잠재고객 만들기 및 수정

애널리틱스팀에서 다양한 상황에 맞게 개발한 사전 설정 잠재고객을 사용하거나, 새 잠재고객을 처음부터 만들거나, 기존의 세그먼트를 가져와서 이를 바탕으로 새 잠재고객을 만들 수 있습니다. 잠재고객이 만들어지면 선택한 계정에서 사용할 수 있게 되며 캠페인이나 실험에 바로 활용할 수 있습니다.

이 도움말에 나와 있는 내용은 다음과 같습니다.

잠재고객 만들기

잠재고객을 만들려는 속성에 대한 수정 권한이 필요합니다.

잠재고객은 속성별로 2000개까지 만들 수 있습니다.

최대 10개의 광고 계정에 계정별로 잠재고객을 게시할 수 있으며, Google Ads 관리자 계정, Google Ads 광고 게재 계정, Display & Video 360과 같은 계정에서는 여러 계정에 한 번에 잠재고객을 게시할 수 있습니다. 10개 계정 중 하나는 Google Ads 관리자 계정으로 간주되며 이 관리자 계정의 모든 하위 계정에서 잠재고객을 사용할 수 있습니다.

비광고 계정(예: 최적화 도구, 애널리틱스)의 경우 잠재고객을 게시할 수 있는 계정의 수에 제한이 없습니다.

애널리틱스 계정 1개에 최대 50개의 잠재고객을 게시할 수 있습니다. 한 계정 내에서 속성별로 20개까지 게시할 수 있습니다.

잠재고객을 세션 날짜 측정기준으로 하는 경우 캡처하려는 세션 날짜보다 늦어도 5일 전에는 잠재고객을 게시해야 합니다. 애널리틱스는 최대 30일의 데이터를 사용하여 잠재고객 검색 및 표시를 채우지만 세션 날짜를 기준으로 데이터를 채우지는 않습니다.

잠재고객을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Google 애널리틱스에 로그인합니다.
  2. 관리를 클릭한 후 잠재고객을 만들려는 속성으로 이동합니다.
  3. 속성 열에서 잠재고객 정의 > 잠재고객을 클릭합니다.
  4. + 새 잠재고객을 클릭합니다.
    새 잠재고객 구성 옵션
  5. 기본적으로 새 잠재고객은 현재 보고서 보기의 데이터를 토대로 만들어집니다. 사용하는 보기에서 필터링한 사용자는 잠재고객에서도 필터링됩니다.

    보기를 변경하려면 수정을 클릭하고 새 보기를 선택한 후 다음 단계를 클릭합니다.
  6. 잠재고객을 정의합니다. 다음과 같은 작업을 실행할 수 있습니다.
    • 아래와 같이 미리 설정된 잠재고객 정의 중에서 선택합니다.
      • 스마트 목록: Google에서 자동으로 잠재고객을 관리합니다.
      • 모든 사용자: 이미 필요한 광고 쿠키 또는 모바일 광고 ID가 있는 모든 사이트 또는 앱 사용자를 말합니다.
      • 새로운 사용자: 사이트 또는 앱에서 세션을 하나만 수행한 모든 사용자를 말합니다.
      • 재사용자: 사이트 또는 앱에서 세션을 둘 이상 수행한 모든 사용자를 말합니다.
      • 내 사이트 또는 앱의 특정 섹션을 방문한 사용자: 수정 아이콘을 클릭한 다음 내 사이트의 페이지, 디렉토리, 또는 앱에 표시되는 화면의 URL을 입력합니다. 이 옵션에서는 포함 일치 유형이 사용되는데, 입력한 문자열을 포함하는 URL을 일치하는 URL로 간주합니다.

        사이트 및 앱에서 지정한 페이지 및 화면의 URL이 1,000개를 넘으면, 텍스트를 입력할 때 처음 1,000개에서 일치하는 URL이 있어야만 일치하는 URL이 표시됩니다. 처음 1,000개에 일치하는 URL이 없으면 텍스트를 입력할 때 아무것도 표시되지 않습니다. 이 경우 브라우저나 다른 URL 소스(예: 스프레드시트)에서 URL을 복사해서 붙여넣을 수 있습니다.
      • 목표 전환에 도달한 사용자: 수정 아이콘을 클릭하고 메뉴에서 목표를 선택합니다. 이 옵션에서는 이전에 구성한 애널리틱스 목표가 있어야 합니다.
      • 거래를 완료한 사용자: 거래가 1회 이상인 사용자가 포함되도록 구성되었습니다.
    • 새 잠재고객 정의를 만듭니다. 아래에서 새 잠재고객 정의 만들기에 대한 도움말을 읽어 보세요.
    • 세그먼트를 가져옵니다. 아래의 세그먼트 가져오기 섹션을 참고하세요.

    잠재고객을 만들기 위해 선택한 방법에 관계없이 최근 7일간 사용자에서 잠재고객의 예상 규모를 확인할 수 있습니다. 이 값은 해당 기간에 조건을 충족한 사용자의 수에 따라 정해지며, 앞으로 몇 명의 사용자가 조건을 충족할 것으로 예상되는지를 보여주는 추정치일 뿐입니다.

    대부분의 경우 Google Ads 리마케팅 목록의 사용자 수는 사이트나 앱의 총 사용자 수보다 적습니다. 이는 필요한 광고 쿠키나 모바일 광고 ID가 많은 사용자에게 아직 없기 때문입니다. 예를 들어 잠재고객 개요 보고서에서 애널리틱스 사용자 측정항목과 모든 사용자 리마케팅 목록의 크기를 비교하면 차이를 확인할 수 있습니다.

    또한 같은 잠재고객에 기반하더라도 디스플레이 광고용 Google Ads 리마케팅 목록과 검색 광고용 리마케팅 목록(RLSA)의 크기가 다르다는 것을 알 수 있습니다. 표시 목록은 연령, 성별, 관심 분야 측정기준에 사용자를 포함할 수 있으므로 더 많은 사용자가 누적될 수 있지만 RLSA 목록은 그렇지 않습니다.
  7. 개인정보 보호를 위해, 측정 프로토콜(표준 애널리틱스 및 애널리틱스 360) 또는 쿼리 시간 데이터 가져오기(애널리틱스 360)를 통해 애널리틱스로 전송된 데이터 기반의 목록에 사용자를 추가하면 30일 이후에 검색 및 디스플레이 광고용 리마케팅 목록에 사용자가 추가됩니다. 자세히 알아보기
  8. sampleRate(analytics.js) 또는 setSampleRate(ga.js)를 통해 샘플링을 직접 구성한 경우가 아니면(즉, 데이터가 애널리틱스에 전송되기 전에 샘플링을 직접 실행한 경우가 아니면) 애널리틱스 샘플링을 적용해도 잠재고객에 추가할 수 있는 사용자의 수가 달라지지 않습니다. 애널리틱스 샘플링은 잠재고객 규모의 예상치에는 영향을 주지만 잠재고객 자체에는 영향을 주지 않습니다.
  9. 가입 기간은 사용자를 잠재고객으로 유지하는 기간(일)을 결정합니다. 값을 1~540의 숫자로 설정하세요.
  10. 잠재고객의 이름을 입력한 후 다음 단계를 클릭합니다.
  11. 잠재고객 대상에서 + 대상 추가 메뉴를 사용하여 잠재고객을 사용할 계정을 선택합니다. 대상에는 Google 검색 및 디스플레이 광고(예: Google Ads 디스플레이, Google Ads RLSA, Display & Video 360, Google Ad Manager), 실험 또는 개인 맞춤설정을 위해 잠재고객을 사용하는 Google 최적화 도구와 같은 서비스 및 애널리틱스가 포함됩니다. Google Ads 관리자 계정도 Google Ads 관련 자격을 충족하는 요건에 포함됩니다.

    잠재고객에 연령, 성별, 기타 관심분야 측정기준이 포함되면 이 잠재고객을 Google Ads(디스플레이) 및 애널리틱스에서만 게시할 수 있습니다.

    시퀀스가 포함된 잠재고객은 애널리틱스에 게시할 수 없습니다.
  12. 확인을 클릭한 후 게시를 클릭합니다.

새 디스플레이 잠재고객을 만들면 목록을 24~48시간 내에 사용할 수 있도록 최대 30일간의 데이터가 목록에 미리 채워집니다. 사용 가능한 데이터가 30일 미만일 경우 광고주가 보유한 데이터가 사용됩니다. 애널리틱스는 검색 잠재고객을 미리 채울 수 없습니다.

쿼리 시간 가져오기를 사용하면 애널리틱스 쿼리 시간 가져오기 스키마를 새로 추가할 때마다, 그리고 쿼리 시간 가져오기 새 데이터를 사용할 수 있을 때마다 잠재고객을 다시 채웁니다.

 

새 잠재고객 정의 만들기

추천 잠재고객을 사용하지 않으려면 새로 만들기를 클릭하여 직접 정의한 세그먼트를 기반으로 새 잠재고객을 만드세요. 직접 만드는 리마케팅 잠재고객을 참조하세요.

잠재고객 목록 작성 도구(필터가 정의되지 않음)

잠재고객 설정을 완료하면 적용을 클릭하세요.

잠재고객 정의

 

잠재고객 정의에 제외 조건이 있는 경우, 추가 체크박스가 표시되고 해당 잠재고객에서 사용자를 영구적으로 또는 일시적으로 삭제할 수 있는 옵션이 있습니다. 자세히 알아보기

잠재고객 정의에 사용자 수준 필터가 있으면 전환 확인 기간 옵션이 나타납니다. 전환 확인 기간 옵션으로 전환 확인 기간 중 언제든지 잠재고객 기준을 충족한 사용자는 다음 번에 사이트에서 세션을 시작할 때 잠재고객으로 추가됩니다.

필터를 평가하는 방법 자세히 알아보기

 

세그먼트 가져오기

세그먼트를 가져와서 이를 기반으로 잠재고객을 만들 수 있습니다. 잠재고객을 정의할 때 세그먼트 가져오기를 클릭한 다음 현재의 속성에서 사용할 수 있는 세그먼트를 선택하세요.

 

잠재고객 수정하기

  1. Google 애널리틱스에 로그인합니다.
  2. 관리를 클릭한 후 잠재고객을 수정하려는 속성으로 이동합니다.
  3. 속성 열에서 잠재고객 정의 > 잠재고객을 클릭합니다.
  4. 기존의 잠재고객 목록에서 수정할 잠재고객의 이름을 클릭합니다.
  5. 잠재고객 소스, 잠재고객 정의 또는 잠재고객 대상에서 수정을 클릭합니다.

    소스(보고서 보기) 또는 정의를 수정하면 새 사용자가 새로운 소스 또는 정의에 따라 추가되고, 이전 소스 또는 정의를 기반으로 추가되었던 기존 사용자는 가입 기간이 만료될 때까지 잠재고객에 남아 있습니다.

    대상을 수정할 때 개별 대상의 잠재고객을 닫아서 해당 컨텍스트에서는 더 이상 사용자가 누적되지 않게 할 수 있습니다. 이후 잠재고객을 다시 수정하여 특정 대상의 잠재고객을 다시 열 수 있습니다.

잠재고객 닫기/삭제하기/다시 열기

잠재고객을 닫으면 더 이상 사용자가 누적되지 않습니다. 그러나 가입 기간이 만료될 때까지 해당 잠재고객의 사용자에게 광고를 계속 게재할 수 있습니다.

잠재고객을 삭제하면 모든 대상에서 잠재고객이 삭제되고 잠재고객 기준에 따라 해당 잠재고객에게 더 이상 광고를 게재할 수 없습니다.

잠재고객을 수정할 때 개별 대상의 잠재고객을 닫을 수 있습니다.

모든 대상의 잠재고객을 동시에 닫는 방법은 다음과 같습니다.

  • 수정할 잠재고객을 열고 오른쪽 하단에서 잠재고객 닫기를 클릭합니다.

잠재고객을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

  • 모든 대상에 대해 잠재고객을 닫은 후 오른쪽 하단에서 잠재고객 삭제를 클릭합니다.

모든 대상에 대해 닫은 잠재고객을 다시 여는 방법은 다음과 같습니다.

  • 수정할 잠재고객을 연 후 개별 대상에 대해 엽니다.

Management API로 잠재고객 만들기 및 수정하기

Google 애널리틱스 Management API를 사용하면 프로그래매틱 방식으로 잠재고객을 만들고 수정할 수 있습니다. 자세히 알아보기

 

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