O número de utilizadores num público-alvo do Google Analytics pode divergir do número de utilizadores no mesmo público-alvo quando exportado para o Google Ads e outros produtos Google. Este artigo explica os motivos pelos quais pode notar diferenças nas contagens de utilizadores entre produtos. Por todos os motivos indicados abaixo, não esperamos que as dimensões das listas de públicos-alvo nos relatórios do Google Analytics correspondam às das listas de públicos-alvo em produtos de anúncios Google integrados nem às contagens de utilizadores na API Analytics Data.
Neste artigo:Preferências de personalização de anúncios
No Google Analytics, a dimensão de um público-alvo representa o número de utilizadores que cumprem os critérios do público-alvo. No Google Ads e noutros produtos de publicidade, a dimensão de um público-alvo do Google Analytics reflete apenas a parte deste grupo sujeita a remarketing.
Tanto os utilizadores do Google Analytics como os utilizadores finais podem aplicar preferências de personalização de anúncios de várias formas. Estas preferências de personalização de anúncios afetam a forma como os utilizadores são contabilizados nos produtos de publicidade Google, como o Google Ads, mas não no Google Analytics. Esta secção descreve alguns exemplos de configurações da personalização de anúncios que podem originar discrepâncias entre produtos.
Definições do Google Analytics
Google signals
É necessário ativar os Google signals para exportar públicos-alvo para o Google Ads e para integrações da Google incorporadas. Os públicos-alvo do Analytics exportados para o Google Ads incluem apenas utilizadores que interagem com um Website ou uma app enquanto os Google signals estão ativados. Os dados recolhidos durante os períodos em que os Google signals estão desativados não são incorporados nos públicos-alvo exportados para outros produtos Google.
É possível ativar os Google signals para algumas regiões e mantê-los desativados para outras. Os dados recolhidos de regiões onde desativou os Google signals não são incluídos nos públicos-alvo exportados para o Google Ads nem para outros produtos Google. Saiba mais acerca das definições de personalização de anúncios regionais.
Definições de propriedade
Os anunciantes podem ativar ou desativar a publicidade personalizada ao nível da propriedade usando os controlos de dados no Google Analytics. Os utilizadores do Google Analytics também o podem fazer para eventos específicos e propriedades do utilizador. A definição avançada permite que a personalização de anúncios seja ativada ou desativada a nível regional para utilizadores provenientes de qualquer um dos países e/ou estados dos EUA suportados.
Definições de configuração de etiquetas
Da mesma forma, os administradores de propriedades podem recusar a utilização total ou parcial dos dados do Analytics para a personalização de anúncios, através dos ajustes de implementação da etiquetagem do Google Analytics. Podem fazê-lo em etiquetas Web e na configuração do SDK.
Personalização de anúncios para uma conta do Google Ads associada
Além das definições de personalização de anúncios ao nível da propriedade, pode ativar ou desativar a personalização de anúncios no Analytics para uma determinada conta do Google Ads associada. Para enviar os públicos-alvo para o Google Ads, a personalização de anúncios tem de estar ativada na associação entre uma propriedade do Google Analytics e uma associação do Google Ads. É ativada por predefinição quando associa uma conta do Google Ads ao Analytics. Saiba mais sobre o processo de controlar a personalização de anúncios para uma única associação do Google Ads.
Depois de estabelecer uma associação a uma plataforma de publicidade, como o Google Ads, e ativar a personalização de anúncios, geramos a lista de públicos-alvo que inclui os dados dos 30 dias anteriores. Se a integração com uma plataforma de publicidade e a ativação da personalização de anúncios ocorrerem mais de 30 dias após a criação do público-alvo, os dados da lista de públicos-alvo no Google Analytics não vão estar alinhados com os dados da lista de públicos-alvo no Google Ads.
Dados detalhados do dispositivo e da localização
A recolha de dados detalhados do dispositivo e da localização também pode afetar os dados exportados para outros produtos Google. Se esta definição estiver desativada, o Google Analytics não recolhe várias dimensões (cidade, marca do dispositivo, entre outras). Os públicos-alvo criados usando estas dimensões vão estar incorretos.
Definições do utilizador final
Definições de configuração da Conta Google
Os utilizadores com sessão iniciada nas respetivas Contas Google podem configurar as preferências de personalização de anúncios ao nível da Conta Google em O meu centro de anúncios, que se aplicam quando os mesmos navegam em Websites/apps iniciando sessão com as respetivas Contas Google.
Definições de configuração ao nível do sistema operativo
Alguns sistemas operativos, como o Android 4.4 e versões anteriores, permitem que um utilizador final faça uma configuração ao nível do sistema operativo para a personalização de anúncios, limitando a recolha de dados de publicidade personalizada. Saiba mais acerca dos identificadores de publicidade para apps para dispositivos móveis.
Modo de consentimento
Se implementar uma faixa de consentimento a pedir autorização para armazenar dados de anúncios ou de estatísticas, os utilizadores que visitarem o seu site ou app podem optar por recusar. Se os utilizadores optarem por recusar o armazenamento de dados de anúncios, não são elegíveis para campanhas de remarketing. No entanto, se aceitarem o armazenamento de estatísticas, podem continuar a aparecer nos seus relatórios do Google Analytics 4, mas não são incluídos na contagem de nenhum serviço de publicidade associado.
Consentimento da ATT
Com a atualização do iOS 14 da Apple e a respetiva Política App Tracking Transparency (ATT), muitos anunciantes optaram por implementar o pedido de ATT a fim de pedir autorização para usar, em conformidade com os requisitos, determinadas informações para fins de publicidade. Se um utilizador recusar o pedido de consentimento da ATT, os identificadores de dispositivos necessários para o remarketing não são recolhidos, e o utilizador não é elegível para fins de remarketing. Por conseguinte, o utilizador pode aparecer nos relatórios do Google Analytics 4, mas não é incluído na contagem de utilizadores dos serviços de publicidade associados.
Outros motivos para as diferenças
Públicos-alvo preenchidos
Quando cria um público-alvo no Google Analytics e ativa o remarketing do Google Ads, o Google Analytics preenche esse público-alvo no Google Ads com membros adicionados recentemente. No entanto, os relatórios e as listas de públicos-alvo do Google Analytics não contêm públicos-alvo atribuídos preenchidos. Um utilizador tem de registar um evento após a criação do público-alvo para que os relatórios e as listas de públicos-alvo o mostrem nesse público-alvo.
Por exemplo, se um utilizador registar um evento de compra a 20 de junho, e criar um público-alvo "Compradores" a 21 de junho, é provável que tenha de aguardar até 22 de junho para ver esse utilizador em novas listas de públicos-alvo. No entanto, o mesmo utilizador só vai estar na lista de públicos-alvo se tiver registado um evento a 21 de junho.
Depois de estabelecer uma associação a uma plataforma de publicidade, como o Google Ads, e ativar a personalização de anúncios, geramos a lista de públicos-alvo que inclui os dados dos 30 dias anteriores. Se a integração com uma plataforma de publicidade e a ativação da personalização de anúncios ocorrerem mais de 30 dias após a criação do público-alvo, os dados da lista de públicos-alvo no Google Analytics não vão estar alinhados com os dados da lista de públicos-alvo no Google Ads.
Atualidade dos dados
O tempo que o Analytics e o Google Ads demoram a recolher e processar eventos, bem como a atualizar públicos-alvo, chama-se atualidade dos dados. Esta atualidade pode divergir entre o Analytics e outros produtos Google. Durante o período em que os públicos-alvo são atualizados para um produto, mas não para o outro, pode notar algumas diferenças nos dados. Saiba mais sobre a atualidade dos dados.
Importação de dados
Os dados dos utilizadores importados através da Importação de dados dos utilizadores não são incluídos nos tamanhos das listas de públicos-alvo comunicados no GA4, como o Relatório de público-alvo do GA4. No entanto, os dados dos utilizadores estão incluídos em destinos de exportação, como o Google Ads.
Onde pode notar diferenças
Relatórios de contagem de utilizadores nas várias superfícies
O exemplo seguinte ilustra as diferenças na contagem de utilizadores que pode ver nas várias superfícies. Se criou uma propriedade em janeiro de 2019, mas criou uma lista de utilizadores de "Todos os utilizadores no Japão" em janeiro de 2020:
- Exportação para o Google Ads: a lista de públicos-alvo exportada para o Google Ads incluiria apenas utilizadores a partir de janeiro de 2020, mais 30 dias de utilizadores preenchidos.
- O pré-preenchimento do público-alvo, enquanto lista completa de utilizadores que cumprem os critérios do público-alvo nos 30 dias anteriores à criação do mesmo, só é relevante para integrações como a do Google Ads, para onde é enviada a lista completa de utilizadores. Esta discrepância só ocorre se a duração do registo de membro for superior a 30 dias.
- Relatórios do Analytics para métricas do utilizador nas explorações e nos relatórios: se criou uma propriedade em janeiro de 2019 e analisou a lista "Todos os utilizadores no Japão" desde janeiro de 2019, seriam apresentados todos os utilizadores ao longo da duração total da propriedade. Os relatórios de contagem de utilizadores no Analytics refletem os utilizadores ao longo da duração total da propriedade que recolhe os dados.
- Tabela de gestão de públicos-alvo e relatórios do Analytics associados: as contagens de listas de públicos-alvo associadas à tabela de gestão em Administração > Apresentação de dados > Públicos-alvo incluiriam apenas "Todos os utilizadores no Japão" a partir da data de criação do público-alvo (neste exemplo, janeiro de 2020). Não incluiria os 30 dias de utilizadores preenchidos. Os Relatórios de público-alvo a que pode aceder através da tabela de gestão ou clicando no nome de um público-alvo específico no Relatório de público-alvo funcionam da mesma forma.
- Estimativas de público-alvo no Construtor de públicos-alvo: o cartão de resumo no Construtor de públicos-alvo do Google Analytics estima o número de utilizadores que correspondem aos critérios escolhidos nos últimos 30 dias. Estas estimativas destinam-se a dar-lhe uma ideia de quantas pessoas podem existir no seu público-alvo com base nos dados dos últimos 30 dias. Estas estimativas não estão alinhadas com o número de utilizadores exportados para os produtos Google. Por exemplo, se um utilizador estiver marcado como não elegível para utilização na personalização de anúncios, não vai estar presente nas dimensões das listas de públicos-alvo do Google Ads.