El número de usuarios de una audiencia de Google Analytics puede diferir del número de usuarios de la misma audiencia cuando se exporta a Google Ads y a otros productos de Google. En este artículo se explican los motivos por los que el número de usuarios puede variar de un producto a otro. Por todos los motivos que se indican en este artículo, no se espera que los tamaños de las listas de remarketing de los informes de Google Analytics coincidan con los tamaños de las listas de remarketing de los productos de Google Ads integrados, ni tampoco con los recuentos de usuarios de la API Data de Analytics.
Secciones de este artículo:Preferencias de personalización de anuncios
En Google Analytics, el tamaño de una audiencia representa el número de usuarios que cumplen los criterios de la audiencia. En Google Ads y en otros productos publicitarios, el tamaño de una audiencia de Google Analytics refleja solo la parte de ese grupo a la que se pueden mostrar anuncios de remarketing.
Tanto los usuarios de Google Analytics como los usuarios finales pueden aplicar sus preferencias de personalización de anuncios de varias formas. Estas preferencias influyen en el modo en que se contabilizan los usuarios en productos publicitarios de Google como Google Ads, pero no en Google Analytics. En esta sección se incluyen algunos ejemplos de configuraciones de personalización de anuncios que pueden dar lugar a discrepancias entre los productos.
Ajustes de Google Analytics
Google signals
Es necesario tener Google signals habilitado para poder exportar audiencias a Google Ads y a las integraciones de Google. Las audiencias de Analytics exportadas a Google Ads solo incluyen a los usuarios que interactúan con un sitio web o una aplicación mientras Google signals está activado. Los datos recogidos durante los periodos en los que Google signals está desactivado no se incluyen en las audiencias exportadas a otros productos de Google.
Es posible activar Google signals en algunas zonas y desactivarlo en otras. Los datos recogidos procedentes de las zonas en las que haya desactivado Google signals no se incluirán en las audiencias exportadas a Google Ads o a otros productos de Google. Más información sobre los ajustes de personalización de anuncios por zona
Ajustes de las propiedades
Los anunciantes pueden habilitar o inhabilitar la publicidad personalizada a nivel de propiedad con los controles de datos de Google Analytics. Los usuarios de Google Analytics también pueden hacer esto con eventos específicos y con propiedades de usuario. La configuración avanzada permite habilitar o inhabilitar la personalización de anuncios por zona, con el fin de llegar a usuarios de cualquiera de los países del mundo o estados de EE. UU. admitidos, o bien a usuarios de todos ellos.
Ajustes de configuración de etiquetas
Del mismo modo, los administradores de una propiedad pueden inhabilitar el uso de datos de Analytics para la personalización de anuncios, ya sea total o parcialmente, mediante ajustes de implementación del etiquetado de Google Analytics. Esto se puede hacer con etiquetas web y configurando el SDK.
Personalización de anuncios en cuentas de Google Ads vinculadas
Además de modificar los ajustes de personalización de anuncios a nivel de propiedad, puede activar o desactivar dicha personalización en Analytics para una cuenta de Google Ads concreta que haya vinculado. Para que se puedan enviar audiencias a Google Ads, la personalización de anuncios debe estar habilitada en la vinculación entre una propiedad de Google Analytics y una cuenta de Google Ads. Está habilitada de forma predeterminada al vincular una cuenta de Google Ads a Analytics. Más información sobre cómo controlar la personalización de anuncios de una vinculación con Google Ads
Una vez que establezca una conexión con una plataforma publicitaria, como Google Ads, y active la personalización de anuncios, generaremos la lista de remarketing que incorpora datos de los 30 días anteriores. Si la integración con una plataforma publicitaria y la activación de la personalización de anuncios se producen más de 30 días después de crear la audiencia, los datos de la lista de remarketing de Google Analytics no se corresponderán con los de la lista de remarketing de Google Ads.
Datos granulares de ubicación y dispositivo
Recoger datos detallados de ubicación y dispositivo también puede influir en los datos que se exportan a otros productos de Google. Si inhabilita esta opción, Google Analytics no recogerá varias dimensiones (Ciudad, Marca del dispositivo, etc.). Las audiencias creadas con estas dimensiones no serán precisas.
Ajustes del usuario final
Ajustes de configuración de la cuenta de Google
Los usuarios que han iniciado sesión en su cuenta de Google pueden configurar sus preferencias de personalización de anuncios a nivel de cuenta de Google en Mi centro de anuncios. Estas preferencias se aplican cuando navegan por sitios web o aplicaciones con la sesión iniciada en su cuenta de Google.
Ajustes de configuración a nivel de sistema operativo
Algunos sistemas operativos, como Android 4.4 y versiones anteriores, permiten que los usuarios finales configuren la personalización de anuncios a nivel de sistema operativo, lo que limita la recogida de datos de publicidad personalizada. Más información sobre los identificadores de publicidad de las aplicaciones móviles
Modo de consentimiento
Si implementa un banner de consentimiento en el que se pide permiso para almacenar datos sobre anuncios o de analíticas, los usuarios que visiten su sitio o aplicación podrán decidir si quieren rechazarlo. Si los usuarios deciden inhabilitar el almacenamiento de datos sobre anuncios, no podrá mostrarles campañas de remarketing. No obstante, si aceptan que se almacenen analíticas, se podrán seguir incluyendo en los informes de Google Analytics 4, pero no en el recuento de los servicios publicitarios vinculados.
Consentimiento de ATT
Con la actualización de iOS 14 de Apple y su política de transparencia en el rastreo de aplicaciones (App Tracking Transparency o ATT), muchos anunciantes han decidido incluir una notificación para pedir a los usuarios su consentimiento para usar determinada información con fines publicitarios. Si un usuario rechaza la solicitud de consentimiento de ATT, no se recogerán los identificadores de dispositivo necesarios para mostrarle anuncios de remarketing. Por lo tanto, el usuario podrá aparecer en los informes de Google Analytics 4, pero no se incluirá en el recuento de usuarios de los servicios publicitarios vinculados.
Otros motivos de las diferencias
Datos de audiencia repuestos
Al crear una audiencia en Google Analytics y habilitar el remarketing de Google Ads, Google Analytics repone los datos de esa audiencia en Google Ads con los usuarios añadidos recientemente. Sin embargo, los informes de Google Analytics y las listas de remarketing no utilizan este método para incluir usuarios en el recuento. Los usuarios deben registrar un evento una vez que se ha creado la audiencia para que los informes y las listas de remarketing los incluyan en esa audiencia.
Por ejemplo, si un usuario registra un evento de compra el 20 de junio y usted crea la audiencia "Compradores" el 21 de junio, es probable que tenga que esperar hasta el 22 de junio para que ese usuario aparezca en las nuevas listas de remarketing. Ahora bien, ese usuario solo aparecerá en la lista de remarketing si ha registrado algún evento el 21 de junio.
Una vez que establezca una conexión con una plataforma publicitaria, como Google Ads, y active la personalización de anuncios, generaremos la lista de remarketing que incorpora datos de los 30 días anteriores. Si la integración con una plataforma publicitaria y la activación de la personalización de anuncios se producen más de 30 días después de crear la audiencia, los datos de la lista de remarketing de Google Analytics no se corresponderán con los de la lista de remarketing de Google Ads.
Actualización de los datos
El tiempo que tardan Analytics y Google Ads en recoger y procesar eventos, y en actualizar audiencias es lo que conocemos como actualización de datos. La hora de actualización de Analytics puede ser distinta a la de otros productos de Google. Puede haber diferencias en los datos cuando las audiencias se actualizan en un producto y no en el otro. Más información sobre la actualización de datos
Posibles diferencias
Registro del recuento de usuarios entre las plataformas
En el siguiente ejemplo se muestran las discrepancias en el recuento de usuarios que puede haber entre las diferentes plataformas. Si creó una propiedad en enero del 2019, pero creó la lista "Todos los usuarios de Japón" en enero del 2020:
- Exportación a Google Ads: la lista de remarketing exportada a Google Ads solo incluiría a los usuarios a partir de enero del 2020 y a los usuarios repuestos de los 30 días anteriores a la creación de la lista.
- El rellenado automático de audiencias, al igual que la lista completa de usuarios que cumplen los criterios de pertenencia a la audiencia en los 30 días anteriores a la creación de la audiencia, solo es importante en integraciones como la de Google Ads, donde se envía la lista completa de usuarios. Esta discrepancia solo se produce si la duración de la pertenencia es superior a 30 días.
- Registro de métricas de usuario en exploraciones e informes por parte de Analytics: si creó una propiedad en enero del 2019 y consultó la información de "Todos los usuarios de Japón" desde enero del 2019, se mostrarían todos los usuarios desde la creación de la propiedad. El recuento de usuarios de Analytics refleja el número de usuarios desde el primer momento en que la propiedad en cuestión empezó a recoger datos.
- Tabla de gestión de audiencias e informes de Analytics vinculados: los recuentos de la lista de audiencias de la tabla de gestión, que se encuentra en Administrar > Visualización de datos > Audiencias, solo incluirá a "Todos los usuarios de Japón" a partir de la fecha en que se creó la audiencia (en este ejemplo, enero del 2020). Estos recuentos no incluirían a los usuarios repuestos en los últimos 30 días anteriores a la creación de la audiencia. Los informes sobre audiencias a los que se puede acceder desde la tabla de gestión o haciendo clic en el nombre de una audiencia específica del informe sobre audiencias funcionan de la misma manera.
- Estimaciones de la audiencia en Creador de audiencias: la tarjeta de resumen de Creador de audiencias de Google Analytics calcula el número de usuarios de los últimos 30 días que encajan con los criterios seleccionados. Estas estimaciones sirven para hacerse una idea del número de usuarios que puede haber en su audiencia tomando como base los datos de los últimos 30 días Estas estimaciones no se ajustan al número de usuarios exportados a los productos de Google. Por ejemplo, si se considera que un usuario no cumple los criterios para usar la personalización de anuncios, no figurará en las listas de remarketing de Google Ads.