Google 애널리틱스 잠재고객의 사용자 수는 Google Ads 및 기타 Google 제품으로 내보낼 때 동일한 잠재고객의 사용자 수와 다를 수 있습니다. 이 도움말에서는 제품별로 사용자 수가 다르게 표시되는 이유를 설명합니다. 아래에 나열된 모든 이유로 Google 애널리틱스 보고서의 잠재고객 목록 크기가 통합 Google Ads 제품의 잠재고객 목록 크기 또는 Analytics Data API의 사용자 수와 일치하지 않을 수 있습니다.
이 도움말에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.광고 개인 최적화 환경설정
Google 애널리틱스에서 잠재고객 크기는 잠재고객 기준을 충족하는 사용자 수를 나타냅니다. Google Ads 및 기타 광고 제품에서 Google 애널리틱스 잠재고객 크기는 이 그룹에서 리마케팅이 가능한 대상만 포함합니다.
Google 애널리틱스 사용자와 최종 사용자 모두 다양한 방법으로 광고 개인 최적화 환경설정을 적용할 수 있습니다. 이러한 광고 개인 최적화 환경설정은 Google Ads와 같은 Google 광고 제품에서 사용자가 집계되는 방식에는 영향을 주지만 Google 애널리틱스에는 영향을 미치지 않습니다. 이 섹션에서는 제품 간 불일치의 원인이 될 수 있는 광고 개인 최적화 구성의 예를 설명합니다.
Google 애널리틱스 설정
Google 신호 데이터
잠재고객을 Google Ads 및 기본 제공되는 Google 통합으로 내보내려면 Google 신호 데이터를 사용 설정해야 합니다. Google Ads로 내보낸 애널리틱스 잠재고객에는 Google 신호 데이터가 사용 설정된 상태에서 웹사이트 또는 앱과 상호작용하는 사용자만 포함됩니다. Google 신호 데이터가 사용 중지된 기간 동안 수집된 데이터는 다른 Google 제품으로 내보낸 잠재고객에 포함되지 않습니다.
일부 지역에서는 Google 신호 데이터를 사용 설정하고 다른 지역에서는 사용 중지할 수 있습니다. Google 신호 데이터를 사용 중지한 지역에서 수집된 데이터는 Google Ads 또는 기타 Google 제품으로 내보낸 잠재고객에 포함되지 않습니다. 지역별 광고 개인 최적화 설정에 대해 자세히 알아보기
속성 설정
광고주는 Google 애널리틱스의 데이터 컨트롤을 사용하여 속성 수준에서 개인 맞춤 광고를 사용 설정 또는 중지할 수 있습니다. Google 애널리틱스 사용자는 특정 이벤트 및 사용자 속성에 대해서도 개인 맞춤 광고를 사용 설정 또는 중지할 수 있습니다. 고급 설정을 사용하면 지원되는 국가 또는 미국의 사용자를 대상으로 지역별로 광고 개인 최적화를 사용 설정 또는 중지할 수 있습니다.
태그 구성 설정
마찬가지로 속성 관리자는 Google 애널리틱스 태그 구현 조정을 통해 광고 개인 최적화에 애널리틱스 데이터의 일부 또는 전부를 사용하는 것을 거부할 수 있습니다. 이는 웹 태그 및 SDK 구성에서 설정할 수 있습니다.
연결된 Google Ads 계정의 광고 개인 최적화
속성 수준의 광고 개인 최적화 설정 외에도 연결된 특정 Google Ads 계정에 대해 애널리틱스에서 광고 개인 최적화를 사용 설정 또는 중지할 수 있습니다. 잠재고객을 Google Ads로 전송하려면 Google 애널리틱스 속성과 Google Ads 연결 간에 광고 개인 최적화가 사용 설정되어 있어야 합니다. 광고 개인 최적화는 Google Ads 계정을 애널리틱스에 연결할 때 기본적으로 사용 설정됩니다. 단일 Google Ads 연결의 광고 개인 최적화를 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보기
Google Ads와 같은 광고 플랫폼과 연결을 설정하고 광고 개인 최적화를 활성화하면 지난 30일 동안의 데이터가 통합된 잠재고객 목록이 생성됩니다. 잠재고객을 만든 후 30일 이상 지난 후에 광고 플랫폼과 통합되고 광고 개인 최적화가 활성화되면 Google 애널리틱스의 잠재고객 목록 데이터가 Google Ads의 잠재고객 목록 데이터와 일치하지 않습니다.
위치 및 기기 상세 데이터
위치 및 기기 상세 데이터를 수집하면 다른 Google 제품으로 내보내는 데이터에도 영향을 줄 수 있습니다. 이 설정을 사용 중지하면 Google 애널리틱스에서 일부 측정기준(도시, 기기 브랜드 등)을 수집하지 않습니다. 따라서 이러한 측정기준을 사용하여 만든 잠재고객은 정확도가 떨어집니다.
최종 사용자 설정
Google 계정 구성 설정
Google 계정에 로그인한 사용자는 내 광고 센터에서 Google 계정 수준의 광고 개인 최적화 환경설정을 구성할 수 있으며, 이는 Google 계정으로 로그인한 웹사이트/앱을 탐색할 때 적용됩니다.
운영체제 수준 구성 설정
Android 4.4 이하와 같은 일부 운영체제에서는 광고 개인 최적화에 최종 사용자 운영체제 수준의 구성을 허용하여 개인 맞춤 광고 데이터 수집을 제한합니다. 모바일 앱용 광고 ID에 대해 자세히 알아보기
동의 모드
광고 또는 애널리틱스 데이터를 저장할 권한을 요청하는 동의 배너를 구현하면 사이트 또는 앱을 방문하는 사용자가 이를 거부할 수 있습니다. 사용자가 광고 데이터 저장을 거부하면 리마케팅 캠페인을 사용할 수 없습니다. 애널리틱스 저장에 동의한 경우에는 Google 애널리틱스 4 보고서에 계속 표시될 수 있지만, 이 경우에도 연결된 광고 서비스의 집계에는 포함되지 않습니다.
ATT 동의
Apple의 iOS 14 업데이트와 앱 추적 투명성(ATT) 정책에 따라 많은 광고주가 정책을 준수하면서 광고 목적으로 특정 정보를 사용할 수 있는 권한을 요청하는 ATT 메시지를 구현했습니다. 사용자가 ATT 동의 메시지를 거부하면 리마케팅에 필요한 기기 식별자가 수집되지 않으며, 사용자는 리마케팅 대상이 아닙니다. 따라서 사용자가 Google 애널리틱스 4 보고서에 표시될 수 있지만 연결된 광고 서비스의 사용자 수에는 포함되지 않습니다.
차이가 발생하는 기타 이유
잠재고객 백필
Google 애널리틱스에서 잠재고객을 만들고 Google Ads 리마케팅을 사용 설정하면 Google 애널리틱스가 최근에 추가된 멤버로 Google Ads의 해당 잠재고객을 백필합니다. 하지만 Google 애널리틱스 보고서 및 잠재고객 목록에는 멤버로 백필된 잠재고객이 포함되지 않습니다. 보고서 및 잠재고객 목록에 해당 잠재고객의 사용자가 표시되려면 사용자가 잠재고객을 만든 후 이벤트를 로깅해야 합니다.
예를 들어 사용자가 6월 20일에 구매 이벤트를 기록하고 6월 21일에 '구매자' 잠재고객을 만드는 경우, 6월 22일까지 기다려야 새 잠재고객 목록에 해당 사용자가 표시될 수도 있습니다. 그러나 이 사용자는 6월 21일에 이벤트를 기록한 경우에만 잠재고객 목록에 포함됩니다.
Google Ads와 같은 광고 플랫폼과 연결을 설정하고 광고 개인 최적화를 활성화하면 지난 30일 동안의 데이터가 통합된 잠재고객 목록이 생성됩니다. 잠재고객을 만든 후 30일 이상 지난 후에 광고 플랫폼과 통합되고 광고 개인 최적화가 활성화되면 Google 애널리틱스의 잠재고객 목록 데이터가 Google Ads의 잠재고객 목록 데이터와 일치하지 않습니다.
데이터 업데이트
애널리틱스와 Google Ads에서 이벤트를 수집 및 처리하고 잠재고객을 업데이트하는 데 걸리는 시간을 데이터 업데이트라고 합니다. 애널리틱스와 다른 Google 제품의 업데이트 시점은 각기 다를 수 있습니다. 한 제품에서는 잠재고객이 업데이트되었지만 다른 제품에서는 업데이트되지 않은 경우 그 시차로 인해 약간의 데이터 차이가 발생할 수 있습니다. 데이터 업데이트 빈도에 대해 자세히 알아보기
차이가 나타날 수 있는 부분
플랫폼 전반에서 보고되는 사용자 수
다음 예는 플랫폼 전반에서 나타날 수 있는 사용자 수 차이를 보여줍니다. 2019년 1월에 속성을 만들었지만 2020년 1월에 '일본의 모든 사용자'라는 사용자 목록을 만든 경우를 가정한 예입니다.
- Google Ads로 내보내기: Google Ads로 내보낸 잠재고객 목록에는 2020년 1월 이후의 사용자와 30일간 백필된 사용자만 포함됩니다.
- 잠재고객 자동 입력은 잠재고객이 생성되기 전 30일 동안 잠재고객 기준을 충족하는 전체 사용자 목록으로, 전체 사용자 목록이 전송되는 Google Ads 같은 통합에만 적용됩니다. 이러한 불일치는 포함 기간이 30일을 초과하는 경우에만 발생합니다.
- 탐색 분석 및 보고서의 사용자 측정항목에 대한 애널리틱스 보고: 2019년 1월에 속성을 만들고 2019년 1월 이후에 '일본의 모든 사용자'를 보면 속성의 전체 기간에 해당하는 모든 사용자가 표시됩니다. 애널리틱스의 사용자 수 보고서에는 데이터를 수집하는 속성의 전체 기간에 해당하는 사용자가 반영됩니다.
- 잠재고객 관리 표 및 연결된 애널리틱스 보고서: 관리 > 데이터 표시 > 잠재고객으로 이동하여 확인할 수 있는 관리 표의 잠재고객 목록 수에는 잠재고객이 생성된 날짜(이 예에서는 2020년 1월) 이후부터 '일본의 모든 사용자'가 포함됩니다. 30일간 백필된 사용자는 포함되지 않습니다. 관리 표를 통해 액세스하거나 잠재고객 보고서에서 특정 잠재고객의 이름을 클릭하여 확인할 수 있는 잠재고객 보고서는 동일한 방식으로 작동합니다.
- 잠재고객 생성 도구의 잠재고객 추정치: Google 애널리틱스 잠재고객 생성 도구의 요약 카드에는 지난 30일 동안 선택한 기준에 부합하는 사용자 수가 표시됩니다. 이 추정치는 지난 30일간의 데이터를 기준으로 잠재고객의 사용자 수를 추정한 수치로, Google 제품으로 내보낸 사용자 수와 일치하지 않습니다. 예를 들어 사용자가 광고 개인 최적화를 적용할 수 없는 상태로 표시되면 Google Ads 잠재고객 목록에 표시되지 않습니다.