En este artículo se explica cómo usar el informe Flujo de objetivos para comprobar que el rendimiento del sitio web es óptimo respondiendo a cuatro preguntas clave. Antes de continuar, es recomendable que consulte el contenido de la sección Recursos relacionados más adelante.
En este artículo:¿Hay algún medio que no ofrezca los resultados esperados?
Configure la dimensión de inicio como Medio:
Supongamos, por ejemplo, que hace poco que ha empezado a publicar una nueva campaña de correo electrónico y quiere saber cuánto tráfico y conversiones le aporta. Si ha configurado la visualización con Medio como la dimensión de inicio y no se muestra el correo electrónico como uno de los nodos de la primera columna, sabe que hay un problema. Tal vez sea un poco impaciente y no haya esperado lo suficiente para que los datos estén disponibles en Analytics. Quizás la empresa externa encargada de enviar su correo electrónico ha tenido algún problema. Puede que el texto no se haya traducido bien y no cause el impacto deseado en una audiencia extranjera. O tal vez se deba a algo tan sencillo como el hecho de que el mensaje no incluya ningún enlace o que este dirija a una URL errónea.
Por otro lado, es posible que descubra que una campaña de correo electrónico no sea una estrategia eficaz para el objetivo que tiene en mente y puede dejar de asignar su presupuesto al envío de mensajes de este tipo.
¿La búsqueda de su sitio web funciona como debería?
Incluya la página de búsqueda del sitio web como un paso del embudo de conversión:
Si configura la búsqueda en el sitio web en una vista web, puede incluir la URL de búsqueda en un embudo de conversión de objetivo para determinar si la búsqueda en el sitio funciona como debería. Por ejemplo, es posible que espere que los usuarios en una página de categoría busquen artículos específicos y, por lo tanto, puede incluir la URL de búsqueda después de la página de categoría en el embudo de conversión. Si la búsqueda en el sitio web funciona tal como esperaba, es probable que vea tráfico desde el nodo de búsqueda a la página del objetivo. Por otro lado, si hay algún problema con la búsqueda en el sitio web, puede que el tráfico del nodo al objetivo sea muy escaso o inexistente.
Puede hacer clic en las conexiones de las fuentes para ver cómo el tráfico retrocede desde el nodo de búsqueda y acaba saliendo.
¿Su sitio web está correctamente configurado para adaptarse a distintas tecnologías?
Utilice las dimensiones Usuario relacionadas con la tecnología para determinar el rendimiento de su sitio web en diferentes navegadores, sistemas operativos, resoluciones de pantalla, etc.
Puede aplicar a estas visualizaciones el mismo enfoque que utilizó con las anteriores. Si ve que el tráfico procedente de un navegador concreto disminuye significativamente, compruebe que su sitio se visualice como debe en dicho navegador. Si el tráfico se reduce considerablemente con las resoluciones de pantalla más pequeñas, compruebe, por ejemplo, si los botones Agregar al carrito no funcionan o los enlaces no se muestran, o si resulta difícil hacer clic en ellos cuando la pantalla es tan pequeña.
¿Necesita traducir su contenido?
Explore los objetivos mediante la dimensión Idioma.
Si ofrece su contenido en distintos idiomas, puede configurar objetivos y embudos de conversión para cada uno, y utilizar páginas o pantallas específicas de cada idioma en los pasos del embudo de conversión. A continuación, en el informe Flujo de objetivos, utilice la dimensión Idioma para ver cómo se distribuyen los usuarios por los distintos idiomas y si obtiene los mismos resultados con cada idioma.
Haga clic en los nodos de la dimensión Idioma en la primera columna y utilice las opciones Ver solo este segmento o Destacar el tráfico hasta aquí para determinar cómo se relaciona el número de usuarios en cada idioma con el número de conversiones. De este modo puede obtener datos útiles sobre el contenido.
Por ejemplo, suponga que observa que en su sitio web solo en español el porcentaje de conversiones del tráfico de usuarios de habla inglesa es del 4,3%. Sorprendentemente, también observa que hay un volumen considerable de tráfico procedente de los usuarios de habla portuguesa (Brasil) y que estos usuarios tienen un porcentaje de conversiones más alto del 4,6%. Parece que su sitio es más popular entre los usuarios de Brasil, por lo menos entre los que pueden navegar por su sitio web en español.
Ante el porcentaje de conversiones de estos usuarios, puede que le interese más ofrecer una versión de su contenido en portugués (Brasil).
Si ofrece versiones en distintos idiomas, compruebe los flujos de los embudos de conversión del objetivo en cada idioma para asegurarse de que sus traducciones no hayan supuesto ninguna dificultad para los usuarios. Por ejemplo, si detecta un porcentaje sorprendentemente elevado de abandonos en una página concreta, compruebe si la traducción ha provocado algún error en las instrucciones o no ha logrado transmitir la esencia del contenido original.
