Количество пользователей в аудитории Google Аналитики может отличаться от количества пользователей в той же аудитории, экспортированной в Google Рекламу или другой продукт Google. В этой статье описаны некоторые причины, приводящие к расхождениям в количестве пользователей в разных продуктах. В силу всех этих причин мы не ожидаем, что размеры списков аудиторий в отчетах Google Аналитики будут соответствовать размерам списков аудиторий в интегрированных продуктах Google Рекламы или количеству пользователей в Analytics Data API.
СодержаниеОбласти идентификации
В основе отчетов о пользователях в Аналитике лежит идентификатор клиента Google Аналитики для веб-трафика и идентификатор экземпляра приложения для трафика приложения. Кроме того, пользователи дедуплицируются в отчетах Аналитики на основе User-ID, если эта функция включена.
При экспорте аудиторий в Google Рекламу используются различные идентификаторы. Эти идентификаторы необходимы для сопоставления пользователей при показе объявлений. С одним идентификатором клиента GA4 (сайт) или идентификатором экземпляра приложения может быть связано несколько файлов cookie. Кроме того, с идентификатором пользователя GA4 может быть не связано ни одного файла cookie рекламных предпочтений.
- На сайте: Google Аналитика экспортирует файлы cookie рекламных предпочтений, связанные с идентификатором клиента GA4.
- В приложении: Google Аналитика экспортирует идентификаторы экземпляров приложений.
Настройки персонализации рекламы и согласия конечных пользователей
В Google Аналитике размер аудитории отражает количество пользователей, для которых выполняются заданные критерии. В Google Рекламе и других рекламных продуктах размер аудитории Google Аналитики отражает только сегмент этой группы, для которой можно использовать ремаркетинг.
И пользователи Google Аналитики, и конечные пользователи могут задавать разные настройки персонализации рекламы, которые влияют на подсчет в рекламных продуктах Google, таких как Google Реклама, но не в Google Аналитике. В этом разделе приведены примеры того, как настройки персонализации рекламы могут приводить к расхождениям в данных.
Настройки Google Аналитики
Сигналы Google и сбор данных, предоставленных пользователями
Чтобы экспортировать аудитории в Google Рекламу и встроенные интеграции Google, необходимо включить настройку Сигналы Google или Сбор данных, предоставленных пользователями. Передаваемые аудитории Аналитики будут содержать информацию только о тех пользователях, которые взаимодействовали с сайтом или приложением при включенных сигналах Google. Данные, собранные в периоды, когда сигналы Google были отключены, не добавляются в аудитории, экспортируемые в другие продукты Google.
При необходимости вы можете включить сигналы Google для одних регионов и отключить для других. Данные, собранные в регионах, где сигналы Google отключены, не будут добавляться в аудитории, экспортируемые в Google Рекламу и другие продукты Google. Подробнее о региональных настройках персонализации рекламы…
Настройки ресурса
Рекламодатели могут включать и выключать персонализированную рекламу на уровне ресурса, используя элементы управления в Google Аналитике. Пользователи Google Аналитики также могут делать это на уровне определенных событий и свойств пользователя. Расширенные настройки позволяют включать и отключать персонализацию рекламы по географическим регионам: для пользователей из всех или некоторых поддерживаемых стран и/или штатов США.
Настройки конфигурации тегов
Аналогично, администраторы ресурсов могут полностью или частично отказаться от использования данных Аналитики для персонализации рекламы, используя параметры реализации тегов в Google Аналитике. Это можно сделать с помощью тегов для сайтов или конфигурации SDK.
Настройки для связанного аккаунта Google Рекламы
Персонализацию рекламы можно включить или отключить не только для определенного ресурса, но и для связанного аккаунта Google Рекламы. Чтобы в такой аккаунт передавались аудитории, персонализация для него должна быть включена. При установлении связи между ресурсом Аналитики и аккаунтом Google Рекламы персонализация рекламы включается по умолчанию. Подробнее о том, как управлять персонализацией рекламы для отдельной связи с Google Рекламой…
После того, как вы установите связь с рекламной платформой, например c Google Рекламой, и включите персонализацию рекламы, мы создадим список аудитории, используя данные за последние 30 дней. Если вы интегрируете рекламную платформу и включите персонализацию более чем через 30 дней после того, как создадите аудиторию, данные списка аудитории в Google Аналитике не будет совпадать с данными этого списка в Google Рекламе.
Данные о местоположениях и устройствах с высокой детализацией
Сбор данных о местоположениях и устройствах с высокой детализацией может влиять на данные, которые экспортируются в другие продукты Google. Если вы отключили эту настройку, то в Google Аналитике не будут собираться некоторые параметры, например "Город" и "Бренд устройства". В результате данные аудиторий, созданных с использованием этих параметров, будут неточными.
Настройки конечных пользователей
Настройки аккаунта Google
Пользователи могут изменять настройки персонализации рекламы для своего аккаунта Google в Центре управления рекламой. Эти настройки применяются на сайтах и в приложениях, когда пользователь вошел в аккаунт Google.
Настройки конфигурации на уровне операционной системы
Некоторые операционные системы, например Android версии 4.4 и выше, поддерживают настройки персонализации рекламы на уровне операционной системы конечного пользователя, позволяя ограничивать сбор данных. Подробнее о рекламных идентификаторах для мобильных приложений…
Режим согласия
Если вы настроите баннер с запросом согласия на сбор данных для аналитики или показа рекламы, те, кто посещает ваш сайт или использует приложение, смогут отказаться от этого. Если пользователь запретит сбор рекламных данных, то они будут недоступны в кампаниях ремаркетинга. Если при этом он разрешит сбор данных для аналитики, они будут поступать в отчеты Google Аналитики 4, но не в статистику для связанных рекламных сервисов.
Правила ATT
После выхода Apple iOS версии 14, где появились правила о прозрачности отслеживания в приложениях (App Tracking Transparency, или ATT), многие рекламодатели в соответствии с ними уже реализовали запрос ATT для получения согласия на использование определенной информации в рекламных целях. Если пользователь отказывается подтверждать этот запрос, требуемые для ремаркетинга идентификаторы устройств не собираются, и такой пользователь становится недоступен для ремаркетинга. В результате данные о нем могут появляться только в отчетах Google Аналитики 4, но не в статистике для связанных рекламных сервисов.
Другие причины расхождений
Заполнение аудиторий
Если вы создаете в Google Аналитике аудиторию и включаете для нее ремаркетинг Google Рекламы, Google Аналитика заполняет эту аудиторию в Google Рекламе недавно добавленными пользователями. При этом в отчетах Google Аналитики и в списках аудиторий эти добавленные пользователи отсутствуют. Чтобы пользователь показывался в составе новой аудитории в отчетах и в списках аудиторий, с его участием должно быть зарегистрировано хотя бы одно событие после создания аудитории.
Например, если 20 июня пользователь совершит покупку, а 21 июня вы создадите аудиторию "Покупатели", то появления этого пользователя в списке аудитории следует ожидать не ранее 22 июня. Но этот пользователь будет туда добавлен только в том случае, если 21 июня зарегистрировано хотя бы одно событие с его участием.
После того, как вы установите связь с рекламной платформой, например c Google Рекламой, и включите персонализацию рекламы, мы создадим список аудитории, используя данные за последние 30 дней. Если вы интегрируете рекламную платформу и включите персонализацию более чем через 30 дней после того, как создадите аудиторию, данные списка аудитории в Google Аналитике не будет совпадать с данными этого списка в Google Рекламе.
Актуальность данных
Время, необходимое Аналитике и Google Рекламе для сбора и обработки событий и обновления аудиторий, называется актуальностью данных. Это время может быть разным в Аналитике и других продуктах Google. В период с момента, когда данные об аудиториях обновятся для одного продукта, и до момента, когда они обновятся для всех остальных продуктов, могут наблюдаться некоторые расхождения в данных. Подробнее об актуальности данных…
Импорт данных
Если вы импортируете пользовательские данные с помощью функции импорта в GA4, в размеры списков аудиторий в отчетах GA4 (например, в отчет об аудитории GA4) добавляются только активные пользователи. Однако пользовательские данные передаются в сервисы, куда осуществляется экспорт, такие как Google Реклама.
Где могут быть расхождения
Данные о количестве пользователей для разных платформ
Ниже приведен пример расхождений в количестве пользователей между платформами. Если ресурс вы создали в январе 2019 года, а список "Все пользователи из Японии" – в январе 2020 года:
- Экспорт в Google Рекламу. Список аудитории, экспортированный в Google Рекламу, будет содержать данные о пользователях за период с января 2020 года и за 30 дней до этого периода (заполнение).
- Заполнение аудитории данными о пользователях, соответствующих критериям, за последние 30 дней до создания аудитории, выполняется только для связанных сервисов, таких как Google Реклама, в которые отправляется полный список пользователей. Расхождение возникает, только если срок хранения данных превышает 30 дней.
- Данные о пользователях в отчетах и исследованиях Аналитики. Если вы создали ресурс и список "Все пользователи из Японии" в январе 2019 года, то в этом списке будут полные данные о пользователях за все время существования ресурса. Количество пользователей в отчетах Аналитики будет отражать данные, собранные ресурсом за все время.
- Таблица управления аудиториями и связанные отчеты Аналитики. Список аудитории в таблице управления (Администратор > Просмотр данных > Аудитории) будет содержать данные обо всех пользователях из Японии только за период с даты создания аудитории (с января 2020 года). Заполнение данными за предшествующие 30 дней выполнено не будет. Это относится и к данным об аудитории, которые можно посмотреть, открыв таблицу управления или нажав на название аудитории в отчете об аудиториях.
- Расчетные показатели в конструкторе аудиторий. На сводной карточке в конструкторе аудиторий Google Аналитики указывается примерное количество пользователей, соответствующих критериям, за последние 30 дней. Эта оценка дает вам представление о размере целевой аудитории по данным за последний месяц. Он отличается от того, сколько пользователей экспортируется в другие продукты Google. Например, если для какого-либо пользователя отключена персонализация рекламы, он не будет добавлен в список аудитории Google Рекламы.