Liczba użytkowników na liście odbiorców Google Analytics może się różnić od liczby użytkowników na tej samej liście odbiorców wyeksportowanej do Google Ads i innych usług Google. Z tego artykułu dowiesz się, dlaczego w poszczególnych usługach możesz widzieć różne liczby użytkowników. Ze wszystkich wymienionych poniżej powodów nie oczekujemy, aby rozmiary list odbiorców w raportach Google Analytics były zgodne z ich rozmiarami w zintegrowanych usługach reklamowych ani z liczbami użytkowników w interfejsie Analytics Data API.
Tematy w tym artykule:Ustawienia personalizacji reklam
W Google Analytics rozmiar listy odbiorców odpowiada liczbie użytkowników, którzy spełniają jej kryteria. W Google Ads i innych usługach reklamowych rozmiar listy odbiorców Google Analytics odpowiada części tej listy, którą można objąć remarketingiem.
Zarówno użytkownicy Google Analytics, jak i użytkownicy innych usług mogą stosować ustawienia personalizacji reklam na kilka sposobów. Ustawienia te wpływają na sposób zliczania użytkowników w usługach reklamowych Google, np. w Google Ads, ale nie w Google Analytics. W tej sekcji opisujemy kilka przykładów ustawień personalizacji reklam, które mogą powodować rozbieżności między różnymi usługami.
Ustawienia Google Analytics
Google Signals
Aby eksportować listy odbiorców do Google Ads i wbudowanych integracji Google, musisz mieć włączone dane Google Signals. Listy odbiorców Analytics wyeksportowane do Google Ads obejmują tylko użytkowników, którzy korzystają z witryny lub aplikacji, gdy włączone są dane Google Signals. Informacje zbierane w okresach, gdy włączone są dane Google Signals, nie są uwzględniane na listach odbiorców eksportowanych do innych usług Google.
Dane Google Signals można włączyć w niektórych regionach, a w innych pozostawić je wyłączone. Informacje zebrane z regionów, w których masz wyłączone dane Google Signals, nie będą uwzględniane na listach odbiorców eksportowanych do Google Ads ani do innych usług Google. Więcej informacji o regionalnych ustawieniach personalizacji reklam
Ustawienia usługi
Reklamodawcy mogą włączać i wyłączać reklamy spersonalizowane na poziomie usługi za pomocą ustawień zbierania danych w Google Analytics. Użytkownicy Google Analytics mogą to też robić w przypadku określonych zdarzeń i właściwości użytkownika. Ustawienie zaawansowane umożliwia włączanie i wyłączanie personalizacji reklam osobno w poszczególnych regionach w przypadku użytkowników z dowolnego z obsługiwanych krajów lub stanów USA bądź ze wszystkich takich krajów i stanów.
Ustawienia konfiguracji tagu
Tak jak w powyższym przypadku, administratorzy usług mogą całkowicie lub częściowo zrezygnować z zezwalania na użycie danych Analytics na potrzeby personalizacji reklam, korzystając z dostosowań implementacji tagów Google Analytics. Można to robić za pomocą tagów internetowych i konfiguracji pakietu SDK.
Personalizacja reklam na połączonym koncie Google Ads
Oprócz ustawień personalizacji reklam na poziomie usługi możesz włączyć lub wyłączyć personalizację reklam w Analytics na konkretnym połączonym koncie Google Ads. Aby listy odbiorców były wysyłane do Google Ads, musisz włączyć personalizację reklam w przypadku zintegrowania usługi w Google Analytics z połączeniem z Google Ads. Jest ona domyślnie włączona po połączeniu konta Google Ads z Analytics. Więcej informacji o zarządzaniu personalizacją reklam w przypadku pojedynczego połączenia z Google Ads
Gdy utworzysz połączenie z platformą reklamową, np. Google Ads, i aktywujesz personalizację reklam, wygenerujemy listę odbiorców uwzględniającą dane z ostatnich 30 dni. Jeśli integracja z platformą reklamową i aktywacja personalizacji reklam nastąpi po upływie ponad 30 dni od utworzenia przez Ciebie listy odbiorców, dane listy odbiorców w Google Analytics nie będą zgodne z danymi listy odbiorców w Google Ads.
Szczegółowe dane o lokalizacji i urządzeniach
Zbieranie szczegółowych danych o lokalizacji i urządzeniach też może wpłynąć na dane eksportowane do innych usług Google. Gdy wyłączysz to ustawienie, Google Analytics nie będzie rejestrować kilku wymiarów (m.in. Miasto i Marka urządzenia). Listy odbiorców utworzone za pomocą tych wymiarów będą niedokładne.
Ustawienia dotyczące użytkowników
Ustawienia konfiguracji konta Google
Użytkownicy zalogowani na swoje konta Google mogą skonfigurować ustawienia personalizacji reklam na poziomie tego konta w Moim centrum reklam. Ustawienia te są stosowane, gdy użytkownicy przeglądają witryny i aplikacje po zalogowaniu się na swoje konta Google.
Ustawienia konfiguracji na poziomie systemu operacyjnego
Niektóre systemy operacyjne, np. Android w wersji 4.4 lub starszej, umożliwiają konfigurowanie personalizacji reklam na poziomie systemu użytkownika. Pozwala to ograniczać zbieranie danych na potrzeby reklam spersonalizowanych. Więcej informacji o identyfikatorach reklamowych w aplikacjach mobilnych
Tryb uzyskiwania zgody
Jeśli wdrożysz baner z prośbą o zgodę na przetwarzanie danych, który zawiera prośbę o zgodę na przechowywanie danych o reklamach lub danych analitycznych, użytkownicy korzystający z Twojej witryny lub aplikacji będą mogli zrezygnować z udzielenia takiej zgody. Jeśli użytkownicy zrezygnują z przechowywania danych reklam, nie będzie można kierować na te osoby kampanii remarketingowych. Jeśli jednak użytkownik zgodzi się na zbieranie danych analitycznych, może on występować w raportach Google Analytics 4, ale nie będzie uwzględniany w liczbie użytkowników w żadnej połączonej usłudze reklamowej.
Zgoda w ramach zasad ATT
Po wprowadzeniu przez firmę Apple systemu iOS 14 i zasad App Tracking Transparency (ATT) wielu reklamodawców zdecydowało się wdrożyć komunikat ATT z prośbą o zgodę na wykorzystywanie określonych informacji do celów reklamowych w sposób zgodny z tymi zasadami. Jeśli użytkownik odmówi zgody na wykorzystywanie danych w ramach ATT, nie będą zbierane identyfikatory jego urządzeń wymagane do remarketingu, a on sam nie będzie się kwalifikował do celów remarketingowych. W efekcie użytkownik może występować w raportach Google Analytics 4, ale nie będzie uwzględniany w liczbie użytkowników w połączonych usługach reklamowych.
Dodatkowe przyczyny różnic
Zapełnione listy odbiorców
Gdy utworzysz w Google Analytics listę odbiorców i włączysz w Google Ads remarketing, Google Analytics będzie uzupełniać tę listę w Google Ads nowo dodanymi użytkownikami. Raporty i strona Listy odbiorców w Google Analytics nie zawierają jednak tych użytkowników dodanych do list w Google Ads. Po utworzeniu listy odbiorców użytkownik musi wywołać jakieś zdarzenie, aby pojawić się w raportach i na stronie Listy odbiorców.
Jeśli np. użytkownik wywoła 20 czerwca zdarzenie purchase, a 21 czerwca utworzysz listę odbiorców „Kupujący”, musisz pewnie poczekać do 22 czerwca na ewentualne pojawienie się tego użytkownika na nowych listach odbiorców. Będzie on jednak na nich widoczny tylko wtedy, gdy wywoła jakieś zdarzenie 21 czerwca.
Gdy utworzysz połączenie z platformą reklamową, np. Google Ads, i aktywujesz personalizację reklam, wygenerujemy listę odbiorców uwzględniającą dane z ostatnich 30 dni. Jeśli integracja z platformą reklamową i aktywacja personalizacji reklam nastąpi po upływie ponad 30 dni od utworzenia przez Ciebie listy odbiorców, dane listy odbiorców w Google Analytics nie będą zgodne z danymi listy odbiorców w Google Ads.
Aktualność danych
Czas potrzebny Analytics i Google Ads na rejestrowanie i przetwarzanie zdarzeń oraz na aktualizowanie list odbiorców, nazywamy częstotliwością aktualizacji danych. Może się ona różnić w przypadku Analytics i innych usług Google. W okresie, gdy listy odbiorców są już zaktualizowane w jednej usłudze, a nie są jeszcze zaktualizowane w innej, mogą występować pewne rozbieżności danych. Więcej informacji o częstotliwości aktualizacji danych
Gdzie mogą występować różnice
Raportowanie liczby użytkowników na różnych platformach
Przykład poniżej pokazuje rozbieżności pod względem liczby użytkowników na różnych platformach. Jeśli usługa została przez Ciebie utworzona w styczniu 2019 r., a lista użytkowników „Wszyscy użytkownicy w Japonii” dopiero w styczniu 2020 r.:
- Eksport do Google Ads: lista odbiorców wyeksportowana do Google Ads będzie zawierać tylko użytkowników od stycznia 2020 r. oraz użytkowników z 30 dni poprzedzających ten okres.
- Wstępne wypełnianie listy odbiorców, czyli pełna lista użytkowników spełniających kryteria listy w ciągu 30 dni poprzedzających jej utworzenie, ma zastosowanie tylko w przypadku integracji z usługami takimi jak Google Ads, do których wysyłana jest pełna lista użytkowników. Ta rozbieżność występuje tylko wtedy, gdy okres członkostwa przekracza 30 dni.
- Raporty Analytics dotyczące danych o użytkownikach w eksploracjach i raportach: jeśli masz usługę utworzoną w styczniu 2019 r. i przeglądasz listę „Wszyscy użytkownicy w Japonii od stycznia 2019 r.”, będzie ona zawierać wszystkich użytkowników od początku istnienia tej usługi. Raportowanie liczby użytkowników w Analytics odzwierciedla użytkowników z całego okresu zbierania danych przez usługę.
- Tabela zarządzania listami odbiorców i połączone raporty Analytics: liczby list odbiorców w tabeli zarządzania w sekcji Administracja > Wyświetlanie danych > Odbiorcy będą obejmować tylko listę „Wszyscy użytkownicy w Japonii” od dnia jej utworzenia (w tym przykładzie będzie to styczeń 2020 r.). Nie obejmuje to użytkowników z 30 dni poprzedzających tę datę. W ten sam sposób działają raporty o odbiorcach, do których możesz uzyskać dostęp z poziomu tabeli zarządzania lub po kliknięciu w raporcie Odbiorcy nazwy konkretnej listy odbiorców.
- Prognozy dotyczące liczby odbiorców w Kreatorze list odbiorców: na karcie podsumowania w Kreatorze list odbiorców Google Analytics widoczna jest prognoza liczby użytkowników, którzy w ciągu ostatnich 30 dni spełniali wybrane przez Ciebie kryteria. Dzięki temu oszacowaniu możesz się zorientować, ile osób mogło się znajdować na liście odbiorców, sądząc na podstawie danych z ostatnich 30 dni. Te szacowane wartości są niezgodne z liczbą użytkowników wyeksportowanych do usług Google. Jeśli np. dany użytkownika został oznaczony jako niekwalifikujący się do personalizacji reklam, nie będzie on uwzględniany przy tworzeniu list odbiorców Google Ads.