط النشاط التجاري
يوضّح المثالان السابقان كيفية استخدام هذه التقارير لتقييم المستخدمين على المستوى الكلي. توضّح الأمثلة التالية كيفية استخدام الشرائح لفهم المستخدمين على المستويات المصغّرة في سياق نشاطك التجاري. تستعرض هذه الأمثلة البيانات من منظور الأنشطة التجارية التي تستخدم التجارة الإلكترونية والتي تحتاج إلى فهم المستخدمين في سياق المنتجات التي يشترونها، ومن منظور الناشرين الذين يحتاجون إلى فهم الجلسات في سياق نوعية المحتوى الذي يستهلكه المستخدمون.
التجارة الإلكترونية
إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا يستخدم التجارة الإلكترونية، يمكنك التقسيم إلى شرائح حسب عدد من الأبعاد مثل المنتج أو فئة المنتج أو العلامة التجارية للمنتج أو وحدة الاحتفاظ بالمخزون للمنتج للاطلاع على تكوين الديموغرافيات للجمهور الذي يجري عمليات الشراء.
طبّق الشريحة على تقرير النظرة العامة على الديموغرافيات.
يمكنك الاطّلاع على تصنيف العمر والجنس للجلسات (المقياس الأساسي) التي بدأها المستخدمون الذين اشتروا منتجًا واحدًا.
افتح تقرير العمر ضمن قسم الديموغرافيات للاطلاع على البيانات ذات الصلة عن الاكتساب والسلوك وتحويلات التجارة الإلكترونية.
عند تطبيق هذه الشريحة الواحدة، يمكنك التنقل خلال تقارير الديموغرافيات والاهتمامات لتحديد المستخدمين ذوي القيمة المرتفعة والمنخفضة لمنتج معيّن.
الناشرون
إذا كنت ناشرًا يبيع مساحة إعلانية على موقعه، ففي هذه الحالة من المفيد إعلام المعلنين بنوعية المستخدمين الذين يستخدمون هذه الصفحات، ومدى استخدامهم لها. يمكنك تقييم الاستخدام من حيث مقاييس مثل الجلسات ومعدل الارتداد والصفحات لكل جلسة ومتوسط مدة الجلسة.
على سبيل المثال، إذا كنت تدير موقعًا يعرض محتوى حول أسلوب الحياة الراقي، وتخصص قسمًا من هذا الموقع لمستلزمات أسلوب الحياة الراقي، مثل حقائب السفر والإلكترونيات، يمكنك إنشاء شريحة تستند إلى الجلسات لفصل الزيارات إلى هذه الصفحات:
يمكنك بمثل هذه السهولة إنشاء شريحة تعزل الزيارات إلى صفحة واحدة.
طبّق الشريحة على تقرير النظرة العامة على الديموغرافيات.
يمكنك مشاهدة تصنيف العمر والجنس للمستخدمين الذين أجروا جلسات تتضمن هذه المجموعة من الصفحات.
افتح تقرير العمر ضمن قسم الديموغرافيات للاطلاع على البيانات ذات الصلة عن الاكتساب والسلوك وتحويلات الأهداف.
في ظل تطبيق هذه الشريحة الواحدة، يمكنك التنقل خلال تقارير الديموغرافيات والاهتمامات لتحديد المستهلكين مرتفعي القيمة ومنخفضي القيمة لمحتوى معيّن.
تنقية شرائح جمهور تجديد النشاط التسويقي
فئات العمر، والجنس، والتقارب، والشرائح في السوق، والفئات الأخرى متاحة كأبعاد يمكنك استخدامها لإنشاء الشرائح التي يمكن أن تشكل أساس شرائح جمهور تجديد النشاط التسويقي في Analytics.
باستخدام أمثلة تقرير Analytics السابقة، يمكنك إنشاء الشرائح التالية كأساس لشريحة جمهور تجديد النشاط التسويقي لعملائك مرتفعي القيمة:
العمر "25-34، 35-44"
فئة التقارب تطابق التعبير العادي "هواة التقنية|عشاق الموسيقى|عشاق التلفزيون|هواة الأخبار وعشاق القراءة|هواة الألعاب|الهواة المتحمسون للتصوير الفوتوغرافي"
يمكن تحويل أي تعريف لشريحة جمهور تكتشفها في تقارير Analytics إلى شريحة جمهور لتجديد النشاط التسويقي يمكن استخدامها في إعلانات Google.
