La cantidad de usuarios en un público de Google Analytics puede diferir de la cantidad de usuarios en el mismo público cuando se exporta a Google Ads y a otros productos de Google. En este artículo, se explican los motivos por los que puede haber diferencias en los registros de usuarios en los distintos productos. Por todos los motivos que se indican a continuación, no esperamos que los tamaños de las listas de público en los informes de Google Analytics coincidan con los tamaños de las listas de público en los productos integrados de Google Ads o en los recuentos de usuarios de la API de datos de Analytics.
En este artículo, se incluye lo siguiente:Espacios de identidad
Los informes de usuarios en Google Analytics se basan en el ID de cliente de Google Analytics para el tráfico web y en el ID de instancia de aplicación para el tráfico de aplicaciones. Los usuarios también se anulan en los informes de Google Analytics según el ID de usuario cuando la función está habilitada.
En el caso de los públicos exportados a Google Ads, se registran diferentes identificadores. Estos identificadores son necesarios para hacer coincidir a los usuarios durante el tiempo de publicación de anuncios. Puede haber varias cookies asociadas con un ID de cliente de GA4 (Web) o un ID de instancia de la aplicación (aplicación). También puede haber cero cookies publicitarias asociadas con un identificador de usuario de GA4 por motivos como el consentimiento.
- En la Web: Google Analytics exporta cookies publicitarias asociadas con el ID de cliente de GA4.
- En la aplicación: Google Analytics exporta los IDs de instancia de la aplicación.
Consentimiento del usuario final y preferencias de personalización de anuncios
En Google Analytics, el tamaño de un público representa la cantidad de usuarios que cumplen los criterios del público. En Google Ads y otros productos publicitarios, el tamaño de un público de Google Analytics refleja solo la parte que puede recibir remarketing de este grupo.
Tanto los usuarios de Google Analytics como los usuarios finales pueden aplicar preferencias de personalización de anuncios de varias maneras. Estas preferencias de personalización de anuncios afectan la forma en la que se registran los usuarios en los productos publicitarios de Google, como Google Ads, pero no en Google Analytics. En esta sección, se describen algunos ejemplos de configuraciones de personalización de anuncios que pueden generar discrepancias entre los productos.
Configuración de Google Analytics
Indicadores de Google y recopilación de datos proporcionados por el usuario
Para exportar públicos a Google Ads y a las integraciones de Google integradas, se requiere tener habilitados los indicadores de Google o la recopilación de datos proporcionados por el usuario. Los públicos de Analytics exportados a Google Ads solo incluyen a los usuarios que interactúan con un sitio web o una aplicación cuando los indicadores de Google están activados. Los datos recopilados durante los períodos en los que los indicadores de Google están desactivados no se incorporan en los públicos exportados a otros productos de Google.
Es posible activar los indicadores de Google en algunas regiones y mantenerlos desactivados para otras. Los datos recopilados de las regiones en las que desactivaste los indicadores de Google no se incluirán en los públicos exportados a Google Ads ni a otros productos de Google. Obtén más información sobre la configuración de personalización de anuncios regionales.
Configuración de la propiedad
Los anunciantes pueden habilitar o inhabilitar la publicidad personalizada a nivel de la propiedad con los controles de datos de Google Analytics. Los usuarios de Google Analytics también pueden hacer esto para eventos específicos y propiedades del usuario. La configuración avanzada permite habilitar o inhabilitar la personalización de anuncios a nivel regional para los usuarios que provienen de cualquiera de los estados de EE.UU. y los países admitidos.
Configuración de las etiquetas
De manera similar, los administradores de propiedades pueden rechazar la opción del uso total o parcial de los datos de Analytics para personalizar anuncios a través de los ajustes de implementación del etiquetado de Google Analytics. Esto se puede hacer con etiquetas web y configurando el SDK.
Personalización de anuncios para una cuenta de Google Ads vinculada
Además de la configuración de la personalización de anuncios a nivel de la propiedad, puedes activar o desactivar la personalización de anuncios en Analytics para una cuenta de Google Ads vinculada en particular. Para que los públicos se envíen a Google Ads, la personalización de anuncios debe estar habilitada en la vinculación entre una propiedad de Google Analytics y una vinculación con Google Ads. Se habilita de forma predeterminada cuando vinculas una cuenta de Google Ads a Analytics. Obtén más información para controlar la personalización de anuncios en una sola vinculación con Google Ads.
Una vez que estableces una conexión con una plataforma publicitaria, como Google Ads, y activas la personalización de anuncios, generamos la lista de público que incorpora datos de los 30 días anteriores. Si la integración con una plataforma de anuncios y la activación de la personalización de anuncios ocurren más de 30 días después de crear el público, los datos de las listas de público en Google Analytics no se alinearán con los datos de las listas de público en Google Ads.
Datos detallados de la ubicación y el dispositivo
Recopilar datos detallados de la ubicación y el dispositivo también puede afectar los datos exportados a otros productos de Google. Si inhabilitas este parámetro de configuración, Google Analytics no recopilará varias dimensiones (ciudad, marca del dispositivo y otras). Los públicos creados con estas dimensiones no serán precisos.
Configuración de los usuarios finales
Configuración de la Cuenta de Google
Los usuarios que hayan accedido a sus Cuentas de Google pueden configurar las preferencias de personalización de anuncios a nivel de su Cuenta de Google en Mi centro de anuncios de Google. Estas preferencias se aplican cuando navegan por sitios web o aplicaciones registrados con sus Cuentas de Google.
Configuración a nivel del sistema operativo
Algunos sistemas operativos, como Android 4.4 y versiones anteriores, permiten una configuración a nivel del sistema operativo del usuario final para la personalización de anuncios, lo que limita la recopilación de datos para la publicidad personalizada. Obtén más información sobre los identificadores de publicidad en las aplicaciones para dispositivos móviles.
Modo de consentimiento
Si implementas un banner de consentimiento que solicita permiso para almacenar datos de estadísticas o anuncios, los usuarios que visitan tu sitio o aplicación pueden rechazar esta opción. Si los usuarios deciden inhabilitar el almacenamiento de datos de anuncios, no cumplen con los requisitos de las campañas de remarketing. Sin embargo, si aceptan el almacenamiento de estadísticas, es posible que aún aparezcan en tus informes de Google Analytics 4, pero no se incluirán en el recuento de ningún servicio de publicidad vinculado.
Consentimiento de la ATT
Con la actualización de iOS 14 de Apple y su política de Transparencia de Seguimiento de Aplicaciones (ATT), muchos anunciantes eligieron implementar el mensaje de ATT para solicitar permiso para usar información determinada con fines publicitarios de una manera que satisfaga los requisitos. Si un usuario rechaza la solicitud de consentimiento de ATT, no se recopilarán los identificadores de dispositivos necesarios para el remarketing, y el usuario no será apto para el remarketing. Como resultado, es posible que el usuario aparezca en los informes de Google Analytics 4, pero no se incluirá en el recuento de usuarios para los servicios de publicidad vinculados.
Otros motivos de diferencias
Públicos reabastecidos
Cuando creas un público en Google Analytics y habilitas el remarketing de Google Ads, Google Analytics reabastece ese público en Google Ads con los miembros agregados recientemente. Sin embargo, los informes de Google Analytics y las listas de público no contienen membresías de público reabastecidas. El usuario debe registrar un evento después de que se crea el público para que los informes y las listas de público lo muestren en ese público.
Por ejemplo, si un usuario registra un evento de compra el 20 de junio y tú creas un público "Compradores" el 21 de junio, es probable que debas esperar hasta el 22 de junio para potencialmente encontrar a ese usuario en las nuevas listas de público. Sin embargo, ese usuario solo aparecerá en la lista de público si registra un evento el 21 de junio.
Una vez que estableces una conexión con una plataforma publicitaria, como Google Ads, y activas la personalización de anuncios, generamos la lista de público que incorpora datos de los 30 días anteriores. Si la integración con una plataforma de anuncios y la activación de la personalización de anuncios ocurren más de 30 días después de crear el público, los datos de las listas de público en Google Analytics no se alinearán con los datos de las listas de público en Google Ads.
Actualidad de los datos
El tiempo que les lleva a Analytics y Google Ads recopilar y procesar eventos y actualizar los públicos se denomina actualidad de los datos. El tiempo de actualización puede variar entre Analytics y otros productos de Google. Es posible que haya algunas diferencias de datos cuando los públicos se actualizan en un producto y no en el otro. Obtén más información sobre la actualización de datos.
Importación de datos
En el caso de los datos del usuario importados a través de la Importación de datos del usuario de GA4, solo se incluyen los usuarios activos en los informes de tamaños de las listas de público que se informan en GA4, como el Informe de públicos de GA4. Sin embargo, los datos del usuario se incluyen en destinos de exportación, como Google Ads.
Dónde puede haber diferencias
Informes del recuento de usuarios en las distintas plataformas
En el siguiente ejemplo, se ilustran las diferencias en el recuento de usuarios que puedes ver en las distintas plataformas. Si creaste una propiedad en enero de 2019, pero creaste una lista de usuarios de "Todos los usuarios de Japón" en enero de 2020, haz lo siguiente:
- Exportar a Google Ads: La lista de público exportada a Google Ads solo incluye a los usuarios a partir de enero de 2020, más 30 días de usuarios reabastecidos.
- La prepropagación del público, ya que la lista completa de usuarios que cumplen con los criterios del público en los 30 días anteriores a su creación, solo es relevante para integraciones como Google Ads, en las que se envía la lista completa de los usuarios. Esta discrepancia solo ocurre si la duración de la membresía es superior a 30 días.
- Informes de Analytics sobre las métricas del usuario en informes y exploraciones: Si creaste una propiedad en enero de 2019 y consultaste la columna "Todos los usuarios de Japón" desde enero de 2019, se mostrarán todos los usuarios desde el principio de la propiedad. Los informes del recuento de usuarios en Analytics reflejan a los usuarios desde el principio de la propiedad que recopila los datos.
- Informes de Analytics vinculados y tabla de administración de públicos : Los recuentos de la lista de público que se encuentran en la tabla de administración en Administrador > Visualización de datos > Públicos solo incluirían "Todos los usuarios de Japón" a partir de la fecha en que se creó el público (en este ejemplo, enero de 2020) en adelante. No incluiría los 30 días de usuarios reabastecidos. Los informes de público a los que puedes acceder, ya sea desde la tabla de administración o haciendo clic en el nombre de un público específico en el informe de públicos, funcionan de la misma manera.
- Estimaciones de público en el creador de públicos: La tarjeta de resumen del creador de públicos de Google Analytics calcula la cantidad de usuarios que cumplen con los criterios que elegiste en los últimos 30 días. Estas estimaciones tienen el objetivo de darte una idea de cuántas personas podrían estar en tu público según los datos de los últimos 30 días. Estas estimaciones no concuerdan con la cantidad de usuarios exportados a productos de Google. Por ejemplo, si se marca que un usuario no cumple con los requisitos para utilizarlo para la personalización de anuncios, este usuario no estará presente en las listas de público de Google Ads.